第3-5章电子商务技术基础.pptx
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电子商务,电子商务的技术基础,第三章互联网与万维网：
电子商务的基础设施,第四章建立电子商务网站,第五章网络安全与支付系统,第三章电子商务的基础设施,互联网：
技术背景,今天的互联网,第二代互联网：
未来的基础设施,万维网,本章学习目标1）探讨互联网的起源2）了解互联网的基本技术原理3）描述互联网协议与使用程序的作用4）了解目前互联网结构5）了解当前互联网的局限性6）描述第二代互联网的潜在能力7）理解万维网的工作原理8）描述互联网与万维网支持电子商务的特色服务,互联网一词是由“互联网络（internetwork）”衍生而来，本意是指将两个或者更多的网络连接起来，是一个由数百万台计算机组成，将企业、教育机构、政府机构和个人连接在一起的互联网络。
互联网不受某个组织控制，也不归属某一个人，它是为全世界的商务活动、学术研究和文化交流传递信息的基础设施。
万维网（WorldWideWeb），通常缩写为Web，是互联网最受欢迎的服务之一。
能够提供超过10亿甚至是万亿网页的访问、浏览。
应思考的问题：
1）什么是互联网？
如何产生的，如何推动万维网发展的？
2）互联网最重要的操作原理是什么？
互联网的技术你了解了多少？
网页是指使用超文本标记语言（HTML）编写的，包括文本、图像、音频或者其他内容的文档。
此外，网页中也包括便于用户从一个网页直接跳转到另一个网页的“超链接。
”,发展历程,创新阶段,机构化阶段,商业化阶段,1961-1974（13年），互联网基础模块的理论以及实现该理论所需的硬件和软件都已经出现。
1995-至今（商业化阶段），私人企业开始接管并扩展互联网的主干网络和各种面向普通大众的网络服务。
1975-1995年（20年），互联网理论和技术得以转变为现实。
美国国防部和国家科学基金会提供资金支持，为互联网的进一步发展扫清各种法律障碍。
3.1.互联网的发展历程,3.2互联网的关键技术概念,互联网本质上就是一个使用IP地址方案、支持TCP协议并向用户提供服务的巨大网络。
因此，有三个非常重要的基本原理成为大家理解互联网的基础概念，分别是包交换、TCP/IP通信协议、客户机/服务器计算架构。
包交换,TCP/IP通信协议,客户机/服务器计算架构,需通过计算机之间的交换和传递（专用计算机：
路由器）,寄送控制措施：
数据传输的一系列规则和标准,一种计算机间的协同工作模式,互联网中的信息传递:
TCP/IP与包交换,互联网使用包交换网络和TCP/IP协议进行数据的发送、路由和重组。
数据先被拆分成包，再通过不同的路由器到达最终目的地。
网络接口层负责通过局域网、令牌环网或其他架构的任何网络收发数据包（TCP/IP独立于用户所使用的具体网络环节）。
网络层负责数据的寻址、打包和网间路由等工作。
传输层负责同具体的网络应用进行双向沟通。
完成数据的确认和排序工作。
应用层则负责实现不同的网络应用与低层服务之间的相互衔接。
此外，还涉及其他网络应用：
超文本传输协议（HTTP）、文件传输协议（FTP）和简单邮件传输协议（SMTP）等。
1.网络接口层,2.网络层,3.主机对主机传输层,4.应用层,TCP/IP的逻辑层次,TCP/IP协议架构和协议簇,正常运转现有的IP地址有两个版本，IPv4和IPv6。
其中IPV4是最常使用的版本。
IPV4的互联网地址由32位二进制数字构成，由4个独立的数字组成，每个数字之间用句点分开，譬如64.49.254.91，每个数字的范围是0-255，这种分组的编制包含近40个亿（232）。
其中前三个数字64.49.254.可以识别出是本地局域网，91则是识别某一台特定计算机。
由于大型企业和政府部门的发展需求，占据了大量的IP地址，因此，为了满足新建网络和新上市的互联网络设备对唯一IP地址的需求，出台了新版IPv6。
采用128位地址长度，含1000多亿（1015）个独立地址.,问题：
如何让5亿台计算机连接到互联网与其他计算机进行通信？
答：
每台连接到互联网的计算机必须分配一个地址，否则他们不能发送和接受TCP包。
大多数人都不太可能记住32位长的数字，因此，IP地址被一种称作域名的更加贴近自然语言表述的方式取代。
域名系统（DNS）允许使用类似“”这样的字符来代替数字形式的IP地址（的IP地址为216.200.247.134）,域名、域名系统和统一资源定位器,统一资源定位器（URL）（网络浏览器用来确定网页内容地址所使用的）也将域名作为URL的一个组成部分。
正规的URL包括与对方连接时使用的协议以及待访问资源的具体位置。
组织类型,代表某组织内的某台或者某一组计算机,所在的服务器负责为一级域名进行二级域名的分配和注册管理,域名系统（DNS）允许使用类似“”这样的字符来代替数字形式的IP地址（的IP地址为216.200.247.134）。
举例：
Ping，返回域名对应的IP地址,域名、域名系统和统一资源定位器,20世纪六七十年代的大型机时代，计算机价格昂贵，且功能十分有限。
20世纪70年代末80年代初开始，个人电脑和局域网飞速发展，使得客户机/服务器计算架构的问世成为可能。
客户机/服务器计算架构中，整个系统的运算负荷平均分配在众多小而强的计算机上，而不是由一台为整个系统服务的巨型计算机独自承担。
客户机/服务器计算架构,
（1）新的客户机新兴移动平台如今，连接互联网的主要工具由传统的台式机和手提电脑向便携的笔记本和智能手机转换电子商务产品和服务的主要平台也要转向移动平台。
新兴的移动平台对电子商务产生了深远的影响，因为它直接影响到消费者的买卖行为，如何时、何地以及如何购买。
（2）互联网“云计算”模式云计算是一种计算模式，利用这种模式通过互联网可以获得计算能力和软件应用，无需再购买硬件或者软件或者把这些装在自己的电脑上。
对于电子商务而言，云计算彻底减少建立和运营网站的费用，必须的软件和硬件可以视为从网络提供商处获得服务，部分费用花在作为产品来够买的这种服务上。
（现付现收+按需付费建立电子商务网站的策略）,互联网协议和使用程序,除了TCP/IP协议之外，互联网中的客户机和服务器还可以通过其他多种协议以网络应用的方式为用户提供服务。
这些协议或标准得到了所有互联网络用户的认可，并被所有用户使用。
其他互联网协议和实用程序,HTTP,FTP,Telnet,SSL,Email,互联网协议,Ping,Tracert,Pathping,实用程序,互联网协议和使用程序,超文本传输协议（HTTP-Hypertexttransferprotocol），是专门用于传输网页的互联网协议，位于TCP/IP协议中的应用层。
（1）超文本传输协议,互联网协议和使用程序,简单邮件传输协议（SimpleMailTransferProtocol,SMTP），是专门负责向服务器发送电子邮件的互联网协议，是相对简单的基于文本的协议，在20世纪80年代早期形成，但只用于处理电子邮件的发送。
（2）简单邮件传输协议,为了从服务器取回电子邮件，客户机使用邮局协议3（postofficeprotocol3（POP3））或者互联网消息访问协议IMAP（InternetMessageAccessProtocol）。
互联网协议和使用程序,文件传输协议（FileTransferProtocol,FTP），最早出现的互联网服务之一，位于TCP/IP的应用层，允许用户从服务器到客户机传输文件。
（3）文件传输协议,文件可以是普通文档、应用程序或大型数据库文件。
互联网协议和使用程序,远程登录（Telnet），是一种基于TCP/IP协议的应用层的网络协议，可以用来在另一台计算机上进行远程登录。
（4）远程登录和安全套接协议,安全套接协议（SecureSocketsLayer，SSL）运行于TCP/IP协议的传输层和应用层，用于保护客户机和服务器之间的网络通信。
可以通过消息加密和数字签名等技术加强电子商务中的数据传递和电子支付等环节的安全性。
网络安全是电子商务发展的基本前提。
电子商务中的信息交换往往需要通过公共网的传输。
互联网协议和使用程序,Ping网际数据包探测（PacketInternetGroper），允许我们测试自己的客户端与TCP/IP网络的连接情况，还可以帮助用户估算与服务器之间的网络速度。
（5）实用程序Ping、Tracert、Pathping,跟踪路由（Tracert）是几种常用的路由跟踪软件之一，可以帮助用户跟踪数据从本地前往远程计算机所通过的完整路径。
Pathping应用程序结合了Ping和Tracert的功能。
依据主机始端和终端的节点数，可以通过一段时间内各样本路径节点的数据，了解两台主机之间路径的详细信息。
3.3今天的互联网,网络技术底层由远程通信网络和协议构成,传输服务层和表示标准层主要包括TCP/IP协议,中间服务层帮助客户端应用与通信网络进行沟通，可以提供加密、认证、寻址和存储等各种服务。
应用层包括万维网、电子邮件、音频及视频播放等各种客户端应用。
互联网在理论上分为以下四层：
3.3.1互联网主干网,校园网一般是指由某一个组织独自管理的局域网络，如纽约大学校园网或者微软公司的内部网络，大多数企业都拥有很多这样的局域网。
企业的规模过于庞大，因此，直接向区域网运营商或主干网运营商租用网络接入线路更为经济。
一般来说，主干网主要通过若干网络中心与区域和局域网相互连接，各个主干网运营商也通过网络中心彼此相连，这就是所谓的网络接入点，现在改称为互联网接入点。
互联网接入点，使用具备高速数据交换能力的计算机连通主干网、区域网和局域网，实现数据的网际交换。
互联网拥有几个物理上相互连接的主干网络。
可以在专用网络之间相互传递信息。
拥有并控制各个主要网络的网络服务提供商相互连接，共同组成互联网的主干网。
除美国之外，其他国家的主干网一般由私营和国企公共管理。
3.3.1互联网主干网,互联网服务提供商运作于互联网技术底层，向家庭用户、小型企业和一些大型机构出租互联网接入线路的企业。
它是电子商务的新型服务中介，ISP服务商通过自己拥有的服务器和专门的线路，24小时不间断地与互联网络连接，当企业需要进入Internet时，只要先通过与电话网络ISP端的服务器连接好，就可以与世界各地连接在互联网上的计算机进行数据交换。
窄带服务,宽带服务,主要使用速度为56.6Kbps的传统电话调制解调器进行连接，曾是世界上最常用的接入方式,主要基于DSL、线缆调制解调器、电话专线（T1和T3专线）以及卫星连接等多种方式。
+,3.3.1互联网主干网,数字用户线（DSL）是指利用家庭或企业的普通电话线路提供高速接入服务的网络技术。
对客户端与电话交换中心之间的距离有要求。
线缆调制解调器使用有线电视技术通过家庭接收电视信号的模拟视频线缆传输数字信号。
T1和T2都是用于数字通信的国际电话标准，前者可以提供1.54Mbps的带宽，后者的速度达到43Mbps。
卫星公司主要向位于郊区的家庭和办公室提供高速的宽带网络接入，这些地区DSL和有线网络无法接入。
除了宽带服务，还有光纤服务，服务速度更高，比有线网络系统的速度更快。
3.3.1互联网主干网,企业和政府一般都会构建自己的网络，也就是内部网，运行于单一组织内部，以网络通信和信息处理为主要目的TCP/IP网络。
一旦企业开始允许外部成员访问自己的内部TCP/IP网络,外部网就应运而生。
典型的例子有，一个企业授予其他供应商对公司内部网的访问权，如此便可以使得供应商能够及时获得自己的最新生产计划。
内部网,外部网,通常不涉及市场中的商业交易行为,+,计算机网络：
内联网与外联网,第一代互联网的网络架构,3.5第二代互联网：
未来的基础设施,第二代互联网项目由200多家大学、政府机构和私人企业组成的合作联盟，致力于寻求提高互联网效率的有效途径，也是政府、企业和高等院校携手开发第一代互联网的合作延续。
主要目标在于：
为国家研究部门创造一个使用前沿技术的先进网络实现各种网络应用的创新性变革确保新服务和新应用所必需的高速传输能够在未来向大众普及。
第一代互联网的缺陷带宽限制、服务质量限制、网络架构限制、语言开发限制、有线的互联网,3.5第二代互联网：
未来的基础设施,更大的第二代互联网的技术环境体现在：
光纤主干线的带宽和无线互联网服务,第一英里的光纤和带宽增加（互联网的长途、大容量通信，远距离巨量通信）,最后一英里：
移动无线互联网接入（用户的智能手机和计算机）,3.5第二代互联网：
未来的基础设施,更大的第二代互联网的技术环境体现在：
光纤主干线的带宽和无线互联网服务,光缆由上百条玻璃纤维或者塑料纤维组成，利用光线传输数据。
不仅容量大，速度快，且抗干扰性和安全性也非常好。
光纤入户将是带宽连接发展最快的一种形式。
无线网络是最后一英里将互联网接入用户的家庭、办公室、汽车或者手机等任何地点。
2010年，无线网络已经发展到使用高速的移动手机连接或着网络WIFI连接,Wi-Fi网络,3.5第二代互联网：
未来的基础设施,无线互联网支持的可能的电子商务服务,3.5第二代互联网：
未来的基础设施,第二代互联网技术的优点1.能够向网络中多个地址高效传输数据IP多播。
2.可以根据传送数据的不同类型赋予数据包不同的优先级别差别化质量服务。
3.用户付费可以获得高质量数据传输服务4.互联网的不断升级以及宽带服务得到全面普及，可以显著降低网络连接费用。
用户越多、接入设备、客户端电脑和相关服务的服务商的降价空间也越大。
3.6万维网,没有万维网，就没有电子商务！
万维网的创立人欧洲粒子物理实验室的蒂姆伯纳斯-李。
将经过格式化的页面通过关键字（超链接）进行衔接,含有的文本标记语言被称为超文本标记语言，HTML,页面使用标准通用标志语言（SGML）,超文本标记语言（HTML）,具备图形用户界面的网络浏览器（Mosaic）,1993年美国国家超级计算应用中心的工作人员共同发明,纯文本服务,网页浏览器的用户界面只能显示文本信息,进入了通用计算和信息共享的网络世界,万维网的发展历程,19891991:
WebinventedTimBerners-LeeatCERNHTML,HTTP,Webserver,Webbrowser（万维网的四个必备要素）1993:
MosaicWebbrowserw/GUIAndreesenandothersatNCSARunsonWindows,Macintosh,orUnix1994:
NetscapeNavigator,firstcommercialWebbrowser（首个商用浏览器）Andreessen,JimClark1995:
MicrosoftInternetExplorer,3.6.1超文本（Hypertext）,通过互联网浏览网页的前提网络浏览器能够使用HTTP协议协议将网络服务器中存放的页面内容下载至我们的电脑之中。
超文本是一整套使用嵌入超链接格式化页面的规则标准，网页中的超链接不仅可以指向文本，还可以指向音频、视频或动画文件等内容。
用户,点击,欣赏,实际上点击的是指向该电影片段的超链接,3.6.1标记语言,1986年，国际组织正式接纳从通用标记语言（GeneralizedMarkupLanguage，GML）演变而来的标准通用标记语言（StandardGeneralizedMarkuplanguage,SGML）,GML,演化,演化,SGML,HTML,XML,演化,用于显示网页中的数据内容，控制网页的外观和用户浏览时的感受,对页面中的数据和信息进行描述。
3.6.1网络服务器与客户机,服务器就是一台连接在网络中，专门用于存放文件、控制周边设备，与外部世界进行交互，并且帮助本地网络中的其他计算机处理信息的专用电脑。
网络服务器软件：
能够使一台计算机将HTML网页通过网络传送给向自己发出HTTP请求的客户端电脑的专用软件。
HTTP请求,通过网络返回用户需要的HTML网页,实现整个过程需要客户端电脑装有专用的网络服务器软件，典型的软件品牌有：
免费的Apache和微软的IIS，具有安全服务、文件传输、搜索引擎、数据采集等功能,3.6.1网络服务器与客户机,其他特殊用途的服务器：
数据库服务器,视频服务器,广告服务器,邮件服务器,3.6.1网络服务器与客户机,网络客户机是指任何接入互联网并能发送HTTP请求和显示HTML页面的计算设备。
最常见的就是个人电脑，任何能够通过网络服务器收发信息的设备都属于客户机。
手机,笔记本,打印机,.,3.7互网络与万维网：
特色服务,特色服务包括电子邮件、即时信息、搜索引擎、智能代理、在线论坛和聊天、流媒体、Cookies。
电子邮件,笔记本,搜索引擎搜索引擎营销,3.7互网络与万维网：
特色服务,智能代理（典型例子：
机器人）,智能代理是专门用于收集或过滤特定主题的信息并向用户提交最终结果的软件程序，然后为用户提供一系列的搜索结果，譬如从最低价格到可用性或交货条件。
机器人功能强大的商务信息搜索比较软件，有的甚至能充当商务代理人、在网上代替交易双方买卖成交。
3.7互网络与万维网：
特色服务,在线论坛和聊天,1）在线论坛是一种网页应用，为互联网用户相互沟通提供平台，但是实时性较差。
2）在线聊天与IM相似，帮助用户通过计算机进行实时交流，且可以实现多个用户之间的实时信息的传递。
电子商务企业通过在线论坛和聊天形成了自己的社区，并将其作为客户服务工具,3.7互网络与万维网：
特色服务,流媒体和Cookies,1）流媒体实现了音频、视频和其他大型文件的分段传输，用户可以先接受一部分内容进行播放，同时继续下载文件的后续内容并播放。
2）Cookies可以用来存放网站用户的相关信息，当访问者浏览网站内容时，网站会发送一个文本文件（Cookies）到访问者的计算机中，如此，Cookies中存储的内容就可以在用户下次访问网站时快速加载。
（可以自动识别用户身份，有助于定制化和市场细分，网站可以根据用户的历史信息设定商品价格）,Web2.0时代的特点与服务,Web2.0应用和服务更社交化，支持群体和社交网络中的个人间的通信交流。
典型的例子在线社交网络：
博客、简单信息聚合（RSS）、播客（Podcast）、维基、音频和视频服务、网络电话、网络电视、远程呈现和视频会议等在线软件和网络服务：
网页应用、小构件、小配件（网络和电子商务不断向服务模式转变，应用程序也将渐渐远离网络服务器，以后购买更多的是网络服务）,3.7互网络与万维网：
特色服务,第4章建立电子商务网站,系统化方法,选择服务器软件,电子商务网站的硬件选购,其他电子商务网站工具,本章学习目标1）阐述建立电子商务网站的过程2）说明网站开发和主机维护外包决策相关的问题3）了解在选择网络服务器和电子商务服务器软件时主要考虑的问题4）知道如何为电子商务网站选择最合适的硬件配置5）了解能够改善网站性能的工具,建立电子商务网站应思考的两大管理问题,清楚的描绘出自己的商业目标,选择合适的技术来实现这些目标,制定出开发企业网站的详细计划,对电子商务网站基础设施的组成要素有所了解,+,4.1.1建立网站要考虑的各类问题,4.1建立电子商务网站：
系统化方法,硬件架构,软件,通信容量（设施）,组织能力,人力资源,网站设计,建立高效的开发团队具/备建立和管理网站所需要的技能,检索产品、浏览产品介绍、订购产品,建立网站前需要考虑和做出的各种决策：
系统开发生命周期法（SDLC）是管理人员了解任何系统的商业目标并为之制定相应解决方案时常用的方法。
该方法还可以帮助工作人员建立向企业高层汇报所需要的文档资料，包括网站的建设目标、开发阶段的划分以及所需要的资源。
4.1.2制定电子商务网站开发计划：
系统开发生命周期法（建立网站的第二步）,SDLC方法在系统分析阶段主要回答以下问题：
“我们希望电子商务网站做些什么？
在明确企业战略和相关的业务模式之后，如何把战略目标、业务模式和经营理念融入电子商务网站中。
（了解企业战略所需的技术）,商业目标：
希望网站应当具备的各种能力的总称。
系统功能：
实现网站商业目标的各种信息系统手段。
信息需求：
实现商业目标，系统必须具备的信息元素。
4.1.3系统分析：
制定商业目标、系统功能以及信息需求,当明确网站的商业目标和系统功能，列出详细的信息需求之后，就可以开始考虑如何将之变为事实。
因此，需要提出系统设计说明书即对系统主要功能模块以及模块间相互关系的说明。
逻辑设计：
包括描述电子商务网站信息流动的数据流程图的设计，以及确定网站必须的处理功能和采用的数据库平台，此外，安全和应急备份程序，整个系统的使用的控制程序,4.1.3系统设计：
硬件与软件平台（逻辑设计和物理设计）,物理设计：
把逻辑设计转变为现实的网站组件。
譬如服务器型号、网站使用的软件、通信线路应当具备的容量、系统的数据备份方法等。
4.1.3系统设计：
硬件与软件平台,在明确网站的逻辑设计和物理设计思路之后，应当进一步考虑建立网站的实际操作问题：
全部工程外包？
或者自主开发所有项目？
4.1.3系统开发：
自主开发与外包（实际操作环节）,选择完全自主开发，有很多开发工具可供选择。
但是完全由企业自主构建网站的决策具有一定的风险，因为其中涉及复杂的功能，包括购物车、信用卡认证结算、库存管理、订单处理等，都需要高昂的开发成本，最终开发出来的系统则有可能无法满足企业的需求。
4.1.3系统开发：
自主开发与外包,如果选择采用价格高一点的网站构建工具包，就必须购买已经通过严格测试且在目前技术水平下最具稳定性的软件工具，只有这样，建立的网站才可能迅速占领市场。
但是，网站的开发成本也会随着对软件包修改次数的增多而快速上升。
4.1.3系统开发：
自主开发与外包,传统零售商,中型企业,小商铺,通常是自己设计网站，拥有技巧娴熟的员工，并且对数据库和通信设施等信息设备投入巨资，并邀请外部厂商和顾问,通常是选择购买现成的建设工具包，并根据自己的需求进行修改,使用模板软件生成简单的虚拟店铺,自主构建与外包（网站开发环节）,大多数企业选择外包维护，即向专门提供主机维护服务的公司支付费用，由这些公司来负责企业网站服务器的维护工作，确保企业网站24小时正常运行。
4.1.3系统开发：
自主开发与外包,主机维护,主机托管,设置或维护服务器的技术工作不由企业自己承担,购买或租赁网络服务器，再将服务器放置托管服务商提供的机房，由服务商负责机房、通信线路及服务器的日常维护,自主维护与外包维护（主机维护环节）,当系统开发完毕，所有程序都完成编码之后，就应进入系统测试环节。
复杂的电子商务网站内部拥有上千条通路，每条通路都必须记录在案，并进行测试。
4.1.4系统测试,单元测试,系统测试,测试网站的一个程序模块,按照典型用户使用网站的方式，对网站进行整体测试。
验收测试,将整个系统安装在测试用的互联网服务器或内部网服务器上，由包括营销、生产、和销售部门经理等企业核心管理人员进行使用,检验网站最初制定的商业目标,系统的前期建设工作已经全部完成，但系统的后期运行才刚刚开始。
一般来说，企业每年用于系统维护的开支与系统开发的费用大体相当。
4.1.4系统运行与维护,调试代码和处理紧急情况（20%）,汇报网站，整理数据资料以及后台数据库交换数（20%）,日常管理，改变与增强系统功能（60%）,电子商务网站的维护工作没有尽头，因为网站总是在不停的进行建设和重建。
电子商务网站的长期成功需要依靠一支好的员工队伍，主要监控网站的运行，随时调整网站以使其紧跟于千变万化的市场环境。
包括程序员、设计师、从营销部门抽调的业务管理人员、生产人员以及销售支持人员组成。
此外，还要实施对比评测，即将本公司的网站与竞争对手的网站在相应速度，布局质量和设计水平进行比较。
网站的目标在于向顾客传递内容并完成交易，从商业角度而言，越快速、可靠的实现这两点，网站的效率就越高。
通过优化网站达到商业目标是企业营销人员的重要策略。
4.1.4优化网站性能,1.使用有效的页面设计方式和技术减少反应时间，包括不必要
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