毕业论文中小企业绩效考核现状及对策研究.docx

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毕业论文中小企业绩效考核现状及对策研究

题目：

中小企业绩效考核现状及对策研究

摘要

绩效考核作为提高企业和职工绩效的重要工具显得越来越重要。

绩效考核是晋升和培训工作的依据。

通过定期考核，也可以使职工自己了解在哪些方面已有提高，在哪些方面还有不足。

绩效考核为组织的各类人员提供一个畅所欲言时机，有时机揭示出工作中的那些低效率行为，同时还可以帮助职工强化已有的正确行为。

绩效考核还是奖励的合理依据。

在现实中，许多企业的绩效考核都成了“走过场”，在考核的过程中没有标准做法，从而没有把绩效考核的作用发挥出来，甚至走向其对立面，如何充分调动职工的积极性和凝聚力，则有赖于公正、公平、公开的绩效考核机制的建立和完善。

本文通过对绩效考核阐述的基础上，提出企业人力资源中绩效考核出现的问题，并提出相应的对策，以期对企业在绩效考核过程提供借鉴和一定的决策参考。

关键词：

绩效；绩效管理；绩效考核；绩效机制

Abstract

Theperformanceevaluation,thebasisofpromotionandtrainingwork,isbecomingmoreandmoreimportantasatooltoimprovetheperformanceoftheenterpriseandtheemployee.Throughtheregularevaluation,theemployeescanrealizetheirownimprovementsandinadequateness.Itprovidesanoutspokenopportunityforthesevariouspersonnel,givingachancetorevealtheinefficientworkingbehavior,andstrengtheningtheircorrectbehavior.Also,itisareasonablefoundationtogiveareward.Butinreality,manyenterprises’performanceevaluationisjustaformalism.Theytakenonstandardprocedures,soittakesnofunctions,evenmovingtowardsitsopposite.Thenhowtomobilizetheenthusiasmandcohesionoftheemployeesdependsontheestablishmentandtheconsummationofajust,fairandpublicperformanceevaluationandincentivemechanism.Basesonthecurrentsituationoftheperfoamanceevaluation,thisthesisanalyseshowtoperfecttheperformanceevaluationandincentivemechanism.

Keywords:

performance;Performancemanagement;Performanceevaluation;Incentivemechanism

引言

古人曾说：

“矢不激不远，人不励不奋”。

如何调动每个成员积极性，充分发挥个人潜能，使组织始终保持高昂的士气、强大的活力，使组织既到达最正确的活动水平，又要使置身组织之中的成员产生满意感受，是成功的管理者追求的目标。

管理的行为学派认为，要搞好一个，提高劳动生产率，增加效益，最重要的是调动人的积极性，进行人力资源的开发。

一些调查说明，人的资源潜力是很大的，而这部分资源的开发，对提高劳动生产率的作用是不可低估的，人力资源管理的一项重要任务就是通过激励机制，吸引、开发和留住人才，激发人才的工作积极性和创造性。

第1章绩效考核的相关概述

1.1绩效考核的概念

所谓绩效考核，是一种正式的职工评估制度，它通过系统的、原理来评定和测量职工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与职工之间进行管理沟通的一项重要活动。

绩效考核的结果可以直接到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多职工的切身利益，其最终目的是改善职工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高职工的满意程度和未来的成就感，最终到达企业和个人的"双赢"。

1.2绩效考核的目的

在绩效考核过程中主要的参考点是未来。

我们不是为了解释过去如何，而是要将考核结果作为一种资源去规划某项工作或某个职工未来的新可能性，这就是对职工及工作的开发。

彼得·杜拉克说过：

“组织的目的是通过工人力量的结合取得协同效应，并避开他们的不足。

”这也正是有效的绩效管理的目的。

也可以说考核目标的实现最终表现在组织整体效益的提高。

具体目的有以下几点：

●对职工的晋升、降职、调职和离职提供依据；

●组织对职工的绩效考评的反馈；

●对职工和团队对组织的奉献进行评估；

●对职工的薪酬决策提供依据；

●对招聘选择和工作分配的决策进行评估；

●了解职工和团队的培训和的需要；

●对培训和职工职业生涯规划效果的评估；

●对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。

1.3绩效考核的一般程序

绩效考核的实施可以说是绩效管理中的重中之重，对于整个绩效管理的有效性起着至关重要的作用。

以下就是绩效考核实施的一般程序：

〔1〕人力资源部制订绩效考核方法，发放绩效考核表 

〔2〕职工以本人的实绩与行为事实为依据，对本人逐项评分 

〔3〕直接主管以职工的实绩与行为事实为依据，对职工逐项评分并写评语 

〔4〕业务部门或职能部门进行综合评核打分，总评核后直接主管将考核结果告之职工 

〔5〕由直接主管与职工面谈，并提出改良意见。

如职工本人不同意主管考核意见，可向上一级主管提出申诉并由上一级主管作出最终考核。

职工应理解和服从考核结果 

〔6〕季度或半年考核时，各业务部或职能部仅向人力资源部递送绩效考核分汇总表，考核表存在各业务部或职能部门。

年终考核时，应将年度绩效考核表和考核分数汇总表一并送交人力资源部 

〔7〕职工的年终考核分数汇总表交人力资源部存档，人力资源部对年终考核结果作出分类统计分析，报主管总经理签核 

第2章中小企业绩效考核的现状分析

2006年人力资源网调查显示，有三分之二的中小企业实行了绩效考核，尚有三分之一的中小企业没有实行绩效考核，实行绩效考核的企业比例随企业的资产总额、年销售额、增长趋势的增加而提高。

关于考核的首要内容，如下列图所示：

四分之三的企业的考核内容是业绩。

13%的企业是态度；9.6%的企业是技能；其余2.1%的企业是劳动纪律。

图一绩效考核内容比例图

在考核周期方面，超过四成的企业仅进行一种考核且多数是月度考核；23.7%企业选择月度考核结合年度考核为主；20%的企业进行三种方式考核。

进行月度考核的企业占63.1%，有58.8%的企业进行年度考核，有35.7%的企业进行季度考核，27%的企业进行半年考核，12.6%的企业进行项目周期考核，选择进行日考核及周考核的企业数目非常少。

如下列图：

图二绩效考核考核周期图

在实施绩效考核的企业中，超过六成的企业以定量考核为主，定性考核为辅；两成的企业以定性考核为主定量考核为辅；一成的企业仅作定量考核；仅进行定性考核的企业比例非常低，仅为4.8%。

目前我国企业主要还是将考核作为奖金分配和调薪的依据，近七成的企业将考核结果用于奖金的分配，近六成的企业将考核的结果用于薪资的调整，而将考核结果用于岗位调动的企业仅占34.3%。

2008年人力资源网调查结果显示，只有72.2%的企业建立了定期人员绩效考核制度，实行人员绩效考核的企业比例为67.3%，其中约一半〔占总体32.7%〕还执行不力。

说明人员绩效考核还没有普遍成为企业必须要进行的一项人力资源管理工作。

考核效果也不理想，1044家实施人员绩效考核的企业中，59.1%的企业选择效果“一般”，选择“非常好”和“很好”的比例合计才20%，选择考核效果“非常好”的企业只有18家，占1.7%。

说明人员绩效考核是一个令企业头痛的工作。

在考核内容上，如下列图所示：

79.2%的企业将“业绩”作为首要内容，10.7%的企业选择“态度”，7.7%的企业选择“技能”，另有2.5%的企业将“出勤情况”作为首要考核内容。

图三绩效考核内容比例图

企业人员考核结果主要应用于“奖金分配”和“调薪”，分别占被调查企业中已实施人员绩效考核样本的76.05%和66.76%，有55.56%的样本企业用于“职务晋升”，用于优化人员配置的“岗位调动”只占到43.68%。

通过以上对我国企业绩效考核现状的分析，说明人员绩效考核还没有普遍成为企业必须要进行的一项人力资源管理工作。

而且其中还存在着绩效考核机制不完善，执行不力等不良状况，在接下来的讨论中，我们就针对我国中小企业所存在的绩效考核问题进行分析。

第3章我国中小企业在绩效考核中存在的问题及其原因

由于我国企业从事绩效考核的还不长，企业管理体系还不够完善等原因，不可防止在绩效考核中存在一些问题，从以下案例中加以分析：

A公司是一家生产和销售的中小企业。

由于近来公司经营情况欠佳，公司总经理M先生有求人力资源部对本公司部门经理及以上的干部实施绩效考核。

到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。

L先生对绩效考核不胜了解，同时对绩效考核的目的有些担忧，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。

于是，L先生便在“工作”一栏里，将自己一个月里所作的事情做了个简要的小结，并将自己完成的不错的工作列在前面。

在“自评”一栏里面有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次。

由于公司产品质量一直上不去，L先生担忧考核结果对自己不利，斟酌了一下便选了“一般完成”。

到了“原因”一栏，L先生填写了“物料部进料质量太差，生产时间太紧张”。

L先生填好后将考核表交主管自己部门的副总经理B先生.B先生因为日常工作已经非常繁琐，认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导评”一栏对所有下属都千篇一律的写上“同意自评意见”。

然后B先生再把考核表给人力资源部经理G女士。

 G女士负责绩效考核表的汇总工作。

她在汇总时，留意看了看“原因分析”一栏，其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足，使得工作被动”，财务部的又是“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵”。

G女士也不知道责任究竟在哪里,况且自己这个人力资源部权力部有限，便没去多加过问。

最后，G女士对绩效考核表只是做了简要汇总之后就整齐的把绩效考核资料归档放在文件柜中，也未去采取其他的措施，这次考核就这样草草收场。

A公司绩效考核在我国中小企业中有一定的代表性,其中主要的问题有以下几点。

3.1没有重视工作岗位职责分析 

在我国中小企业中，工作分析还未受到普遍的重视，岗位职责模糊。

在以上案例中，我们发现工作分析这一基础性工作已经被他们忽略掉了。

A公司对L先生的考核由“工作内容”一栏，但并没有就工作内容做出明确的说明，从而使得L先生把自己一个月所作的事情进行小结。

这样，一是失去了判断一个岗位工作完成与否的依据，从而岗位目标难以确定，导致难以进行考评；二是各岗位忙闲不均，存在着同一职级的不同岗位之间工作量的大小、难易程度差异较大。

工作分析本应是人力资源管理活动中第一个主要环节，但我国很多中小企业远还没有做到如此，