安保部的岗位职责.docx

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安保部的岗位职责

烟台佳豪物业有限公司

安保部部门职责

安保部主要负责小区的安全、防火、防盗及车场、车辆进出的管理，负责保安人员的培训、调配、使用，与公安部门沟通联系等。

落实各项治安、消防制度，维护小区秩序，保护小区设备设施及业主的生命财产安全。

1、负责本小区所辖范围的安全保卫。

2、负责本小区消防管理和设备监控。

3、负责本小区的火灾事故的应急疏散和灭火。

4、负责本小区的车辆管理。

5、负责外来人员来访的出入登记及货物出入的管理。

6、负责24小时全天巡视及闭路电视的监控。

7、严格消防管理，落实消防责任制,及时消除火灾隐患。

8、配合公安部门打击小区及周边发生的违法犯罪活动等。

9、发现问题本着谁在岗、谁处理、谁负责的原则，有困难及

时请求上级领导。

10、协助其他部门的日常管理。

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1、负责安保部的日常管理工作，纠正本部门人员在执勤中的

违规行为。

2、负责制定第二年度的人员培训计划及计划落实惜况。

3、负责编写、完善部门的各项规章制度及方案措施。

4、对突发事件应及时调度人员到场处理，并及时向上级领导报告。

5、掌握小区治安保卫工作的规律和特点，对小区内的人员及

财产的安全进行保护。

6、了解本小区消防器材和报警系统的配置、性能、位置并组

织人员学习训练，掌握操作技能。

7、做好与小区消防、派出所及街道等部门的联系沟通工作。

1、负责小区内的治安巡逻等防范工作。

2、处理日常发生的问题。

3、组织人员进行学习及培训。

4、负责监督、检查各岗位的工作情况，发现问题及时处理，并做好记录，重大问题及时上报，杜绝各类隐患及重大事件的发生。

5、负责业主投诉的处理工作。

6、负责办理《施工人员出入证》、《车辆出入证》等。

7、协助部门经理做好本部门的工作。

8、执行部门经理交办的其他丄作并组织落实。

消防主管的岗位职责

认真履行消防监督职责，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，将消防工作做到位，保证小区内人员、财产的安全，避免火灾的危害。

1、发现火警或燃气报警必须到现场核实。

2、负责定期防火安全检查和每月检查，做好记录。

发现火

险隐患，及时提出整改意见。

督促解决并向部门领导汇

报。

3、熟悉建筑物内、外消防系统的设备、设施。

4、建立防火档案及制定防火规章制度，制定消防计划。

5、定期对职工进行安全宣传教育，负责消防的培训工作。

定期组织训练和演习。

6、组织义务消防队。

7、对消防器材要定期检查，保证消防器材的完好性。

安保部的岗位职责

1、了解各岗位的工作内容，掌握一般事件处理办法,做好各

岗发生的大事记录及汇报工作。

2、监督检查各岗位人员的执勤情况。

3、在夜间负责检查各岗位的值勤情况，并做好巡岗记录，对发现的问题及时向上级领导汇报。

4、负责检査各岗位人员的着装、仪容仪表、精神状态及装备工作。

5、配合保安主管及消防主管处理业主投诉及纠纷。

6、及时发现问题，解决问题并上报主管。

值机室岗位职责

1、熟悉掌握监控室内各种设备的使用方法及性能。

2、负责电视监控、消防监控、报警讯号的处理。

3、要认真观察屏幕上各部位的画面，发现情况立即录像并及时报告上级。

4、发生悄况时要保持头脑冷静，果断处理。

5、做好值班记录和交接班记录，当值期间发现的情况要进行准确无误的记录，

6、按时交接班,对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥

匙交接清楚;无交班手续，值班人员不可擅自离岗。

7、非工作所需，不准私人占用电话。

非工作人员禁止进入中控室。

8、上班时间严禁在中控室抽烟、睡觉、看书报，有事离岗者必须得到部门经理同意。

车辆管理的职责

1、按规定着装上岗，严格执行交接班制度。

2、对出入的车辆做好记录，并指挥车辆行驶和停放。

3、检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水或未关车门、车窗等现

象时,及时通知车主（司机），并报告车场管理人员。

4、如车门或车窗未关时，乂暂时无法联系上车主,应重点看管。

5、定期检查车库内消防设施是否完好、有效;如有损失,要及时报告物业管理处。

6、维持车场交通秩序,保证车场畅通无阻。

7、发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录，使责任分明。

8、提醒和指挥司机按路线行驶，按指定停车位泊车。

9、严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时

遇到的各种问题。

10、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，

责任明确。

11、维护车场公共设施完好及环境整洁。

12、如发现有人吸烟、或动用明火应及时劝阻。

物业保安人员岗位职责

1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务,不徇私悄,严

肃执纪。

不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。

3、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况,做好相

关范围内的清洁卫生工作。

4、熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范

围道路走向，各种设备、设施的分布位置、操作要点规程及全面的园区物业悄况及装修、出租状态。

对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。

5、为防止或尽可能避免本园区内各类治安事件的发生，确保业主工

作、生活的正常秩序，全面负责本园区的治安防范工作，保证园区安全,必须加强治安巡回检查工作。

6、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，

是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。

7、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻

找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。

8、检查园区内各楼道（道路口），四周用墙和较隐蔽黑暗的角落，发

现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、

凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

9、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。

当班时如因玩忽职守，

给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。

10、口天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上,并逐次做好记

录，在交接班时将处理结果告知接班者。

11、对工作中成绩显著或山于不负责任造成不良后果的，将给予适

当的奖励和处罚。

12、积极主动维护商铺与住宅治安及交通秩序，做好“五防”（防盗、

防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

13、热情听取园区内商铺与住宅用户的投诉及建议,能解决立即解决，不能解决的报客服部门。

物业保安人员管理制度

一、职业纪律：

1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事悄。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。

5、严禁交接班不清楚，未经主管批准,私自请人顶班，私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。

7、严禁在突发事件,紧急悄况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向住户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活

动。

15、严禁泄露园区物业部及保安机密。

16、严禁隐瞒不向上级汇报丄作中存在的问题或可能造成的后果。

二、规范用语：

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

三、岗位规范：

（一）门卫

1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。

保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。

2、注意观察人员进出惜况，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入小区乱设摊。

3、对进出园区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。

（二）巡逻

1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底

并及时报告和记录。

发现匪警、火警等警情立即报警和报告园区负责人，并协助做好处理工作。

2、对园区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安

全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及

业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的，要及时报告园区片负责人。

（三）监控

1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和

完整。

发现周界报警、探头等监控设备故障，要及时报告小区经理釆取措施消除故障，保持正常使用。

2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常惜况等记录。

3、发现异常情况或匪警、火警等警悄立即报警，同时报告园区片区

负责人和相关处警单位，并监控处理过程。

（四）车管

1、正确引导园区内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。

2、保持车库、车棚整洁，车辆停放有序,消防器材完好有效。

发现

车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按规定或合同约定收取小区车辆停放费用，出具正规票据，不准乱收费。