企业的组织机构职则明细.docx

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企业的组织机构职则明细

企业的组织机构职则明细

　　别拿自己太当回事

　　让自己静下来

　　控制打游戏

　　摆脱连续剧

　　停止玩手机

　　消除失落感

　　一切靠自己

　　“非诚勿扰”的人职流程

　　诚实地进行人职登记

　　提供真实的学历证明

　　重视人职体检

　　签订完善的劳动合同

　　明确工作时间

　　熟悉工作环境

　　检查办公物品

　　新员工人职须知

　　重视入职培训

　　新员工职业成就规划

　　新员工人职三个月的工作安排

　　认识企业文化，迅速融入团队

　　领悟企业宗旨，制订工作目标

　　树立质量意识，培养严谨作风

　　了解人事制度，做好本职工作

　　重视绩效考核，检查工作效果

　　执行奖惩制度，争做优秀员工

　　每天早到10分钟

　　开工从清洁开始

　　岗位从学徒开始

　　见面从微笑开始

　　说话从赞美开始

　　做人从低调开始

　　团队从“我们”开始

　　习惯从日志开始

　　了解组织架构——找对部门做对事

　　认识人事部门——服从管理求发展

　　认识行政部门——后勤服务有保障

　　认识财务部门——办理领薪和报账

　　认识销售部门——把握客户的需求

　　认识服务部门——熟悉客服的体系

　　认识采购部门——提供所需的物品

　　认识质量部门——了解标准严把关

　　认识信息部门——确保沟通的顺畅

　　试用当成重用做，简单做成不简单

　　1．可靠人遵守制度

　　2．虚心人寻找贵人

　　3．有心人拆分职责

　　4．职业人记录流程

　　5．实干人想到办到

　　6．聪明人少说多做

　　1．主动去找事情做

　　2．小事当成大事做

　　3．琐碎当作整体做

　　4．试用当成重用做

“四六四五”要牢记

　　普通员工到好员工的四个阶段

　　影响好员工的六个障碍

　　障碍一：

急于表现型

　　障碍二：

目标缺失型

　　障碍三：

斤斤计较型

　　障碍四：

眼高手低型

　　障碍五：

跳来跳去型

　　障碍六：

技能缺乏型

　　好员工的四种基本素质

　　衡量好员工的五种标准

　　1．敬业

　　2．忠诚

　　3．创新

　　4．服从

　　5．业绩

　　第八章我的业绩靠努力——锁定目标不泄气

　　低调做人是起始成功

　　清楚做事是加速成功

　　挫折反复是积累成功

　　工作成绩是证明成功

　　1．有追求就会有事做

　　2．有结果才算做成事

　　3．成绩证明能力

一切为了我热爱的年轻人

明确职责好做事

一是人力汇集和放大作用.

二是资源整合作用

三是满足人们心理需要的作用

组织架构是人员、理念、流程、操作手段等元素的载休，

员工应该清晰的了解自己的职责、工作标准和相关部门的工作流程。

工作的责任界面是能过职现被划定和明确的。

职责清晰是员工做好分内工作、完成岗们任务的前提，是保证企业管理有痛陈展开的基础。

一、认识人事部门————服从管理求发展

人力资源管理部门的基本职责

1、服从分管领导的统一管理，执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责。

2、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。

3、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制。

4、负责企业对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行。

5、负责制定公司人事管理制度。

设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作的意见和建议。

6、负责合理配置劳动岗位，控制劳动力总量。

组织劳动定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费。

7、负责人事考核、考查工作。

建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查等工作。

8、编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。

做好劳动力的合理流动和安排载作。

9、制定劳动人事统计工作制度。

建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表：

定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告。

10、负责做好公司员工劳动经律管理工作。

定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。

11、严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作、组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。

12、负责核定各岗位工资标准。

做好员工工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作。

13、负责对员工劳动保护用品的发放和计划管理工作。

14、配合有关部门做好安全教育工作。

参与职工伤亡事帮的调查处理，提出处理意见。

15、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。

在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务等专业识培训，推行专业技术知识与综合知识相结合的交替教育，改进培训模式及体系。

16、认真做好公司领导交力的其他工作任务。

如果新员工在上岗前，能够学习岗位以及相关部门的工作职责，知道遇到什么问题去找哪些人，即使没有特别细化的部门，也能够顺畅解决问题，如此便说明企业给组织分工明确，有文可依，有令可行。

因些，细化职能分工并以书面的形式进行固化，对企业综合效率的提升十分必要。

二、行政工作

1、行政工作主要有管理、协调、服务三大功能。

其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。

服务是根本。

服务的事情当然比较琐碎，但把小事、琐事做好方显做大事的能务。

从管理方面来说，行政部门不仅是企业领导以参谋和助手，还必须要公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。

例如负责贯彻领导的指示，做好上下联络沟通工作，做好对企业各部门的后勤保障工作；对各项工作和计划的督办和检查，根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿；牵头或协助公司的规划研究工全，负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总裁或经理的日常活动和外出活动的安排等工作。

从服务方面来说，行政部门的工作大都是后勤服务工作，会涉及到企业运营的方方面面。

例如办公用品的采购、发放、使用登记、保额、维护管理工作；负责传真机、复印机、长途电话、手机、电脑等物品的管理和使用；负责公司总务工作，做好后勤保障——主要是员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作；负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车，定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章情况的发生；为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

2、负责贯彻企业领导指示，做好上下联络沟通工作，做好对企业各部门的后勤保障工作。

对各项工作和计划进行督办和检查。

3、根据领导布置和企业发展战略，负责组织拟定年度工作计划、负责组织月度、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究工作。

4、负责企业日常行政事务管理，协助总裁或经理处理日常工作，做好外出活动的安排。

5、组织安排企业办公会议或会同有关部门筹备公司其他会议及重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

6、负责公司不往信函的收发、登记、传阅、批示、做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，以及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

7、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期和不定期编辑公司简讯、简报或内部发行刊物。

8、负责公司保密工作和法律事务，妥善保额和正确使用公司印章和介绍信。

负责接待、客人来访外迎送等招待工作。

9、负责公司办公设施的管理，包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机和笔记本电脑的管理和使用。

10、协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率，重点监控计算机联网后的信息保密。

11、负责公司总务工作，做好后勤保障。

主要是员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。

12、负责公司车辆调度、管理、维修和保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。

定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章情况的发生，降低油耗。

13、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

三、财务部门（办理领薪和报账）

1、资金管理工作。

2、资产管理。

3、编制财务计划

4、筹集资金。

5、审核与发放员工工资。

6、资本的投资管理

7、做好有关部门的账务、会计人员的业务学习、培训工作，提高职工的业务素质。

8、财务分析。

四、销售部门

1、进行市场一线信息的收集和调研工作。

2、制定年度销售计划，进行季度、月度目标分解，并执行实施。

3、提报年度、月度销售预测数据。

4、接受订单，按时完成订单承诺的时间，做好相关部门的联运、沟通工作。

5、设立区域分支机构，管理、监督区域分支机构正常正常。

6、营销网络的开拓与合理布局。

7、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。

8、合理控制销售部门预算

9、研究把握销售部门预算。

10、制定业务人员行动计划，并予以检查控制。

11、配合系统内相关部门作好推广促销活动。

12、预测渠道危机，呈报并处理。

13、检查渠道阻碍，呈报并处理。

14、按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的管理及发放。

15、按企业回款制度，催收或结算货款。

销售主管的职责：

16、根据部门总体市场策略编制自己分管的区域市场的销售计划。

17、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的产品流量，注意市场结构的变化。

18、熟悉本市场中客源大户的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

19、组织本组组员对新市场进行开发。

20、管理开发好自己的客户。

21、负责组织销售计划的审定、落实，并进行督查。

22、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。

协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

23、每天早晨组织销售人员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作情况、强调次日工作重点。

24、根据工作需要对小组人员配备提出意见，编制本组培训计划并督导培训计划的落实。

25、参加市场经营分析会及年、季、月度的市场经营计划会。

26、关心销售人员，做好思想工作，发扬团队精神，认真完成部门下达的各项任务。

27、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

销售部门的主要职责是实现市场开拓、建立销售网络、组织产品销售、建立客户关系并对销售人员进行指导、协调、监督管理工作。

同时，为按时完成订单，还兼有订单响应过程中与生产、采购、质量、服务部门的协调沟通工作，特别是销售反馈及预测的准确性、及时性、将对采购部门、生产部门、仓储物流部门提供有效的信息，使企业的整体运营活动都紧密围绕着客户的需要展开。

五、服务部门——客服的体系

企业接受销售订单后的快速响应是服务，为客户提供质量上乘、安全可靠的产品也是服务。

特别是，当客户发现产品有故障的时候，企业中的任何人，都要具备为客户解决问题的意识并通过售后服务来弥补某些产品的缺陷，合客户反馈的问题快速得到解决。

在企业内部，需要进行信息分板与沟通，从而促进产品性能、质量的改善。

1、负责产品的售后服务、产品维修过程的管理工作。

2、负责制订本部门的工作计划和目标

3、负责接受和解决客户的投诉、进行信息反馈等工作。

4、负责对客户的投诉、进行信息反馈等工作。

5、负责对客户档案资料的管理工作。

6、负责安排人员上门维修服务，并做好维修记录。

7、负责收集客户质量信息，定期与生产部门和质量部门交流和反馈相关问题。

8、组织拟定服务政策，执行国家三包法，履行对客户承诺的服务标准。

9、负责维修工具材料的使用登记、发放和管理工作。

10、负责对服务人员进行业绩考评和工作考核。

11、负责维修人员的业务培训、协助完成服务人员的职业道德教育。

12、定期评测客户对服务的满意度。

六、采购部门——提价所需的物品

1、保证产品所需的原材料与服务的正常供应，支持生产及其他经营活动的顺利时行。

2、不断改进采购过程及供应商管理过程，以提高货物质量。

3、控制、减少所有与采购相关的成本，包括直接采购成本和间接采购成本。

4、建立可靠、最优的供应配套体系。

5、利用供应商的专业优势，积极参与产品或渠道的开发。

6、建立并维护本企业、本公司的良好形像。

7、管理、控制好与采购相关的文件及信息。

特别是收集有关货物质量事故的信息，重点关注造成产品质量或设备故障的货物信息，这些信息也将作为评价供应商的重要依据。

8、制订本部门的工作计划和目标。

9、了解公司所需采购的物资、备品的变化情况。

10、调查研究本行业采购物资、备品的规律。

11、设定采购方式。

12、对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估。

13、采购前要询价、比价、议价。

14、合理编制采购计划、实施采购。

15、对进料质量、数量做好清查记录工作。

16、付款汇总，审查。

17、进料异常情况的处理。

18、进料进度控制与逾交督促。

19、处理、协调与供应商之间的关系。

20、组织对物资市场信息的搜集和分析。

21、检查、考核、评比采购人员的业务水平和工作能力。

22、完成临时交办的其他事项。

七、质量部门

1、组织和建立完美质量管理体系。

2、定期组织内部质量管理体系对企业的质量管理工作进行内审。

3、定期向上级领导及相关部门汇报质量管理体系运行情况。

4、监督相关部门纠正、预防措施的落实。

5、负责进行企业各类物资的质量检验，对质量问题提出处理意见。

6、对企业采购的原材料和外协件进行质量检验。

7、负责对质量问题的原因进行分析，并及时向领导报告。

8、负责对质量问题的原因进行分析，并及时向领导报告。

9、负责对产品生产过程中现场实物质量进行检验。

10、协助好质量管理档案工作。

11、协助做好企业中有关质量问题的工作计划。

12、协助建立质量保障体系。

13、协助做好质量管理人员、质量检验人员的业务培训、考核和上岗工作。

14、协助制定公司质量管理标准。

15、负责进行质量信息的统计工作。

八、信息部门——负责对公司信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门：

1、坚决服从部门经理和分管副总经理的统一指挥，认真执行工作指令，工作进程向主管领导汇报。

2、严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。

3、组织编制公司经营目标和生产经营计划（草案），负责对信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫等部门工作计划的修改、检查和考核工作。

4、负责组织公司专用管理标准和制度的制定、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议。

5、负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究、定期编写信息分板报告，为公司领导提供决策参考。

6、负责制订公司计算面开发应用计划，有步骤地推动信息化办公和管理，逐步实现企业管理现代化。

7、负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制定计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程。

8、负责公司综合统计核算和基础管理工作。

定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计如账、统计报表规范核算及管理工作。

9、加强公司统计管理工作。

负责公司专兼保统计员的业务指导和岗位培训。

10、负责公司定额管理工作。

组织公司各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工作，并定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核。

11、负责制定公司经济责任制考核制度。

在调查研究和广泛收集、听取各职能部门、公司领导意见的基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则。

12、负责执行经公司总经理办分会议通过的考核制度和实施细则。

定期组织名职能部门开展自查、互查、考核、评比和月度资金、年终资金综合考核评分工作。

13、督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度。

14、督促、协助各部门及时编制和上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财务、人事、生产、质量、技术开发、原材料供应、经营、设备管理等各类计划的综合平衡工作。

15、负责公司整体CI形像策划管理工作。

认真做好整体策划构思，合理地编制广告投入计划。

九、