管理学练习67.docx

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管理学练习67

管理学练习6

一、单项选择题

1、马斯洛的需求层次论认为，人的最低层需要是

A.生理需要B.安全需要

C.尊重需要D.社交需要

2、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为

A.锥形结构B.扁平结构

C.直线结构D.矩形结构

3、现代人事管理的基本职能是

A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度

C.加强人事培训工作D.促进人力资源的优化

4、在管理的各项职能中，居于领先地位的职能是：

A.计划职能B.组织职能

C.领导职能D.控制职能

5、指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是

A.现代权威B.人格权威

C.技术权威D.法规权威

6、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为

A.领导B.组织

C.创新D.控制

7、合理安排、使用和调配人员的基本依据是

A.人事选拔B.人事监督

C.人员培训D.人员考评

8.管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是

　　A.锥形结构B.扁平结构

C.层级结构D.职能结构

9.在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是

　　A.欧文B.泰罗

C.法约尔D.韦伯

10.奠定管理行为科学基础的是

　　A.马斯洛的需求层次论B.赫茨伯格的双因素理论

　　C.麦格雷戈的X理论Y理论D.梅奥的人际关系学说

11．泰勒倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一项重要的原则称为“例外原则”。

可以理解为：

A．管理者有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束。

B．将程序化的的工作交给下属处理，管理者集中精力处理非程序化的事务。

C．规章制度要留有一定的余地，以便特殊情况的处理。

D．给管理者留下不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系。

12．下述关于管理性质的论断哪一个比较正确

A．管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的。

B．管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性

C．管理工作主要致力于内部的生产运作，与外界环境没有太多关联。

D．管理工作是独立运行、有别于作业工作又为作业提供服务的活动。

13．管理的核心是

A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制

14．通过目标进行管理，要求目标应具有

A．突破性B．独特性C．可考核性D．单一性

15．如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品，这属于公司层次战略中的

A．集中于单一业务B．垂直一体化C．多元化经营D．国际化经营

16．把人描绘成“社会人”的是：

         。

A.科学管理理论        B.传统管理理论C.人际关系理论                 D.系统科学理论

17．采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于

A.提高受训者的业务专精能力      B.减轻上级领导的工作压力

C.增强受训者的综合管理能力      D.考察受训者的高层管理能力

18．进行控制时，首先要建立标准，下列四种说法中哪一种有问题

A.标准应该越高越好              B.标准应该考虑实施成本

C.标准应该考虑实际可能        D.标准应该考虑顾客需求

19．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织机构应考虑按什么因素来划分部门？

A.职能                       B.产品C.地区                      D.矩阵结构

20．计划的根本目的在于

A.解决分工与协作问题     B.有效使用资源C.保证目标实现             D.确定行动方案

二、多项选择题

1．管理控制的目标：

A．限制偏差的积累B.适应环境的变化C.增强组织的竞争力D.提高组织的知名度

B．

2.在组织中,人员配备的原则包括

A.因事择人的原则B.人事动态平衡的原则C.因才器使的原则D.效率优先的原则

3.决策者的理性限制包括

A.知识有限B.预见能力有限C.设计能力有限D.财力有限

4.美国心理学家佛雷德里克.赫兹伯格提出的“双因素理论”是指

A.保健因素B.激励因素C.心理因素D.社会因素

5．计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：

A．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。

B．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。

C．把企业的战略计划和战术计划相结合。

D．不断逐渐向前推移，使短、中期考虑有机结合。

三、填空题

1．管理的两重性_________、_________。

2．泰罗的_________理论，标志着管理学的形成。

3．霍桑试验的负责人是_________。

4．被称为“组织理论之父”的著名社会学家是_________。

5．计划工作是事先选择_______________的一种管理方法。

6．战略计划一般由企业_______________制定；策略计划，一般由_______________制定。

7．灵活性原理是指制订计划时要有_______________，即留有余地。

8．目标管理是20世纪_______________年代后期出现于美国的。

9．计划工作的_______________条件是搞好计划工作的重要依据。

10．德鲁克认为通过目标管理可以对______________进行有效管理。

11．按决策的重要程度分为_______________、管理决策和_______________。

12．确定型决策方法包括_______________和量本利分析法。

13．线性规划方法是解决_______________最优决策的一种方法。

14．组织工作是指设计和维持一种_______________结构，并为人员配备作好准备。

15．管理层次的分工就是_______________管理。

16．从心理学的角度看，人的行为是由动机所支配的，动机是由_________________引起的。

17．人们对诸如成就等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满。

_________________把这类因素称激励因素。

18．在刺激作用下，个体感到对他有利，从而增加以后行为反应频率，这就叫____________。

19．控制是一个_________________反馈过程。

20．甘特最早提出了图表系统法，这就是所谓_________________图。

四、简答题

1．组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？

它们的相互关系如何？

答题要点：

管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

信息职能是其他管理职能有效发挥的基础；决策既与其他管理职能有所交叉，又是决策、计划、组织、领导、控制和创新的依据；计划、组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

2．权变管理理论的主要内容？

答题要点：

是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

这一理论的核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。

环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。

它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。

权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。

3．什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？

答题要点：

核心竞争力是一组先进技术的组合，是企业将技术、治理机制和集体学习有机结合的产物，是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力。

核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能，使这些专业知识和技能相互结合的业务过程和管理方式。

从短期看，公司的竞争力在于现有产品的价格、性能特征；从长期看，公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的速度建立核心竞争力的能力。

核心竞争力的特征主要有：

延展性。

核心竞争力为通往多种市场提供潜在通道；用户价值：

核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献；独特性。

核心竞争力应使竞争者难以模仿。

4．影响行业进入障碍的因素有哪些？

潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者，使竞争加剧，导致行业的利润率下降。

某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。

影响行业进入障碍的因素有：

规模经济；产品差别化；转移成本；资本需求；在位优势；政府政策。

5．为什么要分权？

如何进行有效的分权？

分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层级上的分散。

企业内部实行专业化分工，要求较低层次的员工有权支配某些资源，并在其职责范围内自主的解决某些问题。

在组织层级化设计中，要实现有效分权，就要从以下几方面入手：

组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段。

6．简述目标管理的基本思想

目标管理是美国管理学家彼得德鲁克1954年提出的。

1，企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。

2，目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。

3，每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。

4，管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制5，企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

五、论述题

1．如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？

2．企业与管理者应该承担哪些社会责任？

为什么？

练习6参考答案

一单项选择题

1、（A）2、（A）3、（D）4、（A）5、（D）

6、（D）7、（D）8、（B）9、（D）10、（D）

11、（A）12、（A）13、（A）14、（C）15、（B）

16、（C）17、（C）18、（A）19、（C）20、（C）

二多项选择题

1、（AB）2、（ABC）3、（ABC）

4、（AB）5、（ABD）

三、填空题

1．自然属性、社会属性。

2．科学管理理论

3．梅奥

4．韦伯

5．预定目标

6．高层领导　中层领导

7．变化

8．五十年代

9．前提

10．管理者

11．战略决策　业务决策

12．损益分析法　线性规划法

13．多变量

14．职务

15．分级

16．需要

17．赫茨伯格

18．积极强化

19．信息

20．甘特

四、简答题30分

1．组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？

它们的相互关系如何？

答题要点：

管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

信息职能是其他管理职能有效发挥的基础；决策既与其他管理职能有所交叉，又是决策、计划、组织、领导、控制和创新的依据；计划、组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

2．权变管理理论的主要内容？

答题要点：

是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

这一理论的核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。

环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。

它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。

权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。

3．什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？

答题要点：

核心竞争力是一组先进技术的组合，是企业将技术、治理机制和集体学习有机结合的产物，是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力。

核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能，使这些专业知识和技能相互结合的业务过程和管理方式。

从短期看，公司的竞争力在于现有产品的价格、性能特征；从长期看，公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的速度建立核心竞争力的能力。

核心竞争力的特征主要有：

延展性。

核心竞争力为通往多种市场提供潜在通道；用户价值：

核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献；独特性。

核心竞争力应使竞争者难以模仿。

4．影响行业进入障碍的因素有哪些？

潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者，使竞争加剧，导致行业的利润率下降。

某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。

影响行业进入障碍的因素有：

规模经济；产品差别化；转移成本；资本需求；在位优势；政府政策。

5．为什么要分权？

如何进行有效的分权？

分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层级上的分散。

企业内部实行专业化分工，要求较低层次的员工有权支配某些资源，并在其职责范围内自主的解决某些问题。

在组织层级化设计中，要实现有效分权，就要从以下几方面入手：

组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段。

6．简述目标管理的基本思想

目标管理是美国管理学家彼得德鲁克1954年提出的。

1，企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。

2，目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。

3，每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。

4，管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制5，企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

五、论述题

1、如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？

激励过程：

心理学家认为：

人类的一切行动都是由某种动机引起的。

员工由动机引起需求，组织发现并满足员工的需求，员工在满足需求的过程中，按照组织的要求开展工作，完成任务。

外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据。

根据此观点:

可以把人的行为（B）看成是其自身特点（P）及其所处环境（E）的函数B＝f（P、E）。

因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的环境。

其中常用的主要有四种：

工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。

工作激励，通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情；成果激励，在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环；批评激励，通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心；培训教育激励，通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神。

2．企业与管理者应该承担哪些社会责任？

为什么？

答题要点：

企业对环境的责任；企业对员工的责任；企业对顾客的责任；企业对投资者的责任；企业对所在社区的责任；企业对竞争对手的责任。

管理学练习7

一、单项选择题

1．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为

A.锥形结构B.扁平结构

C.直线结构D.矩形结构

2．在管理的各项职能中，居于领先地位的职能是：

A.计划职能B.组织职能

C.领导职能D.控制职能

3．在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为

A.领导B.组织

C.创新D.控制

4．合理安排、使用和调配人员的基本依据是

A.人事选拔B.人事监督

C.人员培训D.人员考评

5．奠定管理行为科学基础的是

　　A.马斯洛的需求层次论B.赫茨伯格的双因素理论

　　C.麦格雷戈的X理论Y理论D.梅奥的人际关系学说

6．下述关于管理性质的论断哪一个比较正确？

A．管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的。

B．管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性

C．管理工作主要致力于内部的生产运作，与外界环境没有太多关联。

D．管理工作是独立运行、有别于作业工作又为作业提供服务的活动。

7．管理的核心是

A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制

8．通过目标进行管理，要求目标应具有

A．突破性B．独特性C．可考核性D．单一性

9．如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品，这属于公司层次战略中的

A．集中于单一业务B．垂直一体化C．多元化经营D．国际化经营

10．概念技能对哪一级管理者最重要管理者最重要。

A、高层B、中层C、基层D、一般员工

11．提出X理论和Y理论的是（）。

A、马斯洛B赫兹伯格C、麦格雷戈D、梅奥

12．根据管理方格图理论，最理想的领导方式是。

A、9，1B、5，5C、9，9D、1，9

13．企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于什么战略。

A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、纵向一体化

14．追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是

A、德尔菲法B、头脑风暴法C、名义小组法D、单位组合法

15．根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择。

A、命令式B、说服式C、参与式D、授权式

16．通过事先考虑各种可能的障碍来预测和预防偏差的发生，这种控制方法是

A、前馈控制B、同步控制C、反馈控制D、审计控制

17．日常事物性决策属于

A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、高层决策

18．在企业外部环境中，不属于一般环境的因素有

A、政治B、经济C、社会文化D、供应商

19．技术创新不包括

A、材料创新B、工艺创新C、设备创新D、环境创新

20．按照明茨伯格的观点，管理者在人际关系方面扮演的角色之一是

A、企业家B、谈判者C、联络员D、发言人

二、多项选择题

1.在组织中,人员配备的原则包括

A.因事择人的原则B.人事动态平衡的原则C.因才器使的原则D.效率优先的原则

2．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪几类角色？

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.协调角色

3．企业的外部环境主要有：

A.外部一般环境B.政策环境C.企业所处的行业环境D.竞争环境

4．战略类型包括

A．基本战略姿态B．成长战略C．防御战略D．进攻战略

5．亚当斯认为人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性：

A．横向比较B．纵向比较C．与同行比较D．与上级比较

三、填空题

1．领导者个人决定一切，布置下属执行。

这种类型的领导称为_________。

2．心理学家认为：

人类的一切行动都是由_________引起的。

3．可以把人的行为（B）看成是其自身特点（P）及其所处环境（E）的函数B＝f（P、E）。

因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的_________。

4．美国心理学家马斯洛需求层次理论认为：

人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有_________需要才能影响人的行为。

5．美国心理学家斯金纳的强化理论认为，人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会_________；若对他不利，这种行为会减弱至消失。

6．控制工作的三个基本内容：

确立标准、衡量成效、_________。

7．领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。

这种类型的领导称为“_________”。

8．许多新的管理理论和管理学实践已一再证明，计划、组织、领导、_________、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

9．泰罗制的“科学管理”理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成_________。

10．一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素：

1，权限。

2，利益。

3，_________。

11．奖惩要分明，公正而_________。

12．_________：

单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。

13．_________是组织文化的核心和灵魂。

14．决策遵循的是满意原则，而不是_________。

15．针对重复出现的，日常管理的“例行问题”做出的决策，称为_________。

16．古典决策理论假设，作为决策者的“管理者”都是“完全理性的”，古典决策理论忽视了_________在决策中的作用，不一定能指导实际的决策活动。

17．组织结构中经常运用的部门划分的标准是：

职能、_________、地区。

18．权力分散有两个途经，一是_________，二是主管人员在工作中的授权。

19．管理人员考评的内容，一是_________，二是能力考评。

20．由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系，称为_________。

它是一种指挥命令关系。

四、简答题

1．管理为何一定要做计划，请简述理由。

2．在企业经营中，“以不变应万变”是对的吗？

为什么？

3．非正式组织能够起什么作用？

如何引导非正式组织？

4．何谓领导？

领导在管理中起什么作用？

5．什么是控制？

控制的必要性是什么？

6．简述创新职能的基本内容

五、论述题

1、何谓目标管理？

如何利用目标管理组织计划的实施？

2、如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？

练习7参考答案

一、单项选择题

1、（A）2、（A）3、（D）4、（D）5、（D）

6、（A）7、（A）8、（C）9、（B）10、（A）

11、（C）12、（C）13、（B）14、（B）15、（C）

16、（A）17、（C）18、（D）19、（D）20、（C）

二、多项选择题

1、（ABC）2、（ABC）3、（AC）

4、（ABC）5、（AB）

三、填空题

1．专权型领导

2．某种动机

3．环境

4．尚未满足的

5．重复出现

6．纠正偏差

7．放任型领导

8．控制

9．社会人

10．能力

11．及时

12．效率

13．组织价值观

14．最优原则

15．程序化决策

16．非经济因素

17．产品

18．制度分权

19．贡献考评

20．直线关系

四、简答题

1．管理为何一定要做计划，请简述理由。

计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排。

任何一个管理者，不论居于什么层次，在什么样的部门负责，都必须做好计划工作。

管理一定要有计划，主要是因为：

应对变化和不确定性；使组织集中全力于目标；使组织的活动经济合理；为控制工作的开展提供依据。

2．在企业经营中，“以不变应万变”是对的吗？

为什么？

答题要点：

组织并没有基本不变的管理之道，如果管理之道不变，也就没有管理特色、经营特色了；环境的变化对组织内部有限资源的配置有很大的影响；环境的变化是绝对的，而且随着时代的发展，技术的进步，变化的速率越来越快，程度也越来越大，可以说管理的基本问题就是要在应付变动的环境中进行有效地资源配置。

企业要不断的调整自己，适应市场的