《市场营销学》复习题.docx
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《市场营销学》复习题
《市场营销学》复习题1
一、名词解释（每小题2分，共5小题，计10分）：
1、市场营销：
2、广告：
3、市场定位：
4、品牌：
5、分销渠道：
二、单项选择题（每小题1分，共20小题，计20分）：
1、重生产轻营销、片面追求产品质量属于（）的营销观念：
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
2、产品生命周期始于产品研发，从进入市场到退出市场，一般分为四个阶段，正确的顺序是（）：
A、导入期、成长期、成熟期、衰退期B、成长期、导入期、成熟期、衰退期
C、成熟期、成长期、导入期、衰退期D、导入期、成熟期、成长期、衰退期
3、消费者收入水平属于以下哪种营销环境（）：
A、政治法律环境B、科学技术环境C、社会文化环境D、经济环境4、威胁水平高、机会水平低的企业属于（）：
A、理想企业B、冒险企业C、成熟企业D、困难企业
5、七喜汽水定位为“不含咖啡因的饮料”即非可乐，这种产品的定位策略是（）：
A、避强定位B、迎头定位C、比附定位D、补缺定位
6、自来水厂给千家万户供水，应该采取（）：
A、无差异策略B、差异性策略C、密集型策略D、相关性策略
7、在相关产品市场上占有率最高的企业是（）：
A、市场领导者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者
8、TCL集团在最早成功经营电视机后，又相继推出AV产品、洗衣机、冰箱、空调等产品，这种策略称为（）：
A、产品线扩展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略
9、消费者接受新产品一般表现为（）五个重要阶段：
A、知晓—兴趣—采用—评价—试用B、知晓—采用—兴趣—评价—试用
C、知晓—兴趣—评价—试用—采用D、知晓—采用—兴趣—试用—评价
10、迪奥香水的生产成本只需要十几美元，但是售价却高过数百元，这种定价方法是（）
A、认知价值定价法B、随行就市定价法
C、成本加成定价法D、需求差异定价法
11、某企业为了促销，给某型号的电视机定价为2998元，这种定价策略（）：
A、整数定价B、声望定价C、尾数定价D、招徕定价
12、选购品最适合用（）的渠道策略：
A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、直接渠道
13、企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍、推广、宣传，以促进产品的销售的方法属于（）：
A、营业推广B、人员推销C、广告D、公共关系
14、某方便面公司为了促进销售，采用买一送一的策略，这种促销手段是（）：
A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系
15、推销部门只负责把生产的产品销售出去，不过问生产的质量、种类、规格，也不用管生产过程的称之为（）：
A、独立营销部门B、现代营销部门C、兼有附属职能的销售部门D、简单销售部门
16、汽车公司在顾客购买汽车前给顾客提供真车试驾的营销方法是（）：
A、绿色营销B、体验营销C、数据库营销D、直复营销
17、普通手机革新为智能手机属于（）：
A、全新产品B、改进型产品C、仿制型产品D、换代型产品
18、某企业对不同市场的竞争措施的反应是有区别的，这属于（）：
A、凶狠型竞争者B、随机型竞争者C、选择型竞争者D、从容型竞争者
19、某个服装企业把市场按性别和年龄划分为男性和女性市场，再在这个基础按年龄划分为中老年、青少年、儿童、婴幼儿，请问以上企业在进行市场细分的时候按（）进行划分：
A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分
20、P&G把其所生产的洗发水的品牌称为飘柔、沙宣、潘婷等等，把化妆品称为玉兰油，婴儿纸尿裤为帮宝适，这种品牌策略为（）：
A、个别品牌策略B、统一品牌策略C、分类品牌策略D、企业名称加个别品牌策略
三、多项选择题（每小题2分，共5小题，计10分）：
1、4C组合是指（）。
A、产品和服务以顾客为中心B、以顾客能接受的成本定价
C、产品的分销以方便顾客为主D、加强与顾客沟通和联系
E、从企业角度出发考虑定价
2、采用无差异策略的企业具有（）特点。
A、小企业B、只强调需求共性C、不进行市场细分D、具成本经济
E、适合大多数产品
3、以下（）不取得商品的所有权，只是替委托人推销商品。
A、商品经纪人B、销售代理商C、零售商D、独立批发商
E、制造商的代理商
4、品牌由（）组成。
A、品牌颜色B、品牌知名度C、品牌名称D、品牌标准字E、品牌标志
5、产品包装和销售服务分别属于（）层次。
A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品
四、判断题（正确的在括号内打上“√”，错误的上“×”每小题1分，共10小题，计10分）：
（）1、只要产品质量好，不必做广告都会有很好的销路。
（）2、个人可支配收入实际上就是个人自由支配收入，指个人收入中扣除各种税费和保险金费用之后所余的收入。
（）3、牙膏、洗衣粉、饮料等便利品因为价格低、消费者购买频率高，所以应该使用密集分销以大面积接触消费者，让他们更快捷更方面地选购到商品。
（）4、差异性市场策略的缺点是不利于大规模生产，生产成本较高，广告及市场推销费用较高，所以企业在市场上为了提高利润，就不应该采用差异性市场策略。
（）5、市场营销观念即是以消费者需求为导向的观念。
（）6、营业推广方式是非正规性的营销推广手段，它可以长期使用，并最终可以提升企业的品牌美誉度和品牌形象。
（）7、公共关系对企业而言是一种长期的营销行为，可以帮助企业提升品牌形象。
（）8、代理商不拥有其所代理的产品的所有权。
（）9、核心产品就整体产品而言是最基本的层次，故是最重要的，而附加产品则是额外的层次，故是多余的不必要的部分。
（）10、在现代社会中人们都很重视外在形象，企业亦应重视产品的包装。
五、简答题（每小题6分，共4小题，计24分）：
1、简述消费者购买决策过程。
2、简述营业推广方案的制定和实施过程。
3、如何激励分销渠道的成员？
4、简述复杂型购买行为的特点及营销者应采取的措施。
六、论述题（12分）
阐述产品寿命周期各阶段的市场特征。
七、案例分析（14分）
某生产冰淇淋生产企业分析到冰淇淋市场的状况发现：
市场有各种品牌的冰淇淋，面向家庭、面向年轻人等各种人群，价格由五角到十几块，竞争很激烈。
但他们发现一个市场空白点：
面向儿童提供低热的冰淇淋。
目前很多儿童热量摄入过多，加上冰淇淋是高热量产品，所以很多家长在孩子喜欢吃的冰淇淋的选择上很为难：
既想满足家里小皇帝的需求，不担心其摄入热量太高致胖。
为了满足这一空白的市场需求，该企业专门开发出一系列专向儿童市场销售的低热量低糖量的冰淇淋。
该产品低热低糖。
在外形上，设计成儿童喜欢的卡通动物等迎合儿童的喜好，在口味上，主要采用儿童喜欢的水果味，定价为2元/款。
大量地投放在中小学校外士多或儿童游乐场外的士多及超市里销售。
该新产品上市时机选择在儿童节当天，并在各大游乐场外搞现场促销活动，免费派送儿童小玩具。
结果该产品上市即大受家长及儿童的欢迎。
请结合你所学到的市场营销知识分析该企业在该新产品的推广成功的原因。
《市场营销学》复习题2
二、名词解释（每小题2分，共5小题，计10分）：
1、市场营销：
2、市场营销环境：
3、市场细分：
4、复杂的购买行为：
5、分销渠道：
二、单项选择题（每小题1分，共20小题，计20分）：
1、一切以消费者为中心，比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西的观念属于（）的营销观念：
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
2、产品生命周期始于产品研发，从进入市场到退出市场，一般分为四个阶段，正确的顺序是（）：
A、导入期、成长期、成熟期、衰退期B、成长期、导入期、成熟期、衰退期
C、成熟期、成长期、导入期、衰退期D、导入期、成熟期、成长期、衰退期
3、税收政策属于以下哪种营销环境（）：
A、经济环境B、科学技术环境C、社会文化环境D、政治法律环境4、威胁水平高、机会水平高的企业属于（）：
A、理想企业B、冒险企业C、成熟企业D、困难企业
5、七喜汽水定位为“不含咖啡因的饮料”即非可乐，这种产品的定位策略是（）：
A、避强定位B、迎头定位C、比附定位D、补缺定位
6、李宁公司给市场提供运动服、运动鞋、体育用品等等产品，采取（）：
A、无差异策略B、相关性策略C、密集型策略D、差异性策略
7、在市场上给制造商提供生产原材料、资源的企业或个人称之为（）：
A、销售商B、中间商C、供应商D、消费者
8、海尔集团在成功经营冰箱之后，又相继推出洗衣机、空调等产品，这种策略称为（）：
A、产品线扩展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略
9、消费者接受新产品一般表现为（）五个重要阶段：
A、知晓—兴趣—采用—评价—试用B、知晓—采用—兴趣—评价—试用
C、知晓—兴趣—评价—试用—采用D、知晓—采用—兴趣—试用—评价
10、香奈儿的毒药5号香水的生产成本只需要十几美元，但是售价却高过数百元，这种定价方法是（）
A、认知价值定价法B、随行就市定价法
C、成本加成定价法D、需求差异定价法
11、某电器企业给自己生产的某型号的电视机定价为3000元，这种定价策略（）：
A、整数定价B、声望定价C、尾数定价D、招徕定价
12、洗衣粉、牙膏等商品最适合用（）的渠道策略：
A、选择分销B、密集分销C、独家分销D、直接渠道
13、企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍、推广、宣传，以促进产品的销售的方法属于（）：
A、营业推广B、公共关系C、广告D、人员推销
14、某饮料公司为了促进销售，采用买一送一的策略，这种促销手段是（）：
A、广告B、营业推广C、人员推销D、公共关系
15、消费者购买房子所采取的购买行为称之为（）：
A、复杂的购买行为B、减少失调感的购买行为
C、寻求多样化的购买行为D、习惯性的购买行为
16、企业在网络上针对特定的营销环境进行简单的调查设计、收集一手资料和初步分析的活动称之为（）：
A、面谈调查B、电话调查C、网络调查D、邮寄调查
17、黑白电视革新为彩色电视属于（）：
A、全新产品B、改进型产品C、仿制型产品D、换代型产品
18、消费者购买（）之前，往往会到多家零售店处了解和比较商品的质量、价格和款式，以便物色到自己满意的商品：
A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品
19、某个服装企业把市场按性别和年龄划分为男性和女性市场，再在这个基础按年龄划分为中老年、青少年、儿童、婴幼儿，请问以上企业在进行市场细分的时候按（）进行划分：
A、地理细分B、心理细分C、人口细分D、行为细分
20统一企业把其所生产的所有产品的品牌都命名为统一牌，这种品牌策略为（）：
A、个别品牌策略B、统一品牌策略C、分类品牌策略D、企业名称加个别品牌策略
三、多项选择题（每小题2分，共5小题，计10分）：
1、4P组合策略是指（）：
A、产品策略B、定价策略C、分销渠道策略D、促销策略E、目标市场策略
2、促销的手段有（）等四种：
A、广告B、公共关系C、人员推销D、细分市场E、营业推广
3、以下（）取得商品的所有权，其收入是通过销售赚取销售差价：
A、商品经纪人B、销售代理商C、零售商D、独立批发商
E、制造商的代理商
4、包装的作用有（）：
A、保护商品B、识别商品C、促进销售D、增加利润E、提升品牌形象
5、产品包装、免费送货、附加价值分别属于（）层次：
A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品
四、判断题（正确的在括号内打上“√”，错误的上“×”每小题1分，共10小题，计10分）：
（）1、所谓酒香不怕巷子深，只要产品质量好，不必做广告都会有很好的销路。
（）2、个人可支配收入实际上就是个人自由支配收入，指个人收入中扣除各种税费和保险金费用之后所余的收入。
（）3、手机、衣服、电脑等选购品因为价格相对贵、使用周期较长，消费者购买前总会进行选择比较之后都做出购买决策，所以应该使用选择分销以方便消费者选购。
（）4、无差异性市场策略的优点是有利于大规模生产，生产成本、广告及市场推销费用较低，所以企业在市场上为了提高利润，就应该采用无差异性市场策略。
（）5、推销观念即是重生产轻市场轻推销的观念。
（）6、公共关系是非正规性的营销推广手段，它可以不可以长期使用，它使用的目的是为了提升企业短期的销量。
（）7、代理商作为渠道成员，不拥有其所代理的产品的所有权。
（）8、统一品牌策略会一损俱损，所以企业绝对不宜采用这种品牌策略。
（）9、现代社会人靠衣装佛靠金装，附加产品是很重要的一部分，故企业要重视产品的包装。
（）10、中间商在分销渠道中因具有减少交易次数、降低流通费用的作用，但是它们在分销渠道中不是不可替代的，企业可以自己通过自营渠道的方式来进行销售。
五、简答题（每小题6分，共4小题，计24分）：
1、简述新产品的开发过程。
2、简述消费者购买决策过程。
3、常用的心理定价策略有哪些？
4、营销渠道设计的标准有哪些？
六、论述题（12分）：
简述产品生命周期各个阶段的特征
七、案例分析（14分）
肯德基以家庭成员为目标顾客。
营销的重点是容易接受外来文化、新鲜事物的青少年，在儿童顾客也是肯德基重要的顾客。
肯德基定位于“世界著名烹鸡专家”，“烹鸡美味，尽在肯德基”，这也是肯德基与麦当劳定位上的最大差别。
六十年烹鸡经验烹制而出的炸鸡系列产品，如原味鸡、香辣鸡翅、劲脆鸡腿汉堡等，而中国人爱吃鸡，与其他洋快餐相比，鸡肉类的产品也更符合中国人的口味，容易被中国人接受。
肯德基一直努力营造的是一种全家一起用餐的欢乐气氛，还设生日派对，为家庭顾客的家庭幸福创造良好的氛围。
还有宅急送服务。
并且针对收入不高的人群和青少年人群推出优惠卡。
同时在店内开辟儿童就餐区，布置迎合儿童喜好的装饰品，节假日备有玩具作为礼品等。
请根据以下资料回答以下问题：
请问肯德基在中国市场上，如何为了针对不同的目标顾客群的不同需求采取产品策略和促销策略。
《市场营销学》复习题3
一、单项选择题：
（共20分，每题1分）
1.市场营销的核心是（）。
A．销售 B.满足需求和欲望
C．交换 D.促销
2.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。
A.推销观念 B.社会市场营销观念
C.生产观念 D.市场营销观念
3.各类技术人员、操作人员、管理者、董事，均属于企业微观环境中的（ ）。
A.社区公众 B.一般大众
C.内部公众 D.团体公众
4.波士顿矩阵中，相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于（）。
A．金牛类B．明星类
C．问号类D．瘦狗类
5.（）是消费者购买决策的起点。
A.认识需要B.收集信息
C.选择判断D.购买决策
6.消费者上次买的是巧克力夹心，而这次想购买奶油夹心，这种购买行为属于（）。
A.复杂的购买行为B.减少失调感的购买行为
C.习惯性的购买行为D.寻求多样化的购买行为
7.某品牌空调专卖店对于购买其空调器的用户，不仅负责免费送货上门并安装、调试产品，同时还向用户承诺在其产品的有效使用期内，将应顾客要求上门为其免费添加制冷剂及检修相关设备。
这种做法在顾客总价值中属于（）。
A.产品价值B.服务价值
C.人员价值D.形象价值
8.将调查总体中的各个体按一定标准排列起来，然后按照固定顺序和一定间隔来抽取样本单位。
这种抽样方法，称为（）。
A.分层随机抽样B.系统抽样
C.分群随机抽样D.简单随机抽样
9.市场细分的依据是（）。
A.消费需求差异B.企业资源差异
C.社会环境差异 D.生活方式差异
10.上海自来水公司的水供应给干家万户，应该采用（）。
A.无差异战略B.差异性策略
C.密集型策略D.相关型策略
11.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。
A.避强B.对抗性
C.竞争性D.二次
12.企业采用发扬自身差别优势之长，创造出个性突出的产品或服务，比同行竞争者能更有效地满足目标顾客的需求，这是（）竞争战略。
A.成本领先B.差别化
C.集中化D.多角化
13.实施市场补缺者战略，企业的首要任务是（）。
A.发现补缺市场B.占领补缺市场
C.扩大补缺市场D.保护补缺市场
14.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。
A.核心产品B.有形产品
C.附加产品D.直接产品
15.企业经营产品线的条数称为产品组合的（）。
A.长度B.宽度
C.深度D.密度
16.有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等，这种做法属于（）。
A.品牌扩展决策B.多品牌决策
C.统一品牌决策D.品牌更新定位决策
17.如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将（）。
A.降低价格，增加收益B.提高价格，增加收益
C.降低价格，降低成本D.提高产量，降低价格
18.某些商店随机推出降价商品，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品，这是（）
A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.差别定价
19.促销工作的核心是（）。
A.出售商品B.沟通信息
C.建立良好关系D.寻找顾客
20.百事可乐往往根据可口可乐的广告费用决定自己广告费支出，这是（）。
A.量力而行法B.销售百分比法
C.竞争对等法D.目标任务法
二、多项选择题：
（共20分，每题2分）
1.企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：
（）。
A.反抗B.减轻
C.转移D.威胁
2.人们对刺激物产生的感受有（）等几种层次的理解。
A.选择性注意B.选择性扭曲
C.选择性记忆D.选择性淘汰
E.选择性理解
3.中间商的购买行为可分为如下几种主要类型（ ）。
A．购买全新品种 B.选择最佳买主
C．寻求更佳条件 D.直接重购
4.组织的类型多种多样，按组织的性质和购买动机可以将组织市场划分为以下几种（ ）。
A.产业市场 B.中间商市场
C.政府市场 D.消费者市场
5.属于需求导向的定价方法有（）。
A.随行就市定价法B.目标定价法
C.认知价值定价法D.需求差别定价法
E.反向定价法
6.根据产品因素选择渠道策略，主要考虑的因素有（）。
A.产品的属性B.产品的价格
C.产品的时尚性D.产品的技术性
E.产品的寿命周期
7.分销渠道包括（）。
A.生产者B.商人中间商
C.代理商D.供应商
E.消费者
8.企业关注公共关系在促销活动中的作用，其作用主要体现在（）。
A.树立企业形象B.收集社会信息
C.推广新产品D.协调内外关系
E.处理突发事件
9.促销策略从总的指导思想上可分为（）。
A.组合策略B.单一策略
C.推式策略D.拉式策略
E.综合策略
10.销售促进的对象主要有（）。
A.消费者B.中间商
C.企业内推销员D.供应商
E.媒体
三、简答题：
（共20分，每题5分）
1.简述产品整体概念与意义。
2.简述产业购买行为的主要类型。
3.简述企业目标市场战略的三种模式。
4.简述差别定价的适用条件。
四：
计算题：
（共10分）
假定制造一台某机器的厂商希望的成本和销售额如下：
变动成本100元，固定成本400000元，预计单位销售量4000个，现假设该制造商欲在销售额中有20%的利润加成，请用成本加成订价法计算该机器的加成价格。
五、案例分析题：
（共30分，每题15分）
1.
谁说“狗类产品”是命中注定？
——从“维他奶”命运的变化看“狗类产品”
狗类产品Dogs，也称衰退类产品。
它是处在低销售增长率、低市场占有率象限内的产品群。
这类产品利润率低，处于保本或亏损状态，无法为企业带来收益。
按波士顿矩阵图理论，产品的生命周期是这样的：
幼童类→明星类→金牛类→狗头类。
对于“狗类产品”的策略是逐步削减，直到退出市场。
但实际上，有许多“狗类产品”的经历证明：
削减策略并不是该类产品的惟一选择。
如果策略得当，“狗类产品”也可再创辉煌。
而且与开发新产品相比，费用、风险要小得多。
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