电脑故障排查小技巧.docx

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电脑故障排查小技巧

电脑故障排查小技巧

电脑故障排查：

马虎行为避免中枪

前言：

    上周DIY硬件最重要的新闻莫属NVIDIA GeForce GTX960这块新甜品的发布，虽然最终规格上的封印让不少玩家的期待稍稍有些落空，但从产品定位和定价上看，在千元出头的性能级显卡市场也算有了自己的一席之地。

    甜品显卡的更新换代也势必迎来了一大批游戏玩家在节前攒机，上一期《DIY新手说明书》就针对目前的硬件格局给大家汇总了一些建议和经验，各个预算层的消费者都应该有收获。

不过要知道，选好硬件装完机可并不意味着大功告成，无论是初期就遇到兼容性的问题，还是用上一段时间电脑出现故障，都会令不少新手瞬间抓狂。

今天我们的连载内容，就是要分析一下“常见的电脑故障，以及如何进行排查和解决。

”

    关于电脑故障的排查，按理说这个题目真的有点大，无论是硬件、软件甚至是用户自己的误操作都会带来千奇百怪的问题，想要完整的归纳真是不可能完成的任务。

不过今天我们并不会拓展的太深，主要涉及最常见、最具代表性的问题，至少用户自己通过简单的排查可以推断问题出在哪，并且能在力所能及的基础上来解决，这样我们今天的目的就达到了。

    在进行相对系统的分析之前，我们先要排除一些因为马虎而出现的问题：

我敢说不少人分不清开/关按键

    首先请各位遇到问题的用户，检查一下自己主机的所有电源线路是否都接上，插线板上的开关、电源、显示器的开关是否都打开了。

很多时候，并非是硬件除了什么问题，其实电源根本就没有接通，这种甚至不能称之为问题的部分，往往会被忽略，千万别闹笑话啊。

    既然说到开关按键，我相信在座的各位应该还有不少分不清开关按键到底哪边是开，哪边是关，现在所有中枪的小白用户请去面壁。

我们以上图的电源开关标示为例重申一遍：

左边“—”横线为开启，右边的“○”圆圈为关闭，希望搞不清楚的同学们现在就给记住，在网络上应该很少简单如此入门的教学了吧。

显示器输入接口类型，有些并不会自动识别哦

    例如一些用户发现开机后，所有线路都连接正确，开关也全部开启，但显示器却并没有输出正常图像。

这是因为显示器的接口类型选择有误，按理说如今大部分显示器都提供了自动识别功能，但如果我们同时接入了PC主机、家用游戏主机、其他智能电视盒子等等其他设备，就需要我们确认当前接口图像是否来源电脑输出。

    当然这种最基本的小问题就不再扩展了，这里就是先给各位提个醒，最不可能、最没有技术含量的部分，往往会出现问题，加上装机完成后的兴奋，冲动是魔鬼，这一点没错。

后面我们将从常说的“黑屏、蓝屏、花屏”这三个状态来分别分析，至于是硬件还是软件出了问题，让我们慢慢道来。

    为了提供给大家一个互动的交流平台，《DIY新手说明书》栏目开放了一个网友互动交流群，新老玩家可以尽情讨论，同时有什么栏目上的建议和需要解决的问题，也可以直接发邮件到我们的官方邮箱，让《DIY新手说明书》的内容更加充实。

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往期节目回顾：

《DIY新手说明书① 搭配得当是攒机第一步》             《DIY新手说明书② “想当然”装机错误纠正》             《DIY新手说明书③ 电商/卖场到底谁最值？

》               《DIY新手说明书④ 装完系统的优化小贴士》               《DIY新手说明书⑤ 卖场攒机小骗局大揭秘》               《DIY新手说明书⑥ 超频奔腾玩游戏可行吗？

》               《DIY新手说明书⑦ 别让主板规格冲昏头！

》                   《DIY新手说明书⑧ 揭秘硬件编辑的工作机》             《DIY新手说明书⑨ 家用ITX攒机注意事项》             《DIY新手说明书⑩ 节前装机关键点小汇总》

我们常说的“点不亮”：

黑屏

◆我们常说的“点不亮”：

黑屏

    “点不亮”这是不少DIY老玩家经常会提到的一个词，简单理解就是开机电脑一直是黑屏的状态，当然不同的问题在电脑主机中的具体“表现症状”也不同。

    在稍微老一些的主板平台上，板载的“蜂鸣器”就是一个最基础的报警装置，除了一些误操作会导致蜂鸣器的嘀嘀声的报警。

在开机通过硬件自检的过程中，蜂鸣器也预设了不少发声模式，有经验的老玩家甚至能从“嘀嘀”声的长短、数量来排查到底是哪个环节出现问题。

不过由于如今板载蜂鸣器的主板很少见，我们就不多讲了，玩家也能通过查找网络来对应蜂鸣器的声音含义，其中开机后“短促的一声嘀”证明正常开机这个记住就好。

人性化的主板Debug灯，用来接替原来“蜂鸣器、Debug卡”

    除了“蜂鸣器”，多年前DIY鼎盛时期不少爱好者手里都应该有一块PCI接口的Debug卡，通过Debug卡上的读书，我们也能推断问题出现在那个环节。

另外有些中高端规格的主板上，也会提供Debug或者兼顾硬件传感器/超频等数字显示屏，只不过不同厂家主板Debug灯显示的数字代表含义可能略有不同，我们可以在主板说明书上找到对应数字标示的解释。

    当然这是有相应辅助硬件的基础，我们可以直接得到问题所在，如果没有蜂鸣器、Debug灯、Debug卡这类东西，我们也有办法来排除问题：

其中可能存在问题的硬件，我们就一一列出来：

CPU、主板、内存、显卡、电源。

CPU：

内存控制器容易损坏

CPU内存控制器损坏，硬件损坏很多都出在这里

    CPU本身出现硬件问题，最常见的就是内存控制器部分受到了损伤，很多老玩家甚至都亲身经历过。

由于CPU内存控制器主要是对内存频率、双通道带宽等进行支持辅助，所以对于组建双通道内存的玩家，有时我们尝试只接一条内存，平台也许会正常启动并运行，这样也让有紧急的工作的朋友能临时救个急。

当然无论是选择盒装、散片的消费者，如果产品在保修期内，进行官方维修还是最优先的选择。

    当然CPU还可能出现其他问题，例如AMD处理器容易出现针脚弯曲损坏，动手能力强的玩家可以用镊子将针脚复原。

手头有主板可以对应的其他CPU，还可以选择替代法，来明确检验是否是CPU本身出现了问题，也可以将处理器拿到卖场来继续检验。

主板：

Intel平台针脚很脆弱

主板CPU底座插槽，Intel平台最容易受伤的硬件部分

    对于开机黑屏，硬件指示灯、风扇先正常，后停止工作的情况，有可能是主板、CPU针脚损坏的问题，这就需要我们将CPU拆下检查看看。

    和AMD平台针脚在CPU底部不同，Intel平台的针脚则出现在主板CPU底座插槽，所以CPU底座保护盖就是必不可少的东西，在装机过程中很容易损坏主板底座针脚，这一点一定要注意。

特别是对于不少DIY新手而言，安装Intel平台的CPU更需要细心一点，将CPU底座针脚弄弯，可能还能简单自行复原。

不过如果损坏严重，针脚缺失或自己没有能力来复原针脚，将主板送厂保修最保险，当然我们会损失一段时日。

内存重新插拔、换另一组接口，解决大部分问题

重插内存、换个插槽，万年不变的老套路很好用

    其实内存重新插拔这个，不少玩家都应该有经验了：

其实这就如同小时候我们玩FC红白机，卡带上的金手指往往有接触不良的问题，内存插槽也是金手指这个原理，与主板内存插槽没有插紧，其实是很多开机黑屏的概率最大的原因。

    要知道，如今内存插槽因为主板品牌和规格的不同，有单边/双边slot卡口两种紧固类型，有时是我们没有听到“咔哒”的固定声音，有时即使听到声音，也存在没插紧的情况，这里需要我们多检查一下，适当力度的往下再压压保证内存完美接到插槽上。

系统加载后黑屏：

可能是显卡驱动的问题

更新驱动注意对应Windows不同版本（图片来自华硕主板官网）

    除了开机黑屏以外，Windows系统加载读条后也有出现黑屏的可能，前不久笔者身边就有真实的例子：

帮家人更换新硬件，只是将H61主板更换升级为B75主板，其他硬件并没有变化，按理说CPU不变的情况，核显驱动应该也不会有变化。

但在提示重启后，一到要进入Windows系统就变黑屏，这一度让我非常抓狂，还以为是需要升级最新的BIOS版本，来提升硬件的兼容性。

但笔者发现，虽然黑屏但通过键盘、开机按钮正常关机，可以推算应该是显示的问题。

    这里我们就要迎来很久不出现的“安全模式”，因为安全模式下系统是不加载任何驱动的，这样就能正常进入系统，之后将显卡驱动卸载，再重新安装主板官网上提供的官方显卡驱动，保证兼容性达到最优，重新启动果然恢复正常。

所以对于相邻两代新老平台更替的玩家，即使主板底座相同，却也可能出现显卡驱动不兼容的情况。

这里进入安全模式，更新下驱动就能解决。

硬件自检通过还有保护机制：

蓝屏

◆硬件自检通过还有问题：

蓝屏

    刚才我们举了几个常见容易造成黑屏故障的例子，其中大部分都集中在了硬件问题上，除了一些新老平台驱动兼容性的问题，大部分都是在硬件自检前就会遇到。

不过相对于黑屏这个电脑故障最初会遇到的拦路虎，“系统蓝屏”都会在毫无征兆的情况下闪现在你面前，特别是手头上有工作的时候，加上没有经常保存的好习惯，蓝屏带来的打击往往是毁灭性的。

蓝屏，其实是系统自我保护机制

    相比于无法响应的黑屏，“蓝屏”还有着一层保护含义，因为这是Windows系统自己选择崩溃，有时候甚至并不意味着软件、硬件上出现什么太严重的问题，更多是为保护系统中程序和数据不会受到无法预知的伤害。

所以蓝屏崩溃是相对保守的一种强制保护行为，例如硬件高温等等。

下面同样举几个常见的例子分析：

硬盘模式：

看IDE/AHCI到底用那个装的系统

为了方便，装系统前选择AHCI（点击图片可看大图）

    IDE（并口）/AHCI（串口）两个硬盘模式对于我们的老读者，应该是最基本的常识问题，建议大家在装系统前，先在主板BIOS中将SATA模式更换为AHCI，相比IDE的数据传输效率要更高，也省去了后续从IDE转成AHCI的麻烦。

    如果主板BIOS中的硬盘模式和系统建立采用的不一致，就会在Windows系统加载画面中出现崩溃，进而进入蓝屏。

所以这里我们需要调整到对应的硬盘模式，就能轻松解决这个蓝屏问题。

内存为首的兼容性问题，避免混插

XMP内存性能提升，另外兼容性也要考虑到

    虽然如今主板对于硬件的兼容性问题已经提升很多，但不少高频XMP内存会选择更新更好的闪存颗粒，衡量主板好坏其中很重要一项就是兼容性是否出色，特别是对于高端的X79、X99平台，兼容性表现还要弱于主流平台。

所以开机有时会出现蓝屏，有显示物理内存崩溃的字样，很大程度就是内存兼容性出现了问题。

    根据原理，我们只需要将内存频率统一，即使是不同批次的两条内存，甚至是不同品牌的内存在如今也很有可能正常使用。

不过笔者还是建议大家选择同一品牌、并且尽量选择同一生产时间段的内存，从而最大程度的降低了主板和内存兼容性的容错率。

硬盘可能有坏道，毫无征兆的蓝屏

硬盘出现坏道，突然蓝屏不足为奇

    如今固态硬盘逐渐迎来主流消费趋势，不过容价比相当高的机械硬盘还是主流的资料存储盘标配。

要知道虽然称之为“硬”盘，但硬盘金属壳内部还是高密度的光碟形式存在，传统机械硬盘还是相当惧怕震动等物理影响，造成坏道可就麻烦了。

    一般情况下，坏道承载的数据将出现不能读取写入，严重的话就会出现系统崩溃，导致蓝屏死机。

所以如果玩家感到自己系统突然变得很慢，例如一些简单的程序响