道歉艺术.docx

道歉艺术.docx

《道歉艺术.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《道歉艺术.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

道歉艺术

道歉艺术

一、如果你觉得道歉的话说不出口，可用别的方式代替。

吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底，可以表明悔意以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”的妙处。

二、切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。

伟人也有道歉时，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门以前低估了他———这句话是以道歉方式做出的赞誉。

三、除非道歉时真有悔意，否则对方不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。

四、道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。

你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。

五、应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时会追悔莫及。

要抓住时机不要放过机会。

六、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错，要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者区别。

..道歉艺术责任编辑：

飞雪阅读：

人次

人说话时所常犯的语病是有杂音。

有些人谈话风度很好，只是在他语言之间，有了许多无意义的杂音，例如鼻子总是一哼一哼地，或是喉咙里好象老下畅通那样，轻轻地嗽着，或是在每句开头常用一个拖长的唉声，好象每一句都要犹疑了一阵才讲出，或是说完一句，总加一个“啊”，好象每句都怕人没听清楚的样子，诸如此类都是要加以消除的。

这些杂音使你本来很好的语言，好似玻璃蒙上了一层灰尘一样，大大地减少了它原有的光彩。

有人喜欢在谈话当中，用许多不相干不必要的套话。

例如什么地方都加上一句“自然啦”，或“当然啦”这类的词句。

又有人喜欢加上太多的“坦白他说”，“老实说”；有的人喜欢老问别人“你明白么？

”“你听清楚了么？

”有的人又喜欢老说“你说是不是？

”“你觉得怎么样？

”也有习惯性地在每一句话的语尾加上句“我给你讲！

”你说可笑不可笑？

象这一类的小毛病，可能你自己平时一点也不觉得的，要问一问你的朋友们，请他们替你注意一下，有则改之。

有人特别爱用某一个词来表达许多的意思，不管这个词本身，有没有那么多的含义。

例如有人喜欢用“伟大”这个词，于是乎在他的话中，什么都伟大了起来，“你真大伟大的！

”“这文章大伟大了！

”“今天吃一餐伟大的午饭。

”“这批货物卖了一个伟大的价钱！

”最妙的是有一个朋友喜欢用“那个”来代表一切的形容词。

你听他说的是些什么意思吧，“今天太那个了！

”“他这个人很那个，是不是？

”“我觉得这点事未免有点那个。

”这一类的毛病，大概由于太偷懒，不肯去动脑筋找一个恰当的词。

要多记一些词汇，才能生动而恰当地表达你的思想。

在“好”这个概念之下，有精彩、优美、善良、出色，美丽，愉快、呱呱叫以及许多其他的表现方法，不要那么简单他说：

‘她是一个好人”，“这个茶杯很好”，“这篇文章写得太好了”。

“他是一个好人”，不错，可是他怎样地好法呢？

从最伟大的人，到普普通通的，没有犯大过的人都可以说是一个好人。

他可以是一个心地善良的入，他可以是一个热心服务的人，他可以是老老实实的人，他也可以是力求上进的人，到底他是一个怎样的好人呢？

同样的，你说“这个茶杯很好”，是样子好，是颜色好，还是质料好，还是价钱便宜好，还是最合你的需要？

口才好的人，说的话精致而细腻，丰富而活泼。

不要象三岁小孩子那样，翻来覆去，只有几个极简单的字用：

“我走到门外，猫一看见我，就走到树上，树上的鸟都走开了，树上的苹果也走到地上来了。

”谚语本来是很富于表现力的，不过不要二三句话里就有一个谚语，用了大多的现成说法，会使人听了觉得油滑，而且也大使人眼花综乱了。

好象一个美丽的女人，满头满身都带着珠宝，不但掩没了她原来的美丽，反而使入觉得累赘之极，偶然地，在适当的地方，用一两句谚语，就显得很生动很有力量。

有些时候，某些名同流行起来，在文学上，口头上破普遍地应用，这种同句，也最容易被一般人不加选择地乱用一番。

例如原子这个名词便曾被滥用了，什么都原子起来，原子牙刷，原子字典，甚至于捉老鼠的器具也誉之为原子金刚猫！

原子这，原子那，原子得使人莫名其妙。

夸张的词有一种引人注意的效果，不过，如果用得太滥，或是用得不恰当，反而使人不相信。

你不可能每次说的都是非常重要的消息。

也不可能每次都讲最动人的故事，或是最可笑的笑话。

你所看的书，不可能每一本都是最精彩的，你所认识的好朋友，不可能个个都是最可爱的。

不要到处地、随时地都用“最”，字、“极”，字、“非常”、“无限”，否则，如果在你这无数的“最”，中，有一个真正的“最”，你怎样表示呢，难道你要这样说，“这件事对我是最最重要的么？

”如果你真是这样说，别人听了也无动于衷，因为他们认为你是一向喜欢夸大的人。

把自己的经历讲得大琐碎，是不智的，自己的经历，是容易讲得生动，精彩的，很多人都喜欢听别人讲他自己的亲身经历，在新闻报道上，目击者和当事人的讲述，也是最吸引人的。

有很多以亲身经历为根据的小说，拥有了广大读者，甚至于改编成电影，也很卖座。

但并不是每一人都很会讲故事，所以，当许多人讲自己经历的时候，自己一味地起劲，对自己所经所历，样佯都觉得有味道，都觉得有一讲之必要。

结果反而使听的人，茫无头绪，素然无味，这是犯了什么毛病呢？

在这种场合，最容易犯的毛病是引用的对话太多，听的人一下子就被你搞糊涂了。

..说话语病责任编辑：

飞雪阅读：

人次

1.谈谈你自己

2.你有甚么问题要问吗﹖

3.你的希望待遇是甚么﹖

4.为什么想离开目前的工作﹖

5.你觉得自己最大的长处为何﹖

6.你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么﹖

7.你多快可以开始来上班﹖

8.目前的工作上,你绝得比较困难的部分在哪里﹖

9.为什么你值得我们雇用呢﹖

10.你的工作中最令你喜欢的部分是什么﹖

11.对于目前工作,你觉得最不喜欢的地方是什么﹖

12.你找工作最在乎的是什么﹖请谈一下你理性中的工作

13.请介绍你的家庭

14.请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验

15.你最近找工作时曾面谈过哪些工作﹖应征什么职位﹖结果如何﹖

16.请你用英文介绍目前服务的公司

17.如果我雇用你,你觉得可以为部门带来什么样的贡献﹖

18.你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作﹖

19.谈谈你最近阅读的一本书或杂志

20.你觉德你的主管（同事）会给你什么样得评语﹖

21.你如何规划未来,你认为五年后能达到什么样的成就﹖

22.你觉得要获得职业上的成功需要具备什么样的特质即能力﹖

23.谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历

24.由你的履历来看，你在过去5年内更换工作颇为频繁,我如何知道如果我们录

用你,你不会很快地离职﹖

25.你曾经因为某一次特殊经验而影响日后地工作态度吗﹖

26.你最近是否参加了培训课程﹖谈谈培训课程的内容.是公司资助还是自费参

加﹖

27.对于工作表现不尽理想的人员,你会以什么样的激励方式来提升其工作效

率﹖

28.你曾听说过我们公司吗﹖你对于本公司的第一印象如何﹖

29.你如何克服工作的低潮期﹖

30.你与同事之间的相处曾有簿愉快的经历吗﹖

31.谈谈你对加班的看法

32.请描述目前主管所具备的哪些特质是你认为值得学习的﹖

33.你对于我们工作了解多少﹖

34.你目前已离职了吗﹖

35.如果这份工作经常要出差出国,平均每个月两次,每次约5天,你可以接受吗﹖

36.你开始投入找工作的时间有多久了﹖

37.你自认为还有哪些方面可以在加强﹖

38.如何由工作中看出你是个自动自觉的人﹖

39.在你过去的销售经验中,曾遇到什么样的难题﹖你如何克服他﹖

40.你通常从事什么样的休闲活动﹖

41.你对这份’行销助理’（或指其它集成服务）的工作有什么样的展望﹖

42.你如何让部署有杰出的工作表现﹖

43.对于’变化’你如何应付﹖

44.你为何挑选这三位人士作为你的推荐人﹖

45.请描述你目前（或之前）的主管最令人不满意的地方是什么﹖

46.你认为这个产业在未来5年内的趋势如何﹖

47.你的主管认为你在哪些方面有改进的必要﹖

48.你的工作通常能在时限内完成吗﹖

49.你对于社团活动的看法如何﹖

50.你觉得’秘书’（或其它职务）的工作内容究竟是什么﹖

51.你为什么选择念（历史）系﹖

52.你在同一家公司待了这么长的时间,难道不觉得若要再去重新适应新的企业

文化,可能会产生严重的水土不服现象吗﹖你的适应能力应变能力如何﹖

53.对于明知实施后会引起反弹的政策,你仍能贯彻到底吗﹖

54.如果时光能到流,你会选择不一样的大学生活吗﹖

55.你认为’成功’的定义是什么﹖

56.你如何兼顾事业与家庭﹖

57.你觉得他人的肯定对你很重要吗﹖以（员工关系）这样性质的工作而言,通常是

吃力不讨好的,你如何让自己保持冲劲呢﹖

58.你认为什么是自己最需要改进的﹖

59.你觉得学生时代所接受的各项培训足以令你胜任这份工作吗﹖

60.如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域吗﹖

61.你曾经有解雇员工的经验吗﹖

62.请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分

63.你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的﹖

64.你比较喜欢团队合作的工作方式,还是独立作业﹖

65.在你之前的工作经验中,哪一像是值得继续沿用至目前的﹖

66.你觉得你在时间运用安排方面的能力如何﹖

67.通常对于别人的批评,你会有什么样的反应﹖

68.如果明知’这样做不对’,你还是会依主管的指示去做吗﹖

69.你知道这份工作需要常常加班吗﹖你觉得你能配合吗﹖

70.什么样的管理风格是你所欣赏的﹖

71.你如何做出决策﹖

72.当你进入一家新的公司祸心的产业,你会经由何种方式获得相关知识﹖

73.身唯一明业务员,当你被客户拒绝时,你会如何处理﹖

74.你对于主管的学历、能力都低于你有什么看法﹖

75.你还有继续念研究生的计画吗﹖

76.请叙述你个人的管理风格﹖

77.谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形﹖

78.你对于’创业’有什么样的看法﹖

79.你的主管最常建议你哪方面的能力有待加强﹖

80.你会希望做你老板的工作吗﹖为什么﹖

81.你与同仁之间相处发生问题时,你会怎么做﹖

82.可否描述一下你自己的个性﹖

83.你的工作内容中包括列预算、审核费用、以及监督部门支出的流向等方面

吗﹖谈谈你在这方面的经验

84.如果我们的竞争对手也有意录用你,你的态度如何﹖

85.你对于与女性主管共事的看法如何﹖

86.你为什么会考虑接受一份各方面条件都低于目前的工作﹖

87.你会考虑接受低于目前的待遇吗﹖

88.你可以接受职务外调的安排吗﹖

89.如果客户在银行的柜台处大声抱怨,你如何处理﹖

90.如果你接到一通客户的抱怨电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何

处理﹖

91.你有继续进修的计画吗﹖通常下班后的时间,你都做些什么﹖

92.如果你进入本公司,对于这项职务以及这个部门,你打算做什么样的改变﹖

93.你在’xxx’公司时,曾经有机会在制度或组织层面进行调整改变吗﹖

94.你觉得什么样的人最难相处﹖

95.请叙述你一天的工作情况﹖

96.你在学校时曾参与哪些课外活动﹖

97.求学时,曾经利用课余打工吗﹖

98.你在学校时,曾担任系上或社团干部吗﹖是什么养的职务﹖

99.我注意到你曾担任校园刊物的编辑,你主要的工作是什么﹖

100.你曾经与晋升的机会失之交臂吗﹖..面时100个关键问题助你成功过关责任编辑：

飞雪阅读：

人次