情绪管理学校管理团队建设的重要内容1doc.docx

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情绪管理：

学校管理团队建设的重要内容1

情绪管理：

学校管理团队建设的重要内容

现代管理活动中，人的情感情绪越来越引起人们的重视和关注。

学校管理团队组织结构的复杂性、团队成员的异质性、团队工作压力的骤增性、团队情绪管理能力与其他管理能力的差异性，都需要以对团队情绪进行控制和调节为核心的情绪管理。

团队成员选拔中的情绪智力因素考量、团队情绪的干预和疏导、团队情绪氛围的营造、团队情绪驾驭能力的提高，是学校管理团队情绪管理的路径选择。

一、情绪管理是现代管理发展的必然

所谓情绪管理是对个体和群体的情绪进行控制和调节的过程，它是研究人们对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，是对情绪智力的挖掘和培植，是培养驾驭情绪的能力，是建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理方法，即通过及时发现、分析人的情绪的发生、状态和变化及其原因，有意识地对情绪进行引导和疏导，从而使人保持良好的精神状态。

情绪管理既是管理方法的创新，也是管理观念上的革命，它从人的本性出发，关心和看重人的情绪和感受，摆脱了传统管理学理论中对人的管理的物化倾向，在现代人力资源管理中得到了广泛的重视。

全球经济一体化、日新月异的信息革命、多元化趋势的组织业务以及密切协作的部门工作，对各类组织领导提出新的挑

战。

组织领导的工作方式逐渐发生了改变，他们更多地是以团队方式进行高效运作。

在这个信息交换系统中，团队情绪智力水平是攸关团队建设和团队效能的一个重要因素，而团队成员情绪智力水平则直接影响着团队情绪智力水平。

因此，对团队情绪进行控制和调节，旨在提高团队情绪智力水平的情绪管理，在管理科学和领导科学中受到越来越广泛的关注和应用。

帮助团队成员对自身情绪和他人情绪进行认识、协调、引导、互动和控制，是对团队情绪智力的挖掘和培植，能够培养团队驾驭情绪的能力。

二、学校管理团队需要情绪管理

教育市场竞争日趋激烈。

学校作为一个特殊的组织，其工作任务比以前更为复杂。

这就要求学校领导班子必须建立灵活的内部合作与协调机制，更多地以团队方式进行高效运作。

因此，把团队建设的理念引入学校领导班子建设，将领导班子视作管理团队来管理和建设，这在学校管理中得到了广泛应用。

但长期以来，我国学校领导班子即学校管理团队的建设，习惯于围绕团队成员的选拔、激励、考核、待遇等机制来开展工作。

在实际工作中只是更多地在研究如何获得人才，如何让人在什么样的机制驱使下高效工作。

因而，学校管理团队及其成员被看作没有情感的资源而被使用，无论是个体的情绪管理还是团队情绪管理却常被人们所忽略。

事实上，学校管理团队无论组织特点和个体成员特点都存在情绪

管理的迫切性和必要性。

1.团队成员有较强的异质性。

学校的领导成员主要来自于教师，但是由于学科背景、工作经历和学历水平存在差异，必然导致他们在工作经验、处理问题的方式上大为不同，相伴而来的情绪变化、认识和控制方式也各异，这就导致团队成员之间的摩擦是不可避免的。

不理解、不信任、相互怀疑，甚至对抗和敌对情绪长期得不到协调和消解，便会沉积下来，压抑他们的心理，结果阻碍了团队内人际关系中的沟通功能、情感满足功能、激励功能、整合功能的正常发挥，削弱了学校组织的整合效应。

2.团队组织结构复杂。

学校管理团队所进行的学校组织的领导和管理工作是基于学术民主之上的学术管理，这使得沟通、协调、妥协、合作成为学校管理团队成员的基本工作方法。

学校管理团队成员----教师，其以往的工作具有个体化、分散性和相对独立性的特点，这来自于长期教学、科研的职业生涯形成的理性思维习惯和情感体验。

然而管理工作的反差常会使基层领导团队成员失去耐心，情绪急躁，造成人际关系紧张和工作效率低下。

3.团队有较大的工作压力。

在学校内部管理体制改革深化的过程中，学校管理重心不断下移。

学校基层组织对内需要通过各学科的协同，以及知识、人力、物力和财力资源的整合，进行教学、科研团队的建设；对外需要更多的信息交流，公

关提高基层组织的执行力，这要求管理干部必须学会应付频繁遭遇的挫折和成倍增加的工作压力。

工作压力大，便会引起当事人焦虑、压抑，造成他们在工作中注意力分散、过度紧张甚至同事之间相互抵制和攻击。

结果，更多的挫折和失落也会接踵而来，学校管理团队的士气就会极速低落。

4.团队情绪管理能力差。

学校管理团队建设中非常重视高层次、高学历人才的选拔和培养，那些基础扎实、思维敏捷、创造力强的人才更是普遍受到欢迎。

但实际上，大多数管理干部在情绪的辨认能力、表达能力、理解能力、管理能力、促进能力和调节能力上仍有所欠缺，缺少必要的学习和训练，也没有把情绪管理纳入到学校管理团队建设的范畴。

即使有，也仅仅是作为一种管理技巧存在于领导艺术中，还没有真正地成为团队建设的重要内容。

这使得管理团队在面临压力、人际冲突等问题时，容易心理调适不当，往往陷入被动状态而不能自拔，进而产生急躁、烦恼等不良情绪。

长期下来，心理和生理的健康状况日益低下，严重影响工作绩效。

三、学校管理团队情绪管理的路径选择

团队情绪管理的目的是提高团队综合情绪控制能力，即提高团队情绪智力水平。

具体讲就是提高团队成员的个人情绪智力平均水平、团队领导的情绪智力水平以及团成员间的协调水平。

团队情绪管理作为一种领导管理思路，其具体方法尚待探索。

笔者结合学校实际，认为可以从以下几方面着手。

1．情商素养应当作为学校选拔管理干部的基本条件。

长期以来，选拔学校管理干部总是坚持“德才兼备”的原则，即品质好能力强。

学校员工渴望有一个和睦、轻松、愉悦的工作环境，要求学校管理团队成员要具备较高的情商素养。

较高情商素养的人一般具有以下特征：

一是宽泛的亲和力，善于掌握他人的情感，善于与人交往；二是较强的理解力，能正确地认识自我，不卑不亢，具有较高的工作热情、旺盛的精力、坚定的意志；三是娴熟的协调力，善于听取不同意见，视他人的不满为建设性的意见，视异己者的言论为打开自己工作思路的机会，善于给他人提出自己意见和看法的机会；四是稳定的心理平衡力和情绪，不受外在因素的干扰。

2．突出学校管理团队及其成员情绪能力的培养。

心理学研究表明，情商不像智商那样主要受先天因素决定，它是可以在后天经过培养而得到提高的。

因此，将提高学校管理团队的情商作为干部培训的重要内容具有重大的实践意义。

首先，实现团队成员价值追求与学校管理团队价值目标的一致。

开展常规性的组织愿景及工作目的性教育，提升团队成员的奉献精神和组织承诺意识。

其次，要提高学校团队成员自我认知能力。

所谓提高自我认知能力，就是帮助团队成员进入自己的内心世界，形成自我意识和较强的自省与反思能力，并能有效地运用这种自我认知指导自己的行为。

最后，要在传统的管理干部培训的基础上，把公共关系、聆听与沟

“情绪管理”团体心理辅导方案1

“情绪管理”团体心理辅导方案

一、团体名称

情绪管理

二、辅导目标

1.成员能认识情绪的意义并觉察自己的情绪。

2.成员能接纳自己正负向情绪及了解自己惯有的宣泄方式。

3.成员能以适当的方式表达情绪。

4.成员能了解信念与情绪的关系，并使用合理信念来管理情绪。

三、活动时间

2015年9月11日下午

四、活动地点

小会议室

五、团体辅导具体安排

（一）建立团体契约

内容：

我愿意真诚的遵守下列团体契约，若有违背愿无条件接受自我检讨，

我绝不：

无故退出活动。

我可以：

在活动中尽情地放开自己

我能够：

真诚互动、积极投入。

我期待：

建立互助友爱的团队。

我相信：

我们一定会成功。

（二）同心圆热身游戏

目的：

1．使小组充满活力。

2．创造融洽的气氛，为后续培训活动的开展奠定良好基础。

3．让队员们能够自然地进

行身体接触和配合，消除害羞和忸怩感。

步骤：

1．让队员们紧密地围成一圈。

2．让每个队员把自己的胳膊搭在相邻同伴的肩膀上。

3．告诉大家我们将要面临一项非常艰巨的任务。

这项任务是大家要一起向着圆心迈3大步，同时要保持大家已经围好的圆圈不被破坏。

4．等大家都搞清楚了游戏要求之后，让大家一起开始迈第一步。

迈完第一步后，给大家一些鼓励和表扬。

5．现在开始迈第二步。

第二步迈完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表扬与鼓励的词语了，因为，目前的处境已经使大家忍俊不禁了。

6．迈第三步，其结果可能是圆圈断开，很多队员摔倒在地。

尽管很难成功地完成任务，但是这项活动会使大家开怀大笑，烦恼尽消。

安全：

在迈第三步的时候尤其要注意，不要让有些队员摔得过重。

变通：

1．如果参加人数较多的话，比如多于40个人，可能分成小组来做游戏会更好一些。

2．可以把队员们的眼睛都蒙起来做这个游戏。

（三）情绪温度计（附录）

1.LE说明：

请成员在LE的带领下，静下心来，进入团体，并回想这一周来的情绪起伏，将在音乐中进行。

2.播放轻柔的音乐，开始进行

3.成员随音乐结束，逐渐进入下一活动

4.LE说明情绪温度计活动的进行方式：

刻度有0-10度，分别代表不快乐到快乐的程度，请成员以0-10度来表示自己这周的情绪温度的变化。

5.请各小组成员分享为何选择此情绪温度的原因，并谈一谈影响情绪温度的最大因素。

（四）心情纸团（有附录）

1.请成员回想让其感受最深的事件，每每想到这件事心情都会不好，并将这件事情以一句话或一个词语的形式写到“心情纸张”上（提醒：

不署名）。

2.成员将自己的“心情纸张”揉成“心情纸团”，所有的成员将纸团放到中间。

3.每个成员从中抽取一个纸团，并依次讲解对这件事情的理解，并说出如何处理坏心情。

（五）内在安全岛（附录）

1．成员选择一个最舒适的姿势做好，闭上眼睛，跟随LE的引导语去想象。

2.将想象的画面的姿势呈现出来。

（六）结束（附录）

引导成员回到大团体中，请自愿成员分享自己的活动感受。

LE为此次团体做一结论

附录：

引导语

引导语

心情温度计引导语1：

LE说明：

「心情好吗？

心情不好吗？

无论你现在的心情如何，请静下心来，闭上双眼，让我们慢慢地进入这个团体中。

想一想这一个星期以来发生了些什么事呢？

它带给你什么样的心情呢？

你有怎样的情绪起伏呢？

在音乐中仔细回想一下吧……」

心情温度计引导语1：

LE做结论：

情绪是每一个人都会有的，正向的情绪给人正向的感受，周围的人也可感到欢乐的气氛，而负向的情绪，若能用适当的方式将它表达出来，可以使我们不为其所苦、所操纵，让生活中的每一步都掌握在我们自己的手中。

心情纸团引导语：

LE做结论：

每一个人都会有负向的情绪，心理学ABC理论告诉我们，一件事情并不必然会引起一种心情，关键是我们怎么看待，怎么面对它。

不同的人看待事情的方式都是不同，如果你感到自己情绪不好的时候，找朋友、家人以及其他可以信赖的人倾诉一下，并听一下别人的看法，你可能会抛弃痛苦，重新找到快乐。

结束语：

LE做结束：

其实影响情绪的真正因素，非事件本身，而是自己对其的想法与解释。

同样的事情，因着许多不同的想法，而产生不同的情绪反应，试着对自己说一些正向的、理性的话语，乐观的态度可以带来更多方面的想法，让自己活得更快乐。

内在安全岛引导语1：

现在，请你在内心世界里找一找，有没有一个安全的地方，在这里，你能够感受到绝对的安全和舒适。

它应该在你的想象世界里――也许它就在你的附近，也可能它离你很远，无论它在这个世界或这个宇宙的什么地方••••••

这个地方只有你一个人能够造访，你也可以随时离开。

如果你想要的话，你也可以带上一些你需要的东西陪伴你，比如友善的、可爱的、可以为你提供帮助的••••••

你可以给这个地方设置一个你所选择的界限，让你能够单独决定哪些有用的东西允许被带进来。

但注意那是一些东西，而不是某些人。

真实的人不能被带到这里来••••••

别着急，慢慢考虑，找一找这么一个神奇、安全、惬意的地方••••••

或许你看见某个画面，或许你感觉到了什么，或许你首先只是在想着这么一个地方•••••

让它出现，无论出现的是什么，就是它啦••••••

如果在你寻找安全岛的过程中，出现了不舒服的画面或者感受，别太在意这些，而是告诉自己，现在你只是想发现好的、内在的画面――处理不舒服的感受可以等到下次再说。

现在，你只是想找一个只有美好的、使你感到舒服的、有利于你康复的地方••••••