电子商务系统实训.docx
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电子商务系统实训
电子商务系统
实训指导书
陈春燕编著
武德春主审
电子商务系统管理教研室
二○○四年六月
目录
实验一自由练习BTOC的基础数据1
一、实验目的1
二、实验内容1
三、问题与实例2
实验二自由练习BTOC的采购入库流程3
一、实验目的3
二、实验内容3
三、问题与实例3
实验三自由练习BTOC的销售渠道4
一、实验目的4
二、实验内容4
三、问题与实例4
实验四自由练习BTOC的客户服务5
一、实验目的5
二、实验内容5
三、问题与实例5
实验五自由练习BTOB的商品销售5
一、实验目的5
二、实验内容6
三、问题与实例6
实验六自由练习BTOB的商品购买7
一、实验目的7
二、实验内容7
三、问题与实例7
实验七自由练习CTOC的商城流程7
一、实验目的7
二、实验内容7
三、问题与实例8
实验八上课操作BTOC的实验8
一、实验目的8
二、实验内容8
三、问题与实例9
实验九上课操作BTOB的商品销售9
一、实验目的9
二、实验内容9
三、问题与实例9
实验十上课操作CTOC的商品销售9
一、实验目的9
二、实验内容9
三、问题与实例9
实验一自由练习BTOC的基础数据
一、实验目的
1、了解电子商务系统的BTOC基础数据设置；
二、实验内容
1、运行电子商务系统
屏幕显示“登录信息栏”，要求输入用户名ID和密码。
没有帐号可以注册。
2、消息管理与操作日志
（1）、消息管理
打开：
登陆电子商务系统——消息管理——可以收发信息，进行相关操作。
（2）、操作日志
打开：
登陆电子商务系统——操作日志——查看自由练习和上课操作的日志。
3、BTOC基础数据设置
（1）、商品基础数据管理
打开：
自由练习——BTOC管理组——对商品的种类、信息、价格、库存、货币进行操作。
（2）、供应商管理
打开：
自由练习——BTOC管理组——供应商进行相关操作。
（3）、商城公告管理
打开：
自由练习——BTOC管理组——发布商城公告。
三、问题与实例
1．设置好BTOC管理组中商品的全部信息。
2．增加一种矿泉水，最大库存1000，最低库存100，正常进货价格0.5元/瓶，供货商是清田矿泉水有限公司。
实验二自由练习BTOC的采购入库流程
一、实验目的
1、了解电子商务系统的商品采购入库操作；
二、实验内容
1、商品采购
（1）、商品采购定单
打开：
自由练习——BTOC采购部——制定采购定单、动态补货。
（2）、采购退货处理
打开：
自由练习——BTOC采购部——采购退货处理
（3）、采购、退货查询
打开：
自由练习——BTOC采购部——采购、退货查询。
2、采购单审批
（1）、采购单审批
打开：
自由练习——BTOC财务部——采购单的审核。
3、商品入库
（1）、商品入库
打开：
自由练习——BTOC仓库部——采购入库管理。
三、问题与实例
1、采购1000瓶矿泉水，进价0.5元/瓶，入库时发现20瓶有问题，请处理好这些事情。
实验三自由练习BTOC的销售渠道
一、实验目的
1、了解电子商务系统的批发、零销、网上销售；
二、实验内容
1、批发销售
（1）、批发销售商信息
打开：
自由练习——BTOC批发部——批发商信息管理。
（2）、批发销售单
打开：
自由练习——BTOC批发部——开批发销售单——BTOC财务部——批发定单审核——BTOC仓库部——批发出库管理。
（3）、批发销售单查询、统计
打开：
自由练习——BTOC批发部——批发销售单查询、统计。
2、零销渠道
（1）、POS机销售
打开：
自由练习——BTOC零销部——POS机销售。
（2）、POS机销售查询
打开：
自由练习——BTOC零销部——POS机销售查询。
（3）、零销统计
打开：
自由练习——BTOC零销部——零销统计。
3、网上销售
（1）、网上商城
打开：
自由练习——BTOC零销部——BTOC网上商城——商品购买——付帐——BTOC零销部——网上销售定单确认——BTOC财务部——零销定单审核——BTOC仓库部——网上销售出库。
（2）、网上销售查询
打开：
自由练习——BTOC零销部——网上销售查询。
（3）、会员管理
打开：
自由练习——BTOC零销部——会员管理。
三、问题与实例
1．采购入库的1000瓶矿泉水，批发销售40%，零销40%，网上销售20%。
实验四自由练习BTOC的客户服务
一、实验目的
1、了解电子商务系统的客户服务中心；
二、实验内容
1、会员留言
（1）、商城会员留言
打开：
自由练习——BTOC网上商城——登陆——我有话说——提交留言信息。
（2）、留言处理
打开：
自由练习——BTOC客户中心——会员留言——进行相关处理。
2、批发退货
（1）、批发退货处理
打开：
自由练习——BTOC客户中心——批发退货处理——进行相关处理。
（2）、批发退货查询
打开：
自由练习——BTOC客户中心——批发退货查询——查询批发退货信息。
3、POS机退货处理
（1）、POS机退货处理
打开：
自由练习——BTOC客户中心——POS机退货处理——进行相关处理。
4、网上销售退货处理
（1）、网上销售退货处理
打开：
自由练习——BTOC网上商城——登陆——查看定单——选择已处理定单——退货操作——BTOC客户中心——网上销售退货处理。
三、问题与实例
1．做好服务中心的所有工作。
实验五自由练习BTOB的商品销售
一、实验目的
1、了解电子商务系统的商城管理；
2、了解电子商务系统的商品销售；
二、实验内容
1、商城管理
（1）、行业分类管理
打开：
自由练习——BTOB商城管理——行业分类管理。
（2）、基本信息
打开：
自由练习——BTOB商城管理——基本信息。
（3）、商城公告
打开：
自由练习——BTOB商城管理——商城公告。
（4）、留言处理
打开：
自由练习——BTOB商城管理——留言处理。
（5）、财务报表
打开：
自由练习——BTOB商城管理——财务报表。
（6）、货场信息审核
打开：
自由练习——BTOB货场管理——注册——BTOB商城管理——货场信息审核。
（7）、企业信息审核
打开：
自由练习——BTOB企业商城——注册——BTOB商城管理——企业信息审核。
2、商品销售
（1）、货场注册
打开：
自由练习——BTOB货场管理——注册——BTOB商城管理——货场信息审核。
（2）、企业注册
打开：
自由练习——BTOB企业商城——注册——BTOB商城管理——企业信息审核。
（3）、商品销售
打开：
自由练习——BTOB企业商城——登陆——进入后台——商品信息管理——设置商品库存——企业商品货场分配——发布供求信息——BTOB商城管理——供求信息管理——企业商品销售信息发布在BTOB企业商城中。
三、问题与实例
1．BTOB企业商品是怎样销售的？
2．注册两个货场、两个企业，一个企业要分别在两个货场上卖出10000块主板（每个货场50%），发布这些信息，请完成操作。
实验六自由练习BTOB的商品购买
一、实验目的
1、了解电子商务系统的商品购买；
二、实验内容
1、商品购买
（1）、商品购买
打开：
自由练习——BTOB企业商城——登陆——供应信息——商品购买——BTOB货场管理——登陆对应货场——企业定单审核——BTOB企业商城——登陆——进入后台——定单付款——BTOB货场管理——货场商品出库——BTOB企业商城——进入后台——收货确认。
三、问题与实例
1．另一个企业登陆企业商城购买一块主板
实验七自由练习CTOC的商城流程
一、实验目的
1、了解电子商务系统的商城管理；
2、了解电子商务系统的网上商城；
二、实验内容
1、商城管理
（1）、商品分类设置
打开：
自由练习——CTOC商城管理——商品分类设置。
（2）、基本信息
打开：
自由练习——CTOC商城管理——基本信息。
（3）、商城公告
打开：
自由练习——CTOC商城管理——商城公告。
（4）、留言处理
打开：
自由练习——CTOC商城管理——留言处理。
3、网上商城
（1）、网上商城注册
打开：
自由练习——CTOC网上商城——网上商城注册。
（2）、一口价商品销售
打开：
自由练习——CTOC网上商城——商品销售——卖东西——发布商品销售信息。
（3）、一口价商品购买
打开：
自由练习——CTOC网上商城——登陆——商品销售信息——点击商品名称进入商品购买。
（2）、竟拍商品销售
打开：
自由练习——CTOC网上商城——商品销售——卖东西——发布商品销售信息。
（3）、竟拍商品购买
打开：
自由练习——CTOC网上商城——登陆——商品销售信息——点击商品名称进入商品购买——商品销售人员登陆CTOC网上商城——我的档案——交易信息——我出售的商品——确认售出。
三、问题与实例
1．请根据实验七完成一笔买卖记录。
实验八上课操作BTOC的实验
一、实验目的
1、综合完成BTOC部分的全部操作，让学生全面掌握；
二、实验内容
根据老师所分配的角色来完成BTOC实验，操作情况与自由练习一致。
三、问题与实例
实验九上课操作BTOB的商品销售
一、实验目的
1、完成BTOB部分的全部操作；
二、实验内容
根据老师所分配的角色来完成BTOB实验，操作情况与自由练习一致。
三、问题与实例
实验十上课操作CTOC的商品销售
一、实验目的
1、完成CTOC部分的全部操作；
二、实验内容
根据老师所分配的角色来完成CTOC实验，操作情况与自由练习一致。
三、问题与实例
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