领导力的养成.docx
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领导力的养成
概論
身為幹部你就有領導的責任。
過去和你一同談笑的工作人員,如今必須服從你的領導,你必須下達命令,並要求他們服從你的命令。
這種新的從屬關係,會如何影響他們的工作？
對你的工作又會帶來什麼轉變？
對公司的成敗又會有什麼具體的影響？
人們通常把“幹部”和“領導人”混為一談,其實不然。
一旦你被提升為幹部,並不代表你已成為領導人物。
幹部也許會強迫所屬的員工把工作完成；而領導人物卻善於使用誘導和指引的方式來帶領員工。
領導力正代表計畫的方式來影響他人工作。
沒有人生來就是領導人物,但大部份都可以透過學習成為領導人物,在本手冊中,我們會討論一些如何幫助你成為領導人物的技巧。
如何利用你的領導能力和地位,不同的領導風格,以及如何成為當機立斷的人。
在讀完本冊後,你應該具有以下能力：
1.辨識並開始發展領導力的特性。
2.了解個人權威與職位權威的差異。
3.體會不同種類的領導風格,並知道如何在不同的時下適時地運用。
4.知道所謂的“當機立斷”是什麼,並且了解如何適當地表現這種方格。
你運用領導力的技巧如何？
是
否
□
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1.在我決定重大決策之前我是否曾仔細思考整個問題,並研究可行性的解決之道？
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□
2.我是否經常運動、三餐定食、定量,並擁有足夠的睡眠？
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3.我是否會儘可能自我充實,學習與工作相關的專業知識？
□
□
4.在我做出足以影響他人的決定之前,是否曾考慮別人的感受？
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5.我是否用積極的態度去完成每天的工作？
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□
6.我是否會先設定目標,然後擬定實踐的計畫？
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□
7.當我需要別人的援助時,我會不會向他們致謝？
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□
8.當我的員工表現良好時,我會不會向他們致謝？
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9.當我負責一件事時,一旦有問題發生,我會不會樂於承擔？
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10.當員工需要我的支援時,我會不會挺身而出？
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11.當我需要運用一些職務的力量來達成目標時,我會不會加以運用？
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□
12.我可知道個人權威以及來自職位權威之間的差異？
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13.當我和別人交談時,我會不會抬頭挺胸、口齒清晰、並注意對方的眼睛？
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14.對於員工相關的任何事情,我是否會隨時讓他們了解狀況？
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15.當員工有所顧慮時,我會不會讓他們有機會和我一談？
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16.當員工表現良好時,我會不會讓他們知道他們的表現優異？
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17.我會不會因環境的不同而修改我的領導作風？
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18.我會不會在個人需求、員工需求以及工作要求三者中尋找一個平衡點？
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19.我是否儘量避免讓別人因畏懼而尊敬我？
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□
20.即使員工的意見可能與我有很大的不同,我會不會依舊徵詢他們的看法？
你回答“是”的次數愈多表示你的領導技巧愈純熟。
何謂領導力？
所有的幹部都有其領導力,但不代表他們就是領導者。
幹部只不過是下達指令的人；而領導者卻會讓別人樂於服從他們的命令,同時也樂於學習他們的做法。
傑出／差勁的領導者練習
回想你曾遇到過最好的主管。
為什麼他在你心目中評價最高？
列出一些他的言行讓你認為足以表率者。
回想你曾遇到最差勁的老板。
為什麼他讓你覺得很糟糕？
列出他的不良言行。
領導者的特性
下列幾點通常屬於領導者的特性。
在你心目中的最佳主管具有其中那幾項特性？
你認為你自己又具備了那幾點呢？
追逐成功的強烈慾望
好的領導者知道,唯有抱定誓必成功的強烈慾望,才能順利完成艱鉅的任務。
你必須具有動力與耐力,思考要周密,分析任何可行的方法,同時工作時間也會比擔任幹部前來得多。
想要當領導者,就要好好照顧自己,經常運動、三餐定時定量,並且有充分的睡眠。
足夠的教育
好的領導者了解受教育的價值。
如果你在完全了解職務狀況下發號施令,並親自示範,別人對你的敬重會因而更添幾分。
如果要當一個領導者,必須多讀一些商業雜誌,參加所屬機構內舉辦的研習會,並選讀大學或教育中心所開辦的一些課程。
好的判斷能力
優秀的領導者必須具有良好的判斷能力。
判斷力就是要在所有可行的狀況下選擇一個最適當的決定。
好的判斷力通常來自豐富的常識與基本水準的智慧。
感同身受的能力
好的領導者會體諒別人的感受。
具有同理心能力的人,就是一個有良好“人際關係技巧”的人,他們知道會怎樣去關懷別人、與它人相處,試著去想像你所羨慕的人,並模仿他們的一些行徑,為員工設身處地著想,同時“己所不欲,勿施於人”。
自信心
優秀的領導者通常具有自信心。
他們決不會杞人憂天,只要你按步就班地完成每日的工作,自然有一天會成功地達到目的。
如果想成為領導者,不妨先設定中、短程目標,然後在原定計畫外並另外準備一個預備的應變計畫。
創造力與原動力
好的領導者會運用創造力,並具有思考心計畫的原動力。
對於可行的解決之道採取開放的態度,鼓勵員工和他一起思考,並在採納原工的意見時,給予適當的鼓勵。
熱情與樂觀
好的領導者不但精力充沛而且凡事樂觀。
當你抱著心情愉快的工作態度時,你更能鼓舞別人,帶動自己。
行得正、站得穩,並常保持微笑,找出讓人開懷的理由,而且忠實地與他人分享這些理由與感受。
內在的感覺不妨流露在外表的行為上。
領導力特性練習
你具有何種程度的領導力特性？
就下列每項特性給予0（一點也不具備）到5（完全符合）等不同階段的評分：
追逐成功的強烈慾望
0
1
2
3
4
5
足夠的教育
0
1
2
3
4
5
好的判斷能力
0
1
2
3
4
5
感同身受的能力
0
1
2
3
4
5
自信心
0
1
2
3
4
5
創造力與原動力
0
1
2
3
4
5
熱情與樂觀
0
1
2
3
4
5
社述特性中,那些你仍有待加強？
選出評分低於2分的項目,並擬定相關的加強計畫。
領導特性
加強此特性之計畫
養成領導者特性的秘訣：
-好好的照顧身心
-三思而言
-試著感受工作夥伴的內心世界
-設定目標
-讓你的員工感到受重視
-積極而不消沉
-在壓力之下依然保持冷靜
現在,我知道……..
-並非每個幹部都是領導者
-沒有人生來就是領導者,但卻可以學習基本的領導特性。
-七項基本的領導特性分別是：
1.追逐成功的強烈慾望
2.良好的教育
3.良好的判斷力
4.感同身受的能力
5.自信心
6.創造力與原動力
7.熱情與樂觀
何謂權威
身為幹部,你必須負起當班時所產生的一切責任。
為了影響他人,你必須運用權威。
人們必定有固定原因才會樂意行事。
通常原因就來自幹部的權威,沒有權力就無法領導他人。
但並非每個人都能正確地運用他的權威,當權力使用錯誤時,員工不但會有怨恨的心理出現,同時也會出現殃及所屬機構的反彈行為。
權威的種類
權威有兩種：
個人權威與職位上的權威。
專家同意有效率的幹部應同時運用這兩種權力。
個人權威是使員工在個人之意願下所產生行為的力量,而非義務或不得不做之事。
這種權威係在工作夥伴樂意配合的情況下才會運用在工作上,通常的情形是這樣子的：
-你已贏得員工的尊敬,他們視你為領導人物。
-員工對你的卓越技巧、專業知識及能力感到欽佩。
職位權力則因為你的職權關係而使員工必須採取行動配合。
在大部份的組織中,這種權力往往源自最高管理階級,然而依指令下達的層次遞減。
當你從基層人員邁向幹部之路時,你也開始以職務的權力來發號施令。
當你的層次愈來愈高時,你的權力亦愈發遞增。
當你必須在工作中運用職務權力來要求員工工作時,往往是因為：
-員工認可你在組織中的地位。
-員工希望得到加薪、升遷以及表揚信函等認可。
-不想被責備、炒魷魚、甚至被降職。
-員工知道你的親朋好友可能日後會對他們有所好處。
權威分析練習
回想一些例子（a）某人運用他個人的權威左右你。
（b）某人以職務上的權威來影響你。
個人權威：
1.為什麼你受到此人的影響？
2.你的反應是什麼？
職位權威：
1.你為什麼被此人所影響？
2.你又如何去配合？
獲得權威的秘訣：
-不要忘記向你的老板及員工要求協助。
-發展一些能有效率地與他人合作之相關技巧。
-支援你的員工。
-對員工的顧慮表達誠摯的關懷。
-如果別人認為你有權在握,他們就會把你視為當權份子。
-就當班期間所發生的一切事情負起責任。
一味責怪他人只會減少你的權威。
現在,我知道……..
-權威並非最終目標,卻是達到目標的必經之路。
-權威有兩種一個人權威與職務權威。
-有效率的幹部應同時運用兩種權威。
領導風格
專家認為領導風格五花八門,各有不同。
通常幹部會運用以下幾種基本的領導風格：
□權威獨裁（照我的方法去做）
□官僚作風（一切按規矩來）
□無為而治（不干涉主義）
□民主自由（讓我們舉手表決）
每種風格都會形成不同的工作士氣,而在某種情況下,每一個風格登可能是最佳選擇。
現在讓我們看看不同的領導風格並了解其適當的運用時機。
權威獨裁型的領導風格－照我的方法去做
權威的領導者向來作主張,不會詢問員工的意見。
他們通常會下命令,而你只要照著去做便是。
什麼時候應該運用權威獨裁的領導方式？
-當你手下來了個新員工,而也完全不了解工作程序時。
-當你發現唯有詳細的指令與指導方針才能造就有效率的管理方法時。
-員工對其他領導風格置之不理時。
-當每天有眾多的生產任務急待完成而決策時間又極有限時。
-你的權威面臨某個員工的挑戰。
-在你就任之前,整個機構的管理風氣極為惡劣時。
儘管員工在權威獨裁的領導風格下會在短期內產生高度的生產力,但有些狀況下卻未必適用這種領導方式：
□當員工希望他們的意見被接受。
□當員工可能因此而變得害怕或充滿怨恨時。
□當員工必須依賴你來替他們做一切決定時。
□當員工士氣明顯低落,缺席率與流動率增加,工作也因之停擺。
權威獨裁領導風格練習
回想最近你自己,或事任何一個幹部是否曾使用權威獨裁式的領導風格。
結果如何？
員工的反應又如何？
官僚作風型的領導風格－一切按規矩來
官僚作風的幹部一切行事全照規矩來,任何步驟都按步就班地傳達給員工。
官僚式的幹部唯有在突發狀況下才會依賴他們上司定出『規則以外的規則』。
對官僚作風的領導風格而言,一切都乏善可陳。
何時是使用官僚作風的適當時機？
-當員工操作具有高危險性或是精密的儀器時,每一個步驟都須照章行事。
-員工從事例行的工作。
-當你希望員工的工作達到某種程度的標準時。
儘管有些員工喜歡在官僚作風的領導者手下做事,但大部份的員工除非在前面所敘述的幾種情況下,否則通常對官僚作風都會採取不予理會的態度。
所以你最好不要使用這種作法,尤其在下列的狀況時更應避免：
□這種領導風格容易使得一些陋習難以更改。
□員工對工作及合作夥伴失去了興趣。
□幹部不再像個領導者,倒像是一個長官。
□員工形成“一個口令”,”一個動作”的怠惰心態。
官僚作風領導風格的練習
請找出你自己或其他幹部曾成功運用官僚式領導風格的實例。
結果如何？
員工的反應又如何？
無為而治型的領導風格－不干涉主義
當你對員工僅給予大方向的指示,並儘量不干預他們的行事時,這就是所謂“無為而治”的領導風格。
在這種風格之下,你得以和員工一起開會,讓他們自己訂立目標、決策,並自主解決問題。
何時應當使用無為而
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