《管理体系学习心得》.docx

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《管理体系学习心得》

《管理体系学习心得》

我们常说质量是企业的生命，质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。

尤其像我们这种电子产品制造企业，可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。

但是，如何改善我们公司的产品质量，如何提升我们公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是我们公司所面临的一个问题。

近日，我有幸参加了中国质量协会主办的管理体系培训课程。

在课堂我们都在认真学习，不断追求知识，以求能赶上公司快速发展的脚步，在思想上与时俱进。

在整个学习期间，通过大家的努力的学习热情及课堂上老师深入浅出的讲解，我对管理体系有了新的认识和新的了解。

质量管理体系有两个最为核心的思想：

一是以顾客为关注焦点，组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；二是不断对产品进行持续改进，获得创新，持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。

有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件做做记录而已。

在iso9001标准引言中，有个总则，是这样描述的：

采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体系的设计和实施受不断变化的需求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响，统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。

很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。

我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，企业的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自然领略不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。

在以前，对各个体系，我也是懵懵懂懂，一知半解。

比方说质量和环境管理体系，刚开始接触时，我没有过多去思考它，只是跟着前辈学习，记得有一次我问她为什么要做这些文件或会议记录，她说这是体系所要求的，从字里行间，我们似乎不能发觉其中的问题，可仔细一想，会让我们大吃一惊，那就是我们的思维方式出现了问题，或者说我们已经违背了质量管理体系标准的初衷，我们做这些文件记录难道仅仅只是为了迎合体系的要求吗。

很显然，思路是错误的。

众所周知，我们三鑫公司是一家获得了质量管理体系认证的高新科技企业。

这就从一个方面说明了我们公司质量管理体系的运行是正常的，健康的，符合国家要求的，但获得了认证并不代表我们公司的产品就不会出现质量问题了。

有个成语叫居安思危，不要自以为安全了，稳定了，其实危险就在你眼前.因为质量管理体系的运行并不是一年或两年这样一个阶段性的事情，而是要自始自终贯穿于整个企业的”一生”，除非企业自己不想再对产品进行改进，不想再满足顾客。

三鑫公司的质量方针是“从我做起，向零缺陷努力；持续改进，增强顾客满意”，由此可见，公司始终把顾客的利益放在第一位，这正是质量管理体系最为核心的思想，无论是管理还是制造，我们追求完美、精细的最高目标都是为了达到顾客满意。

有人会说企业只是追求顾客满意吗。

那利润呢。

不是说企业是以利润为最终目的吗。

没错，可是，你要明白，这个利润是谁给的。

利润来自于顾客所购买的产品，

产品质量达不到顾客要求，你说还会有利润可言吗。

三鑫公司应该不断地改进产品和服务，满足所有顾客在铝电解电容器领域的需求，成为顾客的首选供应商，只有这样，我们才能发展壮大，为公司和员工提供合理的回报”。

其中，提到了“不断改进产品”，这正是质量管理体系的另一个核心思想。

综合起来，我们三鑫公司在产品质量管理这一方面应当始终围绕质量管理体系的核心思想运作与执行，就如我上面所说的一追求顾客满意，二不断持续改进产品。

质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领导决策.这一点集中体现在iso9001标准中的第五章，是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作用，作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导认真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。

其次要清楚地制定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。

当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与。

保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。

只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。

在质量管理方面有八大原则，其中一条便是“全员参与”。

因此，公司必须注重整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。

我们公司无论是制度，还是管理，都存在诸多的不完善，包括各个体系的运行，大部分都只停留在表面。

比方说在质量管理方面，我们出现了几起质量事故，究其原因都在于细节处没有做到位，用质量管理体系的术语说就是没有对过程进行监控。

因此，三鑫公司的所有员工都应该持续不断地学习质量管理体系，真正领略其精华，而不要只流于形式，如何运用质量管理体系的思想去指导我们的工作才是我们应该所要追求的。

所以，公司一切都围绕质量这一主题出发，把质量管理从材料的采购、基础设施、设计开发阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈质量技术部门。

我们可以看出，如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要。

在这次质量管理体系学习中，我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司的经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量意识在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念。

如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么相信，整个公司的产品质量将会有更上一层楼，我们将会取得更加广阔的市场。

第二篇：

管理体系学习心得十

五分公司组织学习第六版《整合管理体系文件》

自审核结果

xx年7月

各相关部门的管理办法对我单位提出的要求是什么。

一、人力资源部对我单位提出的要求：

1、进一步加强日常工作管理，做到情况早了解，问题早发现，困难早解决，保证各项工作任务圆满完成，进一步加强干部的日常工作考核；

2、准确评价员工履行岗位职责情况和德才表现，激励督促员工认真完成工作任务，努力提高政治业务素质，对于员工履职年度考核坚持客观、公正、公平、公开、业绩为导向的原则；

3、进一步提高员工队伍整体业务技术水平和文化素质，使所有员工的知识和能力能够满足岗位工作的需求；

4、组织分公司员工开展内部岗位技能培训，以满足施工生产的需要；

5、分公司如果有培训需求并且内部技术人才不能够满足培训的要求时，提前给予人力资源部报送培训计划，由人力资源部培训主管负责协调解决；

6、对于内部培训结果，分公司要跟踪调查员工培训教育的有效性评价和考核，并报人力资源部备案；

7、由分公司按月填报《干部月度工作报告》，在次月5日前通过公司oa分别报送公司总经理、分管领导、人力资源部、工程部、市场经营开发部和计划财务部；

8、由分公司主要负责人于每年的

7、10月的10日前将所填写的上季度《员工履职情况季度评价表》、于每年1月10日前将上年度的《年度员工履职考核情况汇总表》报人力资源部。

二、市场经营开发部对我单位提出的要求：

1、加强信息交流，确保员工充分参与协商与交流，为持续改进提供有关信息，并及时向顾客、相关方通报；

2、分公司有关于市场方面或管理体系方面的信息要及时通报给相关方；

3、分公司参与标书、合同的评审，负责合同洽谈的具体联络和协调工作；

4、分公司负责与顾客的沟通，要随时与顾客随工代表进行沟通；

5、分公司负责合同的返还工作，要及时回馈合同签订信息，并做好在市场部的登记工作。

三、综合部对我单位提出的要求：

1、分公司必须做好管理体系运行有效的记录和评价，对管理体系进行有效管理，用以提供管理体系有效运行的证据，使分公司在质量、环境和职业健康安全管理上具有可追溯性，并为改进、纠正和预防措施提供依据；

2、分公司要做好内部审核工作，制定内审计划，审核实施完成后，对管理体系运行的有效性，做出整体评价，宣读不合格报告及分类情况，提出对纠正措施的总体要求，由管理者代表进行总结；

3、审核结束后，分公司针对审核中查出的问题，分析原因，制定出可行的纠正措施，在规定的时限内完成不合格项的整改；

4、分工负责本单位意外事故和紧急情况应急预案与响应措施的制定和实施；

5、分公司负责收集所在地区的地方环境、职业健康安全的法律、法规及其他要求，并在施工活动中遵照执行；

6、分公司负责对本部门活动中出现的环境因素的识别评价工作，如有更新，上报综合部；

7、分公司负责施工与维护及生活产生的废水、废气、噪声、固体废弃物的管理；

8、分公司负责将本单位活动中出现的危险源与风险评价上报综合部；

9、分公司需采购符合环境、安全管理要求的危险品，并负责对其进行验收、保管、发放、使用和管理；

10、分公司负责用火、用电及危险品的管理，分公司安检员对本单位消防工作负责管理和监督；

11、分公司负责贯彻执行上级有关劳动防护用品工作的方针、政策和法规，按需要给施工人员配置相应的劳保用品；

12、分公司质量负责人和质检员负责对工程的光电气性能、施工工艺不符合的处置，分公司材料员负责对进场材料不合格品德管理；项目经理负责现场环境、职业健康安全有关的一般不符合的监督检查；提出对不符合的纠正和预防措施，并对整改效果进行验证；

13、分公司负责质量、环境和职业健康安全方面的有关信息的收集、统计和分析，必要时，把结果分别报工程部和综合部。

四、工程部对我单位提出的要求：

1、分公司负责编制《施工组织设计》，一般工程由项目经理审核，分公司经理审批；重点工程由项目经理审核，报工程部审批；

2、分公司负责施工全过程管理，质量负责人负责本单位承建的所有工程的质量检验、管理工作，是本单位质量管理的责任人，对分公司质检员例行检查的项目和自检结果进行抽检或组织自检；并负责一般工程的竣工验收；各分公司质检员负责工程的例行检验，并负责分公司承建的一般工程的自检评定，报本分公司的质量负责人；

3、各分公司对管理体系运行及施工与维护过程中存在的或潜在的不合格原因进行调查分析，采取措施以防止不合格再发生；

4、各分公司负责对劳务分包方合同签订、日常管理及相关资料的建档工作；

5、分公司负责施工过程中与顾客的沟通、协商，收集整理顾客对工程施工主要是施工质量、进度、服务等反馈信息，有问题反馈工程部协调解决，并及时解决顾客提出的工程施工整改意见；

6、分公司负责仪器仪表领用期间的运输、保管和正确使用；建立本分公司仪表的分台账；搞好本分公司仪表的日常维护和保养；及时合理安排本单位仪表送工程部统一鉴定。

五、采购供应部对我单位提出的要求：

1、分公司采购需求需注明材料名称、规格型号、数量及要求；

2、材料到达施工现场由分公司材料员验收登记；、

3、分公司负责施工生产设备和工机具的保管和日常维护保养工作，并报采购供应部；

4、分公司负责对工机具的日常保管和维护，维护情况做好记录。

六、后勤物业部对我单位提出的要求：

1、分公司要负责节能降耗措施在施工过程中的具体实