酒吧员工作岗位职责.docx

酒吧员工作岗位职责.docx

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酒吧员工作岗位职责

酒吧员工作岗位职责

酒吧、酒品的保管、贮存

（一）吧员工作岗位职责

1、在吧台长的领导下，进行吧台的日常工作。

（1）吧吧长是吧员的直属领导，负责整个吧台的日常工作安排,吧员须无条件服从吧台长下达的命令，任何事先服从后上诉。

（2）正确的领会上级的意图和命令，不得自作主张，故意违抗或借故拖延，应在最短的时间内完成任务。

（3）每日的班前例会上吧台长会宣布工作安排，每个人必须清楚的知道自己的岗位和工作范围。

2、严格执行凭单出品的制度

（1）所有出品一律凭电脑小票，小票一式三联,吧台接第一联,回收第三联,第一联上必须有提酒人签名，第三联上必须有落单人签名，，赠送单由赠送人签名后方可领取酒水。

（2）收到有疑问或不清楚的单据，应及时联系落单服务员，明确所点物品.

（3）必须看清小票上的品名、单位、数量、日期和开单人名，不要误接第二联出错、如重出酒水须自行负责。

（4）每日电脑小票必须进行清查，核对汇总，以防出错。

3、严格执行卫生操作标准：

（1）男生发不过耳，女生扎紧头发，不得留怪异发型，配戴夸张饰物，不留指甲、胡须，衣领、衣袖保持干净，打发胶,防止头发跌入出品，勤洗头、冲凉,保持个人卫生。

（2）切制生果、装饰品或包装小食时应戴手套，戴帽,穿围裙.帽和围裙一周清洗一次。

（3）取用杯具不能拿杯口，必须拿杯具底部,出品前要检查杯具,用具有无手印、污渍。

（4）各种用具如榨汁机、毡板、刀、吧匙等应随用随洗.

（5）常洗手,每做一样出品后马上用洗洁精洗净后再做第二样出品。

（6）各类酒水、配料用完后将瓶口抹干净,不能留有残液.隔夜的配料如能用则用。

（7）出品前保证每样用料无变质，霉烂现象，每件杯具用具都干净，保证无水渍、污渍及异味。

4、每日小扫，每周大扫

（1）保持地面卫生,及时清扫、拖洗，不乱摆放杂物,随时保持工作台面、吧台卫生，酒架、陈列柜每日开档擦洗一次,酒瓶每天都擦，不许有尘埃、污渍.

（2）各类杯具、瓷具分类摆放，保持干净，无污渍、无水印、干燥明亮，垫布保持清洁,酒杯每天擦一次。

（3）每天清理雪柜、风柜、保鲜柜、玻璃面、柜里内壁，不得有异味、污水.

（4）果架、地面、操作台每晚清洗，刀具抹干净，榨汁机、砧板每天要清洗。

（5）每逢周三、周日将吧台所有杯具、用具全部清洗。

（6）每逢周日名府全体大扫除，工作区域的地面、墙面、台面,所有设备、用具、杯具、酒水进行全面清扫、打理，陈列柜镱面用玻璃水擦亮，清理死角。

（7）杯布、抹布分开使用，每日收档后交用后的杯布、抹布洗净，晾干、折好存放在指定地点（扫帚、拖布、垃圾铲等物品一定放在指定地点）.

5、严格按照酒谱出品

（1）标准酒谱是经理根据公司的经营策略、消费者的层次、酒水的成本等综合因素制定而成，是酒吧调制酒水的重要依据,不得私自改动、添加或减少。

（2）出品规范是对每一样酒水出品方式的规定，是出品质量的一个重要环节，必须严格遵照本公司制定的出品规范出品酒水。

（3）迅速、精致、美味的出品是每一位合格的吧员必须掌握和熟练的技巧。

A、迅速：

快速、干净利落的做每一样出品,接单到出品不得超过五分钟（啤酒等己成品不得超过两分钟）。

B、精致：

严格按照标准酒谱规定的杯具、出品方式、装饰来出品，达到精致、美丽的外观。

C、强调：

大家必须明白，每个公司有每个公司的制度，不管你以前所学多广，但都必须按照本公司的酒水配方调制酒水，这一点极其重要，每个员工必须谨记。

6、认真仔细做好盘点工作,库存与盘点必须相符。

（1）每日、每月的盘点清查是公司营业额、利润、成本计算的重要依据,每个员工必须认真细心的完成，盘点表必须签名,签名即负责。

（2）每日吧台必须盘点，盘查酒水数目是否与昨日盘点留底相同，有出入即时汇报，收吧必须盘点,做好盘点表.

（3）盘点表必须仔细认真，反复检查，如有错误，必追究填表人的责任，并扣分处罚.

（4）领料和盘点紧密相关。

A、每日营业结束后，吧台必须做好酒水的领料数量，销售数量、结顾数量，统计在吧台盘点表上。

B、吧台应根据吧台当日营业量，吧台的自身情况、精确合理的开具领料单，不要多领货,导致无法贮放，也不能少令同，导致供应不足。

C、吧台长必须合理安排领料步骤，和仓库有良好的协调，搬完货后检查核对领料数量准确无误，仔细核对。

7、注意成本控制，杜绝浪费。

（1）严格遵照标准酒谱和出品规范出品，合理用料，将吧台成本隆至最低。

A、切制柠檬片、柠檬头可做装饰，喝皇家礼炮用柠檬皮剩下的柠檬可榨汁。

B、切制生果，饰品应严格按照规定切制，西瓜厚度一指宽,一个柠檬切七、八片等。

C、出洋酒或鸡尾酒必须使用量酒器.

（2）用过的基酒、果汁等配料要及时抹干净瓶口，归类存放好，防止变质，每天补充酒水应把里面的酒水拿出来补新酒进去。

凡人为导致酒水变质、过期、冻坏，应自行负责并接受处罚。

（3）切制生果要特别注意节约，各类生果应按照其不同习性贮存，各类小食也应密封贮存。

（4）搬运和使用杯具器时应特别小心，防止人为损坏,用水、用纸应节约,尽可能节约公司每一样用品。

（5）良好的节约意识是一个合格的吧员的基本要素。

8、严格执行遵守公司的各项规章制度

（1）认真阅读员工培训手册,加以理解、消经.

（2）公司各项规章制度是为确保公司经营、确保娱乐服务行业的公众性形象，确保公司所有职工平等的享有权利和履行义务而制度的，做为公司员工应自觉遵守本规定并忠实的履行各自的义务。

（3）员工必须有良好的自身素质与修养，在工作中仔细、认真、沉着,冷静、礼貌、热情并坚守公司原则，勇于揭发坏人坏事，不做有损公司利益之事，耐心解答他人咨询,敢于承认错误找出问题根源并即时解决。

严格要求自己,不断提高自己的业务水平,精益求精，这也将成为大家今后晋升、加薪的重要考虑因素。

（二）酒吧员工作程序

一、准时上班

1、以换好制服为准务,19：

25站队。

2、站队前检查自己的仪容仪表，精神面貌。

（1）佩戴好工牌、工号、领结.

（2）衣服要整洁,皮鞋要光亮，男发不过耳，女生头发要扎紧。

（3）站队时不得东张西望，交头接耳，应双手背后，目视前方，昂首挺胸，等等主管召开班前例会。

二、班前例会

1、点名：

所有迟到、早退、例假、病假、事假、补假、旷工均以当日考勤为准，按公司规定处理。

2、认真听取主管当日的工作安排。

（1）清楚自己当天的工作岗位和工作范围。

（2）主管会指出员工在工作中的不足，大家应认真听取，加以改进。

（3）认真听取主管、经理提出的每一项新的工作要求并严格执行。

3、班前例会是经理主管跟员工沟通的重要时间,大家必须严肃认真，有任何建议及问题会上应及时提出.

三、营业前准备工作

1、跟进前一天的工作，同时在本上记录当日例会的内容。

2、吧台摆设:

1）工具摆设：

工具摆设要合理，根据操作台的实际情况而定，要顺手可拿，方便取用。

2）杯具摆设：

杯具要分类摆放整齐、美观、实用，杯底垫上杯布。

3）去头酒摆设：

将所有酒分类摆庆陈列柜、陈列架上，垫上杯垫，防止滑落。

摆放要美观，有条理。

3、开吧：

（以下工作8点钟之前必须完成）

1）酒水盘点:

首先盘点酒水,盘查酒水数目是否与昨日留底相同，核对领料单与货物是否相符。

2）设备检查：

检查所有设备是否工作正常（如制冰机、雪柜、风柜、水柜等），照明是否正常,杯具用具是否充足.

3）原料准备：

补充、更换酒水饮料,切制配料和装饰物（如橙角、柠檬片、车厘子等）检查菠萝汁、橙汁、糖浆、红糖水等配料是否充足.

4）吧台卫生：

保持台面、地面光亮,无水渍。

保持操作台、陈列柜、酒柜的卫生。

擦洗干净所有杯具、用具。

5）工具的准备：

调酒器、吧匙、扎壶、分酒器等要准备齐全。

开酒器、火机、笔随身带。

四、营业中：

1、各项准备工作做好后，面带微笑,双手背后，昂首挺胸，以饱满的精神状态迎接每一位客人和每一张单的到来。

2、看清楚每一张单，绝对凭单出品,发现问题及时汇报主管予以解决，绝不能与客人或其它部门发生争执。

3、严格遵照公司酒谱规范出品，做到用料正确、用量准确，点缀、装饰合理。

动作潇洒，仪态优美，动作干净利落.

4、与同事及少爷有良好的配合，做到准确快速的出品，任何情况下以出品为先。

5、注意成本控制，杜绝浪费。

6、维持良好的秩序。

1）不准招引与工作无关的人员进入吧台.

2）不准在公司内高声谈笑，在吧台内东倒西歪，挖鼻挠耳，做与工作无关之事.

3）不准偷吃、偷喝、偷拿、偷卖公司酒水，做声音舞弊之事。

4）随时检查设备运转情况、吧台卫生、原料供应。

保持货品、器具的供应.

7、调酒过程:

1）按照公司酒谱所所需用的酒水准备好。

2）准备好调酒所需的工具、酒杯、香料、装饰品。

3）按照要求认真规范的调制、出品。

4）清理工作台面,将用完的酒水工具放回原处.

五、收吧:

1、注意火灾隐患:

查看各处有无烟头，热水器是否关掉,插座是否松动等。

2、清洁吧台:

保证吧台内无卫生死角、无各水、无不良气味。

3、清点所有借出的物品（扎壶、冰箱、蛋糕刀等），主动催促服务员归还.

4、当晚领料填补满所有雪柜、风柜、水柜,保持吧台随时都有足够冻的啤酒。

5、认真清点酒水及做好盘点表，填写次日营业所需货品领料单，并反复检查。

1）根据当日营业量开次日领料单。

2）短缺任何物品及时汇报主管予以申购.

3）做完盘点表，签名。

小票、领料单、电脑汇总,吧台锁匙收齐等待吧台盘点。

6、工作中有发现任何疑点、难点，及时与吧台长沟通。

在记事本上记录当天工作日记。

收锁好陈列柜，酒水、工具,再次检查设备运转情况。

各项工作确认检查无误，经主管检查确定后,把钥匙交给当值主管。

三、酒水的保管、贮存

（一）酒水的保管

1、入库的酒水要进行登记

每一类酒水要立一卡片，对酒的名称、产地、酒龄、标价、日期、数量等登记在案。

2、酒水放置后，不要随意挪动

在行的管理人员不清扫酒瓶外面的尘灰，对高级酒品尤其如此一是防止酒瓶摇晃，沉演物泛起，二是证明酒品的古老名贵。

4、酒库切勿与其他仓库混用

不少酒水呼吸较强烈，外来异味极易透过瓶塞瓶盖而进入内以致酒液吸收异味而变味。

因此，不可将其他贷韧存入酒中。

（三）酒类贮存要领

1、各种酒类应放置阴凉处。

2、勿使阳光直接照射酒品。

3、密封箱装酒勿常搬动。

4、标签、瓶盖保持完好无缺。

5、不可与有特殊气味的物品并存。

四、酒水的存、取方法

（一）存酒要点

1、存酒对象：

几在公司消费的客人。

2、存酒内容：

洋酒、红酒.

3、存酒地点：

存酒细则：

（二）存酒要求:

1、所有的记录都用正楷字填写.

2、由少爷或服务员确定存酒客人姓名

（三）存酒方式:

1、由少爷在己开瓶的洋酒瓶身标签上确认酒的刻度，送去指定吧台。

2、酒吧员接到存酒后在瓶口处贴好封条，少爷在封条上签名确认。

3、酒吧员认真填写标签上的各项栏目和填写书面存酒记录及宾客存酒卡,双方签名后存酒开始生效.

（四）取酒方式

1、将客人的存酒卡交给区域主管确认存酒客人身份并签名认可。

2、到指定存酒的吧台领取存酒.

3、吧台接到存酒卡后认真检查核对书面存酒记录，确认无误后，在存酒卡上签名。

（六）报失处理

1、凡丢失存酒卡的客人，必须清楚描述存酒的名称、时间、房间号、数量、贵宾姓名，吧台核实后上报库管员。