1000状态码.docx
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1000状态码
ATM常见故障码
简明手册
表1CR01–读卡机状态码信息描述
状态码信息
描述
CR01:
00:
00:
00
读卡机自检完成，没有发现故障
CR01:
23:
00:
00
用户没有在规定时间内取走卡
CR01:
30:
XX:
YY
读卡机拒绝执行命令，XX是拒绝的命令，YY是原因。
XX的范围如下：
30-复位
31-使设备空闲
34-读取配置参数
37-读取循环校验码值
41-进入工作状态
42-吃卡
45-退卡
46-写3磁道
47-读取1磁道数据
48-读取2磁道数据
49-读取3磁道数据
4B-同41
4E-送状态
4F-同4B
50-卡到初始位置
51-同4F
52-卡到后边
55-写1磁道
56-写2磁道
YY的范围如下：
30-无效命令（如，让DIP读卡机吞卡）
31-无卡或正在处理其它命令
32-寄存器溢出
34-读条件不满足，如是功能命令，则向网络报3E：
00：
00
CR01:
38:
NN:
NN
内部通讯故障，读卡机不能正确地与系统通讯
CR01:
3C:
XX:
YY
设备的响应不是命令所期待的，所有检查都不能设别此响应。
XX是命令，YY是响应
CR01:
3D:
44:
40
吞卡盒满，或卡堵塞在读卡机后部，卡可能会退回。
在日志打印机上打印和向网络发送时，3D转换为3E。
CR01:
3D:
48:
40
卡堵塞，无法退回用户，可能会收到吞卡盒。
在日志打印机上打印和向网络发送时，3D转换为3E。
如果发生在9000模拟状态，ATM会吞卡。
CR01:
3D:
58:
60
卡堵塞在读卡机后部，读无法完成。
在日志打印机上打印和向网络发送时，3D转换为3E
CR01:
3E:
00:
00
此状态有2种可能：
1）网络错误，读卡机被要求做它无法完成的操作。
2）设备被要求做不存在或不许可的自检操作。
CR01:
3E:
00:
40
由于网络下达数据不正确操作不能执行。
CR01:
3E:
40:
42
写不能验证，可能媒体坏。
如果次数达到DIT表中的上限，则此状态作为非应答信息发送网络。
如果是执行功能命令的结果，则3E转换成3F，计数器不增加。
CR01:
3E:
40:
53
1磁道写错误，次数超过DIT表中设置的上限。
如果是执行功能命令的结果，则3E转换成3F，计数器不增加。
CR01:
3E:
40:
55
2磁道写错误，次数超过DIT表中设置的上限。
如果是执行功能命令的结果，则3E转换成3F，计数器不增加。
CR01:
3E:
42:
40
读条件不满足或卡堵塞在后部。
记录在日志打印机上为3F：
42：
40，如果次数超过DIT表中设置的上限，则作为非应对信息发送网络。
如果是执行功能命令的结果，则3E转换成3F，计数器不增加。
CR01:
3E:
44:
40
吞卡盒满，卡可能退还客户。
次状态在日志记录上为3D；44；40
CR01:
3E:
48:
40
卡堵塞，无法退还客户，可能会吞卡。
在日志上记录为3D：
48：
40
CR01:
3E:
58:
60
卡堵塞在后半部，读无法完成。
吞卡可能清除堵塞。
在日志记录上为本3D：
58：
60
CR01:
3E:
60:
48
卡在出口滞留超过1分钟，不能确定客户能否取到卡。
此状态在日志记录上为3F：
60：
48，如果次数超过DIT表中设置的上限，则作为非应对信息发送网络。
如果是执行功能命令的结果，则3E转换成3F，计数器不增加。
CR01:
3F:
00:
40
未定义的故障
CR01:
3F:
40:
41
卡被吞，有三种不同的情况产生此状态：
1）上电时吞卡
2）在结束语句中的功能命令设置了吞卡标志位
3）在结束语句中卡超时未取走
CR01:
3F:
40:
42
写不能验证，在执行功能命令时发现可能媒体坏。
如果是执行某语句的结果，并且次数达到DIT表中的上限，则3F转换成3E。
CR01:
3F:
40:
53
1磁道写故障，写结果未被确认。
如果是执行某语句的结果，并且次数达到DIT表中的上限，则3F转换成3E。
CR01:
3F:
40:
55
2磁道写故障，写结果未被确认。
如果是执行某语句的结果，并且次数达到DIT表中的上限，则3F转换成3E。
CR01:
3F:
40:
60
吞卡无法执行，由于：
1）卡被取走
2）读卡机正在操作此卡
3）卡堵塞
CR01:
3F:
42:
40
读条件不满足或卡堵塞在后部。
如果是执行某语句的结果，并且次数超过DIT表中设置的上限，则3F转换成3E，并记录在日志打印机上及向网络发送。
CR01:
3F:
48:
60
持卡。
卡插入读卡机，但用户未松手。
持卡时间未超过60秒。
CR01:
3F:
60:
48
持卡，并且时间超过60秒。
不能确定客户能否控制卡。
如果是执行某语句的结果，并且发生次数超过DIT表中的上限，则向网络发送3E：
60：
48。
PR01（用户打印机状态信息）
本节描述了用户打印机故障代码信息。
故障代码
故障代码描述
PR01:
00:
00:
00
机器自检而且无任何故障发现
PR01:
2D:
50:
nn
缺纸
PR01:
30:
yy:
xx
打印机拒绝一个命令。
yy是拒绝的命令；xx是原因代码。
有效的yy命令如下：
30：
设备复位
31：
设备空闲
34：
返回设备结构数据
37：
返回设备CRCs
41：
设备打印
42：
进纸按钮有效
43：
切纸和送纸
45：
进纸，切纸和送纸。
有效的xx代码如下：
30：
无效的打印命令
31：
乱序代码
32：
设备缓冲器溢出
33：
打印设备ID不正确
34：
数据格式错误
PR01:
38:
23:
yy
在设备初始化时，有效连续时间内打印机没有对yy命令作出响应。
3F:
23:
yy故障已经登记，有效的yy命令如下：
30：
设备复位
31：
设备空闲
34：
返回设备结构数据
37：
返回设备ROMCRCs
PR01:
38:
60:
nn
快速总线通讯问题
PR01:
38:
62:
nn
打印机不能与系统通讯处理器通讯
PR01:
38:
64:
nn
打印机连续拒绝执行命令
PR01:
38:
yy:
zz
在打印机初始化时，设备会对带有无效结束状态的命令响应。
该命令标注为yy，无效结束状态为zz。
有效的yy命令如下：
30：
设备复位
31：
设备空闲
34：
返回设备结构数据
37：
返回设备ROMCRCs
可能的无效结束代码zz如下：
31：
设备空闲
34：
返回设备结构数据
37：
返回设备ROMCRCs
39：
设备硬故障
3F：
设备报警故障
41：
打印命令结束
42：
进纸按钮有效
43：
切纸和送纸
45：
进纸，切纸和送纸
PR01:
39:
44:
nn
在最后一次打印操作中打印机没有发现打印头起始位置
PR01:
39:
45:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到两个问题：
1）在最后一次打印操作中打印机没有发现打印头起始位置
2）在执行一个黑标搜索命令时打印机检测到连续的黑标
PR01:
39:
45:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到两个问题：
1）在最后一次打印操作中打印机没有发现打印头起始位置
2）在执行一个黑标搜索命令时打印机没有检测到黑标
PR01:
39:
54:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到两个问题：
1）最后一次打印操作中打印机没有发现打印头起始位置
2）操作过程中打印机检测到纸少
PR01:
39:
55:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到三个问题：
1）最后一次打印操作中打印机没有发现打印头起始位置
2）在执行一个黑标搜索命令时打印机检测到连续的黑标
3）操作过程中打印机检测到纸少
PR01:
39:
56:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到三个问题：
1）最后一次打印操作中打印机没有发现打印头起始位置
2）在执行一个黑标搜索命令时打印机没有检测到黑标
3）操作过程中打印机检测到纸少
PR01:
39:
64:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到二个问题：
1）最后一次打印操作中打印机没有发现打印头起始位置
2）操作过程中打印机检测到缺纸
PR01:
39:
65:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到三个问题：
1）最后一次打印操作中打印机没有发现打印头起始位置
2）在执行一个黑标搜索命令时打印机检测到连续的黑标
3）操作过程中打印机检测到缺纸
PR01:
39:
66:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到三个问题：
1）最后一次打印操作中打印机没有发现打印头起始位置
2）在执行一个黑标搜索命令时打印机没有检测到黑标
3）操作过程中打印机检测到缺纸
PR01:
3D:
60:
nn
打印机在打印数据或传递纸张时检测到缺纸
PR01:
3E:
00:
00
1）如果该状态码在自检时接受到，则设备被强烈要求做一次自检但却没有完成。
2）在处理打印数据时系统固件检测到格式错误。
这很有可能是由于在规定纸张上有不完整的序列或太多的打印数据引起的。
PR01:
3E:
00:
01
在处理打印数据时系统固件检测到格式错误。
这很有可能是由于在规定纸张上有不完整的序列或太多的打印数据引起的。
PR01:
3E:
01:
nn
连续可用的spool文件错误。
nn是OS/2错误代码。
通常的数值为：
04：
打开太多文件
05：
访问被拒绝
08：
没有足够内存
20：
共享违规
70：
磁盘满
PR01:
3E:
41:
nn
在执行一个黑标搜索命令时打印机检测到连续的黑标
PR01:
3E:
42:
nn
在执行一个黑标搜索命令时打印机没有检测到黑标
PR01:
3E:
51:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到两个问题：
1）在执行一个黑标搜索命令时打印机检测到连续的黑标
2）操作过程中打印机检测到纸少
PR01:
3E:
52:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到两个问题：
1）在执行一个黑标搜索命令时打印机没有检测到黑标
2）操作过程中打印机检测到纸少
PR01:
3E:
61:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到两个问题：
1）在执行一个黑标搜索命令时打印机检测到连续的黑标
2）操作过程中打印机检测到缺纸
PR01:
3E:
62:
nn
在最后一次打印操作和传递中，打印机检测到两个问题：
1）在执行一个黑标搜索命令时打印机没有检测到黑标
2）操作过程中打印机检测到缺纸
PR01:
3F:
00:
03
在处理打印数据时系统固件检测到打印数据错误。
PR01:
3E:
23:
yy
有效时间内，打印机没有对yy作出响应。
有效的命令yy如下：
30：
设备复位
31：
设备空闲
34：
返回设备结构数据
37：
返回设备CRCs
41：
设备打印
42：
进纸按钮有效
43：
切纸和送纸
45：
进纸，切纸和送纸
PR02–流水帐打印机故障代码描述
状态码
描述
PR02:
00:
00:
00
执行自检，没有错误发现
PR02:
2D:
50:
nn
缺纸
PR02:
30:
yy:
xx
流水帐打印机拒绝执行某个命令，yy是被拒绝的命令，xx是拒绝的原因。
yy的具体定义如下：
３０－设备复位
３１－空置设备
３４－返回设备的配置数据
３７－返回设备的校验码
４１－打印
４２—进纸按钮有效
４３－切纸并送纸
４５－进纸，切纸并送纸
xx的具体定义如下：
３０－不正确的命令
３１－命令顺序不对
３２－设备内存溢出
３３－设备标识符不正确
３４－数据格式不正确
PR02:
38:
23:
yy
在机器自检期间，设备执行yy命令失败。
yy命令具体定义如下
３０－设备复位
３１－清空设备
３４－返回设备的配置数据
３７－返回设备的校验码
PR02:
38:
60:
nn
总线通讯故障
PR02:
38:
62:
nn
设备通讯故障
PR02:
38:
64:
nn
设备拒绝执行命令
PR02:
38:
yy:
zz
设备响应yy命令，但产生一个错误的zz结果
yy的具体定义如下：
３０－设备复位
３１－空置设备
３４－返回设备的配置数据
３７－返回设备的校验码
zz的具体定义如下：
３１－空置设备
３４－返回设备的配置数据
３７－返回设备的校验码
３９－设备硬故障
３F－设备软故障
４１－打印
４２—进纸按钮有效
４３－切纸并送纸
４５－检测黑标，切纸并送纸
PR02:
39:
44:
nn
打印头找不到初始位置
PR02:
39:
54:
nn
打印机检测到二个问题１。
纸少 ２。
打印头找不到初始位置
PR02:
39:
64:
nn
打印机检测到二个问题１。
缺纸 ２。
打印头找不到初始位置
PR02:
3D:
60:
nn
缺纸
PR02:
3E:
00:
00
不能执行自检或数据传输错误
PR02:
3E:
00:
01
数据传输错误
PR02:
3E:
01:
nn
系统错误，磁盘满或打开的文件太多
PR02:
3F:
00:
03
传输数据中断
PR02:
3F:
23:
yy
设备响应yy命令不成功
yy的具体定义如下：
３０－设备复位
３１－空置设备
３４－返回设备的配置数据
３７－返回设备的校验码
４１－打印
４２—进纸按钮有效
４３－切纸并送纸
４５－进纸，切纸并送纸
PR02:
3F:
yy:
zz
设备响应yy命令，但设备存在错误的状态zz
yy的具体定义如下：
３０－设备复位
３１－空置设备
３４－返回设备的配置数据
３７－返回设备的校验码
４１－打印
４２—进纸按钮有效
４３－切纸并送纸
４５－进纸，切纸并送纸
zz的具体定义如下：
３４－设备的配置数据
３７－设备的校验码
３９－设备硬故障
４１－打印结束
４２—进纸按钮有效
４３－切纸并送纸
４５－黑标检测，切纸并送纸
DI01orD901-多媒质吐钞机状态码信息描述（继续）
DI01:
00:
00:
00
模块信息表示机器自检操作并未发现有故障
DI01:
22:
00:
00
网络错误
DI01:
2D:
0M:
0N
钱少:
以下为M的值
1.A钱箱
2.B钱箱
4.C钱箱
8.D钱箱
以下为N的值
1.E钱箱
2.F钱箱
4.G钱箱
8.H钱箱
例如:
2D:
04:
00表示C钱箱钱少
DI01:
30:
YY:
XX
拒绝执行吐钞机命令,被拒绝的命令号为YY,原因号为XX.该状态码在被送到网络前转变为3D:
33:
35,了解更多有关内容参见:
3D:
33:
35
YY:
有效值为
30设备复位
31空置模块
34返回模块配置数据
41PURGE操作
42挖钞操作
4A纸币回收
XX:
有效值为
30无效的命令
31收到的命令在序列以外
32缓存溢出
33模块ID号不正确
40钱箱设置错误
41传输的数据无效
DI01:
30:
YY:
XX
在诊断状态时,吐钞机命令遭拒绝.被拒绝的命令号为YY,拒绝的原因号为XX.
YY:
有效值为
43吐钞机测试
47马达操作
48废钞箱操作
53双张调节
54上一次挖钞打入废钞箱
XX:
有效值为
30无效的命令
31收到命令在序列之外
41挖钞数据无效
DI01:
38:
00:
00
总线通讯故障，是否吐钞不确定
DI01:
38:
39:
31
吐钞机返回状态不正确
DI01:
39:
00:
00
由以前发生的故障（或许在ATM机上有堵塞物），吐钞机推出服务。
DI01:
39:
00:
01
连续3次执行吐钞动作，出口传感器一直依然被挡住
DI01:
39:
00:
03
连续3次执行吐钞动作之后，出口传感器仍未被挡住
DI01:
39:
00:
05
掉电后出口传感器被挡住或在吐钞之前有纸币遮住该传感器
DI01:
39:
00:
07
在进行SUPPLY状态或诊断状态日常操作时,出口传感器被挡住
DI01:
39:
36:
33
RAM出错.不重试.该状态由3A:
36:
33转变而来
DI01:
3A:
30:
31
第一通道挖到一张非定义纸币,重试失败.该状态由吐钞机状态:
3B:
30:
31转变而来
DI01:
3A:
30:
32
第二通道挖到一张非定义纸币,重试失败.该状态由吐钞机状态:
3B:
30:
32转变而来
DI01:
3A:
30:
33
第三通道挖到一张非定义纸币,重试失败.该状态由吐钞机状态:
3B:
30:
33转变而来
DI01:
3A:
30:
34
第四通道挖到一张非定义纸币,重试失败.该状态由吐钞机状态:
3B:
30:
34转变而来
DI01:
3A:
33:
37
挖钞操作进行时,废钞箱门不能进移动到reject位置
DI01:
3A:
35:
39
速度转盘出错,重试失败.该状态由3B:
35:
39或3B:
39:
34转变而来
DI01:
3A:
36:
30
Transporter传感器被挡住,该状态码由吐钞机状态码:
3E:
36:
30转变而来.可能的吐钞机操作如下:
1.重试操作失败,或吐钞机恢复重试失败.重试不能进行.
2.重试进行但结果得到相同的失败.
DI01:
3A:
36:
33
吐钞机报告RAM错误,不进行重试,该状态码在传到网络之前转变为:
39:
36:
31.
DI01:
3A:
36:
37
执行挖钞后，打废钞动作不执行
DI01:
3A:
38:
31
吐钞机报超时故障,并不进行重试操作.该状态码由吐钞机状态码:
3C:
38:
31转变而来.
DI01:
3B:
30:
31
1通道挖到一张非定义纸币.该状态码在送到网络之前,如果重试操作,得到相同的错误结果将转变为:
3F:
30:
31,或:
3A:
30:
31
DI01:
3B:
30:
32
2通道挖到一张非定义纸币.该状态码在送到网络之前,如果重试操作,得到相同的错误结果将转变为:
3F:
30:
32,或:
3A:
30:
32
DI01:
3B:
30:
33
3通道挖到一张非定义纸币.该状态码在送到网络之前,如果重试操作,得到相同的错误结果将转变为:
3F:
30:
33,或:
3A:
30:
33
DI01:
3B:
30:
34
4通道挖到一张非定义纸币.该状态码在送到网络之前,如果重试操作,得到相同的错误结果将转变为:
3F:
30:
34,或:
3A:
30:
34
DI01:
3B:
33:
33
从吐钞口到双张调节处有纸币被夹住,该状态码由吐钞机状态码:
3E:
33:
33转变而来
DI01:
3B:
33:
37
挖钞操作进行时,废钞箱门不能进移动到reject位置
DI01:
3B:
35:
38
挖钞时实际所挖张数比要求的张数多.该状态码在传送到网络之前转变为:
3F:
35:
38,要得到更多的状态码信息,查看3A:
33:
37
DI01:
3B:
35:
39
PURGE操作出错.,如果没有相应的DAL状态码,则网络状态码由吐钞机状态码:
3B:
38:
34转变而来,吐钞机的可能操作完成如下:
1.重试操作失败或吐钞机恢复进行重试失败.不在进行重试操作.该状态码在传送到网络之前转变为:
3A:
35:
39.要了解更多的状态码信息,查看DI01:
3A:
35:
39
2.重试操作得到相同的错误
3.重试操作得到相同的错误,该错误源于吐钞机PURGE操作错误:
3B:
38:
34
DI01:
3B:
36:
37
吐钞机操作的打废钞动作不能完成,故障发生后吐钞机进行操作如下:
1.重试操作失败或吐钞机恢复进行重试失败不在进行恢复操作,该状态码在送到网络之前转变为:
3A:
36:
37,为得到更多的状态码信息,查看状态码:
3A:
36:
37
2.重试进行,但得到相同的错误.
DI01:
3B:
37:
32
回收纸币无法完成
DI01:
3B:
38:
31
吐钞超时,重试操作但得到相同的结果.该状态由吐钞机状态码:
3C:
38:
31转变而来,
DI01:
3B:
38:
34
吐钞机执行吐钞操作后，PURGE操作出错.在传送的网络之前.如果重试进行并得到相同的错误.该状态码转变为:
3B:
35:
39或转变为:
3A:
35:
39,要得到更多的状态码信息,查看状态码DI01:
3B:
35:
39或DI01:
3A:
35:
39
DI01:
3C:
38:
31
吐钞超时，如果进行重试操作得到同样的错误，该状态码转变为：
3B:
38:
31或3A:
38:
31
DI01:
3D:
0m:
0n
钱被挖空。
M的含义如下：
1A钱箱
2B钱箱
4C钱箱
8D钱箱
N的含义如下：
1E钱箱
2F钱箱
4G钱箱
8H钱箱
举例：
3D：
08：
00表示D钱箱被挖空
DI01:
3D:
31:
37
1通道挖钞失败。
该状态在被送到网络之前转变为：
3F：
31：
37，要得到更多的信息请查阅该状态码
DI01:
3D:
31:
38
2通道挖钞失败。
该状态在被送到网络之前转变为：
3F：
31：
38，要得到更多的信息请查阅该状态码
DI01:
3D:
31:
39
3通道挖钞失败。
该状态在被送到网络之前转变为：
3F：
31：
39，要得到更多的信息请查阅该状态码
DI01:
3D:
32:
30
4通道挖钞失败。
该状态在被送到网络之前转变为：
3F：
32：
30，要得到更多的信息请查阅该状态码
DI01:
3D:
33:
35
在用户画面状态下，吐钞机发出拒绝操作命令。
造成这一结果的原因可能是，网络挖钞命令要求的钱箱设置不存在。
不进行重试操作，该状态码由：
30：
YY：
XX转变而来。
要得到更多的信息，查该状态码
DI01:
3D:
33:
36
发现一个不识别的钱箱代码号。
该状态码被传到网络之前，转变为3F：
33：
36
DI01:
3D:
33:
41
挖钞时一通道的钱币较厚,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
33:
42
挖钞时二通道的钱币较厚,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
33:
43
挖钞时三通道的钱币较厚,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
33:
44
挖钞时四通道的钱币较厚,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
35:
41
挖钞时一通道的钱币较薄,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
35:
42
挖钞时二通道的钱币较薄,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
35:
43
挖钞时三通道的钱币较薄,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
35:
44
挖钞时四通道的钱币较薄,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
36:
35
吐钞机报告钱箱代码突变，该状态码被送到网络之前转变为3F：
36：
35，要了解更多的状态码信息查阅该状态码。
DI01:
3D:
36:
41
挖钞时一通道的钱币较短,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
36:
42
挖钞时二通道的钱币较短,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
36:
43
挖钞时三通道的钱币较短,该状态码在传送到网络之前转变为3F：
34：
30，要了解更多的状态码信息查阅该状态。
DI01:
3D:
36:
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