美容店长职位说明书.doc

美容店长职位说明书.doc

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职位说明书

一、基本情况

岗位名称

店长

隶属部门

运营部

岗位编号

编制日期

年月日

二、职位关系

直接上级

销售经理

直接下级

美容顾问、美容师、前台、保洁

间接上级

运营总监

职务代理人

美容顾问

三、工作概述

总职责要求：

对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。

四、职位权限和责任

职位权限

业务权限

1．负责管辖门店的店务管理及销售工作

财务权限

1．

人事权限

1．

五、沟通（工作）关系

对内

对外

公司各部门、门店

客户、所在物业公司、

六、任职资格

内容

资格

年龄区间

22岁-30岁

必备资格证书

/

专业及学历要求

专科及以上

所需经验

五年本行业本专业相关工作经验。

所要掌握的业务知识

美容产品、各项技能及相关专业知识

能力素质

领导决策能力√分析判断能力√组织协调能力√统筹规划能力√

沟通协调能力√语言表达能力√文字表达能力√理解执行能力√

学习成长能力√开拓创新能力√社会活动能力√数字处理能力√

业务了解范围

计算机或外语要求

熟练使用计算机

七、工作环境与条件

风险及压力

提供的办公设备

风险：

□大■适度□小□无

压力：

□大■适度□小□无

八、职位发展

职位发展

销售经理、培训导师

可转换职位

美容顾问、美容技师

可升迁至此职位

美容顾问

九、职责描述

工作职责

负责程度

按重要顺序依次列出每项职责及其目标

全责/部分/支持

1、销售任务 

（1）店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。

（2）对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。

（3）每月底制定本店月销售及服务计划。

（4）每月底将本店上月工作总结上报总务部。

2、业务工作 

（1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。

（2）熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

3 人员管理 

（1）对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。

（2）合理安排员工班次。

（3）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

（4）协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。

（5）及时处理客户投诉，避免事态扩大。

按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。

4 业务培训 

（1）协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。

（2）协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划，根据员工对培训的安排意见，提供建议。

（3）对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

（4）负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估。

进行登记汇总后上报总务部，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。

5 日常管理 

（1）主持店内每周例会。

例会对上周的工作情况做一个总结，并对本周工作提出要求。

（2）定期参加公司的相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的规章制度。

（3）店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。

十、述职

任职

人签

字

月日

直接主管签字

月日

最高主管签字

月日