第三章电子商务概论.pptx

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第三章电子商务技术基础,【学习目标】了解Internet的特点、资源管理、接入方式了解分组交换网络、TCP/IP协议掌握IP地址、域名理解Intranet和Extranet在电子商务中的应用、VPN技术的应用了解Internet提供的主要服务了解EDI的特点、原理及应用了解代理技术及其在电子商务中的应用理解数据库技术与电子商务的关系理解Web数据挖掘在电子商务中的应用了解商务仿真软件技术,3.1Internet简介,3.1.1Internet概述Internet的形成与结构Internet的特点全球信息传播信息容量大和时效长检索工具便捷灵活多样的入网方式,3.1.2Internet上信息资源的分类管理1.URLURL的格式为：

协议名:

/域名/目录名/文件名，目录可无，也可有多层，如果没有目录和文件的话，用户同样可以从所访问的信息源主页中通过选择后访问文件。

表3-1常用的协议名及作用,3.1.3Internet的接入方式拨号接入ISDN接入ADSL接入DDN专线接入CableModem接入光纤接入无线接入,

（1）蓝牙

（2）无线以太网除了蓝牙和无线以太网外，实现近距离无线通信的技术还有红外（IrDA）技术、NFC、ZigBee、超宽频（UltraWideBand）等。

每种技术都有其特殊的价值和应用，如表3-2所示。

（3）WAP上网WAP（WirelessApplicationProtocol）无线应用协议是一个全球性的开放式标准协议，利用它可以把网络上的信息传送到移动电话或其他无线通讯终端上。

WAP能够运行于各种无线网络之上，如GSM、GPRS、CDMA等。

WML是无线注标语言（WirelessMakeuplanguage）的英文缩写。

支持WAP技术的手机能浏览由WML描述的Internet内容。

3.2互联网技术,3.2.1分组交换网络分组交换技术互联网采用分组交换技术在两点之间传输数据。

在分组交换网络中，文件或电子邮件等信息被分解成一个个的小片断，称为包（packets），这些包上有源地址、目的地址、次序等标签。

包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直到达目的地。

每个包可以选择网络中的不同线路，而且可能不按顺序到达目的地。

目的地计算机把这些包集中起来，进行重新组合成原来的信息。

在分组交换网络中，每个包的传输最佳路径是由路由器决定的。

路由器决定每个包传输最佳路径的程序叫路由算法，这个程序把路由算法应用并存储在路由表里的信息上。

这些信息包括指向连接其它路由器中特定组的连接表、确定优先使用哪个连接的规则以及处理包流量过大和网络拥堵的规则。

分组交换网络示意图,2.客户机/服务器和浏览器/服务器运作过程,客户机/服务器（Client/Server，简称C/S）系统是由客户机、服务器构成的一种网络计算环境，它把应用程序所要完成的任务分派到客户机和服务器上共同完成。

从本质上说，客户机/服务器系统把应用分为两部分，一部分运行在用户的微机（客户机）上，另一部分运行在服务器上。

如果用户希望访问某一个记录，他便向服务器发送请求，服务器将在自己的机器上定位用户请求的那个记录，并响应用户请求，将记录发往请求它的PC机,Internet中的浏览器/服务器（Browser/Server，简称B/S）结构也是一种分布式的C/S式结构，用户可以通过浏览器向分布在网络上的许多服务器发出请求。

B/S结构简化了客户机的管理工作，客户机上只需安装配置少量的客户端软件，成为“瘦客户机”，而服务器将负担更多的工作，对数据库的访问和应用系统的执行将在服务器上完成。

一个完整的Browser/Server应用过程由三个部分组成：

数据处理逻辑、业务逻辑和显示逻辑。

服务器负责处理数据逻辑和业务逻辑；每一个客户机都是一个独立的计算单元，有自己的处理和存储器，负责处理应用系统的显示逻辑。

服务器分布在网络之上，客户机不必关心具体的每一个服务器，它可以把分布在网络上的许多服务器当成是一台巨大的“虚拟主机”，所以也可以认为B/S/是一种分布式的C/S/结构。

3.2.2TCP/IP协议1.TCP/IP协议简介TCP/IP协议具有一个分层结构模型，大致可分四层：

即应用层、传输层、网络层和网络接口层，各层对应的协议如图所示：

2.TCP和IP3.2.3IP地址Internet上计算机的地址可以写成两种形式：

IP地址格式及域名格式IP地址是标识Internet上所有计算机的唯一标志。

每个IP地址都由4组小于256的十进制数字组成，称为IPv4的地址格式，即4组8位二进制数，数字之间用“.”点隔开。

例如：

166.116.6.16就是某台计算机的IP地址。

每个IP地址又可分为网络号和主机号两部分，网络号表示网络规模的大小，主机号表示网络中主机的地址编号。

按照网络规模的大小，IP地址可以分为A、B、C、D、E五类，其中A、B、C类是三种主要的类型地址。

表3-3给出了A、B、C三类IP地址的有效范围。

表常见国家/地区顶级域名,常见通用顶级域名,2000年11月推出的新的顶级域名,2.中文域名注册的中文域名至少需要含有一个中文文字。

可以选择中文、字母（A-Z，a-z，大小写等价）、数字（0-9）或符号（-）命名中文域名，但最多不超过20个字符。

目前有“.cn”、“.中国”、“.公司”、“.网络”四种类型的中文域名可供注册，例如：

“中国互联网络信息中心.cn”、“中国互联网络信息中心.中国”、“中国互联网络信息中心.公司”、“中国互联网络信息中心.网络”。

3.域名系统DNS及其工作原理在互联网中采用域名系统（DNS，DomainNameSystem）将域名地址解析为IP地址。

域名解析即域名和IP地址之间的映射，包括正向解析（从域名到地址）以及逆向解析（从地址到域名）。

这种映射是在一组名称服务器完成的。

名称服务器实际上是一个服务器软件，运行在指定的机器上，完成名字地址映射。

通常我们把名字服务软件的及其叫做域名服务器（也称DNS）。

全球DNS是一个分布式的域名服务系统，分为根服务器和各级域名服务器。

根服务器负责找到相应的顶级域名服务器，目前全球有13个根服务器，各级域名服务器负责找到其下一级域名服务器。

4.域名的商业价值,3.3Intranets和Extranets,3.3.1电子商务与Intranet/Extranet的关系Intranet/Extranet的基本概念Internet、Intranet和Extranet三者的技术,表3-8Intranet与Extranet对应的系统功能和作用,3.Intranet/Extranet在电子商务中的作用增强快速下达内部管理信息（或指令）的能力制定营销策略和快速反应市场加强内部沟通和提高管理效率,3.3.2虚拟专用网（VPN）1.VPN概述VPN被定义为通过一个公用网络（通常是Internet）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。

虚拟专用网是对企业内部网的扩展。

虚拟专用网能提供如下功能：

加密数据。

保证通过公网时传输的信息不被他人截获也不会泄露。

信息认证和身份认证。

保证信息的完整性、合法性，并能鉴别用户的身份。

提供访问控制。

利用不同的用户设立不同的访问权限。

2.VPN的分类远程访问虚拟网（AccessVPN）企业内部虚拟网（IntranetVPN）企业扩展虚拟网（ExtranetVPN）3.VPN的优点安全性经济性易扩展性灵活性,3.4Internet提供的主要服务,3.5EDI技术,3.5.1EDI概述1.EDI的基本概念国际标准化组织（ISO）将EDI描述为：

“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法。

”CCITT对EDI的描述为：

“计算机到计算机之间的结构的事务数据互换。

”联合国标准化委员会及联合国贸发会给出的EDI的最新定义为：

“EDI是用户计算机系统之间对结构化的、标准化的商业信息进行自动传送和自动处理的过程。

”2.EDI的产生和发展,3.5.2EDI的工作原理1.EDI的工作流程EDI的工作流程可分为三大部分：

文件的结构化和标准化处理传输和交换文件的接收和自动处理,EDI概念的四个要点：

定义的主体是行政、商业、运输等方面的格式化信息；文件特征是标准化的结构性文件；文件传输路径是计算机通信网络计算机；EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统，从标准格式转换为工作文件是自动处理的。

2.EDI的系统组成,3.EDI的单证处理过程,3.5.4EDI通信网络1.EDI用户的入网方式专线连接经分组交换网与EDI服务系统连接经公用电话网接入EDI服务系统经由增值网与EDI服务系统互联2.EDI与传真、用户电报、电子邮件等的差别3.5.5EDI案例：

“金关工程”实施概况,3.6代理技术,3.6.1软件代理的产生与发展软件代理是指能够完成某种特殊功能的分布计算机程序，这里特指那种以在不同类型的网络计算机上智能性地查找用户感兴趣的信息为目的的程序。

软件代理主要针对网络信息的存取，与分布式系统有密不可分的关系，并带有一定的智能性。

它的出现主要有两方面原因：

需求拉动技术推动:

主要是网络计算技术和人工智能技术,3.6.2智能代理与个性化服务1.定义智能代理分广义和狭义之分。

所谓广义的智能代理包括人类、物理世界中的移动机器人和信息世界中的软件机器人。

所谓狭义的智能代理则专指信息世界中的软件机器人，它是代表用户或其它程序，以主动服务的方式完成一组操作的机动计算实体。

所谓主动服务是指：

（1）主动适应。

即在完成操作的过程中，它可以获得、表示并在以后的操作中利用关于操作对象的知识以及关于用户意图和偏好的知识。

（2）主动代理。

即对一些任务无须用户发出具体指令，只要当前状态符合某种条件，就可代表用户或其他程序完成相应的操作。

所谓“机动”是指所处的计算环境中灵活的访问和迁移机制，以及同其他智能代理通信和协作机制。

通常我们所说的智能代理指的就是狭义的智能代理。

2.代理的行为特性智能代理具有以下特点：

（1）智能性

（2）自主性（3）代理性（4）合作性（5）适应性,3.智能代理技术的应用结构及工作流程4.智能代理在电子商务中的应用,3.7数据库技术与电子商务,3.7.1数据库对电子商务的支持数据库对电子商务的支持主要表现在三个方面。

（1）存储商务信息，存贮各种商务数据和业务知识，这是电子商务必须具备的基本要求。

（2）用于管理信息资料（3）决策支持,3.7.2数据库与电子商务的关系,3.7.3电子商务中的数据库技术,3.7.4商务数据的交换、访问和管理关系数据库的管理数据仓库的管理

（1）数据仓库技术数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的、信息本身相对稳定的数据集合。

（2）联机分析处理联机分析处理（OLAP，On-LineAnalyticalProcessing）是一种自上而下，不断深入的分析工具，在用户提出问题或假设之后，它负责处理关于此问题的详细信息，并以一种比较直观的方式输出给用户。

所以它是对特定问题的联机数据访问和分析，通过对信息进行快速、稳定、一致和交互式的存取，对数据进行多层次、多阶段、多方法的分析处理，以获得高度归纳的分析结果。

（3）数据挖掘工具数据挖掘技术（DM,DataMining）的作用是从数据集合中抽取有价值的信息，其目的是帮助决策人寻找数据间潜在的事实关联，发现被忽略的要素，使得这些信息结合预测趋势和行为做出相应的决策及判断。

换句话说，若能从数据库的数据集合中识别出有效的、新颖的、潜在的、最终可使人们理解的信息（如条件、事实、规则等），则可把这一实现过程称为数据挖掘。

数据挖掘既不把数据全部抽取，又不是无目的抽取，而是抽取出与解决问题相关的、未知的和可能有用的信息。

3.7.5电子商务的决策支持,3.8Web数据挖掘及其商务应用,3.8.1与Web数据挖掘相关的技术数据仓库技术应用XML语言应用人工智能技术应用,3.8.2Web商务数据挖掘主动获取和收集信息被动获得和收集信息基于客户端的Cookies方法基于商业网站端的动态构成方法,3.8.3Web数据挖掘在电子商务中的应用个性化服务商品推销广告效益评价辅助选择产品类型,3.9商务仿真软件技术,3.9.1商务仿真概述商务需求技术动态商务仿真的条件和技术基础,3.9.2商务仿真技术的典型问题1多元信息的分解2电子商务的信息处理模型3商务仿真实时系统4.智能管理下的电子商务模式,