公务员面试技巧与礼仪.docx

公务员面试技巧与礼仪.docx

《公务员面试技巧与礼仪.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公务员面试技巧与礼仪.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

公务员面试技巧与礼仪

公务员面试技巧与礼仪

【篇一：

公务员面试技巧大全（完整版）】

公务员面试技巧

首先，拿到题目之后，认真审题，可能一时会没思路，不要紧，可以边想边写，写的过程就形成答题思路了；如果是那种没有给准备时间，那就在准备的几秒内想到的先答，如果没有思路，那就略停顿，想到一点答一点，边想边答。

在这方面，在想思路时，可以先讲这样的一些屁话来调整时间。

比如把题目换个说法重复一遍，拖延时间；或是加上“我觉得。

。

。

”“总体而言。

。

。

”“从某种程度上。

。

”“当然，反过来说。

。

。

”之类的空话，增加思考时间。

第二，一定要分层次，千万不可一堆跟狗屎一样的，搬给考官，分点分先后。

可能有人会问如果没有逻辑怎么办，不要紧，也一样的分点，一、二、三，听起来很棒。

第三，答完时，再加一句屁话。

综上所述。

不可过多，一两句，否则反被烦ｊｙ。

第三，在答题时，注意眼神与考官的交流。

这一点非常重要，当然只注视其中的一个考官也是不错的，至少减缓了压力，但是所有的考官在内心其实都希望考生能够关注他，特别是坐在两边最角落的。

所以用眼神与他们进行沟通是必要的，可以为高分打下基础，否则你会发现，给你最低分的，可能就是来自被布在边疆的考官。

第四，注意在答题把想到的名言警句作为佐料，这是飞往高分的翅膀。

而这就有点讲究平时的功底了，是无法一时突破的。

比如海明威说：

人生来不是为打败的；但丁说的走自己的路，让别人说去；罗曼罗兰的累累伤痕是生命给你的最好东西等等。

看上去很美吧。

当然也可能起反作用，特别对于那些听不懂的考官，认为你显摆，所以可加，但不要多。

第五，注意说话的语气语调，不可太无生气，抑扬顿挫一些，生动一些，不可*生沉沉的，会让人觉得这人真闷。

故说话时加上一些手势，增强你的感情。

第六，表情丰富些。

进场时，一定要微笑，保持热情的态度。

答题时，在讲到严肃的正义的话题时，一定要玩些深沉，痛感的样子；讲到轻松的话题时，就可以继续卖笑。

切忌面无表情，一个傻呆子，烦呐。

二．面试前几个必须要解决的问题

第一是衣着问题。

看似简单，但却不知有多少人*在这坎上。

有人主张穿出自己的个性，比如休闲服或是便装。

赞成，但有一个伟大的前提：

你是一个非常自信或是气质非常棒的人比如你有张朝阳老总式的气质与自信，那么当然可以休闲服上阵，轻松摆平他们。

但实际上很多人不是，不仅不是，而且在面试时相当紧张。

如果不是，那么你还是乖乖的穿上西服套装吧。

在这个时候，

一定要记着一个原则：

宁可人模狗样一点，亦不可冒着穿便装的危险。

至于如果你连西服套服都没有，同学，卡拉没话说了，该借的要借，该当的要当吧。

第二是消除紧张问题。

这个问题比较严重，个人以为最好的办法在于多经历一些场面，特别面试这种场合，几次下来以后基本上就没有什么问题了。

如果没有经历过，那么在进考场前一定要使自己镇静下来，比如用深呼吸法，或是站起来，慢慢的踱步。

如果还没法平静，那么就这么告诉自己：

就是那么几分钟，横竖就那么一刀，大不了马革裹尸而已。

还有一个很好的办法，有点小卑鄙，那就是把紧张的感觉告诉同伴，让周围的人一起紧张，你就会想，原来他们也很怕，心里就很平衡了；用另一个方法好些，那就是看看别人的紧张态以平衡自我。

基本上本人是用深呼吸法。

第三是问候技巧问题。

没有一个考官喜欢粗鲁无礼的考生。

所以进场面试时，记得做到这样几步：

首先对带你进门的那个志愿者说谢谢，其次对为你开门的人说谢谢，不要以为这些很无所谓，其实考官都看在眼里。

下面就是最重要的一步了，对考官的问候表示法。

很多人都是说：

考官好，或是各位考官早上好什么的，当然可以，总比什么都没说就一大屁股坐下来好，而且说完后再应稍为鞠躬一下，记得不要太过分的达到90度，态度上不卑不亢。

但本人的问候语一般是：

各位考官辛苦了！

然后鞠躬，然后等其请你坐下，再坐下。

个中好处各位看官自己体味，想想考官会不会无聊，会不会辛苦，答案是肯定的，总之本人从考官的眼神中体味到自己得意非凡的感觉。

第四必改之几个臭毛病。

面试前话不要多，保持镇静即好，没必要透露太多个人信息；面试时不要转笔等小技巧；不要抖腿，不管是因为紧张也罢，还是平时有这种恶习。

三．打狗棒法的最高招法：

天下无狗

谁有耐心看到这个时候，那可能会是收获最大的。

想传授几个套路，在这么多场的考验中所总结出来的，屡试不爽。

打狗棒法的最高境界，就是天下无狗，而下面本人所要介绍的几招正是可以通吃某一类问题的，大家可以试试。

在此有一句提醒，记得要融会贯通，方能达到臻境。

第一招法：

应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：

海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。

。

。

，总之要把握四个方面。

一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：

应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。

把握四个原则：

一尊重领导。

每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二是理解领导。

看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。

先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。

因此，第一、制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第

二、对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三、按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：

及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五、计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！

特注：

如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：

前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：

处理政府突发事件或是异常情况的。

一、保持镇静；二、想尽一切办法使他情绪稳定；三、耐心宣传国家相关法律法规；四、实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：

第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。

。

。

）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

四．修炼成为高手的几个密技

如果上面的思路与条理都做到了，那么ok，基本上可以独步一方了。

但是如果遇到高手，怕仍未必能击败对方，想要独步武林，还须修改语言关，即运用语言的能力，特别是名言警句的功夫。

“汝果欲学诗，功夫在诗外”，平时的积累不可小视。

这方面本人是花费巨大功夫，无法一一例举。

但可以给各位提供如下一些招式：

奉献精神的，大禹三过家门而不入，周恩来鞠躬尽瘁，雷锋全心全意为人民服务，居里夫人无私奉献等；爱因斯坦说，“一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。

”

金钱方面的。

“钱不是万能的，但没有钱亦是不能的”，“不义而富且贵，于我如浮云”，泰戈尔说：

“鸟儿的翅膀系上黄金，但失去了飞翔的机会。

”

优缺点方面。

“尺有所短，寸有所长”，“人无完人，金无足赤”，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。

爱心。

英国作家白朗宁：

“把爱拿走，我们地球只剩下一个坟墓。

”

俭奢方面。

“俭，德之共也，侈，恶之大也。

”“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。

”太多了，再举一两个吧。

改革：

“没有痉挛，历史便不能前进一步。

”车尔尼雪夫斯基。

基础（重视群众）：

求木之长者，必固其根本；欲流之长者，必浚其泉源。

合抱之木，生于毫末；九层之台，始于垒士；千里之行，始于足下。

1、有一些问题是可以提前准备的，如...结合自己的情况谈谈你的看法？

这一类题目，自己情况的总结提前都应该准备好。

题目一出，不管他前面是什么，只要结合自己的情况一谈，然后一套。

肯定ok。

所以像这些提前可以准备的东西一定要准备好。

类似的还有如与同事的关系？

、与领导的关系、报考这个职位的原因。

虽然题目可能不一样，但是答案其实基本上可以一样的。

2、面试前对重大的国内时事一定要多关心一下。

什么如第一要务、两个务必、三个代表，还有如朱镕基的政府工作报告、温家宝的记者招待会之类的最近热门的话题一定要多看几编。

一些名句应该背下来，以备不时之需。

这次面试就有两个要务。

3、面试的服装要整洁，礼仪方面一定要做到位。

这些可以看一下一般的面试资料。

礼仪分一定要赚够。

4、面试时不要紧张，语速尽量放慢。

因为人一般紧张的时候语速往往为加快很多。

但是一般领导讲话喜欢语速比较慢的，所以一定要注意放慢语速。

5、尽量不要停顿。

其实问题的答案只是面试分数的一部分。

所以一定要保持思路的连续性，如果发现思路中断，停顿时间也不要超过半分钟。

超过半分钟还是想不出要说什么，就说答题完毕。

6、答题时尽量用1、2、3，最后来一个综上所述。

【篇二：

公务员面试技巧大全（完整版）】

2012年公务员面试技巧大全（完整版）

首先，拿到题目之后，认真审题，可能一时会没思路，不要紧，可以边想边写，写的过程就形成答题思路了；如果是那种没有给准备时间，那就在准备的几秒内想到的先答，如果没有思路，那就略停顿，想到一点答一点，边想边答。

在这方面，在想思路时，可以先讲这样的一些屁话来调整时间。

比如把题目换个说法重复一遍，拖延时间；或是加上“我觉得。

。

。

”“总体而言。

。

。

”“从某种程度上。

。

”“当然，反过来说。

。

。

”之类的空话，增加思考时间。

第二，一定要分层次，千万不可一堆跟狗屎一样的，搬给考官，分点分先后。

可能有人会问如果没有逻辑怎么办，不要紧，也一样的分点，一、二、三，听起来很棒。

第三，答完时，再加一句屁话。

综上所述。

。

不可过多，一两句，否则反被烦ｊｙ。

第三，在答题时，注意眼神与考官的交流。

这一点非常重要，当然只注视其中的一个考官也是不错的，至少减缓了压力，但是所有的考官在内心其实都希望考生能够关注他，特别是坐在两边最角落的。

所以用眼神与他们进行沟通是必要的，可以为高分打下基础，否则你会发现，给你最低分的，可能就是来自被布在边疆的考官。

第四，注意在答题把想到的名言警句作为佐料，这是飞往高分的翅膀。

而这就有点讲究平时的功底了，是无法一时突破的。

比如海明威说：

人生来不是为打败的；但丁说的走自己的路，让别人说去；罗曼罗兰的累累伤痕是生命给你的最好东西等等。

看上去很美吧。

当然也可能起反作用，特别对于那些听不懂的考官，认为你显摆，所以可加，但不要多。

第五，注意说话的语气语调，不可太无生气，抑扬顿挫一些，生动一些，不可*生沉沉的，会让人觉得这人真闷。

故说话时加上一些手势，增强你的感情。

第六，表情丰富些。

进场时，一定要微笑，保持热情的态度。

答题时，在讲到严肃的正义的话题时，一定要玩些深沉，痛感的样子；讲到轻松的话题时，就可以继续卖笑。

切忌面无表情，一个傻呆子，烦呐。

二．面试前几个必须要解决的问题

第一是衣着问题。

看似简单，但却不知有多少人*在这坎上。

有人主张穿出自己的个性，比如休闲服或是便装。

赞成，但有一个伟大的前提：

你是一个非常自信或是气质非常棒的人比如你有张朝阳老总式的气质与自信，那么当然可以休闲服上阵，轻松摆平他们。

但实际上很多人不是，不仅不是，而且在面试时相当紧张。

如果不是，那么你还是乖乖的穿上西服套装吧。

在这个时候，一定要记着一个原则：

宁可人模狗样一点，亦不可冒着穿便装的危险。

至于如果你连西服套服都没有，同学，卡拉没话说了，该借的要借，该当的要当吧。

第二是消除紧张问题。

这个问题比较严重，个人以为最好的办法在于多经历一些场面，特别面试这种场合，几次下来以后基本上就没有什么问题了。

如果没有经历过，那么在进考场前一定要使自己镇静下来，比如用深呼吸法，或是站起来，慢慢的踱步。

如果还没法平静，那么就这么告诉自己：

就是那么几分钟，横竖就那么一刀，大不了马革裹尸而已。

还有一个很好的办法，有点小卑鄙，那就是把紧张的感觉告诉同伴，让周围的人一起紧张，你就会想，原来他们也很怕，心里就很平衡了；用另一个方法好些，那就是看看别人的紧张态以平衡自我。

基本上本人是用深呼吸法。

第三是问候技巧问题。

没有一个考官喜欢粗鲁无礼的考生。

所以进场面试

时，记得做到这样几步：

首先对带你进门的那个志愿者说谢谢，其次对为你开门的人说谢谢，不要以为这些很无所谓，其实考官都看在眼里。

下面就是最重要的一步了，对考官的问候表示法。

很多人都是说：

考官好，或是各位考官早上好什么的，当然可以，总比什么都没说就一大屁股坐下来好，而且说完后再应稍为鞠躬一下，记得不要太过分的达到90度，态度上不卑不亢。

但本人的问候语一般是：

各位考官辛苦了！

然后鞠躬，然后等其请你坐下，再坐下。

个中好处各位看官自己体味，想想考官会不会无聊，会不会辛苦，答案是肯定的，总之本人从考官的眼神中体味到自己得意非凡的感觉。

第四必改之几个臭毛病。

面试前话不要多，保持镇静即好，没必要透露太多个人信息；面试时不要转笔等小技巧；不要抖腿，不管是因为紧张也罢，还是平时有这种恶习。

三．打狗棒法的最高招法：

天下无狗

谁有耐心看到这个时候，那可能会是收获最大的。

想传授几个套路，在这么多场的考验中所总结出来的，屡试不爽。

打狗棒法的最高境界，就是天下无狗，而下面本人所要介绍的几招正是可以通吃某一类问题的，大家可以试试。

在此有一句提醒，记得要融会贯通，方能达到臻境。

第一招法：

应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：

海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。

。

。

，总之要把握四个方面。

一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：

应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。

把握四个原则：

一尊重领导。

每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二是理解领导。

看问题每个人的角度都不一样，“横看成

岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。

先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。

因此，第一、制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二、对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三、按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：

及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五、计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！

特注：

如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：

前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：

处理政府突发事件或是异常情况的。

一、保持镇静；二、想尽一切办法使他情绪稳定；三、耐心宣传国家相关法律法规；四、实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：

第一，热情接待（请坐，倒杯水）

第二，稳定情绪（想尽一切办法。

。

。

）

第三，认真倾听（群众的呼声）

第四，仔细记录（群众反映的问题）

第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

四．修炼成为高手的几个密技

如果上面的思路与条理都做到了，那么ok，基本上可以独步一方了。

但是如果遇到高手，怕仍未必能击败对方，想要独步武林，还须修改语言关，即运用语言的能力，特别是名言警句的功夫。

“汝果欲学诗，功夫在诗外”，平时的积累不可小视。

这方面本人是花费巨大功夫，无法一一例举。

但可以给各位提供如下一些招式：

奉献精神的，大禹三过家门而不入，周恩来鞠躬尽瘁，雷锋全心全意为人民服务，居里夫人无私奉献等；爱因斯坦说，“一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。

”

金钱方面的。

“钱不是万能的，但没有钱亦是不能的”，“不义而富且贵，于我如浮云”，泰戈尔说：

“鸟儿的翅膀系上黄金，但失去了飞翔的机会。

”

优缺点方面。

“尺有所短，寸有所长”，“人无完人，金无足赤”，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。

爱心。

英国作家白朗宁：

“把爱拿走，我们地球只剩下一个坟墓。

”俭奢方面。

“俭，德之共也，侈，恶之大也。

”“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。

”

太多了，再举一两个吧。

改革：

“没有痉挛，历史便不能前进一步。

”车尔尼雪夫斯基。

基础（重视群众）：

求木之长者，必固其根本；欲流之长者，必浚其泉源。

【篇三：

公务员面试考场礼仪及破题技巧】

公务员面试考场礼仪及破题技巧

呼吸调整、注目礼、点头礼、快步走向座位

立定、鞠躬礼（鞠躬前瞬间眼光交流，自然、从容、微笑）

一、说：

各位考官大家好！

我是号考生。

入座（一调二进三拉四定）

下坐（坐直）

双手放在桌上，呈三角形

双脚并拢、踏实

二、审题一道题一道题的看，看一道题回答一道题，千万不要几道题看完（30秒内）

审题的基本要求：

1.题目的类型，单一题还是复合题（第一遍：

从头看到尾）

2.题目的要求，问的是什么，有什么特别要求（第二遍：

从尾看到头）

3.题意的分析，关键词、关键句（从中间看两边）

4.事理分析，理顺思路

题型：

一、自我介绍和自我认知

（一）为什么？

1.为什么报考？

第一，我热爱这职业，通过过去的经历、感想和对服务的认识，说明这个职业符合自己的理想和为人民服务的宗旨

第二，我胜任这个工作：

a、专业b、能力（经验、工作、学生干部）c、性格：

热情且稳重d、特长

第三，个人原因：

a、公务员社会地位高，工作稳定b、苏区振兴，机会好

c、就近孝敬父母

第四，组织需要

（二）凭什么？

顺境、逆境、优点、缺点（经验、知识结构、理论联系实际的能力、性格中性地说）

（三）干什么？

（适应能力）

特点：

“新”、“不”

第一，调整心态，珍惜机会，明确目标

第二，调查了解，寻找不足

第三，学习、锻炼、提高

第四，融入团队，搞好人际关系

第五，服从领导，尽心尽职完成本职工作

特：

第六，如有“不”，经以上努力仍不行，并给单位、群众造成不良影响，主动找领导，坦诚不足，寻求帮助

二、综合分析

（一）评价一句话

1.领导讲的一句话

第一，领导这句话很有现实意义，他的意思是说〃〃〃，体现了〃〃〃，表明了〃〃〃，给我们提了〃〃〃要求，按照这样说有〃〃〃好处第二，历史上是怎么做的，效果如何，然而现实中有少数〃〃〃没这样做，造成〃〃〃不良影响

第三，我会把这句话记在心里，思想上〃〃〃，行动上〃〃〃，

2.普通一句话

第一，这句话意思是〃〃〃，有一定道理，道理在〃〃〃

第二，有例外，方式、方法不同，结果就不一样

第三，一方面〃〃〃（发展好的），另一方面〃〃〃（遏制，防止）例：

主观性话，权力，寓言，大吃大喝（浪费资源、产生不良社会风气、腐败、影响发展环境）

（二）评价社会热点

1.正面的

第一，当时的具体做法，具体的好处

第二，体现出了的精神、品质、作风，〃〃〃令人感动

第三，结合自己的岗位，发扬光大，遇到类似的情况，也会这样做

2.负面的

第一，现状描述（总体是好的，取得了〃〃〃，但是少数〃〃〃）第二，产生〃〃〃危害性（个人、集体、国家）

第三、原因/揭示出来的一系列问题：

观念问题、利益问题、制度问题、环境问题，（主观、客观）

第四，重视并采取措施

一是学习、教育、宣传，二是管理和措施，三是打击和处罚，四

是制度和政策，五是各部门共同努力，减少/解决这一问题★

3.争议的

第一，客观必然性（原因）

第二，有利一面

第三，不利一面

第四，应对措施（注意两面性）★

（三）评价公共政策

1.大众方针

第一，政策出台的背景

第二，政策出台？

（英明），体现了〃〃〃，表明了〃〃〃，有利于集体、国家得到了拥护

第三，在执行政策的过程中，注意防止执行难、负作用的问题第四，除了宣传好，监督好政策外，还要采取配套措施，使政策落实到位

2.土政策

第一，政策和做法的主观意图（从好的一面讲）

第二，效果如何

第三，有〃〃〃负面的影响

第四，是否合理、合法

第五，表态：

①基本赞成

②反对③不一刀切，具体问题具体分析

第六，①如赞成，改进建设

②如反对，提替代方案

③如不一刀切，那①+②

（四）关键选择

第一，点评各要素的重要性

第二，选择关键点

第三，说明关键点与各点的联系

三、矛盾处理

（一）人际关系矛盾

特点：

自己是当事人，我和对方同时具备对和错

第一，①调整心态，反思自己（调查研究、分析问题的角度不对、能力上有欠缺、做事的方法不对、处理人际关系的方式不对）②改正或维持现状（多数改，少数不改）

第二，①如对方有错，找合适机会与对方沟通（自下而上、先内后外），争取对方理解和支持

②如涉及名利问题，不必在意，相信对方

第三，（特例）如题目中明确指出对方错误严重，违反乱纪、严重干扰工作，严重危害群众，经沟通无效，坚持原则，向领导或有关部门反映、汇报

第四，总之，无论如何，一如既往，尊重对方，以工作为重注意：

原则性把握，多用土木中的语言，解决题目中的问题

a、与领导

一尊重，二服从，三学习，四沟通、汇报，五正确对待批评b与同事

先反思自己，由己及人

第一，自我检讨，严于自律

第二，交流沟通，谦虚真诚

第三，宽容大度，求同存异

第四，积极主动，寻求帮助

第五，竞争合作，工作为重

c、与下属

一以身作则，二公正真诚，三民主集中，四批评教育，五亲密无间

d、与群众

第一，热情接待，说服教育

第二，摆正关系，明确角色

第三，恪守法律，方圆有度

第四，转变职能，改善服务

注意：

人际交往细节要点：

1.避免冲突2.自我反思3.加强沟通4.主动交流5.积极争取领导和同事的支持6.树立正确、明晰的权属意识

（二）分身乏术

第一，身份表态，座位什么人，该怎么做

第二，抓住本职工作

第三，多做假设，对每件事情做出安排，方法：

借人、借时、以工作为重尽量不请假

四、工作任务

（建议用工作实情）

（一）工作任务

1.组织者：

第一，表态，任务的意义和自己的态度（不要偷懒，不要太长）第二，做好事前的调查和准备（找领导，领会领导的意图，找同事求经验教训，找资料求政策、法规、相关知识和流程，找工作对象，了解工作的范围、特点，明确工作的重点和难点，做到心中有数▲）

第三，召开会：

动员会，统一思想，明确要求；成立工作组（按区域或工作会），明确分工，责任到人

第四，出台计划、措施、应急预案，报领导审批

第五，宣传动员，广而告之

第六，做好现场服务、协调，督促检查，应对突发事件

第七，总结汇报，表彰，形成长效机制（备注：

调查题，除工作总结，调查结果要归纳总结，报有关部门参考）

2.执行者

第一