保安人员管理制度.docx

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保安人员管理制度

保安人员管理制度

广西昆仑物流保安人员治理制度（初稿）办公室呈：

姜董、骆局审核二0一二年一月五日保安人员治理制度第一章总则第一条为加强保安员的治理，提高保安工作质量，确保货场人员财务的安全，依照国家有关规定精神，结合本公司的实际情形制定本规定，保安人员治理制度。

第二条凡正式被本公司录用，并已签定劳动合同保安员均适用本规定。

第三条保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规及本公司规定，履行爱护本单位的治安秩序。

预防和禁止违法犯罪活动，协助公安机关爱护水口货场的平安。

第四条保安员不能行使国家行政、司法部门的职权，不能在水口货场以外的范畴执勤。

第五条保安员受公司的领导和治理，公司负有日常治理教育的责任。

保安员应同意当地公安部门的监督治理。

第二章保安员的权益和义务第六条保安员依法享有下列权益：

1、保安员依法并按公司要求爱护公司货场的治安秩序，任何单位和个人不得干扰和阻扰。

2、执行任务的保安员发觉现行违法犯罪分子，有权益禁止、抓获并扭送公安机关。

在遇有暴力抵抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以降服对方为限。

3、对保安工作，能够提出批判和建议。

4、法律规定的其它权益。

第七条保安人员必须履行下列义务：

1、遵守法律、法规、政策，爱护本公司的治安秩序。

2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安服务合同。

3、服从命令、听从指挥、讲究风纪、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权，乱扣乱罚，侵犯公民的合法权益。

4、爱护执勤区内刑事案件或治安案件现场，爱护发案现场秩序，协助公安机关侦破案件。

5、法律规定的其它义务。

第三章治理与监督第八条货场保安工作专门重要。

治理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。

它贯穿于保安员执勤训练，日常生活的各个方面；是加强保安工作规范化建设的重要内容和基础，公司必须加强对治理教育工作的领导，提高认识，切实把对保安员的治理工作列入议事日程。

第九条坚持从严治理的方针。

认真贯彻各项规章制度，各级领导要大胆治理，严格要求，赏罚分明，保证规章制度具体贯彻落实。

培养优良作风，防止事故，巩固提高保安人员的斗争力。

第十条保安要紧负责人每月定期向公司汇报保安工作的勤务完成情形，做到有规划、有措施、有检查、有总结。

经常分析情形，并发动保安员经常开展“三查一订”活动（查思想、查制度、查尽职、订措施）。

第十一条认真加强思想政治工作，以激发保安员的光荣感和责任感，增强凝聚力。

提高政治觉悟，坚持执行党的路线、方针、政策，严守国家法律、法令，认真执行保安人员有关治理规定，增强法制观念，大力提倡和加强精神文明建设。

第十二条教育干部和保安人员，认真熟记和履行职责，熟知本职业务。

干部要熟悉所属人员的差不多情形，把握其思想动态，严格执行岗位责任制，发动群众共同搞好治理工作。

第十三条领导要严于律己，为人表率。

做到热爱保安工作，关怀保安员，处处以身作则，要“从我做起”，以“思想在队、责任在胸、表率在前”的榜样行动带好队伍。

第十四条树立良好的内部关系。

干部必须从尊重保安员这一全然态度动身，坚持干群一致，上下一致。

广泛开展互助友爱活动，切忌治理方法简单、粗暴，以势压人。

要关怀和爱护保安员，与他们打成一片。

保安员应尊重领导，服从治理，听从指挥，能够用正当发法向上级领导反映任何情形，但应实事求是。

第十五条公司领导要适时经常检查情形，夸奖先进，批判和纠正阻碍上下级、同级关系的言谈举止；达到增强团结的目的，以保证队伍的稳固和旺盛的斗志。

第十六条讲究领导艺术，注意治理方法，坚持疏导方针。

因人施教，因势利导，待人平等，处事公道，严格治理。

循循善诱，做到动之以情，晓之以理，实施科学治理。

第十七条抓好批判教育，定期进行作风整顿；坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。

从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。

使保安队伍养成令行禁止、整齐划

一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。

第十八条建立检查考核制度。

公司要切实抓好治理，检查各项规章制度落实情形，积极开展考核制度，调动全体保安人员的积极因素。

第四章奖励和处罚第十九条公司对在保安工作中做出突出成绩的保安员应给予夸奖或奖励。

包括通报夸奖、提早晋级、发给奖金和精神鼓舞等。

第二十条保安员如违反本规定给客户或公司造成不良阻碍，可视情节轻重经常批判教育、口头警告、扣发奖金、留用查看、开除等处罚，并记入本人档案；构成犯罪的由公安机关依法追究刑事责任。

第五章附则第二十一条依照本规定精神，公司制定其它有关的规章制度，并负责说明。

保安工作操作规程

一、工作时刻安排：

1、值班岗保安实行24小时值班制。

2、早班8：

00－16：

00，中班16：

00－24：

00，晚班24：

00－8：

00。

3、班次运行模式：

四班三运转。

二、工作内容：

1、对进出闸口所有车辆（公司车辆、联检单位除外）按照公司放行规定进行登记放行；对所有进出公司的生疏人进行礼貌盘查，填好来访登记表。

2、中班人员晚上7:

00（冬时）或8:

00（夏时）准时打开办公楼前落地灯和宿舍楼房顶照明灯。

3、不定期的对辖区巡逻点（巡逻点：

海监仓库、堆矿区、办公楼、金花茶种植区、维格食品厂）巡逻，每个班次最少三次，治理制度《保安人员治理制度》。

4、完成其他领导交办情况。

三、岗位执勤要求：

1、要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容外表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待处理事项等，发觉问题，及时纠正，并做好登记。

2、队长检查巡视每班岗许多于两次，确保各岗位无事故发

3、巡视时，发觉有不认真或违纪等情形，要及时纠正，并责其改正，做好记录并上报。

4、本班值勤中遇到疑难问题时，队长应赶忙到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报部门经理或公司有关领导。

四、重大事件的处理：

（一）重大灾难处理：

1、发生火灾时：

保持头脑清醒、平复、不慌忙，专门是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。

报警时要说明地点、单位、、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：

一是断电、断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：

消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是指定专人引导消防车进入；四是提防不法分子乘机破坏。

2、发生重大交通事故时：

一要向交通局通报；二要保持好现场并派专人看护现场；三要操纵当事人；四要指挥疏导交通。

（二）遇到违法犯罪、偷盗抢劫的处理：

1、保持冷静、斗智斗勇，能降服赶忙降服，敌强我弱时想方法稳住并赶忙通知负责人或取得群众的支援，设法降服罪犯。

2、犯罪分子逃跑或追不上时，把握罪证，人证，物证齐全，时刻地点清晰，记住人数，相貌特点，衣着，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，及时报告负责人并报公安部门协助破

3、关于作案留有迹象的要爱护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。

4、如有受伤群众，要方法及时救助，对围观群众知情者要录用旁证，并记清姓名，单位，联系方法。

5、发生刑事案件，应赶忙向公司报告同时向公安部门报告并爱护好现场。

（三）聚众闹事、斗殴、打架：

1、劝阻事主，离开现场缓解冲突。

2、防坏人乘机进入偷盗财物。

3、说服围观群众离开，确保目标安全。

4、分析动向，认清闹事人。

5、监视可疑人物。

6、假如是外来人员进入货场内闹事、斗殴，劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门。

保安工作实施细则第一条严格遵守公司各项规章制度；服从领导治理与安排。

第二条值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看小说、谈天；禁止做其他与工作无关的情况。

第三条衣容严整，文明值勤，礼貌待人。

第四条严禁物资及运输工具随意进出货场，要按照公司及海关有关治理规定验放运输工具及货车进出货场。

第五条值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观看可疑的人或事，一旦发觉情形赶忙上报。

第六条监控值勤要精力集中，对发觉可疑情形要及时核查。

夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，关于要害部位要细查、严查、多查。

第七条做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，关于人为的破坏追究其责任人责任。

第八条严格请销假制度。

关于无故旷工或无故不参加会议者，公司将依照有关规定进行处理。

第九条有关人员必须遵守以上规定，关于违反者：

情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严峻、阻碍比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以辞退。

保安员交接班制度第一条保安员实行24小时轮番值班制度。

第二条接班保安员要按规定着装，提早10分钟上岗接班。

第三条交接班时，交接保安员要把需要在值勤中连续注意或处理的问题及戒备器具等装具器材向交接班保安员交接，移交清晰。

第四条交班保安员对所移交的问题认真验收，发觉问题，由交班保安员承担责任。

第五条交接班保安员均应在登记簿上记录交接时刻并签名。

第六条接班人员未到，交班人员不得下岗，若接班人员未到，交班人员下岗，此间发生问题，两人共同负责，不显现问题，均按工作纪律和惩处规定进行处罚。

保安员岗位职责

（1）对工作认真负责，具有强烈的责任心，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于同枉法犯罪分子作斗争。

（2）具有良好的服务意识和安全意识，外表端正、洁净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正表达“小心、温顺、灵敏、周到”的服务风格。

（3）把握企业保安的服务技巧，努力钻研保安服务的业务知识，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态。

（4）服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，确保公司安全，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作。

（5）要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施，处理在公司内发生的专门事件并采取行动及协助公司各部处理职员和客户的安全问题。

（6）在公司范畴内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发觉可疑的人要礼貌地进行盘查监控。

（7）巡视公司的职员集合地点，禁止赌博、打斗及偷窃客人财务情形发生。

协助有关部门保卫重要来宾进出公司及做好大型会议的保卫工作。

（8）经常对要害部位和储存大量钱财的场所进行安全检查，发觉问题及时提出，护卫财务部人员将现金存入或提出。

（9）定期检查报警系统、安全及消防系统，严密监制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。

（10）“三明白四会”“三明白”：

①明白发生火灾的危险性；

②明白预防火灾的方法；

③明白扑救火灾的措施。

“四会”：

①会报警；

②会使用消防器材；

③会扑灭初起火灾；

④会组织疏散人群。

11）热爱本职工作、秉公执法、办事果断、思维灵敏，以身作则，遵守公司的各项规章制度，团结同事，勇于献身。

12）负责处理涉及职员生命财产和公司安全方面的调查，具体调查犯案事实通过，并呈报部门经理。

保安行为规范

一、工作态度

1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3、正直诚实—对上级领导、同事和客人要以以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作—各部门之间。

职员之间要互相配合，同心同德地解决困难。

5、勤俭高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度

1、礼貌—这是职员对客人和同事最差不多的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观—以乐观的态度接待客人。

3、友善—微笑是表达友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客人及与同事相处。

4、热情—尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心—对客人的要求应认真、耐心地倾听，尽量在不违抗本公司规定的前提下办理。

6、平等—一视同仁地对待所有客人，保安人员治理制度不能有贫富之分、厚此薄彼。

三、装着

1、保安员冬、夏装按公司统一服装着装。

2、冬季保安员上岗时统一着冬常服，穿黑色皮鞋，夏季统一着夏装。

3、保安员应佩戴工作牌上岗。

4、上岗着装保持洁净、整洁、扣好纽扣、不得放开外衣、卷起裤脚、衣袖。

5、降服外衣衣袖、衣领处、降服领口、不得显露个人饰品、降服外不得显露与工作无关的个人物品、衣袋内不得装过大过厚物品。

6、除因工作或经批准外，不准穿着或携带降服离开辖区，下班后不得穿降服。

四、仪容外表

1、精神振作、姿势端正、不准留长发、大鬓角、蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过

1.5m。

2、着装整洁、帽子戴正、扣好纽扣。

不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外漏，手机、钥匙扣不得挂于要带上。

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。

4、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

五、行为举止

1、有公司领导进出要立正敬礼！

。

2、举止文明、大方、端庄、稳健。

3、用语文明、谈话自然。

4、精神振作，姿势良好。

抬头挺胸不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食、不得搭肩挽背。

5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。

6、不得随地吐痰，乱丢杂物。

7、注意检查和保持以表，但不得当众整理个人衣物。

8、不得将任何物品夹于腋下，不得敲击桌椅或玩弄其他物品。

保安奖惩制度为加强保安队伍治理，严肃工作纪律，切实提高保安人员的自身素养，充分调动保安人职员作积极性，做到奖优罚劣，利用奖罚制度规范保安人员的工作行为，现制定《保安人员奖惩制度》如下：

一、为鼓舞保安人员立功受奖，对有下列行为之一者，给予奖励：

1、因工作表现突出，收到客户锦旗，夸奖信、为公司赢得荣誉者；

2、在执勤中堵截被盗物资，使公司及客人幸免经济缺失达千元以上者；

3、在执勤中抓获违法犯罪分子被公安机关收审，处以行政拘留以上处罚者；

4、防止事故发生和忠于职守，禁止治安案件发生者，视情节轻重给予奖励；

5、爱护公司声誉、利益免受重大缺失者；

6、对保安工作提出合理化建议，经采纳实施富有成效者；

7、有其它功绩者。

二、按照行为规范的要求，对违反规定的保安人员，为达到以惩为戒的目的，对有下列行为之一者，视情节轻重处以罚款10-20元。

并对违反以下规定两次的，除罚款以外，给予警告一次。

1、迟到早退在半个小时以内的；

2、没有按规定填写交接班记录，对进出生疏人、车辆不问不问；

3、公司领导、联检单位领导、贵宾等进出不敬礼！

的；

4、对保安人员外表形象的要求（如发蓄、蓄须，染发等）执勤时佩戴饰品（如戒指、项链等）；

5、执勤时不着保安服装或着装不整；

6、执勤时看书报等刊物，玩手机及做与工作无关的其它情况；

7、执勤时私自待客或容留非执勤人员；

8、不服从领导安排，不按时换岗，违反工作规定；

9、工作态度不认真、散慢，执勤中相互打闹；

10、违反行内规范的其它情形，且情节较轻的。

三、对违反行为规范要求，有下列行为之一者，视情节轻重，处以罚款30—50元，并给予警告一次。

1、擅自脱岗、串岗、未造成严峻后果的；

2、上岗前饮用含有酒精类饮品；

3、因工作失职，客户提出意见或不满的；

4、未经承诺，私自与他人串班或离开岗位者；

5、不按时参加集体会议或集体活动者；

6、违反行为规范的其它情形且情节较重的。

四、对严峻违反行为规范的要求，有下列行为之一者，按规定予以辞退。

1、一个月内受到两次警告处罚者；

2、执勤时睡觉及擅自脱岗造成严峻后果者；

3、工作时刻饮酒或饮用含有酒精类饮品者；

4、私自动用客户物品或车辆的，对造成缺失的，后果自负；

5、执勤时谈情说爱者；

6、不服从治理，自行其事，顶撞辱骂领导者；

7、利用职权私自收受客户钱、物者；

8、以公司名义从事职责以外的活动，给企业经济和声誉造成不良阻碍者；

9、执勤时与来宾发生严峻冲突、斗殴，给公司造成不良阻碍者；

10、私自旷工两天以上者；11、违反行为规范的其它情形，且情节严峻的。