企业人力资源管理师理论.docx

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企业人力资源管理师理论

2008年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-理论试卷

第一部份   职业道德（第1～25题，共25道题）  

一、职业道德基础理论与知识部分 

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题） 

1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（  ）。

A．社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求 

B．职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的 

C．职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴 

D．职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性 

2、职业道德的规范功能是指（   ） 

A．岗位责任的总体规定效用  

C．规劝作用  

B．爱干什么，就干什么 

D．自律作用 

3、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（  ） 

A．《荣誉法典》 

B．《从政职业法》 

C．《不当赠品及不当表示防止法》 

D．《谢尔曼法》 

4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（   ） 

A．爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 

B．爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会 

C．遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民 

D．热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新 

5、关于“勤勉”的说法中，正确的是（   ） 

A．无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉 

B．在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉 

C．按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴 

D．勤勉是从业人员自主和自愿的选择 

6、关于“职业化”的说法中，正确的是（  ） 

A．职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展 

B．职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 

C．职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 

D．职业化与全球职场语言和文化相抵触 

7、从业人员应该树立的正确理念是（  ） 

A．劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则 

B．时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报 

C．追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能 

D．奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取 

8、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（   ） 

A．演戏本身就是目的，为了演戏而演戏 

B．观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要 

C．戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间 

D．必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职 

（二）多项选择题（第9～16题） 

9、敬业的含义包括（   ） 

A．恪尽职守  

B．享受工作  

C．勤奋努力 

D．精益求精 

10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（   ） 

A．坚持原则，不为个人利害关系所左右 

B．澄清事实，主持公道 

C．主动担当，不自保推责 

D．敢于说出一切事实真相 

11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（   ） 

A．使用与知名商品近似的名称、包装、装潢 

B．抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元 

C．季节性降价 

D．因转产、歇业降价销售商品 

12、下面做法中，违背办事公道要求的是（   ） 

A．某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚 

B．某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作 

C．某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票 

D．某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求考试大论坛 

13、职业活动中，纪律的主要特征是（   ） 

A．社会性 

B．普遍适用性 

C．强制性 

D．变动性 

14、符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是（   ） 

A．企业配备能源计量器具，加强能源计量管理 

B．为保障冬季供热，自主扩大锅炉 

C．土法炼焦 

D．企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训 

15、践行规范“合作”的要求是（   ）。

A．求同存异 

B．公平竞争 

C．互助协作 

D．好人主义 

16、关于奉献，正确的看法是（    ）。

A．多劳多得，不能有所得就不会有奉献 

B．奉献是相互，别人不奉献我就不奉献 

C．奉献并非难事，是人人可为的 

D．多付出一点点儿，有助于员工个人成长 

二、职业道德个人表现部分（第17～25题） 

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。

请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗厮打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。

李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来，对于张女士的说法，你能够认可的是（   ） 

A．“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事” 

B．“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了” 

C．“我没让我家的狗咬你家的狗” 

D．“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀” 

18、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。

你会（   ） 

A．冲到前面加楔儿  

B．耐着性儿排队  

C．打出租车 

D．跟前面排除的人协商调换 

19、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是（   ） 

A．企业家有钱  

B．企业家有能力  

C．企业家可以做慈善事情 

D．企业家社会地位高 

20、某员工下班后总是要晚一会儿才离开，你的看法是他（   ） 

A．工作上很投入  

B．工作量大  

C．办事拖拉 

D．家庭观念不强 

21、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相片时会（   ）

A．鄙视  

B．疏远  

C．防备 

D．观察 

22、公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总经理表扬你是因为（   ） 

A．他不了解自己  

B．他想鼓舞自己  

C．他可能弄错了对象 

D．他只不过是顺口说说而已 

23、你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题，你会（   ） 

A．马上停下自己的手头工作，帮助他 

B．告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他 

C．告诉对方，等自己下班后再去帮助他 

D．边做自己的工作，边指导对方 

24、某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打，你的看法是（   ） 

A．活该  

B．送派出所  

C．打了他，也许能帮助他改过自新 

D．别打坏了就行 

25、如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法，你最可能做事情是（   ） 

A．玩手机游戏  

B．休息  

C．和旁边的人聊天 

D．浏览事先带的报纸 

卷册一：

职业道德部分

第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分.蓑60分）

（每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

　　26、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平.以促进充分就业、稳定物价和经济增长

　　的一种宏观经济管理对策.

　　（A）财政政策（B）收入政策

　　（c）金融政策（D）货币政策

　　27、（）是劳动权的核心。

　　（A）择业权和劳动报酬权（B）就业权和择业权

　　（c）休息休假权和劳动保护权（D）劳动保护权和职业培训权

　　28、（）不具有法律效力。

　　（A）立法解释（B）任意解释

　　（c）司法解释（D）行政解释

　　29，企业资源优势具有（）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

　　（A）绝对性和时间性（B）相对性和时间性

　　（c）绝对性和暂时性（D）相对性和持续性

　　30、（）与缺勤率和流动率呈负相关.

　　（A）组织效率（B）组织承诺

　　（c）工作绩效（D）工作分析

　　3l、现代人力资源管理的三大基石不包括（）。

　　（A）定编定岗定员定额（B）员工的绩效管理

　　（c）员工的引进与培养（D）员工的技能开发

　　32、在动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位.

　　（A）静态组织设计理论（B）动态组织设计理论

　　（c）古典组织设计理论（D）近代组织设计理论

　　33、（）将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。

　　（A）模拟分权组织（B）分公司与总公司

　　（c）多维立体组织（D）子公司与母公司

　　34、在行业增长阶段后期.为减少竞争压力.企业会采取（）。

　　（A）增大数量战略（B）扩大地区战略

　　（c）纵向整合战略（D）多种经营战略

　　35、（）是企业最常用的组织结构变革方式。

　　（A）改良式变革（B）爆破式变革

　　（c）组织结构整台（D）突发式变革

　　卷册一：

理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第l页（共10页）

　　36、企业组织结构整合的程序包括①控制阶段：

②互动阶殷;③拟定目标阶段：

④规划阶段.排

　　序正确的是（）.

　　（A）③②①④（B）④③②①

　　（c）③②④①（D）③④②①

　　37、人员晋升计划的内容不包括（）.

　　（A）晋升意向（B）晋升比率

　　（c）晋升条件（D）晋升时间

　　38、编制人力资源规划的核心与前提是（）.

　　（A）人力资源的需求预测（B）人力资源管理系统的设计

　　（C）人力资源的供给预测（D）人力资源供求平衡和协调

　　39、定员定额分析法不包括（）.

　　（A）工作定龋分析法（B）比例定员法

　　（C）劳动效率定员法（D）人员比率法

　　40、人力资源内部供给预测的方法不包括（）.

　　（A）人力资源信息库（B）马尔可夫模型

　　（C）管理人员接替模型（D）回归分析模型

      4l、销售工作要求执行者能说会遵，秘书工作要求执行者细致周到.这体现了（）原理.

　　（A）个体差异（B）工作差异

　　（c）人岗匹配（D）环境差异

　　42、某一涮量坷眷中有一道“你对Java语言的掌握程度如何?

”的题，选项为“A精通;B善

　　于;c尚可”.在这里.“精通”、“善于”、“尚可”是指（）.

　　（A）标度（B）指标

　　（c）标记（D）标准

　　43、美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是（）。

　　（A）理解（B）应用

　　（c）评价（D）分析

　　44、某主管总是给自己的得力助手打高分.给其他下属打低分.这体现了（）。

　　（A）晕轮效应（B）感情效应

　　（c）近因散应（D）首因效应

　　45、关于面试说法错误的是（）.

　　（A）面试具有明确的目的性

　　（B）面试以谈话和观察为主要方式

　　（c）面试按预先设计的程序来进行

　　（D）面试过程中，考官与应聘者的地位平等

　　46、若招聘营销人员和技术人员，面试的问题及考核的要素完全一致，这说明（）.

　　（A）面试目的不明确（B）面试缺乏系统性

　　（c）面试标准不具体（D）问题设计不合理

　　47、“你有什么业余爱好?

”是结构化面试中的（）。

　　（A）经验性阃题（B）情景性问题

　　（c）压力性问题（D）背景性问题

　　48、在一次面试中·考官提问“如果公司搌你出差，而这时你妻子病重.你会怎么处理?

一，这

　　是一个（）问题。

　　（A）经验性面试（B）投射性面试

　　（c）描述性面试（D）情景性面试

　　49、无领导小组讨论题目为“一个好的领导者应该具备什么素质?

”，这是一个（）。

　　（A）两难式题目（B）资源争夺型题目

　　（c）开放式题目（D）捧序选择型题目

　　50、企业制定员工培训规划的基本前提是（）。

　　（A）工作岗位说明（B）培训需求分析

　　（c）工作任务分析（D）设计培训内容

　　51、课程设计的核心内容是（）。

　　（A）课程内容制作（B）谭程内容安排

　　（c）课程内容选择（D）课程内容试验

　　52、企业在发展期应提高（）管理人员的管理能力.使之适应企业的要求。

　　（A）高层（B）中层

　　（c）直线（D）基层

　　53、从企业内部开发培训资源的优点不包括（）.

　　（A）教师水平较高（B）培训成本较低

　　（c）教师与学员易于变流（D）培训易于控制

　　54、“解决和处理问题方法训练”又称为（）。

　　（A）决策竞赛（B）轮流任职计划

　　（c）角色扮演（D）决策模拟训练

　　55，（）是指评估者依据自己的主观判断.而不是用事实和数宇加以证明。

　　（A）正式评估（B）非正式评估

　　（c）建设性评估（D）总结性评估

　　56、（）是第二级评估.用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。

　　（A）反应评估（B）学习评估

　　（c）行为评估（D）螭果评估

　　57、（）是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度.

　　（A）信度（B）区分度

　　（c）相关度（D）可行性

　　58、（）可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征.

　　（A）情感成果（B）认知成果

　　（c）技能成果（D）绩效成果

　　59、（）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位·

　　（A）行为性效标（B）结果性效标

　　（c）特征性效标（D）综合性效标

　　60、（）不属于结果导向型考评方法。

　　（A）成绩记录法（B）排列法

　　（c）劳动定额法（D）短文法

      61、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是（）·

　　（A）简单排列法（B）强迫分布法

　　（c）成绩记录法（D）成对比较法

　　62、（）是绩效考评要素选择的前提和基础。

　　（A）工作岗位分析（B）工作岗位评价

　　（c）企业绩效考核（D）员工薪酬设计

　　63、一般情况下.应以（）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准·

　　（A）全体员工（B）多数员工

　　（c）少数员工（D）个别员工

　　64、提取关键绩效指标的方法不包括（）。

　　（A）问卷调查法（B）目标分解法

　　（c）关键分析法（D）标杆基准法

　　65、采用（）所获得的考评结果.可用于决定一些非激励性的工资待遇-

　　（A）先进标准（B）平均标准

　　（c）基本标准（D）落后标准

　　66、当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措旆是（）。

　　（A）缩短跟踪和监控的时间

　　（B）增加人力、物力的投入

　　（c）设置更为精细的跟踪指标

　　（D）Bhm踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标

　　67、360度考评法是基于（）的一种考评方法·

　　（A）性格特征（B）胜任特征

　　（c）外貌特征（D）品质特征

　　68、具有“快、准、全”特点的薪酬调查方式是（）。

　　（A）企业之间相互调查（B）问卷调查

　　（c）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查

　　69、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为（）组。

　　（A）2（B）5

　　（C）10（D）20

　　70、（）是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类.

　　（A）职组    （B）职等   （c）岗级    （D）岗等　　

      7l、薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表;②回收并处理调查表;③确定调查方式;

　　④确定调查对象;⑤反馈调查结果;⑥确定调查内容。

排序正确的是（）。

　　（A）④③⑥①②⑤       （B）⑥④③①②⑤

　　（c）④⑥③①②⑤        （D）⑥③④①②⑤

　　72、（）是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。

　　（A）岗位评价（B）岗位调查

　　（c）岗位分类（D）岗位分析

　　73、岗位评价要素的特征不包括（）。

　　（A）共通性（B）显著性

　　（c）可观察性（D）可衡量性

　　74、（）将工资计划和培训计划结合在一起。

　　（A）年薪制（B）技能工资制

　　（c）绩效工资制（D）岗位工资制

　　75、员工的（）应与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。

　　（A）浮动工资（B）固定工资

　　（c）基本工资（D）岗位工资

　　76、（）是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。

　　（A）企业公积金（B）企业年薪

　　（c）企业附加福利（D）企业年金

　　77、（）是指专门就工资事项签订的专项集体合同。

　　（A）工资指导线（B）工资协议

　　（c）工资集体协商（D）工资集体协商制度

　　78、工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于（）内予以答复。

　　（A）15日（B）20日

　　（C）30日（D）60日

　　79、（）是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。

　　（A）以人为本（B）奖惩分明

　　（c）安全第一（D）预防为主

　　80、劳动力市场工资指导价位的形式包括（）。

　　（A）年工资收入和月工资收入（B）月工资收入和周工资收^

　　（c）日工资收^和小时工资收入（D）年工资收入和日工资收入

      81、企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时（）。

　　（A）转岗（B）解聘

　　（c）治疗（D）上报

　　82、按照（）划分，可以将劳动争议分为权利争议和利益争议。

　　（A）劳动争议的主体（B）劳动争议的性质

　　（c）劳动争议的客体（D）劳动争议的标的

　　83、关予劳动争议仲裁说法错误的是（）.

　　（A）仲裁主体具有特定性（B）仲裁程序具有特定性

　　（c）仲裁对象具有特定性（D）仲裁实行强制的原则

　　84、仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数原则.即（）.

　　（A）强制原则（B）一次裁决原则

　　（c）台议原则（D）区分举证责任原则

　　85、劳动争议钟载委员会的组成不包括（）。

　　（A）工会代表（B）用人单位代表

　　（c）职工代表（D）劳动行政部门代表

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分）

（每题有多个答案正确.请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

　　86、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡.

　　（A）外部环境（B）内部环境

　　（c）企业实力（D）战略目标

　　（E）长近发展

　　87、影响工作满意度的因素包括（）.

　　（A）富有挑战性的工作（B）公早的报酬

　　（c）支持性的工作环境（D）融治的人际关系

　　（E）个人特征与工作的匹配

　　88、群体决策的优点有（）.

　　（A）能比个体需要的时间少

　　（B）能增加决策的可接受性

　　（c）能增加决策过程的民主性

　　（D）能提供比个体更为丰富和全面的信息

　　（E）能提供比个体更多的不同的决策方案

　　89、现代人力资源管理的基本测量技术包括（）.

　　（A）工作岗位研究（B）KPI技术

　　（c）关键事件访谈（D）BSC技术

　　（E）人员素质测评

　　90、（）是新型组织结构模式.

　　（A）多维立体组织结构（B）子公司与母公司

　　（c）模拟分权组织结构（D）分公司与总公司

　　（E）企业集团

　　91、以工作和任务为中心的部门内部结构包括（）.

　　（A）矩阵结构（B）直线制

　　（c）事业部制（D）分权制

　　（E）直线职能制

　　92、（）环境属于人力资源规划的外部环境。

　　（A）组织（B）科技

　　（c）人口（D）经济

　　（E）法律

　　93、制定企业人员规划的基本原施I包括（）.

　　（A）确保人力资源需求的原则（B）保持稳定性的原则

　　（c）与战略目标相适应的原则（D）保持适度流动性的原则

　　（E）与内外环境相适应的原则

　　94、（）是影响人力资源需求预测的一般因素.

　　（A）顾客需求的变化（B）生产需求变化

　　（c）劳动力成本趋势（D）追加培训需求

　　（E）生产率变化趋势

　　95、人力赍源需求预测的定性方法包括（）。

　　（A）转换比率法（B）描述法

　　（c）回归分析法（D）德尔菲法

　　（E）经验预测法

　　96、人岗匹配包括（）相匹配.

　　（A）工作报酬与员工贡献（B）不同岗位之间

　　（c）工作要求与员工素质（D）不同员工之间

　　（E）工作权限与员工愿望

　　97、在员工素质测评量化中.（）可以被看作二次量化.

　　（A）类别量化（B）顺序量化

　　（c）实质量化（D）等距量化

　　（E）模糊量化

　　98、关于行为描述面试说法正确的是（）.

　　（^）其实质是识别关键性工作要求（B）简称BD面试

　　（c）用过去的行为预涮未来的行为（D）其实质是探测行为样本

　　（E）用个人的行为预测集体的行为

　　99、员工素质测评指导语的内容应包括（）.

　　（A）测评目的

　　（B）举例说明填写要求

　　（c）强调测评与测验考试的不同

　　（D）填表前的准备工作和填表要求

　　（E）测评结果的保密和处理，测评结果反馈

　　100、美国教育学家布鲁姆提出了“教育认知耳标分类学”.将认知目标由低到高分为若干个层次，

　　其中包括（）.

　　（A）理解（B）应用

　　（c）分析（D）综合

　　（E）评价

　　101、无领导小组讨论的缺点包括（）.

　　（A）题目的质量影响测评的质量（B）对评价者和测评标准要求较高

　　（C）应聘者表现易受同组成员影响（D）被评价者行为没有伪装的可能

　　（E）被评价者行为仍然有伪装的可能

　　102、（）属于培训规划的主要内容.

　　（A）培训目的（B）培训规模

　　（C）培训目标（D）培训时间

　　（E）培训对象

　　103、设计教学计划应遵循的原则包括（）。

　　（A）普遍性原则（B）最优化原则

　　（C）刨新性原则（D）针对性原则

　　（E）适应性原则

　　104、国外常见的教学计划设计程序模式包括（）.

　　（A）肯昔的教学设计程序

　　（B）罗斯的教学设计程序

　　（C）迪克和凯里的教学设计程序

　　（D）加涅和布里格斯的教学设计程序

　　（E）加利福尼亚大学的教学设计程序

　　105、培训课程演练结柬后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集（）的意见。

　　（A）客户（B）学员

　　（C）上