房地产门店领导职位职责.docx

房地产门店领导职位职责.docx

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房地产门店领导职位职责

房地产门店领导要紧职责

一、分行要实施“精细化”治理

1.什么是精细化？

◎一种意识；

◎一种态度；

◎一种体味；

◎一种精益求精的文化。

2.业务治理精细化（精细=用心试探+行动+创新）

◎高效的执行力------做事到位；

◎表率的力------示范的力量是惊人的；

◎培育员工的规则意识------标准化；

◎提高员工专业化程度、基础和前提。

二、分行领导天天做什么？

1、考勤检查；

2、晨会鼓励；

3、唱盘、汇客；

4、催促打算的实施；

5、指导、协助或参与打算；

6、沟通谈心；

7、午会鼓励；

8、培训；

9、检查员工打算实施结果；

10、整理员工工作小结；

11、关门。

三、分行领导如何做？

1、天天早上迎接成员；

2、考勤治理（杜绝在分行内吃早饭）；

3、晨会鼓励（晨会的内容应该在前一天晚上精心策划，不能流于形式，内容以鼓励为主，主持人必需运用各类方式调动气氛）；

1以最饱满的激情问候成员（能够加入音乐舞蹈）；

2对昨天成员的优良表现给予夸奖；

3发布分行的最新最好的信息（唱盘）；

4对当日的重点工作能够做一些简单的安排；

5新的一天开始，最后鼓舞大伙儿一起尽力（彼此击掌或围成一圈喊加油打气、终止）。

注意：

会议时刻操纵在10-20分钟之间为最佳。

4、唱盘、汇客

1分行领导组织所有成员参加；

2要求成员将当前比较热的楼盘一一说出，重点是要说出楼盘的卖点是什么；

3要求成员将自己手中的意向客户的需求说出来，是不是找到能够匹配的楼盘（分行领导要多听多问多记）；

附：

《唱盘汇客记录表》

5、催促打算的实施

1分行领导将昨天晚上搜集的所有成员的日工作打算进行汇总，以此作为安排成员当天工作的依据；

2若是成员工作打算中没有什么有价值的情形可做，分行领导应该在前一天晚上就进行了妥帖的安排，要持续做。

3工作要点：

A、打算的制定；

B、打算的安排部署；

C、绝对不能有所遗漏，每一个人都要进行打算的安排；

D、确信完成打算的时刻。

附：

《领导人日统计表》

6、指导、协助、参与打算

1认真聆听成员的方式，发觉成员的价值；

2不要刚愎自用，相信“事无绝对”，不要官僚；

3心态平和，广纳建议，力求合作；

4务求精细的进程，不要过度地重视结果；

5真诚、自信、维持良好的态度和风度；

6学会借力，寻求资深员工的帮忙。

7、沟通谈心

①与下属沟通的最佳时刻：

午会前

②沟通的内容是什么？

没有固定的模式和内容，作为分行领导应该充分展现自己的交际才华，与成员打成一片，沟通必然是对你的治理有帮忙的内容。

4沟通的态度

A、谦虚、随和、举止高雅、开诚布公；

B、不漫无边际，做到有的放矢；

C、注意沟通内容的分寸；

D、解除成员的顾虑，踊跃买单。

8、午会鼓励

1当前的分行治理已经引入了午会的环节，午会的目的是排除上午工作的紧迫感；

2建议内容：

A、播放音乐来调整神经；

B、能够要求有才华的成员进行一些演出或进行一些多人参加的集体游戏来活跃分行气氛；

C、对成员上午的工作给予确信；

D、简单提示成员下午的工作内容。

9、培训

1培训打算包括：

培训的时刻、地址、内容、对象、讲师、检查培训的方式等；

2零散式的短训：

在实际工作中是超级有效的一种手腕。

10.检查员工打算实施结果

1目的除看看打算是不是完成外，最关键的问题是打算完成的结果是如何，是不是达到预期成效，是不是“到位”。

2若是没有达到要求，必然要教会成员“怎么做”。

3如何检查打算完成的成效（必需做到）：

A、有法可依、有法必依：

法：

指的是公司的各项规章制度，在分行的范围内，主若是业务治理制度中各类可量化的考核制度或作业操作流程的具体要求（统称活动量化）。

注：

在分行内，若是把这些业务治理制度体系成立完善，那么在检查成员工作的时候才能有依据，真正做到高效、有序、公平、公正。

B、关于可量化的活动在进行检查的时候，必然要利用治理工具表格；

C、只有通过各类量化数据统计、分析，统计结果能够清楚地显现出成员的工作从量变到质变的全进程；

D、分行领导能够凭借分析的结果对成员的工作做正确有效的指导；

E、对不可量化的活动在进行检查的时候要复杂一点，更多的是分行领导要参与进程；

F、尤其是在看房的环节上，分行领导能够采取抽样调整的方式进行调查；

G、在对客户、盘源跟进的内容的检查应该采取抽样方式。

概念“标准化”：

标准化的进程实际确实是把无法量化的活力标准化或模式化（作业指导书）

检查的目的：

1.催促成员完成大体量的要求：

2.重点检查完成活动量的成员的工作“质”

3.教会可不能做的成员“怎么做”

4.说明“必需做”的必要性

没事找事：

无事生非

5.在说明“必需做“的必要性环节，能够利用成员之间的比较心理与成员沟通

工作要点：

惩罚未完成打算的成员是此项工作必做的动作，必然要做到违法“比究”依照分行的业务考核制度严格执行

11.整理成员和自己的工作小结

分行领导应做到要求分行成员当天的工作小结和第二天的工作打算及活动量的完成情形的上面的形式给到自己；分行领导必需静下心来认真的试探、统筹

目的：

◎帮忙成员养成自我总结自我检讨自我治理的适应（在实际工作中，帮忙员工养成好的适应）

◎从中发觉成员做事是不是有打算性，有目的性，是不是有思想；

◎对分行领导的工作安排提供依据

◎为明天的工作做超级充分的预备

最后建议分行领导尽可能地坐化分行，如此做能够充分表现出自己的敬业度，还能够给分行成员树立表率。

四、分行气氛治理

（一）、营造和谐、紧迫，忙而不乱的气氛

如何营造气氛（制造羊群效应），任何人去分行，分行人员都必需问好。

（二）、理想的店铺气氛：

1.每一个人都在进行与工作有关的活动（打电话、沟通交流、搜索信息等）忙而不乱（分行领导，行政助理）

2.每一个人的表情自然，目光不呆滞，充满激情和活力

3.没有嬉笑，打闹的情形

4.杜绝脏乱在分行显现

要求分行领导用心找到调剂分行气氛的方式，主若是要找到题材，核心的动作确实是要----渲染、带动

（三）、在特殊的情形下需要分行领导专门关注：

1.当分行有利好消息时，分行领导应当第一时刻在分行内大肆渲染，借势造势。

乃至是带有些夸张的成份都无所谓，尤其是在成员开单后成效是最好的。

2.当分行没有利好消息时，这时的分行就更要自告奋勇，给所有的成员打气。

将不利因素化为有利因素，改变成员情绪低迷的现状，同时给到成员一些压力。

（危机处置）在那个环节还能够充分借助行政文秘的力量，成效也会专门好

3.在分行内有突发事件发生时，分行领导人这时需要做的工作是操纵局面。

不要让局面加倍的恶化，绝对不能够火上加油。

（四）、分行常见现象

1.一些事没人做，一些人没事做；

2.没事的人盯着做事的人，讨论做事的人做的事；

3.使做事的人做不成事，做不行事；

4.上级夸奖没事的人，因为他看到事做不成；

5.上级训示做事的人，因为他做不成事；

6.一些没事的人老是没事做；

7.一些做事的人总有做不完的事；

8.一些没事的人滋事生事；

9.使做事的人不能不做更多的事；

10.结果好事变坏事，小事变大事，简单的事变复杂的事。

五、分行执行力建设

（一）、锻炼员工队伍的执行力的关键因素：

1.要让员工爱去拼；

2.要让员工会拼；

3.要让员工拼得有序；

（二）、执行力的熟悉

1.企业常见的执行问题

.对执行的误差缺乏灵敏性

不注重细节，不追求完美

可不能在职责范围内处置一切问题

不能也不想坚持公司的制度与标准

2.执行力不佳的缘故

治理明白不严谨，朝令夕改

执行进程过于繁琐或与条款

缺乏将工作解决汇总的好方式

没有人监督，也没有监督的方式

（三）、责任感：

有效执行的保证

1.没有责任感，就没有执行力

负责是每一个人应有的品质

任何时候都要对工作负责

负责是要用生命去做的事

2.没有责任感，就可不能主动承担责任

这是我的错“扯皮到此为止”

停止抱怨，想一想如何执行

3.没有责任感，就没有工作绩效

正直负责确实是主动去做需要做的事

主动沟通此一味执行就更具有责任感

尽职尽责才会尽善尽美

责任无小事

4.责任感，是执行力之源

（四）、如何提高执行力

1.提升执行力的关键在领导，需要解决的问题：

A.领导对公司的制度是不是定可（充分认可）

B.领导是不是能够做到躯体力行（以身作则）

C.领导的行动力如何（雷厉盛行）

D.领导的感召力如何（一呼百应）

E.领导的说服能力如何（巧舌如簧）

F.领导执行态度是不是坚决（意志坚决）

2.打造执行力文化团队：

分行领导必需做的七件事：

A.了解成员：

成立与成员的偷偷渠道。

要紧的形式是面谈；多听多问：

让成员说实话，做到知无不言，言无不尽，对成员提的问题要尖锐，提倡对话与争辩合理冲撞。

B.面对现实：

必需做到坚持事实求是。

C.设定目标确信优先顺序。

D.跟踪目标解决问题（目标治理）。

E.照功行赏奖优罚劣：

有效的，有竞争力的鼓励机制

F.让成员成长（系统的育人机制）

G.了解自我（情感强度，真诚，自我意识，自我超越和谦虚）

3.找准位置角色的转换

4.超越期望（永久没有最好，只有更好）

5.不相信忏悔（永久只有这次，没有下次）

六、提倡“合作、竞争、共赢”分行经营理念

（一）合作的目的：

多方取得合理的利益，增进团队的进展。

（二）竞争的目的：

良性竞争推动团队的进展，恶性竞争阻碍团队的进展。

（三）合作与竞争的关系是辨证的，任何团队在进展进程中都免不了二者的同时存在，可是，竞争的最后结果---竞合。

（四）合作战略必需的：

1.互利互惠，一起进展为原则；

2.诚信为前提。

（五）实际工作中常常显现的情形

1.老子下第一，才能感来不主动合作

2.心胸狭益，为了蝇头小利拒绝合作

3.为了小团队的利益或是荣誉抵制合作制度

4.辖区，区域很行全然没有踊跃向上的合作态度和制度

5.“土匪”意识太浓

6.不该合作的工作紧密合作

共赢是多放利益的兼顾，共赢不仅给你物质上的财富，而且还给予你精神上的财富。