529电子商务物流.pptx
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电子商务物流,1物流概述,物流：
Logistics，起源于二战时期的美国。
二战期间：
围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”（Logistics）理论，目的是将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快。
二战后：
“Logistics”一词被美国人借用到企业管理中，产生了商业后勤、流通后勤，此时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流，是一个范围更广泛的物流概念。
1.1物流的定义,物流是指为满足用户需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程。
1.2物流活动的要素,运输储存/仓储包装搬运流通加工信息,
（1）运输,5种基本的运输方式？
铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输,
（2）仓储,运输：
改变商品空间状态仓储：
改变商品时间状态库存是仓储的静态形式。
库存主要分为:
基本库存和安全库存。
基本库存：
补给过程中产生的库存。
安全库存：
为了防止不确定因素对连锁物流的影响，需要企业必须另外储备一部分库存。
（如大量突发性订货、交货期突然延期、临时用量增加、交货误期等特殊原因）,（3）包装,按包装在流通领域中的作用划分,物流包装,商流包装（销售包装）,包装的在物流中的功能,保护商品的功能提高物流效率的功能：
便利运输、便利装卸、便利存储、便利回收传递信息的功能：
包装上的各种标签和印刷图文,（4）流通加工,流通加工是物品流通过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
流通加工是为了弥补生产过程加工不足，更有效地满足用户或本企业的需要，使产需双方更好的衔接，将这些加工活动放在物流过程中完成，而成为物流的一个组成部分。
流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，也可以看成是流通领域为了更好地服务，在职能方面的扩大。
流通加工,流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式，它不是每一个物流系统必须的功能。
企业中的流通加工作业主要有以下类型：
（1）分选加工
（2）精制加工（3）分装加工,（5）信息,信息系统中信息的质量极其重要。
关于信息的质量有两个主要的要求：
获得必需的信息和拥有精确的信息。
物流信息系统：
管理的人员利用一定的设备根据一定的程序对信息进行收集、分类、分析、评估，并把精确信息及时地提供给决策人员，以便他们做出高质量的物流决策。
其他：
配送、分拣,配送：
仓储和运输不是物流的最终目的，最终直面用户、满足用户需要的是配送。
配送：
配+送配送处于运输的末端，相当于短途运输（一个城市或区域范围内）配送基本包括所有物流活动要素，是物流的缩影，是小范围物流活动的全部体现。
其他：
分拣,分拣：
物流配送中心依据顾客的订单要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中的作业过程。
视频1：
人工分拣视频2：
自动分拣（UPS）,1.3物流的分类,
（1）按照物流活动覆盖的范围分类国际物流：
国际分工日益深化产生的区域物流：
一个国家（城市或经济区域）内的物流。
（2）按照物流在供应链中的作用分类供应物流（采购物流）、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流,1.3物流的分类,（3）按照物流活动的主体分类企业自营物流:
企业自建仓库、自备车队、人员的自给自足的物流模式。
专业子公司物流：
企业成立专门负责本企业物流管理的子公司。
第三方物流：
Third-partyLogistics，3PL，是指由物流供需之外的第三方去完成物流服务的物流运作模式。
1.4物流的发展历程,物流是一个发展的概念，到目前为止，物流概念经历了3个阶段：
（1）传统物流
（2）现代物流（3）电子商务物流,第一阶段：
传统物流,传统物流（PD，PhysicalDistribution）企业在获得利润的基础上，为了满足顾客的需要，将原材料和最终产品转移到使用者手中的过程中，进行的一系列运输、仓储和配送活动的总和。
交易实现的一个“辅助活动”,第二阶段：
现代物流,现代物流（Logistics）：
20世纪70年代以后PD改为Logistics特点：
物流与高科技的结合，与这种结合相适应，物流的概念发生了变化。
现代物流的概念：
物流是为了满足顾客的需要，所发生的从生产地到销售地的产品/服务以及信息的流动过程，以及能使物流有效低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为。
第二阶段：
现代物流,第二阶段：
物流受到人们的重视，因为物流已经成为为人类开拓新的利润增值点的最后领域。
管理学家彼得德鲁克在财富杂志上发表了题为经济的黑色大陆一文，将物流比作“一块未开垦的处女地”现代物流阶段：
物流逐步走出商业的范畴而独立出来，成为跟销售并列的一个独立的业务。
第三阶段：
电子商务物流,电子商务物流是物流的电子化，是网络和现代物流共同作用的结果，是两者一体化的产物。
电子商务物流必须具备2个基本条件：
一是物流实体网络体系；二是物流信息网络体系，包括以互联网为核心的信息网络系统。
2物流技术,按照物流技术的物质属性通常可分为：
硬技术、软技术硬技术:
在运输、生产加工、包装、基础建设等方面的专业技术。
软技术:
有关规划、管理、运营等方面的专业技术。
2.1物流硬技术,基础设施：
铁路、公路、航道、管道、航线等通道设施；仓库、场站、港口、机场、物流中心、物流园区等节点设施。
载运工具：
包括汽车、火车、船舶、飞机、集装箱等。
机械设备：
运输机械、装卸搬运机械、仓储机械、流通加工机械、计量设备等。
信息设备：
物流信息采集、传输、跟踪处理等设备。
材料：
包括包装材料、集装材料、加固材料等。
2.2物流软技术,物流系统规划技术：
如物流设施布置规划、物流系统仿真、物流系统优化等技术。
现代物流管理技术：
如运输工具、装卸方法的合理选择与运用、库存管理与控制技术、供应链一体化管理技术等。
物流系统评价技术：
如物流成本计算与跟踪技术、物流运营指标分析评定技术、物流解决方案及物流系统评价技术等。
物流信息化技术：
如条码技术、EDI、RFID技术、GIS、GPS等技术。
2.3电子商务物流技术,电子商务的发展不仅给物流带来了发展机遇，也促使物流技术向信息化、网络化、高效化方向发展。
电子商务物流技术从属于物流技术。
电子商务物流技术的作用：
（1）提高物流效率
（2）降低物流费用（3）提高物流运作质量（4）提高客户满意度,2.4主要电子商务物流技术,
（1）条码技术
（2）RFID技术（3）EDI技术（电子数据交换技术）（4）GIS（5）GPS,条码技术,
（1）条码由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成；其中隐含着数字信息和符号信息，主要用户标识商品的名称、产地、价格和种类等；是全球通用的商品代码的标识方法（为贸易和物流管理活动提供了通用信息）,条码技术,
（2）条码的种类：
商品条码、物流条码（3）物流条码与商品条码的区别标志对象不同应用领域不同编码方式不同标准维护复杂程度不同,条码技术,（4）条码技术的应用在零售业中的应用在加工制造业中的应用在仓储配送中的应用,RFID技术,RFID（RadioFrequencyIdentification）：
无线射频识别，是一种非接触式的自动识别技术。
RFID通过射频信号自动识别目标对象，并获取相关数据，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境，RFID可识别高速运动的物体，并可同时识别多个标签。
RFID的工作原理,标签（Tag）,阅读器（Reader）,中央信息处理系统,天线,Reader识别Tag发送的信息并解码,Tag进入磁场后，主动或者被动向Reader发出存储在芯片中的产品信息,Reader将信息传送至中央信息处理系统进行处理,Reader通过天线发送出一定频率的射频信号,RFID与条码比较,射频技术将可能最终取代传统条码,RFID的应用,视频1：
RFID趣味广告视频2：
RFID：
物流与供应链迈向前方的新希望视频3：
图书管理RFID系统视频4：
西门子RFID技术应用,EDI,EDI：
电子数据交换定义：
组织之间以事先商定好的标准，在计算机之间进行数据传输和信息交换。
构成要素：
数据标准、EDI硬件及软件、通信网络。
EDI处理的物流单证类型包括：
运输单证、贸易单证、海关单证、商检单证等,EDI的优点,既准确又迅速；节省人力和时间减少人工作业可能产生的差错减少单据费用的开支缩短国际贸易文件的处理周期,EDI为企业带来利益的实例,美国GE公司19891990年的数据表明，应用EDI：
其产品零售额上升了60%库存由30天降到6天每天仅连锁店文件处理一项就节约了60万美元每张订单费用由325美元降到125美元运送时间缩短80%其下属汽车制造厂作为GE公司内部EDI项目试点，就其购买钢锭一项，第一年就节约了25万美元,GIS,GIS：
地理信息系统GIS以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
基本功能：
将表格型数据转换为地理图表显示，并事先编辑和分析等功能。
其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、运输线路、销售情况等内容。
主要应用领域：
电子地图、交通管理、辅助规划,GIS在物流中的应用,GIS应用于物流分析，主要是利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。
完整的GIS物流分析软件集成了
（1）车辆路线模型
（2）网络物流模型（3）分配集合模型（4）设施定位模型,GPS,GPS：
全球定位系统，是空间卫星导航定位系统具有全球卫星定位系统：
美国国防部的GPS系统、俄罗斯的GLONASS系统、国际海事卫星组织的INMARSAT,GPS在物流中的应用,GPS越来越普遍地应用于物流领域的各环节，表现在：
（1）用于汽车自定位、跟踪调度。
（2）用于铁路运输管理方面的管理。
3电子商务与物流,电子商务对物流服务提出的新要求
（1）更多的小包裹递送业务（快递）
（2）送货需求更加不可预见和不稳定（3）送货的来源地和目的地更加分散,3.1电子商务与物流的关系,
（1）电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物
（2）物流是实施电子商务的根本保证。
（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物,消费者的需求：
快速、准确的得到自己想要的商品，而物流是直接与消费者接触的一环。
EDI：
为了简化繁琐、耗时的订单等的处理过程，以加快物流的速度。
电子商务：
为了解决信息流和货币流处理上的繁琐对现代化物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。
物流是实施电子商务的保证,首先，物流保障生产。
缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，即无论电子商务是多么便捷的一种贸易形式，也只是无米之炊。
其次，物流服务于整个贸易活动。
在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。
没有现代化的物流，无论如何轻松的商务活动都只会退化为一纸空文。
电子商务与物流的关系：
电子商务改变物流，物流业将影响电子商务的发展，物流体系的完善将会进一步推动电子商务的发展，二者相辅相成，互相影响，互相促进。
3.2电子商务物流特点,
（1）信息化
（2）自动化（3）网络化（4）智能化（5）柔性化（6）物流设施和商品包装的标准化，物流的社会化和共同化,3.3电子商务物流模式,
（1）自营物流
（2）第三方物流（3）第四方物流（4）物流一体化,1.自营物流,电子商务企业自建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。
何种情况下采用自营物流模式？
（1）企业有很高的顾客服务需求标准或物流成本占总成本的比重较大
（2）并且企业自身的物流管理能力较强时,自营物流的优缺点,优点：
（1）控制力：
企业对物流环节有较强的控制能力，能够直接支配物流资产和控制物流职能，易于物流部门与其他职能部门协调，全力专门的服务于本企业的运营管理，使企业的供应链更好地保持协调、简洁与稳定。
（2）良好的客户关系：
能够保证供货的准确和及时，保证顾客服务的质量，维护了企业和顾客间的长期关系。
缺点：
（1）投入非常大，建成后对规模的要求很高，大规模才能降低成本，否则将会长期处于不盈利的境地。
（2）需要较强的物流管理能力，建成之后需要工作人员具有专业化的物流管理能力。
自营物流例-海尔集团,海尔集团设有采购事业部、配送事业部和储运事业部，三个事业部协同经营，运用计算机，通过网络获取信息，实现了三个零的目标：
零库存、零距离、零营运资本。
零库存：
通过三个JIT实现的，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流。
零距离：
按照用户定单的需求，以最快的速度满足用户的需求。
零营运资本：
在付款给供应商之前，就能收回用户的货款，做到现款现货。
2.第三方物流,第三方物流（ThirdPartyLogistics3PL）由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
当物流业发展到一定阶段时，第三方物流就会随之出现，第三方物流是随着物流业的发展而发展的，是物流专业化的重要形式。
第三方物流的优势,
（1）可以使企业获得自己的组织并不能提供的服务或生产要素,提供更加灵活的服务、更高效率的服务,以及服务的一致性;
（2）第三方物流服务提供商在经营规模、经营范围上的经济性能大大降低物流成本,提高资金的使用效率。
第三方物流的不利之处,
（1）对物流的控制能力降低,在双方协调出现问题的时候,可能会出现物流失控,并可能由此引发企业内部的矛盾。
（2）企业与客户之间的关系被削弱,客户信息可能被泄露,公司战略机密也可能被泄露。
Why？
众多B2C电子商务网站选择成本更高的自营物流，一个重要因素就是没有符合其要求的配送服务。
京东商城总裁刘强东表示，物流是否便捷影响了70%的购物满意度，消费者对于物流的要求越来越高，尤其是节假日订单迅速增加造成物流瓶颈。
电子商务网站的自营物流目前大多只能在网购相对集中的北京、上海和广州等地设立仓库物流，而对其他地区的消费者仍然无力支持。
因此，未来电子商务网站的物流外包给第三方物流服务商是最经济的选择，而发达国家企业的第三方物流服务外包比例为50%80%。
第三方物流模式例-麦当劳,麦当劳是采用第三方物流模式的典型代表，与其合作的第三方物流提供商是夏晖集团。
夏晖集团拥有世界领先的多温度食品分发技术。
麦当劳进入中国，夏晖公司也跟随着进入中国市场，建设了多温度食品分发物流中心，并配备了先进的装卸、储存、冷藏设施，通过电脑调控把温度控制在规定的范围内，同时还为麦当劳订做了一套合理完善的物流营运流程，为麦当劳各个餐厅提供配货、储存、运输等一系列工作。
如何看待3PL,第三方物流随着物流业发展而发展，是物流专业化的重要形式。
物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，而且第三方物流的占有率与物流产业发展水平之间有着非常紧密的相关性。
西方国家的物流业分析证明，独立的第三方物流至少占社会的50%时，物流产业才能形成。
所以，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。
美国3PL,从国际上看，美国的第三方物流发展比较迅速，到1998年，第三方物流的总收入已经达到396亿美元，净收入达214亿美元。
第三方物流的蓬勃发展给美国电子商务的发展提供了良好的前提条件。
例如：
美国邮政总局优先邮件系统是亚马逊网上书店最大的物流配送方式之一，1999年，亚马逊通过它的快递服务发送了费用达5630万美元的各种邮包，高效地完成了网络配送的任务。
我国的3PL,我国的第三方物流在市场经济发展的过程中，呈现出一种错综复杂的多元化态势。
一方面，原有的物流企业通过不断地联合、分离和重组，市场行为不够规范，处于一种竞争无序的混乱状态；另一方面，合资物流企业的出现和外资物流公司的进入使得市场的竞争更加激烈。
从总体上看，我国第三方物流企业的经营管理和技术实力普遍较弱，市场定位和发展战略比较模糊，经营规模的不足导致经营效益的低下。
民营快递公司现状,报道：
阿里战略投资圆通快递业格局或生变PPT：
民营快递发展报告,3.第四方物流,第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务，但咨询公司并不就等于第四方物流公司。
目前，第四方物流在中国还停留在“概念化”阶段。
第四方物流公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化和设计方案等。
第四方物流公司以其知识、智力、信息和经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务。
它从事物流咨询服务就必须具备良好的物流行业背景和相关经验，但并不需要从事具体的物流活动，更不用建设物流基础设施，只是对于整个供应链提供整合方案。
4.物流一体化,物流一体化的发展可进一步分为3个层次：
（1）物流自身一体化
（2）微观物流一体化（3）宏观物流一体化,
（1）物流自身一体化,随着物流观念的逐渐确立，运输、仓储、包装等物流要素趋向完备，并逐渐独立出来，共同构成物流系统，协调运作，实行综合物流管理。
目前，我国及许多发展中国家基本处于该阶段。
（2）微观物流一体化,市场主体企业将物流提高到企业战略地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。
美、英、德等国物流业的发展基本处于这一阶段。
在这些国家里，供应链管理的观念被普遍接受，成为企业提高竞争优势的利剑。
（3）宏观物流一体化,物流业占国家GDP的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。
它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。
日本正制定和实施物流措施，积极促进宏观物流一体化时代的到来。
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