服装顾客异议的处置方式.docx
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服装顾客异议的处置方式
顾客异议的处置方式
一、你们的衣服穿一段时刻就掉色而且样式也单调，仍是XX品牌好。
导购该怎么办？
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导：
噢，原来如此！
（向顾客所说的长处靠）是的，这几点确实很吸引顾客。
其实这几点咱们也做得专门好，很多顾客也称赞咱们这些部份，只是您以前可能没有怎么关注到咱们，今天恰好有机缘，我来帮您介绍一下，您也能够多了解一下咱们品牌。
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导：
XX是个超级好的品牌，口碑也很不错。
其实咱们的目标顾客定位都差不多，只是咱们跟他们的风格不一样，XX走的是……风格，而咱们走的是……风格。
不过以您的气质来讲，穿咱们品牌的衣服也超级适合，因为……（强调咱们的品牌主张）
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导：
XX是咱们的竞争品牌，无论是样式仍是色彩上，都是咱们学习的对象。
您一般都喜欢XX品牌什么方面呢？
导：
噢，原来如此，那我想我这儿有几款样式，您也必然会喜欢的……
一、顾客说：
这款不是纯棉的衣服，算了，我喜欢穿纯棉的。
导购该怎么办？
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导：
是的，我理解您的顾虑，一般顾客喜欢纯棉的原因是因为纯棉的面料比较吸汗透气，穿着舒适。
所以咱们在面料里加入了XX%的纯棉成份，因此穿起来是一样的舒适，这一点您不用担忧，而且咱们还在面料里加入了……成份，使衣服打理起来的时候会比纯棉的面料更轻松、方便。
我建议您先试穿感觉一下，衣服必然要切身体验才明白的，来，这边请！
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导：
是的，咱们这面料是含XX%的纯棉成份，所以虽然不是纯棉，可是透气性仍是一样专门好，而且更为称道的是咱们的面料里还含有……的成份，所以也不会有一般纯棉容易缩水或是起皱的毛病，反而穿起来更方便。
光我说好还不行，我建议您先试穿感觉一下效果，衣服必然要切身体验才明白的，来，这边请！
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导：
是的，尤其是夏天，大多数是顾客都会选择纯棉的衣服，因为纯棉的衣服会比较透气吸汗，穿起来也愉快。
咱们这虽然不是100%纯棉的，不过长处和纯棉是一样的，所以很多老顾客除纯棉的之外，也喜欢这种面料，因为这种面料还有其他的长处，例如说……我建议您先试穿感觉一下，衣服必然要切身体验才明白的，来，这边请！
二、顾客说：
你们的衣服上有皮装饰，干洗店说不能够干洗。
导购该怎么办？
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导：
真不好意思，给您添麻烦了。
其实咱们这皮装饰干洗没有问题，您只要告知干洗店这皮料是通过特殊处置就可以够了。
真不好意思，这么冷的天还让您跑一趟。
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导：
真是抱歉，给您添麻烦了！
其实干洗店也是基于负责任，所以没有收您的衣服。
您能够告知他，因为咱们的皮装饰已经通过处置了，所以干洗不会造成影响，这一点请干洗店不用担忧，您呢也能够安心。
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导：
唉呀，都怪我上次没有事前告知您，真是不好意思，害得您又跑了一趟。
其实这皮装饰干洗是没有问题的，所以请您告知干洗店的工作人员，就说这皮装饰通过了特殊的处置，如此就没有问题了。
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导：
是的，一般的皮装饰衣服都是不能够干洗，容易产生……问题，所以您这衣服最好照咱们衣服标签上的指示用水洗，如此衣服有了好的照顾才能长期维持好的状态。
不好意思，都怪我那时没有给您说清楚，给您添麻烦了。
三、顾客说：
这衣服都不能水洗呀？
真是麻烦，算了，我不要了。
导购该怎么办？
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导：
是的，送干洗的确有点麻烦，不过此刻只如果比较好的衣服，为了维持它良好的穿着状态，几乎都要干洗。
其实送洗也不是一件特麻烦的情形，您只要隔一段时刻送洗一次就可以够了。
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导：
是啊，有些人比较喜欢买简单、好打理的衣服，毕竟此刻的人都忙，只要一有空都把时刻拿来休息了，所以我建议您能够看一些风格类似但面料不同的样式，如此不仅好看而且打理起来也方便。
咱们这边就有几款比较适合您，来，请这边看看……
四、顾客说：
你们跟某品牌差不多，不过价钱比他们高这么多。
导购该怎么办？
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导：
是如此，咱们跟某品牌的档次及消费群体确实差不多，所以很多顾客也在咱们两个品牌间做比较。
虽然咱们在价钱上确实比您适才说的这个品牌高一点，不过最后仍是有许多顾客选择咱们的品牌，她们最终看重的是……（论述不同性利益点）衣服必然要试穿的，来，您先上身体验一下就明白了……
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导：
是的，咱们价钱上确实略高于某品牌，主如果因为……所以体此刻穿着上的不同是……因此大多数选择咱们服装的顾客，就是因为这些长处来的。
毕竟一件衣服价钱上虽然会有一点不同，可是衣服常常一穿就是一成天，所以顾客仍是比较乐意穿得更舒适一些。
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导：
是的，因为咱们两个品牌在风格以及价位上都是比较接近的，所以很多顾客在比较的时候也都会问到类似问题，其实以风格和样式上来看确实是差不多，价钱也只是一点点的不同。
但大多数在比较以后决定选择咱们品牌的顾客都是因为……（加上卖点、不同点）因为更多的顾客希望自己穿上衣服后能够……（加上诱人的亮点）
五、顾客：
我来你们店好几回了，我是诚恳想要，你再廉价点我就买了。
导购该怎么办？
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导：
是的，我明白您来过很多次了，其实我也真的很想做成您这笔生意，至少我也还有业绩嘛，您说是吧。
只是真的很抱歉，价钱上我确实不能够再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵！
其实您买衣服最重要的仍是看是不是适合自己，若是衣服廉价但不适合自己，买了反而更浪花钱，您说是吧？
象这件衣服不仅适合您，而且质量又好，买了能够多穿几年，算起来还更划算一些，您说是吗？
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导：
是啊，我今天看到您来过好几回了，我都有点不好意思了，因为您的那个要求我确实知足不了您。
可是我又想做成您的生意，您感觉除再降价之外，若是想要成交话，我还能做些什么呢，我真的是很有诚意的。
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导：
是啊，您上礼拜也来过，确实这件衣服超级适合您，我看得出来您也是真的喜欢这件衣服！
作为我呢也是真心想卖您这件衣服，但价钱上您真的让我为难了。
如此吧，折扣上我确实满足不了您，您也来了这么多次，算起来也是朋友了，我个人送您一件超级实用的小礼物，您看如此成吗？
六、顾客：
衣服我感觉还能够，你廉价点吧，再少50块我就要了。
导购该怎么办？
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导：
小姐，每一个公司在价钱制定上采取的策略是不一样的。
咱们这儿制定的价钱都是实实在在、超级公道的，所以那个价钱再要少就确实为难我了。
不过小姐，其实买衣服价钱倒不是第一重要的，关键仍是要看是不是真的适合自己。
若是价钱廉价一点但买归去穿了几回后就发觉并非适合自己，于是只有把衣服放在橱柜里不穿，如此其实反而是更大的浪费，您说是吗？
（微笑着目视对方，若是顾客有颔首、默许等行为就迅速尝试成交）
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导：
张小姐，因为您也是咱们的老顾客了，一直都给了我很多生意的照顾，真的是超级感激您！
所以我适才给您的其实已是本店的最低价钱了，这一点确实要请您多理解。
不过虽然咱们在价钱上不能再给您优惠了，但无论是在质量上仍是在售后服务上，咱们必然会全力以赴地让您穿得安心。
这一点其实才是最重要的，您说是吗？
（微笑着目视对方，若是顾客有颔首、默许等行为就迅速尝试成交）
七、这衣服不就是普普通通的化纤面料吗，价钱怎么还这么贵。
导购该怎么办？
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导：
确实咱们以前也有一些老顾客提出过类似的问题，不事后来他们才明白，其实化纤也有很多种。
就像咱们这几款衣服吧，其实它并非是单纯的化纤面料，若是是单纯化纤的面料，会有……的问题，而咱们在化纤中加入……成份，除保留化纤的……长处之外，还增加了……的长处。
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导：
若是单纯是化纤面料的话，价钱确实不需要这么高。
只是咱们的化纤面料跟一般的化纤面料有些不同，因为……所以有……的长处，穿起来特别的……您先试穿一下切身感受一番就明白了，来，这边请！
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导：
若是不看样式设计的话，确实有些顾客会有如此的感觉。
请问您一般是喜欢穿棉的面料仍是其它的呢？
（从顾客回答中找需求，找寻适合顾客的服装并加以推荐）
八、顾客：
明明顾客很喜欢这件衣服，但仍是要狠命杀价。
导购该怎么办？
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导：
您都是咱们老顾客啦，您也明白咱们的定价一贯都是实实在在，所以，我适才给您的价钱真的已是咱们给老顾客的最低价钱了，这一点必然要请您多包涵！
其实衣服您穿起来好看才是最重要的，您说是吧。
何况要碰着一件自己真正喜欢的衣服也不容易，过两天若是断码或缺货，那就太可惜了。
来，我此刻就帮您包起来。
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导：
唉呀，这您真是让我为难啦，一方面我真的想跟您做成生意，另一方面我又确实没有办法知足您的要求。
若是咱们要做成生意的话，您感觉除那个之外，我还能够在服务上为您做些什么呢？
我是真心向您请教。
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导：
这款衣服超级适合您，不穿在您身上真的很可惜！
而且我确实也是真心实意地想卖这件衣服。
您别为难我了，价钱上咱们确实已经给您最优惠了。
如此吧，考虑到您也是咱们的老顾客，一贯很支持我的工作，我个人送您一件超级实用、而且专门好搭配的赠品吧，您看如此成吗？
来，我给您介绍一下这赠品……
九、顾客：
隔壁店和你们一样都是涤纶面料，怎么你们比人家贵那么多呢。
导购该怎么办？
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导：
是的，咱们的价钱确实比您说的要略微贵一些。
适才还有一个老顾客提及过那个问题呢，不事后来她仍是在咱们店为自己挑选了一条裙子。
其实影响价钱的因素很多，例如说设计、工艺、质量与售后等等都会影响到价钱，这就像是一样的菜不同的人煮出来的味道就是不一样，所以虽然面料是一样的，但咱们品牌的特点是……（强调咱们的不同性优势）
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导：
是的，您真的是很细心，观察得这么仔细，您说的那家店大多数衣服采用的面料和咱们店都是大同小异，所以主要的价钱不同就是在设计上，样式设计得好不好，顾客穿起来的感受也会相差很多。
固然衣服上身效果如何必然要试穿才明白，这边有试衣间，来，小姐这边请！
十一、顾客：
对面店某衣服与你们样式几乎一模一样，但价钱比你们低得多。
导购应该怎么办？
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导：
谢谢您给咱们的善意提示。
是的，此刻市场上确实有个别企业在仿咱们的款，这一点其实咱们也很清楚！
不过只要您仔细区分一下，仍是能够看得出不同的，例如说……（颜色、花色、做工、面料、舒适度等）。
您能够试穿一下，马上就可以够感受到不一样的，来，您这边请。
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导：
上次有个顾客也跟我说到过那个问题，不事后来仍是到咱们这里来买了衣服，因为她发觉……仍是有很多地方不同，而且穿起来的感觉也很不一样。
我光说您可能有点模糊，衣服必然要穿在身上才能够感受到效果的不同，来，您先试穿看看，一试就会发觉不一样的地方了。
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导：
是的，您适才提到的这种状况我了解，不过仍是要感激您对咱们的善意提示。
其实一件衣服上市除设计、做工、还有面料的处置和品牌形象等都会影响到价钱，最主要的还会影响到服装质量和您穿起来是不是舒适称身。
若是一件衣服穿在身上不愉快，虽然价钱廉价点，可买归去穿几回就不穿了，如此的衣服其实反而更贵，您说是吗？
十二、顾客说：
衣服样式做工等方面我都满意，就是感觉价钱高了。
导购该怎么办？
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导：
张小姐，咱们以前有许多老顾客他们也这么说过，她们都以为这件衣服做工及版型等都好，就是价钱略微贵点。
确实若是单看标价的话会让人有这种感觉，只是咱们的价钱会略微高一些的原因，是因为咱们的设计新颖，样式面料又专门好，所以顾客也特别喜欢，买了也会常常穿。
若是买一件衣服结果只穿一两次就收起来，如此反而更不划算，您说是吗？
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导：
确实，我承认若是单看价钱的话，您有这种感觉很正常。
只是咱们的价钱之所以会略微高一些的原因，是因为咱们在质量上确实做得不错，我想您必然不希望买件衣服只穿几回就变形不能穿了，那多浪费呀，您说是吗？
……
十三、顾客感觉衣服太贵了，说不需要买这么好的衣服。
导购该怎么办？
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导：
是的，您真的很有目光，那个衣服质量确实超级不错。
不过咱们此刻做周年店庆大酬宾，所以以这么好的衣服来讲，此刻只卖如此的价钱，真的是超级地划算，而且您看……（加上衣服的卖点）
导：
没关系，其实除这款之外还有几款类似的衣服，我以为也一样适合您。
来，这边请，我帮您拿过来试试，请稍等一下！
十四、顾客：
我每一个月都来照顾你们，已是老顾客了，莫非都没有一点优惠吗？
导购怎办？
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导：
张小姐，我明白您确实是常常光顾咱们店，真的很谢谢您长期以来对咱们的支持！
这次确实是超级抱歉，此刻咱们即即是想也无法给您少价，这一点请您必然要包涵。
其实我公司在价钱上一直采用的是实实在在的统必然价，不过请您安心，我公司最近在弄老顾客积分活动，我此刻就将您的积分累计进入您的个人账号，如此当您的积分累计到必然金额就可以够享受到咱们的优惠方案！
张小姐，请问您的电话号是……
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导：
张小姐，真的很谢谢您这么长时刻以来对本店的一贯支持与厚爱，作为老顾客我想您必然明白咱们一直制订超级实在的价钱，而且面料精细、做工精巧、售后服务等方面都超级完善，其实这也是我店博得很多像您如此的老顾客光顾的主要原因！
因为咱们更希望真正对老顾客负责，如此您才会对咱们的品牌加倍满意，您说是吗？
十五、顾客说：
为何你们的衣服要比别家店贵那么多呀。
导购应该怎么办？
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导：
您那个问题问得专门好！
咱们的价钱确实比您说的那个品牌要略微高一些，其实对于一个品牌来讲，价钱是不会随意制订的，他必然是随着各自的服装质量、制作工艺、售后服务等等因素来考虑，然后再制订一个合理的价钱，咱们品牌的特点是……
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导：
原来如此，是如此的……（加上服装不同化的比较）咱们的价钱是不会随意制定的，因为咱们也不希望您只是来一次算了，若是您能成为咱们的老顾客那才是最重要的，您说是吧！
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导：
是的，不只是您，之前有好几个顾客一开始也提到过一样的问题，不事后来他们不仅自己成了咱们家的老顾客，还帮咱们介绍了好多新顾客呢，比如说这位张小姐（翻阅顾客资料以示证明），她去年情人节就介绍了很多顾客过来，因为她以为咱们这儿的衣服做工精细、质量与售后服务都有保障，穿起来能够表现品味，最关键的是在咱们这里买服装价钱实在公道，不用担忧价钱老不一样。
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导：
是的，那个问题也常常有顾客问咱们，其实最主要的是顾客一开始的时候并非是很了解咱们衣服的价值，只要通过了解以后，都会明白咱们的衣服实际上是真正的物超所值，咱们衣服的长处是……
十六、顾客：
像这种样式和面料外面只卖200多，怎么你们却要卖300多。
导购应怎么办？
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导：
是的，您真是个细心的顾客，此刻市场上确实有一些服装品牌在仿咱们的经典款，所以有时候顾客主会产生这种疑问，怎么价钱会差这么多，其实价钱差最主仍是要看质量、设计、做工还有售后服务，咱们衣服的面料是……咱们的设计采用的是……咱们的服务保证是……若是顾客买了一件衣服结果因为质量或是售后服务不好，就会造成自己一大堆的困扰，不但没有穿衣的心情，而且也是更大的浪费，您说是吗？
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导：
您那个问题提得超级好，咱们以前也有一些老顾客向咱们提出过那个问题，确实此刻市场上有些服装店在卖与咱们的样式和面料类似的衣服，我也仔细去了解过，我相信您可能也发觉了，其实仍是有许多不同的地方，无论是质量上、售后上和做工、成色技术上都能够看得出来，是不同质量的，穿起来不同就更大了，小姐，衣服必然要穿在身上才能感觉到不一样，这边有试衣间，您只要穿上后就立马会感觉到不同的！
十七、顾客说：
我可熟悉你们老板哟，你给我再优惠点，要不我给他打电话。
导购应怎么办？
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导：
哇，您是咱们老总的朋友啊，真羡慕您呀，至于价钱部份您就安心好了，咱们给到您的必然是老总朋友的最优惠价，这方面咱们老总从一开始就特意交代过了。
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导：
呵呵，这真是让我为难了，您给咱们老总打电话，咱们老总还以为是咱们对他的朋友招待不周呢，其实咱们老总因为朋友比较多，所以早就交待好几遍了，只如果他的朋友，都要用那个优惠的价钱，绝对不能够跟一般的顾客一样，所以呆会儿不好意思还得麻烦您，帮我在单上签个字。
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导：
呵呵，其实咱们老总之前也特意关照咱们，因为怕他太忙，招呼不到朋友会不好意思，所以特意交待只如果咱们老总的好朋友，都要用那个最优惠的价钱，因此方才给您的价钱，确实已是咱们老总的朋友才能享受的价钱啦。
十八、顾客试穿也很满意，但一看到价钱就不买了。
导购应该怎么办？
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导：
这位小姐，我能够请教您一个问题吗？
我看您穿这款衣服上身效果超级好，而且您自己也确实挺喜欢的，请问是什么原因让您不想买这件衣服呢？
我真的是诚恳地向您请教。
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导：
这位小姐请留步，我看您穿这款衣服超级适合，而且您自己也挺喜欢的，但我发觉您最终仍是没有买，请问是不是我什么地方介绍不到位，所以影响到您不肯意购买啦？
我真的是很想为您服务好，您可不能够告知我，以便于我此后更好地改良工作？
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导：
这位小姐，您请稍等一下，我发觉您穿那个风格的衣服专门好看，其实咱们这儿还有几件类似样式风格、而且经济实惠的衣服，我拿给您看看，您买不买无所谓，终归您都来了，我也帮您介绍一下吧！
十九、顾客说：
一件羊毛衫要卖300块，有无弄错，也太贵了吧。
导购应该怎么办？
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导：
是的，价钱上我也感觉确实有点贵，名牌那有不贵的？
不过话又说回来，若是您穿上这款羊毛衫后，就会发觉它真是物超所值，无论是在面料上仍是设计样式上都是很用心的，不仅穿起来舒适透气，而且还超级有品位。
来，您这边先来试穿一下就明白了，请！
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导：
呵呵，您安心，虽然感觉价钱略微高了一点，不过您先别考虑贵的这几十块钱，您只要试穿一下就明白了，这款衣服必然是物超所值的，无论是质量仍是设计都超级到位，所以咱们这里有许多老顾客宁愿多花点钱都愿意拿这款羊毛衫，来，衣服必然要亲自试穿才明白效果，这边请！
二十、顾客拿起衣服，问到价钱后，转身就走。
导购应该怎么办？
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导：
这位小姐，请不要急于离开！
我在那个行业做了五年的时刻，我以为您其实蛮有目光的，您适才看的这件衣服真的超级适合您，请问您为何不试试上身效果呢？
导：
小姐，衣服贵不贵关键看您感觉是不是喜欢，若是您不喜欢再廉价，您也不会买，您说是吧？
其实您买不买倒不是最重要的，您能够先试穿一下上身效果如何，来，这边请！
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导：
请留步，这位小姐！
我刚进入服装行业，我很喜欢这份工作，为了使自己学得更快，我是不是能够向您请教一个问题……谢谢您，小姐，其实这件衣服穿在您身上超级称身，请问您感觉它哪些方面让您不喜欢呢？
哦，那真的很可惜，不过没有关系，我这边还有几款经济实惠，而且风格也类似的衣服，相信您穿上后必然也很不错，来，小姐，麻烦您稍等片刻，我此刻就去给您拿过来……
二十一、顾客：
我就试试，我常常逛街，等你们打折的时候我再来买。
导购应该怎么办？
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导：
没关系的，您能够先试试，其实咱们此刻也有折扣，虽然没有换季的时候低，可是码数很齐，不会有断码的状况，而且您的身材这么标准，我比较替您担忧，您喜欢的衣服到时候不必然有您适合的尺码，若是没有了的话那多可惜呀，您说是吗？
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导：
是的，打折的时候买，确实价廉物美，只是也会有些缺点：
一是买了以后可能穿不了几回就过季了。
二是服装的流行性性比较强，今年流行明年又不必然流行。
三是换季打折的时候常常会有些尺码不齐，常常是顾客很喜欢，可是就是没有顾客要的尺码，那多可惜呀，您说是吧？
再加上……所以此刻购买实际上是超级划算的！
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导：
我明白您的意思。
打折的时候买，确实价钱看起来会廉价点，只是买过季打折的衣服可能穿不了几回就只能放在橱柜里不能穿了，如此衣服的价钱其实反而更高，您说是吗……若是您此刻买的话，其实也能够享受到咱们的贵宾卡折扣价钱，而且您还能够穿一个整季。
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导：
呵呵，您真是个伶俐的顾客，很会选机会购买衣服。
也难怪，此刻赚钱都不容易，买件衣服也是好几百呢。
没关系，您能够此刻留下电话号码，等到咱们开始打折的时候我马上通知您，到时候您就可以够过来挑选了。
不过您真正喜欢的衣服我仍是建议您此刻购买，因为您的身材那么好，我真的担忧到时候是不是有适合您的尺码。
二十二、顾客：
我不要什么积分和赠品，你它们换作折扣抵给我吧。
导购该怎么办？
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导：
对不起，咱们的赠品和积分都是在商品正常的价钱基础上，额外服务顾客的，就看成是您来咱们这儿买东西，公司额外赠送给您的礼物。
因此赠品积分与价钱没有关系，不过这些赠品是咱们公司特意为顾客精心挑选的，很多顾客也都很喜欢，而且又很实用，您平时能够……（讲解用途，并与顾客相结合）
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导：
这一点真的很抱歉。
其实大家买东西都会希望更廉价一点，只是赠品确实是拿来赠送给顾客的。
昨天有个顾客也跟我提到这件事，不事后来仍是同意了咱们的赠品服务。
毕竟您最关注的仍是在购买的衣服上，像您购买的这套……（加上长处）。
赠品其实只是起来锦上添花的作用，最主要的仍是这套特别适合您。
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导：
真不好意思，咱们的赠品都是在商品正常价钱的基础上，额外服务顾客的。
赠品确实没有办法抵换折扣，这一点真的要请您谅解。
其实最重要的仍是这件衣服真的很适合您，您穿起来……而且，咱们送的赠品也很丰硕，许多赠品都很实在，比如……
二十三、顾客：
不打折？
人家国际品牌都打折呢，你们为何不打折呢。
导购该怎么办？
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导：
其实打折的原因很多，例如说每一个公司会按照自己的库存情形，节庆日期及过季商品等等，在适当的时候采取折扣优惠形式回馈顾客。
咱们公司此刻暂时尚未这方面的计划，而且咱们在全国市场也是维持统一的价钱。
咱们希望以实实在在的定价对每一个顾客负责，希望每一个顾客无论何时到咱们店里买东西，都不用担忧价钱不统一而有被骗的感觉。
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导：
其实折不折扣最主要的是每一个品牌在市场上所采取的策略不同算了。
咱们店不轻易打折的原因是希望以咱们实实在在的价钱对每一个顾客负责，如此才不会出现一样的服装有些人买的价钱高，有些人买的价钱低。
因此无论何时您都能够安心地购买咱们的衣服……小姐，请问今天您想看点什么呢？
二十四、顾客：
你们衣服这么贵呀，能够打几折呢（处于销售初期未试穿）。
导购该怎么办？
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导：
我承认这款衣服价钱上确实要略微贵一点，只是我想向您说明的是咱们价钱略微高一点的原因，是因为咱们的（设计、面料、做工、售后等）做得好，而且质量方面又有保证。
再加上衣服也不必然只是看折扣，适不适合自己其实也很重要，您说是吧？
若是衣服很廉价，可是穿在身上不愉快，穿几回就不想穿了反而是更大的浪费，您说是吧……小姐，您买不买这件衣服无所谓，您先去试一下这件衣服的上身效果如何吧，好吗？
来，这边请
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导：
这一点确实很抱歉，因为咱们除偶尔在促销阶段有些优惠之外，其他时期都是统一价钱。
如此能够保证作为顾客——您无论何时来咱们买东西都不会出现不一样的价钱。
不过考虑到您是咱们的贵宾会员，给了咱们很多的支持，所以咱们能够给您……（转往贵宾卡利益）。
如此吧，您先看看衣服穿上身后好不好看，毕竟买衣服关键的仍是上身效果，您说是吧，试衣间在这边，来，这边请！
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导：
实在对不起，小姐，这一点您的确让我感到很为难，因为咱们在制定价钱的时候都是明码实价，所以除在换季的时候有一些折扣之外，其余的时候都是原价销售的。
如此能够保证作为顾客——您买到的衣服无论是何时都是最真实的价钱、最实在的品质。
再说这件衣服真的很适合您，您看……
二十五、顾客：
你们公司此刻是折，以后会不会再有更低的折扣，导购应该怎么办？
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导：
这一点您安心，咱们品牌基于对顾客负责任的态度，因此在折扣的把握上原则性也是比较强的。
绝对不会随随意便在折扣上乱做文章，再说若是折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？
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导：
这一点您安心，咱们品牌在这方面是比较规范的，固然这也是对顾客负责任的表现。
若是咱们乱打折扣，一天低过一天，即便服装您再喜欢，您购买的时候也不会有安全感的，您说是吗？
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导：
这一点您安心，咱们的服装是实实在在的质量保证。
咱们品牌在折扣上的原则性是比较强的，不会随意在折扣
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