电商需求分析说明书013246.docx
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电商需求分析说明书013246
电子购物商城需求规格说明书
小组成员：
王惠龙，贺剑强，吴午，林清
组长：
王惠龙
1.概述5
1.1目的5
1.2围5
1.3读者对象5
1.4参考文档5
1.5术语定义5
2.系统说明7
2.1概述7
2.2用户与角色7
2.3系统功能8
2.4遵循的标准和规8
3.功能需求9
3.1站点功能分析9
3.1.1后台管理9
3.1.2商城卖家9
3.1.3商城买家9
3.1.3.1已注册普通用户9
3.1.3.2已注册会员用户9
3.1.4商城游客10
3.2站点功能流程描述10
3.2.1站点前台架构10
3.2.2站点后台架构11
323站点整体流程图.12
3.2.4用户注册12
3.2.5用户登录15
3.2.6商品管理17
3.2.7用户管理21
用户管理23
3.2.8订单管理23
3.2.9站点公告管理26
3.2.10留言管理28
3.2.11个人购物车管理30
3.2.12用户信息管理32
3.2.13给卖家评价管理34
3.2.14申请退款取消交易36
申请退款取消交易37
3.2.15自己的货架管理38
3.2.16用户充值账户和密码管理40
用户充值账户和密码管理41
3.2.17用户在线充值管理42
3.2.18商城会员管理44
商城会员管理45
3.2.19用户的密码保护管理46
3.2.20站点在线帮助48
4.非功能性需求49
4.1技术需求49
4.1.1软硬件环境要求49
4.1.1.1硬件设备要求49
4.1.1.2支持软件51
4」.1.3接口51
4.1.2性能要求52
4」21精度52
4.1.2.2时间特性要求52
4.1.3数据管理能力要求52
4.1.4故障处理要求52
4.2其他专门要求53
1-概述
随着社会的发展，网络的逐步大众化，人们的生活节奏的加快，大家的大部分时间都在繁忙的工作中度过。
大部分的上班族都没有时间去商场购物，为了给广大的上班族提供一个方便快捷的购物平台，这是我们开发这个的初衷。
我们商城主要以商城的广大用户为根本，以为广大的商城用户服务为中心，商品设有丰富的商品展销货架，为商城的用户提供商品丰富、廉价的购物平台。
让商城的用户能够方便快捷、用最少的钱购买到用户满意的商品。
”目的
本需求分析报告的LI的是规化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本电子商务系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的特性，以期能够获得更大围的应用。
7・2围
本站点分为前台和后台两个管理层面。
后台设有管理员对买家、卖家、会员以及商品的管理，管理员可以统筹的对卖家、买家、会员以及商品进行添加、删除以及修改的操作，这样就可以更好的确保所有的用户信息的完整和安全。
前台设有用户注册、用户登录、在线购物、在线浏览商城商品、成为会员等方便广大上班族有闲暇时间轻松购物的功能。
可以让广大的用户足不出户就可以购买到自己中意的喜欢的商品，为用户节省了大量的时间。
1・3读者对象
本文章主要面向客户以及开发项U小组中的成员、辅导老师等。
1.4参考文档
无
1・5术语定义
系统用户：
商城游客、商城购买用户以及商城的销售商。
客户：
浏览商城的商品或有意向在商城购买商品的商城游客。
登录进入商城的商城普通用户或会员浏览商城商品和有意向购买商城的商品。
客户服务：
山商城用户向管理员留言或提出申请，需要商城管理员做出相应的回应。
分咨询、建议、投诉等类型。
B2B=BusinesstoBusiness・
B2C=BusinesstoCustomer
C2C=ConsumertoConsumer
B2M=BusinesstoManager
BusinesstoMarketing
M2C=ManagertoConsumer
B2A=BusinesstoAdministration（也即B2G=BusinesstoGovernment）
C2A=ConsumertoAdministration（也即C2G=Consumerto
Government）
2.系统说明
2.1概述
客户管理管理系统用于管理与客户相关的信息和活动，但不包括产品信息、库存数据和销售活动。
本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。
2.2用户与角色
与本系统有关的用户和角色包括：
系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
普通管理员（按商品的类型确定）：
对商品类型进行添加。
发布公告招聘对应类型的商品的售货商。
冻结相应的商品类型的销售。
分析用户的积分、客户的角色、客户的消费量与客户流失数据，定期提交客户管理报告。
售货商：
负责更新货架上的商品。
根据市场需求创建新的商品类型货架。
根据用户的建议选择自己货架上的相应商品设置为优惠商品。
根据相应的用户在自己货架上的消费量设定相应的优惠程度。
根据市场设定自己的货架上相应商品为促销商品。
已注册商品用户或会员：
浏览或购买商城商品、获得相应的消费积分，根据积分获得相应的积分奖励,非会员用户根据积分的数量成为商品的会员。
未注册商城用户（游客）：
进入商品浏览商城物品，注册成为商城用户进行购买。
2.3系统功能
系统用例图见下图：
2.4遵循的标准和规
本系统采用MicrosoftSQLServer数据库，使用JavaEE开发，采用B/S架构。
数据库设计原则上符合第三式，且规，易于维护。
本系统分营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块。
3.功能需求
3.1站点功能分析
3.1.1后台管理
1.可以根据用户的申请指定某一用户成为商城的卖家；
2.可以根据卖家的诚信度或者某个会员的诚信度和会员积分来指定他为某一个货架的管理员；
3.可以取消诚信度过低的卖家的售货资格；
4.可以将卖家货架上不合格的商品下架并扣除对应的售货商的诚信度；
5.临时接受买家的付款（不可支取）。
注:
若买家10日没有确定收到货物或向管理员申请退款，则视为交易成功,货款汇入卖家账户用户得不到货款返还；若用户申请退款（3日）原因3日是发货期，则3日后会自动扣除相应的邮寄费用。
3.1.2商城卖家
1.可以向站点管理员申请增加出售货物的类型；
2.根据货物的剩余量适时的向货架上添加货物；
3.可以将长久没有出售的货物下架；
4.可以查看买家或游客给我的留言以及买家或游客相应的回复；
5.向站点管理员留言（提交申请）并查看管理员的回复；
6.从管理员接收货款。
3.1.3商城买家
3.1.3.1已注册普通用户
1.浏览所有的商品；
2.拥有自己的购物车；
3.拥有自己的充值账户；
4.将自己中意的商品添加到购物车，在购物车中确定购买；
5.结算（买家的账户会自动扣除相应的总货款金额）；
6.可以向站点管理员提出申请成为商城卖家；
7.搜索商品或售货商（可以用不同的检索方式进行搜索）。
3.1.3.2已注册会员用户
1.具有普通用户的所有功能；
2.可以购买会员特价商品；
3.会员优先获知商城的新商品以及优先购买商城的限量版商品。
3-1.4商城游客
1.注册成为商城用户；
2.浏览商城的所有商品（不可购买、不可留言）。
32站点功能流程描述
3.2.1站点前台架构
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站点前台结构图1
322站点后台架构
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站点后台丄
去员订单誉理
—亠兗袞订单
新用户干王
珮除用户—
站点后台结构图1
323站点整体流程图
324用户注册
用户在浏览商品时看到自己中意的商品时而不能购买，可以注册成为商城的正式用户，就会拥有自己的商城充值账户，进而可在商城购买自己中意的上商品。
模块用例图
使用者：
商城的未注册用户
模块流程图^
进入网站
退出
输入要素:
数据项
说明
输入格式
是否必填
用户账号
文本
是
用户密码
文本
是
重复密码
文本
是
文本
是
文本
否
详细地址
文本
否
邮编
文本
否
用例描述:
Context
Description
ID
UC-4
Name
用户注册
Actor
商城用户、游客
Description
提供用户注册页而，用户填写必要信息申请账号
Pre-condition
用户是游客，未进行注册
Post-condition
用户注册成功，根据用户的选择填写个人具体信息
Exception
无
用例过程:
Ste
P
Actor
Description
Branch
Conditio
n
Locatio
n
1.
游客、用户
进入注册界面，填写必要信息及个人信息
2.
用户
（可选）选择进入商城首页或登录页而，默认为登录页面
3.
用户
（可选）选择是否填写个人具体信息，默认下一步填写
4.
用户
按''提交”按钮
5.
系统
判断填写个人注册信息是否正确
正确
ALT1
不正确
ALT2
ALT1:
正确
Ste
p
Actor
Description
Branch
Conditio
n
Locatio
n
1
系统
给出注册成功提示，判断用户选择进入个人信息管理页面还是登录页而
登录
ALT3
后台
ALT4
ALT2：
不正确
Ste
Actor
DescriptionBranch
备注
该用例同时也适用于售货商及VIP会员。
3.2.5用户登录
方便用户进入到商城购买到自己在商城看到中意的商品，方便用户在商城拥有自己的特有身份和购买商品的充值账户。
模块用例图
使用者：
已注册用户
模块流程图：
输入要素:
数据项
说明
输入格式
是否必填
用户账号
文本
是
用户密码
址
用例描述
Context
Description
ID
UC-5
Name
用户登录
Actor
商城已注册用户
Description
提供用户登录页而，用户输入用户需和密码后登录系统
Pre-condition
用户已经注册
Post-condition
用户登录成功
Exception
无
用例过程
Step
Actor
Description
Branch
Conditio
n
Locatio
n
1
商城已注册用户
进入登录界而，输入用户名和密码
2
商城已注册用户
（可选）选择是否保存用户名与密码，默
升级会员 