13组设计报告顺丰速运薪酬管理.docx
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13组设计报告顺丰速运薪酬管理
中北大学
课程设计报告
学生姓名学号：
1147
学院：
经济与管理学院
专业：
工商管理
题目：
顺丰速运有限公司薪酬管理
指导教师：
陈红职称:
教授
2014年6月13日
第一章顺丰速运薪酬体系的基本现状
1.1薪酬战略
总体上是市场跟随战略，不仅仅根据市场工资水平支付员工工资，而且有目的地将员工薪酬与企业使命结合起来，当然个别的职位也倾向于领先战略，主要通过工资调整实现。
最终目的是使薪酬体系发挥以下作用：
奖励员工绩效；保持劳动力市场的竞争性；维持工资内部公平；融合员工未来的工作绩效与组织的目标；控制薪酬的预算；吸引新员工；减少不必要的员工流动，使薪酬为企业战略服务。
1.2薪酬设计指导思想
根据企业的内部因素（公司的发展阶段，目标，工作价值，员工相对价值，公司的支付能力）和外部因素（劳动力市场，地区工资水平，生活费用，法律）确定工资，目标实现：
（1）内部公平性，薪酬结构与工作设计相协调；
（2）外部竞争性，平衡即时与战略性利益，共同承担目标和责任；
（3）福利水平与企业的发展阶段，支付能力协调。
1.3薪酬体系构建基本原则
（1）战略导向原则。
将薪酬作为实现其发展战略，拓展人力资源瓶颈的重要杠杆。
那些对其事业发展有重要价值的核心或战略员工，为他们设定相对较高的薪酬。
（2）公平原则。
尽可能依每位员工对其贡献大小，公平、公正地确定他们的薪酬，逐步弱化员工身份差异对薪酬差异的影响。
使每位员工薪酬与相关单位员工具有可比性。
（3）市场原则。
以市场水平为参照系确定每位员工的薪酬
（4）透明原则。
公司将努力使每位员工清晰、前瞻性地了解其工作与薪酬间的因果关系。
（5）补偿原则。
公司将通过薪酬的相应调整，以应对员工在工作责任、劳动强度等方面的差异。
1.4薪酬基本情况
岗位工资：
按照职位定级和标准工资系数每月固定发放。
绩效工资：
按照绩效考核周期，绩效考核结果浮动发放。
通讯补贴：
按照一定等级和标准按月发放。
年终奖金：
按照绩效考核和总公司整体效益年底浮动发放。
总经理鼓励奖：
按总公司总经理奖励基金发放办法发放。
1.5薪酬制度
顺丰的总薪酬是由工资、福利、奖金部分组成。
工资，取决于岗位性质，顺丰将为新员工提供具有竞争性的工资。
福利，福利包括公司日常的货币化福利，如部分商业保险、交通费用、通讯费用等；还有以非现金形式体现的各种员工福利，如带薪年假、免费午餐、定期体检、生日礼物、郊游及旅游以及各类健身及体育活动。
社会保险，主要为按照国家及当地政策规定的社会保险。
第二章职位分析
职位分析以组织中的任职者为研究对象，它所收集、分析、形成的信息及数据是有效联系人力资源管理各职能模块的纽带，从中为整个人力资源管理体系的建设提供了理性基础。
明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准。
保证了薪酬的内部公平，减少了员工间的不公平感。
2.1主管的职位分析
表一分部经理职位分析
职
位
描
述
1、组织、推动并梳理片区各项日常工作及项目工作目标的达成；
2、搭建工作团队，配置团队成员，并对团队成员进行培训，不断提升团队成员的工作能力；
3、设定团队成员的工作计划与工作目标，并对工作进行指导，带领团队及成员达成工作目标；
4、组织绩效面谈，评估团队成员的工作绩效并进行绩效辅导；
5、通过各种合理的管理方式，改善团队气氛，提高团队成员的敬业度；
6、完成上级领导交付的其他工作任务
职
位
规
范
1、大专以上学历，运输、物流管理等相关管理类专业毕业；
2、两年以上工作经验，一年以上管理经验，有运输、物流企业工作经验者优先；
3、组织、协调、沟通能力强，具有运输管理理理念和丰富的实践经验，能够制定明细管理规定。
具备一定的经营能力、综合分析能力，有良好的职业道德操守，强烈的责任心，敬业，具有团队合作意识和一定危机处理能力；
4、熟练操作WORD、EXCELE、PPT等办公软件；
5、身体健康、无不良嗜好
2.2.收派员的职位分析
表二收派员职位分析
职
位
描
述
1、按照公司要求，安全、快捷、准确的完成日常收派工作；
2、确保客户快件不受损失，做好客户快件的运输及包装工作；
3、负责简单的客户开发和维护工作，宣传公司新业务及服务措施；
4、负责区域内客户的帐款回收、结算。
职
位
规
范
1、全日制大专、中专学历并取得相应的毕业证书；
2、强烈的责任感和服务意识，能吃苦耐劳；
3、具有良好的职业道德操守，具备基本礼仪礼节，且沟通能力较好；
4、自备交通工具（摩托车、电动车等）、相关驾照齐全。
2.3大客户销售（销售人员）
表三销售人员职位分析
职
位
描
述
1、开发区域内大客户、项目型客户及行业客户；
2、维护区域内重点客户，项目型客户及行业客户；
3、协助市场助理开展市场调查并配合做好公司产品的宣传工作；
4、完成上级交办的其他工作任务。
职
位
规
范
1、大专以上学历，管理、营销、物流类专业；
2、2年以上工作经验，1年以上市场营销相关工作经验；
3、熟悉市场营销知识及理论，具备良好的客户服务意识和谈判技巧，具备良好的沟通能力、分析力、市场拓展能力，对市场与客户有较强的洞察力。
第三章薪酬调查
3.1设计调查问卷
表四顺丰速运薪酬调查问卷
顺丰速运集团薪酬调查问卷
贵企业名称：
企业地址：
填写人姓名：
所在岗位：
填写日期：
年月日
1.贵企业主要产品有：
2.聘用人员数量：
（人）
其中临时工：
人合同工：
人
3.
员工流动情况：
（1）过去12个月中，员工流入量（人）：
临时工：
人日期：
合同工：
人日期：
（2）过去12个月中，员工流出量（人）：
临时工：
日期：
原因：
去向：
4.合同工：
日期：
原因：
去向：
5.工资水平：
（1）最近一个月，员工领取的工资数额：
临时工：
合同工：
（2）员工对当月工资额是否满意
临时工：
满意（）一般（）不满意（）
合同工：
满意（）一般（）不满意（）
（3）在过去12个月中，工资是否增长？
增长多少？
临时工：
是（）否（）增长：
合同工：
是（）否（）增长：
6.福利情况：
（1）员工对福利的满意度如何？
临时工：
满意（）一般（）不满意（）
合同工：
满意（）一般（）不满意（）
（2）员工福利内容？
临时工：
合同工：
7.工资是否按年度增长？
是（）不定期（）
工资是否有固定增长率？
有（）没有（）
如有，增长率为%
8.工资中有无津贴？
若有，津贴占多大比例？
临时工：
合同工：
9.你对公司的薪酬结构满意吗？
若不满意，写出你期望中的薪酬结构及比例：
3.2结果报告（由于本次课程设计没进行实地调查，采用58同城网、若邻网的数据）
表五顺丰速运部分岗位薪酬与行业水平比较（单位：
元）
职位名称
顺丰速运的平均薪资
行业的平均薪资
部门经理
19500
16000
快递员
5400
5250
点部主管
4800
4300
销售人员
4600
4200
仓库管理员
4500
4000
3.3数据分析
顺丰速运部分职位的薪资与同行业的平均比较
图1
通过比较可以发现，顺丰速运的部分职位的薪资略高于行业的的平均水平，说明顺丰薪酬水平要高于行业平均水平，但差距不大。
顺丰内部各个职位之间的薪资水平差距很大，有利于激励员工，提高员工的热情和积极性。
第四章薪酬体系设计
4.1管理人员薪酬体系设计
将顺丰速运公司薪酬等级按不同的管理层次分为四个档次。
决策级A（包括总经理和总经理助理）、经理管理级B（包括各部门部长、副部长）、职能管理级C（各部门业务组组长及主管人员）、操作层级D（各部门业务操作人员）。
4.1.1薪酬结构及各岗位等级
薪
点
DCBA
图2
4.1.2员工岗位薪酬等级表
表六员工薪酬等级表
等别
级别
月薪最高值（元）
不同等级所对应的职位
A等
11
24500
总经理
10
18000
经营本部主管
B等
9
15000
本部部长、区部经理
8
10000
区部部长、分部经理
7
8000
分部部长、点部主管
C等
6
5000
计划、跟单、办单组组长
5
4000
审计、结算、行政组组长
4
3000
会计员、计划员、调度员
D等
3
3000
结算员、出纳员、办单员、质检员
2
2000
跟单员、机动员、文员
1
1500
采购人员、后勤人员
4.1.3薪酬构成
图3
4.1.4分部经理薪酬构成
总收入=基本薪酬+可变薪酬+福利+年终奖+补贴
（1）基本薪酬
基本薪酬采用月薪制，为10000元/月
（2）可变薪酬
可变薪酬依据分部经理当月绩效考核情况以及所辖分部业绩而定。
可变薪酬=计划奖金额×分部业绩评定系数×绩效考核系数
（3）福利
公司为员工支付养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险以及住房公积金费用；除法定节假日外，另可享受带薪年休假11天；公司为分部经理提供一间单人宿舍；公司每年为各分部经理安排一次集体旅游，并可带家属一名
（4）年终奖
按所辖分部超出计划经营业绩部分的20%发放年终奖
（5）补贴
补贴以实报实销形式发放，交通补贴最高不超过1000元，通讯补贴最高不超过500元，各地区可根据实际情况进行调整，并报备经营本部。
4.2业务员工的薪酬体系设计
4.2.1收派员的薪酬体系
由于物流公司业务人员的工作性质及有着淡旺季的差别，故顺丰速运收派员的薪酬构成，分基本薪酬、计件（时）薪酬和年终奖三部分。
薪酬总收入=基本薪酬（岗位薪酬）+绩效工资（计件工资）+年终奖
（1）基本薪酬：
2000元/月
（2）绩效薪酬：
根据绩效考核情况和收取包裹的总运费确定，具体计算方法为：
绩效薪酬=收取包裹总运费*7%*绩效考核得分系数
（3）年终奖:
依据历年业绩确定年度目标利润率，超出目标利润后的部分按18％作为额外年终奖发放。
这看似简单的薪酬体系，实际上蕴含了大智慧。
顺丰快递是国内第一个发明以计件做工资的快递业公司，这样更加有效的降低了公司人员流失率。
每个收派员的基本工资只有1500-2000元，其它的全部要根据自己的绩效来计算，最高能拿到月薪20000以上。
这样的制度保证了顺丰一线员工的高收入，高收入支撑着顺丰以快为核心的高服务质量。
4.2.2销售人员的薪酬体系
（1）薪资构成
大客户销售薪资=底薪+提成+补贴
底薪：
销售人员通过星级评定后，评定出不同星级，不同星级享受不同的基本薪资；
提成：
指销售人员创造的销售业绩，按照一定比例享受的奖励薪资；
补贴：
在销售过程中产生的交通、通讯等费用。
（2）底薪
根据《全网大客户销售人员星级评定办法》，评定大客户销售人员星级，不同星级大客户销售人员，对应不同底薪，具体划分如下：
表七各星级对应底薪
星级
五星级
四星级
三星级
无星级
底薪
5000
4000
3000
1500
（3）提成奖金
提成=销售业绩×2%×（考核得分/100）
（4）补贴
补贴以实报实销形式发放，交通补贴最高不超过200元，通讯补贴最高不超过15
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