锦江之星员工培训心得体会.docx

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锦江之星员工培训心得体会

锦江之星员工培训心得体会

　　篇一：

在锦江之星酒店工作感悟

　　在锦江之星酒店工作感悟

　　TheXingChangningstorethatentersbrightandbeautifulriverinsensiblyalreadyhad3yearsofmuchtime.Fromoriginalincommensuratethehandytolater.Alltheseoriginatecompletelytheeverybodyofthecompanyisledandworkinthesameplacingareinatordinarytimesthetomehelpinworkinglifeandcare.ItisOKthatthelaymanthatletsmedonotunderstandfromadownstagetothehoteljobbecomesthetakechargeofadepartmentaloneinday-to-daywork.Betweenjobof3years,downstagebranchwelcomedcountlessdomesticandinternationalhonoredguests,welcomedtheworkingconferencegroupofdifferentmeasurement,experiencedShanghaiworldrichcanbeheldXX.Well-knowndownstageallthroughtheagesisguestthefirstimpressionandfinalimpressionalproducetheground.Theguestthatcomesfromallcornersofthelandallsortsoforderingtheroomgetstogether,cometoourhotel,becomingwhatvisitorsisreceivedthefirsttimeswhenreachingapublichouseisoursecuritypersonnelmasters.Afacetakesriant“towelcometo”,:

Mr“（/lady）whatcanhelpyour”waitamoment.Canmakeourguestfeelsthesenseofguestsfeelathome.Andnomatterbetheroomthatregister,stillretreatroomsettleaccounts,guestpeoplethosewhogetistooriginatetheenthusiasmofdownstageemployeeserves.Soantechamberdepartmentemployeeservesthestandorfallofqualitytohavingverybigeffecttothepublicpraiseofwholepublichouse.Andonlytheintegratedqualityofeachemployeeachievesparticularleveltalenttoprovidebetterexcellentserviceforguestquite.Alotofrespectsthatthatalsoaskswewanttobewaitedamomentfromlevelofappearanceofceremonycourtesy,appearance,communicationskill,foreignlanguagenecessarilycomewholeraiseshim.Betweenjobof3years,itismostimportanttoletmefeeldownstagetothejobiswholepublichouseoneof.Wholeanddownstagejobisanalysedbycontentalsocandifferentiateprobablyfor4respects.Service,settleaccounts,saleandsafety.Safeimportanceisself-evident,howisthemanagementoutstandingachievementthatcalculatesusgood,servicequalityhowexcellent,butififbeonthejobsuchassafetyofferialfirecontrol,guardagainsttheft,givinganyerror,thatconsequencewillberedeemed.Thejobofsettleaccountsislikewisemain,ifproduceleakage,close,notthecircumstancesuchasthecollection.Thatcanbringalosstothehotelnotonly,thejobthatalsomeetsoneselflikewisebringstroubleandloss.Accordingly,amongthejobthatacceptingsilverandsettleaccountsmustcarefulandserious,cannothavetheleastbitcareless.Thejoboftheserviceneedsustohavekindsmilingexpression,riantsmilecanletguestexperienceourservicepassion.Patientandconsiderateservicecanletguesthavethefeelingofguestsfeelathome,thecanverygoodbrandthatpromotesusthehotelandfamousdegree.Thesaleworksasmuchsuch,itcanraisethesaleoutstandingachievementofthehotel.Raiseamembertobespenttotheacknowledgeofthehotel,satisfactionisspentetc.Anyhow,beinonlyatordinarytimeshimpromotionincreasesceaselesslyinthejob,abilitycanmakeheprogressesceaselessly.Onlyoneselfriseceaselessly,justletoneselfmakenotordinaryoutstandingachievementonordinarypostlikely.Here,theleaderthatthanksahotelandcolleaguearehelpedtomineandcare.

　　篇二：

培训心得

　　培训心得

　　来公司差不多一周了，感受很深，感触很大，感动也很多。

　　由于那一天没有买到票，后来因为时间赶紧，所以买的是站票。

从湖北前往这个神往已久的人间天堂，美丽的苏州。

一路上，舟车劳顿，甚是辛苦。

但是，报道的那天，认识了很多新同事，很开心。

还有，杨城程老师热情接待，“鞍前马后”悉心的安排我们在锦江之星入住，很是感动。

人事部的培训，都是由杨老师负责。

她对我们很友好，关心我们的生活，对工作认真负责等等，感动着我们，也影响着我们。

其实她和我们年龄想差不大，叫城程姐更亲切些，但称呼杨老师表达出了我们心中无比的敬意。

虽然就一天的培训，但杨老师乐观、积极的工作态度，认真负责的工作精神，我们都感受在心中，也学到了很多。

在此，再次表达对杨老师的感谢。

　　接下来的培训，让我习得不少，也思考了很多。

对于公司那简短的8句话，“说到做到，只认功劳，系统思考，追根究底，敢担责任，严己宽人，艰苦奋斗，厚积薄发”，我铭记在心。

这些天，我在看一本书，《对工作负责，就是对自己负责》。

让我明白了，细节决定成败，成功取决态度。

遇到的困难，不是不知道怎么去做抑或根本认定自己做不了，只是暂时没找到更好的方法。

只要每天进步一点点，日积月累，就可以很快的在公司成长起来，工作效率不断提高，工作业绩也会大幅度增加，工作能力得到锻炼。

公司推崇的执行6+1，我们应大力弘扬。

明确工作目标，在了解利弊的情况下付诸行动，最终出色的完成工作任务。

　　当然，在培训期间，也让我看到了一些公司尚待改善的地方。

比如，公司的制度，特别是在罚款这一块，很详细。

但在奖赏这一块，似乎没有相关的信息。

这个有些偏颇，个人觉得公司应该做到更人性化，赏罚分明。

还有，教学这一块。

公司应该给每个校区配备一套相应的教材，并建立相应学科的资料库，每位专职教师的讲义可以先通过审核，优秀的存入资料库共享。

在每次的教研会议上，各学科人员进行专业交流，由相关人员进行归纳总结并做好记录并分享，临近校区的可以借鉴学习。

每次大小会议都应有一定的主题，经讨论拿出可行性方案或者可靠结论并汇报相应部门，杜绝走过场。

等等诸如其他的一些问题，为了公司各部门更好更有效的运行，也为了公司更好更快的发展，需要做出相应的改进。

　　总之，这些天的培训学习，让我明白公司的组织架构，了解到公司的企业文化，规章制度等等，也让我对至善有了一个更深入的了解，从而尽快的融入到这个大家庭里来。

　　几天的培训，很短暂，短暂得让我还没缓过神来就已经走上了自己的工作岗位。

匆匆相遇，只让我们记住了彼此的名字，还没来得及相知，各自便被分配到不同的校区。

但是，遇到的人，比如年轻有为的园区主任章洋洋，对工作认真负责的张芸老师、李苗苗老师，待人热忱的匡颖老师，有干劲、有主见的徐江老师，不怕苦不怕累的潘永君老师等，他们都深深的影响着我。

　　在这里，感谢每一位对我有过帮助的人。

在这里，感受着至善团队的力量。

在这里，不断完善不断成长。

我希望，今天是你们影响着我，明天将是我影响着别人。

　　专职教师

　　程小兵

　　篇三：

培训心得

　　培训心得

　　通过这次培训，我学习到了对客服务的崭新理念“把客人当作我们的朋友”。

只有于客人交朋友才能把服务工作做的更好。

一方面提升客人的满意度，加深客人对品牌的忠诚。

另一方面，把客人当作朋友会使员工在对客服务中产生荣誉感，从而使工作更加愉快。

陆军总院店前台接待白龙隆

　　今天了解服务不是被动化的，也不