串号管理操作指南 步步高业务审核促销员短信操作指南.docx

串号管理操作指南 步步高业务审核促销员短信操作指南.docx

《串号管理操作指南 步步高业务审核促销员短信操作指南.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《串号管理操作指南 步步高业务审核促销员短信操作指南.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

串号管理操作指南步步高业务审核促销员短信操作指南

串号管理操作指南

1.概述

对于手机、电脑、数码相机等行业来说，由于单品价值高、使用周期长等特点，必须满足国家3C标准，厂家在生产每个独立的产品时就给产品标识一个身份证—“串号”，也叫序列号。

从渠道流通的角度来看，产品串号的管理流程主要包括：

采购入库、返厂维修、销售出库、销售退货、零售核销、零售退货、换货、调价、返利。

流程是一环紧扣一环的，比如说，一个串号要销售出库，之前就必须经过采购入库这个环节。

下面简要介绍每个业务流程：

（P1）采购入库：

串号的管理流程从采购入库开始，通常是从厂家采购一批货物，每个单品有一个全局唯一的串号。

（P2）返厂维修：

从经销商或零售商销售退货的、顾客换货的产品串号由于质量原因，需要退回厂家进行返厂维修。

（P3）销售出库：

货物采购入库后，必须经过销售出库给经销商和零售商产生利润，实现企业经营的本质。

（P4）销售退货：

由于重大产品质量问题，产品从经销商或零售商销售退货回来。

（P5）零售核销：

产品从零售商场销售给最终顾客。

（P6）零售退货：

在可以退货的条件下，产品因质量问题，比如说7天之内，顾客在商场零售退货。

（P7）换货：

顾客使用产品一段时间后，产品有质量问题到经销商换货；也可以是经销商或零售商到省代理换货。

（P8）调价：

当产品调价时，需要返给流通渠道的差价金额，就是由相对应的、合法的、未零售核销的产品串号数量来决定，并随时用于抽检，预防渠道在调价上报时造假。

（P9）返利：

做为奖励，上游渠道会给那些零售到最终顾客手上的产品串号，根据收集回来的保卡数量，验证串号的合法性、有效性后，给予下游渠道或导购员一定的提成返利金额。

串号做为单个产品的身份证，所以通常给定一个串号，需要知道这个产品当前的去向、全程跟踪到这个串号经过了哪些流程，从而辨别该产品是否合法或者窜货。

串号管理的好处非常多，但是流程也比较复杂，一环紧扣一环，工作量非常大，所以在实施串号管理时，要循序渐进，长期坚持；只要掌握了流程和方法，实施起来就水到渠成。

2.

串号管理流程图

3.串号采购入库

公司串号入库单是指从厂家采购入库。

有两种方法录入公司串号入库单：

一种是盘点机Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号入库单。

盘点机Excel大批量导入方法是：

采用盘点机先把要入库的产品串号全部扫描，然后导入到Excel文件，再从Excel文件大批量、快速录入到系统。

⑴Excel文件格式如下：

⑵在公司串号入库单界面，单击

按钮，如下图所示：

⑶选择要导入的串号采购入库文件，单击

按钮，如下图所示：

⑷单击

按钮，如下图所示：

⑸单击

按钮，保存到数据库，完成串号采购入库单大批量导入到系统。

小批量的、手工录入公司串号入库单是：

在手工录入公司串号入库中，入库的数量是系统根据实际录入的串号的数量自动计算的。

下面介绍手工录入公司入库单的步骤。

⑴选择菜单

，如下图所示：

⑵单击

按钮，先录入入库单表头内容，其中

为选择按钮，然后单击

按钮，保存表头生成入库单号。

如下图所示：

⑶然后在入库单明细表格里，把光标定位在

这个单元格，直接输入产品编码，同时按Alt-Z键盘，从后台取出产品信息如下图所示，

⑷或者把光标定位在

这个单元格，单击鼠标右键，如下图所示：

⑸单击弹出式菜单

，弹出产品筛选窗口，如下图所示：

⑹可以在产品编码里输入要查找的产品编码、产品名称或产品类别,单击

按钮，查询要选择的产品结果列表，然后选择要入库的产品（可以按Shift连续选择或Ctrl间隔选择，选中的行边蓝色），选中产品后，单击

按钮，如下图所示：

⑺在对应的型号下面录入对应的串号，入库时默认“是否入库”打钩。

然后单击

按钮即可

4.串号返厂维修

串号返厂维修也是在公司串号入库单录入。

与采购入库唯一不同的是在入库单明细串号表里，“是否入库”不打勾。

同样提供两种方法录入：

一种是盘点机Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号入库单。

手工录入方法请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

下面主要介绍串号返厂维修要导入的Excel文件格式：

如上图所示，串号返厂维修要导入的Excel文件格式中“是否入库”列为“否”。

下图是最终录入到单据里的样式：

5.串号销售出库

产品串号销售发货到经销商、零售商、零售店铺，在客户店铺串号送货单录入。

有两种方法录入客户店铺串号送货单：

一种是盘点机Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号送货单。

在销售出库时，盘点机支持选择客户编码，然后大批量扫描。

手工录入方法请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

下面主要介绍串号销售出库要导入的Excel文件格式，有两种Excel格式：

一种是简易导入，另一种是复杂导入。

根据您的需要选择对应的格式：

⑴简易导入销售出库Excel文件格式如下：

⑵复杂导入销售出库Excel文件格式如下：

如上图所示，串号销售出库要导入的Excel文件格式中“是否送货”列为“是”。

下图是最终录入到单据里的样式：

6.串号销售退货

串号销售退货也是在客户店铺串号送货单录入。

与销售出库唯一不同的是在送货单明细产品串号表里，“是否送货”不打勾。

同样提供两种方法录入：

一种是盘点机Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号送货单。

手工录入方法请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

下面主要介绍串号销售退货要导入的Excel文件格式：

如上图所示，串号销售退货要导入的Excel文件格式中“是否送货”列为“否”。

下图是最终录入到单据里的样式：

7.串号零售核销

零售终端促销员（也叫导购员）销售产品给顾客时，要保留保修卡给公司做零售核销。

串号零售核销在促销员串号销售日记帐录入。

系统提供三种录入方式：

促销员发短信完成串号核销；一种是扫描枪扫保修卡到Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入促销员串号销售日记帐。

手工录入促销员串号销售日记帐请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

促销员发短信完成串号核销格式如下：

报表格式名称

短信格式

短信示范内容

串号核销

#串号：

金额#

#357358012367752：

799#

下面主要介绍串号零售核销要导入的Excel文件格式，有两种Excel格式：

一种是简易导入，另一种是复杂导入。

根据您的需要选择对应的格式：

⑴简易导入零售核销Excel文件格式如下：

⑵复杂导入零售核销Excel文件格式如下：

如上图所示，串号零售核销要导入的Excel文件格式中“是否销售出库”列为“是”。

下图是最终录入到单据里的样式：

8.串号零售退货

串号零售退货也是在促销员串号销售日记帐录入。

与零售核销唯一不同的是在促销员销售日记明细产品串号表里，“是否销售出库”不打勾。

同样提供三种录入方式：

促销员发短信完成串号零售退货；一种是扫描枪扫保修卡到Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入促销员串号销售日记帐。

手工录入促销员串号销售日记帐请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

促销员发短信完成串号零售退货格式如下：

报表格式名称

短信格式

短信示范内容

串号零售退货

#串号：

-金额#

#357358012367752：

-799#

下面主要介绍串号零售退货要导入的Excel文件格式：

下图是最终录入到单据里的样式：

9.串号换货

串号换货是串号管理流程中最复杂的流程，有多种情况需要考虑。

换货的几种处理方法：

代理拿串号A回来换B（串号B必须在公司仓库）

1）如果A的去向是产品串号不符,建议做法如下：

把A串号做公司串号入库单和客户店铺送货单,日期都为当天;再做串号换货单（单据里的客户店铺为代理名称）;以后代理可以拿B回来核销.

2）如果A的去向是在代理那里,建议做法如下：

直接做串号换货单（单据里的客户店铺为代理名称）;以后代理可以拿B回来核销.

3）如果A的去向是代理已核销,并且代理当时用串号C换给顾客,建议做法如下：

先在促销员串号销售日记帐做A退货,C核销;再做串号换货单（单据里的客户店铺为代理名称）;以后代理可以拿B回来核销.

4）如果A的去向是代理已核销,并且代理没有说明用哪个串号换给顾客,建议做法如下：

直接做串号换货单（单据里的客户店铺为空）,以后代理不可以拿B回来核销.

5）如果A的去向显示在公司仓库,建议做法如下：

把串号B做公司串号调整单（是否入库不打勾）;再把串号B做客户店铺串号调整单（是否入库打勾）,以后代理可以拿B回来核销.

注意：

如果串号B在公司维修库，要先把串号B在公司串号调拨单从公司维修库调拨到串号A送货到门店去的时候的出库仓库（如公司仓库）；然后再做串号换货单，从隶属公司选择公司仓库；最后做公司串号调拨单（从公司仓库调拨到公司维修库）把串号A调进公司维修库。

最终确保串号A从公司维修库换出，换进串号B到公司维修库

串号换货目前只提供手工录入方法，在“串号换货单”录入。

录入的界面如下图：

10.串号调价

串号调价在客户店铺串号调价单录入。

系统提供两种录入方式：

一种是Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号返利单。

手工录入客户店铺串号调价单请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

下面主要介绍Excel文件导入格式：

下图是最终录入到单据里的样式：

11.串号返利

串号返利在客户店铺串号返利单录入。

系统提供两种录入方式：

一种是Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号返利单。

手工录入客户店铺串号返利单请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

下面主要介绍Excel文件导入格式：

下图是最终录入到单据里的样式：

12.公司串号调拨

对于有分支机构的公司来说，产品串号先采购入库到总公司仓库，然后发到分公司仓库，在公司串号调拨单录入。

公司串号调拨在公司串号调拨单录入。

系统提供两种录入方式：

一种是Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号调拨单。

手工录入公司串号调拨单请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

下面主要介绍Excel文件导入格式：

下图是最终录入到单据里的样式：

13.公司串号调整

由于公司仓库的某个产品串号遗失了，可以做公司串号调整单，减少库存，核销该串号，“是否入库”不打勾；当然由于盘赢某个串号，可以做公司串号调整单，增加库存，“是否入库”打勾。

系统提供两种录入方式：

一种是Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号调整单。

手工录入公司串号调整单请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

下面主要介绍Excel文件导入格式：

下图是最终录入到单据里的样式：

14.客户店铺串号调拨

有时侯，需要在终端之间互相调货，在客户店铺串号调拨单录入。

客户店铺串号调拨在客户店铺串号调拨单录入。

系统提供两种录入方式：

一种是Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号调拨单。

手工录入客户店铺串号调拨单请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

下面主要介绍Excel文件导入格式：

下图是最终录入到单据里的样式：

15.客户店铺串号调整

由于客户店铺的某个产品串号遗失了，可以做客户店铺串号调整单，减少库存，核销该串号，“是否入库”不打勾；当然由于盘赢某个串号，可以做客户店铺串号调整单，增加库存，“是否入库”打勾。

系统提供两种录入方式：

一种是Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号调整单。

手工录入客户店铺串号调整单请参阅“串号采购入库”章节中的小批量的、手工录入公司串号入库单。

下面主要介绍Excel文件导入格式：

下图是最终录入到单据里的样式：

16.串号全程跟踪

串号全程跟踪就是：

通常给定一个串号，全程跟踪到这个串号经过了哪些流程。

17.串号去向追踪

系统提供大批量串号跟踪方法，以了解这批串号当前的去向。

18.促销员提成核算

通常使用串号来管理进销存的企业，终端促销员每月的销售提成是根据收回的保修卡上的产品串号、结合产品型号的提成单价来计算提成的。

保修卡的核销体现在本系统里的促销员串号销售日记帐。

对于客户买断的机型，系统不给终端促销员计算提成。

首先在产品信息表里定义每个产品机型的提成单价，如下图所示：

系统提供两个提成统计表：

1）产品串号提成数据统计汇总表，如下图所示：

2）产品串号提成数据明细表，如下图所示：

19.其他串号管理报表

系统还提供了各种串号管理报表，包括：

⑴产品串号销售明细时段报表

⑵产品串号进货明细时段报表

⑶未售产品串号统计表

⑷产品串号对帐表

⑸串号送货/销售/调价/返利/结款关联明细时段报表

⑹客户店铺串号进销存收款汇总时段报表

⑺产品串号退货明细时段报表

⑻产品串号换货明细时段报表

⑼产品串号调拨明细时段报表