三联郑百文iHRM方案v2.docx
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三联郑百文iHRM方案v2
博思智联管理顾问有限公司/
南京日恒信息系统有限公司
2002年7月19日
1.
概述
加入WTO使中国企业面临巨大的环境变化，企业不但要在国内市场与更多的大型跨国企业进行直接竞争，为了生存和发展，还必须逐步走向国际市场。
伴随WTO而来的不仅是空前诱人的发展机会，也随之而来空前激烈的市场竞争。
而全部竞争的焦点则是人才的竞争，是人力资源的有效开发和利用。
有效的人力资源管理和资金流管理、物流管理一道，成为企业能否健康顺利发展的关键。
塑造企业的核心能力是西方经营思想中运用成功的一条理论，这也是它们在激烈的竞争中保持不败的重要原因。
人力资源是企业核心能力的载体，通过有效的人力资源管理来培育、增强企业的核心能力，将是我国企业在竞争激烈的国内市场和充满机遇的国际市场获得竞争优势的唯一途径。
企业人力资源管理的根本目的就在于结合企业战略发展的需要，获得企业所需要的能力水平或员工，并且创造条件以保证员工能完全投入工作，充分发挥他们的潜能。
既然人力资源管理已在现代企业管理中起到如此重要的作用，它的业务范围也就突破了原来简单的薪资发放和人事档案管理范畴，开始更多的关注企业文化建设、企业组织机构设计、职位体系设计、职业生涯管理、人力资源规划、人力资源流动体系设计和薪资福利管理、绩效考核等战略规划工作。
一旦建立一个如此庞大和复杂的人力资源系统，人力资源经理们需要以一种一致和连续的方式来运行和维护这个体系。
当今的社会中，经理们还不得不面对日趋巨大的雇员群体和日趋复杂的组织体系。
如何准确地掌握各种人力资源信息资料、根据企业的发展战略制订恰当的人力资源发展战略，成了企业经理们必须解决的难题。
正是因为认识到了人力资源的增值性、难以复制性，越来越多的企业开始把人力资源作为建立核心竞争力的重要法宝。
人力资源因而成为企业非常重视的资源之一，人力资源管理也就成为企业管理的重点。
山东三联集团是全国电器流通行业的巨头，是中国民营企业中的佼佼者。
其在中国有长远的发展战略计划，在其对外公布的发展计划中就有在数年内中国全国范围内建立总多的连锁店。
而企业的信息管理随着企业的扩张也需要能够延伸至全国各个角落。
使得集团决策人员能够掌握第一手的，全局的企业信息资料。
这样企业的信息管理平台就显得非常必要。
山东三联集团根据自身发展战略，积极推进公司信息化建设，利用先进的技术和手段，把信息变成知识，将知识变成决策，全面提高管理效益，管理好分布于各个地区的分公司以及连锁企业。
山东三联集团迫切需要建立一个基于互联网技术的公司信息化平台，将日常办公系统（OA），人力资源管理（HRM），客户关系管理系统（CRM），知识管理系统（KM）等统一集成到一个平台上。
1.1.
系统建设的背景资料
山东三联集团-郑州百文股份有限公司（以下简称山东三联集团）下设以三联家电总公司为核心的多家企业，员工总数达2300人。
山东三联集团是全国最大的电器流通企业之一，是山东省最大的商业企业，位居全国大型商场百强第三名，全国连锁店百强第四名，专业店第一名。
目前即将完成对郑州百文有限公司的重组工作。
本项目即是针对完成重组的山东三联-郑州百文有限公司（集团），在调整后的业务和管理模式下，建构、完善和优化人力资源管理体系，并实施人力资源管理信息系统的建设。
2002年7月10日，应山东三联集团的邀请，博思智联赴济南与山东三联集团邓海军总监、郝丰良经理，及相关人员进行了充分的沟通，双方就项目范围、目的和咨询工作方式进行了更为深入的界定，并达成了初步的一致意见。
基于以上沟通信息以及前期提交的《人力资源项目建议书》，博思智联协同合作伙伴南京日恒信息系统有限公司作成了《山东三联-郑州百文人力资源管理系统建设方案》供山东三联参阅。
1.2.需求要点
1.2.1.设计要求
⏹总体要求：
↘符合山东三联集团的全国范围的发展。
本系统要涵盖山东三联总部职能部门、济南家电分公司、配送总公司等5个分公司，涉及员工2000多人
↘集中管理的模式。
↘考虑到使用人员的应用水平，人力资源管理系统必须学习容易、操作简单、使用方便。
↘维护方便，升级对应迅速。
（不需要到各个分公司进行安装，最好集中化管理）
↘功能要求：
在完成基本人力资源管理功能的基础上,重点配合山东三联的经营上调整以后的人力资源战略，实现薪酬管理，绩效考评等方面的功能。
↘系统构架灵活，能够适应企业长期扩大发展的需要。
⏹设计要求：
设计应体现整体性，易用性，可扩展性，安全性和跨平台性等。
Ø整体性将人力资源管理系统作为山东三联重组以后，信息化整合建设战略的前奏，认真分析，统筹规划，选好系统平台。
Ø易用性1）针对山东三联集团、分公司（连锁企业）发展快、应用层面广
特点，从实用、方便、满足需求出发。
2）在整个系统范围内应采用统一的用户界面风格，如色彩搭配，页
面布局，导航方式等。
3）能够提供在线帮助。
Ø可扩展性1）能够方便地扩充功能。
2）能够适应不断增长的用户量。
Ø安全性1）用户对资源的访问是受到控制的，任何一个用户，只能根据他得
到的授权访问他可以访问的资源。
2）应该保证数据的存放是经过加密，安全的
Ø跨平台性1）能够在不同的平台上运行。
便于与其他系统融合、信息共享。
1.2.2.运行方式
系统的运行方式为B/S。
目标浏览器是MicrosoftInternetExplorer5.0以上版本。
1.2.3.技术选择
推荐选择在B/S构架平台上实现。
部分技术选择如下：
部件
选择
备注
系统平台
Unix
数据库
Oracle
应用服务器
IBMWebSphere
邮件服务器
1.3.设计原则
提出解决方案用以解决山东三联集团的人力资源管理系统建设中的问题。
1.3.1.符合规定
从业务流程到技术规范的各项设计目标都尽量符合国家有关公文收发管理规定。
1.3.2.先进性
山东三联的人力资源是从无到有，没有历史的包袱，可以采取高起点的做法，其设计方案应该采用国际先进的成熟的应用系统技术。
使项目具备国内乃至国际先进的地位。
能够在相当一段长的时间内具备如下特点
●可扩展性：
人力资源管理系统必须能够适应公司业务发展的需要，保持灵活性，适应性，根据业务的变化需求做相应的扩展，这样决定了其技术构架和方案必须具有柔软的可扩展性。
从软件到硬件都将采用能够扩展的设计。
●可扩容性：
山东三联集团是一个发展中的公司，随着在全国各地的分公司、连锁企业的开设，其员工数量会有较大幅度的增长。
这就要求山东三联集团的人力资源系统必须采用统一的系统技术平台，具备同时应付大量的访问，业务处理的能力。
并且能够根据未来几年内公司的不断发展，而逐步实现方便地扩容。
●安全性：
网络办公系统的安全性，我们认为分为内部安全，以及外部安全。
内部安全：
公司内部，对各种信息，操作的权限进行分级管理。
各项操作留下历史记录，可以考虑采取PKI密钥技术和CA认证技术相互结合，保证上级领导的指示以及批示，其内容被中间篡改都是被严格不允许的。
外部安全：
对于黑客的各种攻击，篡改网页的企图能够做到预防，检查，封闭等积极反应。
对包括用户情报等敏感数据进行加密传输，以防止网络窃听。
采用先进的病毒防治/防火墙软件，将计算机病毒以及恶意攻击阻止在网站以外。
除此以外采用密码以及数字签名/CA认证相互结合的技术，能够保证企业用户的身份认证安全可靠。
南京日恒在该互联网应用专业领域具备丰富的经验，愿意为山东三联集团的人力资源管理系统，网络办公平台建设以及以后的客户关系管理系统等项目提供国际先进的技术解决方案和软件产品。
1.3.3.成熟性
南京日恒以往在各个领域有成功的经验，经过这些项目的成功运行得到证明：
我们的基于J2EE软件解决方案的系统集成，完全成熟可靠。
为国内外各个用户成功导入业务系统提供了保证。
1.3.4.标准性和开放性
在本项目建议书中建议的硬件产品以及软件系统,从编程语言，网络协议到操作系统，全部遵循通用的国际或行业标准，具备很好的开放性。
●标准性和开放性
在本项目建议书中建议的产品,从网络协议到操作系统，全部遵循通用的国际或行业标准。
●信息共享性
采用基于XML的技术，提供与其它系统的信息共享的外部接口。
1.3.5.易维护性
基于互联网的人力资源管理系统建成后，应该是易于维护的。
2.方案作成方公司介绍
2.1.日恒公司的基本情况
南京日恒信息系统有限公司是一家以应用软件开发为主、提供信息系统技术服务的国际化软件企业。
公司在高端信息技术领域与美国保持同步，致力于国际商务应用软件设计开发，同时在国内为位于中国经济前沿的企业（外商投资企业、上市公司和高速发展的企业）、政府信息化工程提供优秀的IT资讯服务，尤其在Internet应用方面有其独特的解决方案。
⏹承接大型项目的组织、开发和管理，利用成熟的技术与国际一流厂商的产品，提供从方案策划、系统设计、设备选型、工程实施及系统维护的专业级的全面解决方案。
⏹根据用户的特定条件及基本需求，提供从系统设计到编程测试和最终维护的应用系统开发。
⏹帮助企业实施CRM、HRM人力资源、OA办公自动化及电子商务系统等，为企业提供系统安全解决方案及必要的技术培训与支持。
⏹政府信息化工程、企业信息化工程提供从设备维护、网络构筑直到相关业务系统开发、维护等配套服务，主要包括：
Internet/Intranet的设计与实施；基于网络的客户工作流管理提案及设计；基于Internet/Intranet并以数据库管理为核心的多层次系统的开发。
近年来随着互联网的迅猛发展，公司采用国际先端的Internet/Intranet构筑技术为国外大型企业建立过多个电子商务平台网站，开发了日本银行间即时决算系统等等。
在国内成功推出了基于Internet/Intranet的网络办公系统，客户关系管理，B2B电子商务交易平台等软件产品。
其基本情况如下：
成立日期：
1999年2月
注册资本：
215万美金
投资方：
恒星集团全资（内部员工持股20%）
员工人数：
现有软件开发技术人员200人
营业额：
2001年度2700万人民币（纯软件收入）
南京日恒在成立当年实现了盈利，并获得江苏省首批软件骨干企业的认证，以及江苏省高新技术企业，江苏省先进出口企业的殊荣。
擅长领域以及主要业绩：
采用传统C/S技法构筑的系统
1.系统产品
■MiracleDIMCS医疗信息管理/监控系统
■Step肾脏透析信息管理/监控系统
２．中间件
■批处理调度运行系统
■JOB管理系统
■Multi-Call管理系统
３．开发工具
■MHEG（MultimediaandHypermediaExpertsGroup）多媒体节目制作
系统
４．信息管理系统
■GD-4型设备警报监控装置管理系统
■交换机信息管理系统
■信用卡电话授权管理系统
■航空公司会员及服务管理系统（CRM）
■人才市场的信息管理系统
■客户服务管理信息系统
5．生产管理系统
■半导体材料生产工厂的生产管理系统
■纺织品工厂的生产管理系统
６．物流管理系统
■百货商场的销售管理系统
■服装公司的进货销存管理系统
７．金融行业业务管理系统
■银行间决算管理系统
■网络银行系统
■人寿保险公司的客户关系管理系统
■财产保险公司的金融保险系统
采用Web构架,面向对象技术而构筑的系统。
1．SFA、CRM系统
■制药公司的销售管理系统（SFA）
■啤酒公司的销售，在库管理系统
2．EC电子商务网站
■Ideal高档消费品销售网站
■E-Funda易凡达B-B电子商务网站
■期货交易管理系统
■日本最大人才招聘公司的服务网站
■Ｂ２Ｂ软件包
3．产品
■商品管理系统
■iOffice2000网络协同办公系统
■iGoverment电子政务软件包
■iMarketEC-SoftWareB2B电子商务软件包
■iCRM客户关系管理系统
■iHRM人力资源管理系统
主要客户：
日本电报电话株式会社（NTT）
日本国际电信株式会社（KDD）
大正制药株式会社
东芝化工株式会社
东丽化工株式会社
全日空航空株式会社
中科院高能物理研究所
唐山钢铁集团
东丽南通纺织纤维生产工厂
资生堂中国公司
上海同丰纺织服装工厂
常州建设局
湖北百科药业
南京富士通设备有限公司
南京金鹰国际集团
2.2.日恒公司基于J2EE方案的成功案例
此次日恒公司提出的J2EE方案是日恒公司在国际市场上和国内市场上多次成功系统构筑的经验积累。
被证明是安全，高效率，扩展性强的方案。
2.2.1.南京日恒的成功案例一览
工程项目名
規模
利用技术
开发期间
日本某生命保险公司业务管理系统
10人月
C/S构造JavaAWT、Applet、Graphics图
1997/11
日本某银行的风险管理
15人月
Servlet
1998/11～1999/1
猎头公司网站的构筑
10人月
B/S构造Solaris，JSP，Tomcat，Oracle
2000/6～2000/9
日本制药公司的SFA系统
143人月
C/S构造JavaGUI/Swing,Castnet
1998
I-DealFashion网站的构筑
35人月
B/S构造JSP/Servlet技术,JavaMail
2000/03～2000/04
某著名啤酒公司上海
工厂SCM
60人月
B/S构造WebLogic、EJB、Applet、Oracle
美资生命保险公司客户服务系统CSC
45人月
C/S构造WebLogic,EJB,JavaGUI/Swing,Oracle
2000/11-2001/2
美国全球通信公司WorldCom客户服务系统
30人月
B/S三层次构造WebLogic+Struts、EJB、IE4.0以上,Oracle
2001/2/～2001/3
安田保险公司金融保险系统YKFG
125人月
B/S三层次构造WebLogic+Struts、JavaBean、IE4.0以上,Oracle
2001/8～2001/10
CSCWeb版本
20人月
B/S三层次构造WebLogic、EJB、XSLT、XML,Oracle
2002/01～
CCIB2B电子商务软件
100人月
B/S三层次构造WebLogic+Struts、EJB、IE4.0以上,Oracle
2000/09～2001/01
2001/03～2001/09
J-OilExchangeJOX
石油期货市场交易系统
50人月
B/S三层次构造MSIIS4.0、WebLogic5.0SP1、MSSQLServer7.0、Struts1.0、对应IE和NetScape
2001/3～2001/9
恒星i系列软件产品
70人月
B/S三层次构造WebServer、JSP/Servlet引擎、JCE、XML、JavaMail、PDF报表作成技术、Charts线图/饼图作成技术。
2000/10～现在
B2B电子商务软件包PackageMarketPlace
143人月
B/S三层次构造 iPlanetAppServer、Struts、SOAP通信、LDAP认证,ECX标准、IE5.0,Oracle
2001/5～2001/11
2002/1～
日本某制药公司的电子商务系统的构筑
40人月
B/S三层次构造WebLogic6.0SP2（EJB）+Java+JSP、XML+XSL进行数据表示,IE5.5対応，Oracle
2001/10～2001/12
日本某服装工厂的生产管理系统
85人月
B/S三层次构造Tomcat3.2.3、Struts、JCE、XML、Oracle
2001/10～2002/02
2.2.2.Web三层次构架的成功案例简介（CCIB2B电子商务交易平台）
我们采用本次提案的Web三层次技术构筑了日本经济中心（ComercialCenter）的B2B电子商务系统，工程项目名称：
CCI–B2B,2001年正式作为一个软件商品进行销售商品名称为Jupiter2000，目前已经销售20余套。
开发技术：
J2EE技术方案，
●B/S三层次构造
●iPlanetAppServer、
●采用符合MVC的FrameWorkStruts、
●SOAP通信、
●LDAP认证,
●XML标准技术ECX标准
●IE5.0
●Oracle以及全文检索技术InterMedia
3.日恒公司自主版权产品i-HRM
3.1.i-HRM是什么?
任何停滞都意味着消亡，唯有不断突破固有模式与规模，才能领先未来!
企业中处于战略地位的人力资源系统同样要跟上时代的步伐。
internet时代，我们提倡充分利用internet技术的实现综合管理信息系统。
它包括网络协同办公（iOA），人力资源系统（iHRM），知识库管理（KM），移动办公，客户关系管理（iCRM），供应链管理（iSCM），电子商务。
。
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。
i-HRM正是将现代的互联网技术，电脑技术，移动数据通讯技术以及群件理念完美结合在一起的企业协同办公信息化平台。
最重要的是：
i-HRM和以往的软件产品以及解决方案不同，其他产品往往基于专有技术，以中间件产品以及操作系统平台的信息系统，使得企业的各个系统相互独立，无法实现相互之间的信息共享，数据传递，无法最大限度的提高各个系统的应用价值，支持公司的决策，以及面向客户的服务。
i-HRM提供的是企业信息化的解决方案
对于企业来说，信息化建设首先需要规划，规划的重点就是决定信息系统构架。
选择一个封闭的，专有的系统，对于企业来说不仅风险高，而且将来升级和系统之间的统合非常困难。
i-HRM是南京日恒公司集多年为国际知名企业作信息系统的经验，采用国际先进技术以及多名国内外专家的意见，在分析了中国企业信息化建设的状况下，推出的一个完美的企业信息化平台的方案。
人力资源HRM
中间件
数据库
操作系统
其它
Sybase
Oracle
SQLServer
其它
MS
IBM
其它
Linux
Unix
Win32
3.2.解决方案
恒星i-HRM人力资源管理软件是完全采用Internet标准技术、以通用浏览器为前端的、完全web化的、采用B/S体系结构的最新一代人力资源系统。
适用于企业的人力资源的科学管理，它涵盖企业的人力资源规划，招聘管理，人事信息管理，考勤管理，休假管理，绩效管理，培训管理，离职管理，薪资体系等等。
具有很强的通用性，为企业营造具有综合信息处理能力的现代化人力资源环境，以使领导决策、人力资源部的业务管理建立在更为现代化、信息化的工具与手段之上，真正实现管理现代化、信息资源安全共享、决策科学化。
3.3.为何选择i-HRM
●轻松的系统管理升级，一切只在服务器进行，各个客户端无需任何设定。
●支持多操作系统，可基于Unix、Linux及NT平台。
●集中完善的信息管理结构可以使你的信息效用最大化，备份保存非常方便。
●设计思想超前，开发基于INTERNET技术，在一定条件下可以与企业原有应用软件结合，或者根据您行业的特点进行更有效的定制开发。
●i-CRM完全采用互联网技术，使得您的办公环境随着互联网延伸到每个角落，进而采用WAP技术和中文短信息技术，又使得延伸至无线网络。
您几乎可以在任何时间，任何地点获得您的商务信息。
●权限管理机制完备，提供严格权限控制下的信息交流、查询、引用、共享等操作。
具有极佳的系统安全保障，确保数据安全，可追加制约认证模块。
●模块化结构，能适应单位不同阶段的组织结构或人事结构变化，伸缩性好，支持各种规模的用户。
●信息处理流程化，可以自由设定各种批复、申请、报告、合同处理规则，为企业内部事务打开方便之门。
●支持多语言混合表示，实现大陆GB/台湾BIG5/英文/日本SJIS等多种文字混合表示。
3.4.产品技术构架
i-HRM从设计到开发完全采用了面向对象的技术，实际开发中大量采用了Java技术。
例如：
Servlet,JSP,JavaBean,JDBC,JavaMail,XML等技术。
整体的架构完全遵循Sun公司建议的MVC模式，使得整个体系架构符合e时代企业应用的发展趋势。
采用MVC的方式有许多优点：
1.将表示层（View）和逻辑层（Model）分开的一个优越性，在于容易在某种数据的基础上，增加多种表现或者改变某种形式。
2.逻辑层（Model）以及表示层（View）分开以后，使得它们各自能够独立的变化。
进而使得可维护性，可以扩展性，可测试性方面得到很大的改善。
3.将控制层（Control）和表示层（View）可以动态的决定表示的形式。
4.将控制层（Control）和逻辑层（Model）可以使得用户的输入和数据处理之间的关系可以灵活决定。
3.5.支持大型企业基干应用系统的三层次构架
客户端
防火墙
WebServer集群
防火墙与交换机
应用服务器集群
数据库服务器
采用Https协议，以及数字签名加密进行传输
阻挡入侵，
防止信息的泄漏
异常警告
监察和审计
网络负荷分散,
提高性能,
提高可用性,
敏感信息加密传输
使用VLAN,从网络物理层杜绝各级服务器之间非法访问，保障服务器安全，提供足够带宽
为使用者提供强有力的认证与授权，杜绝非授权的用户进行非法数据存取，分散后，可以提高应用软件的可用性
使用双机备份方式，保证数据的可用性和安全，提高数据库存取速度
3.6.i-HRM系统特色
↘¼òµ¥µÄ²Ù×÷»·¾³
i-HRM完全采用Internet的标准技术，充分发挥Web的优势，只要您会操作浏览器，即可轻松使用i-HRM。
要做的只是查看最新的消息、处理自己的工作。
一切都是那样的一目了然、简单方便、操控自如。
↘ÇáËɵĹÜÀí£¬¸üµÍµÄÅàѵºÍÖ§³Ö·ÑÓÃ
●只需要在服务器上安装，版本更新也只需对服务器进行。
●不需要专门设置系统管理员，由于没有使用复杂的底层软件，复杂的设定和维护的工作量几乎没有。
↘¸üÓÐЧµÄͶ×ʱ£ÕÏ
i-HRM充分利用现有的软硬件设备，可使用Free系统软件（免费的Linux系统、免费的浏览器）。
↘Ö§³ÖδÀ´ÈËÁ¦×ÊÔ´ÐÂÀíÄî
i-HRM融入了许多正在兴起的新技术。
●支持集团分布式式的管理、远程商务新理念。
●引入对WAP手机、中文短信息的支持，不久将支持基于WinCE以及PALM的两种主流PDA,支持移动办公新理念。
↘¸üÓÐЧµÄ¶þ´Î¿ª·¢
i-HRM的开发基于Java和XML技术。
●由于使用了Java技术，可以将现有系统的一部分机能方便地
升级会员 