企业文化与职工文化建设.docx
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企业文化与职工文化建设
企业文化与职工文化建设
搞好企业文化建设丰富职工文化活动
岫岩职教中心自成立以来，一直认真贯彻执行党和国家各项文化工作方针政策，注重企业文化的建设和职工文化活动的开展，旨在营造积极向上的企业精神文明氛围、丰富职工的精神文明生活，塑造良好的企业形象，增强企业的凝聚力和向心力。
一、高度重视思想统一
在邓小平理论的指导下，在职教中心各级领导的高度重视和大力支持下，在以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的指引下，中心工会特设企业文化建设和职工文化活动小组，立足于新形势，着力提高职工思想道德、科技文化素质，高度重视创建企业精神文明建设工作，多次召开会议，研究部署，在全校范围内组织开展企业文化宣传教育活动，并为此制定了多项管理制度。
通过每周五的职工大会进行教师师德建设和思想政治教育、之后员工开展的心得交流会和思想汇报等方式，提升政治理论素质和业务技术技能，传播社会主义先进文化。
做到了以统一的核心价值观、文化理念引导职工，促进职工整体素质及工作水平的全面提高。
二、设施齐备各尽其所
为丰富职工生活，职教中心开展了多种多样的职工文化活动，根据学校这个有利条件，中心工会以教研组和各科室为单位，广泛选拔有才艺的教师组成各式各样的兴趣小组十余个，如：
书法（板书、硬笔、毛笔）、绘画、读书、剪纸、电子琴、体育、网页课件制作、摄影等，达到了职工全面参与的程度。
兴趣小组每月末活动，每年一度举行职工拔河比赛、课件制作大赛，定期在校多功能报告厅举行成果展，在刚刚结束的庆“七一”教师才艺展中，许多教师的作品参与展出并获得了奖项。
职工文化活动多了，不仅使干群思想得到了交流融汇的机会，也使职工的思想和业务素质大大提升，各式兴趣小组变成了文化创新的前沿阵地，职工的精神面貌更加积极，工作热情更加高了。
四、资源共享博闻强识
职工书屋现有面积60多平米，共有政治理论、文学历史、社会百科、家居生活、科学技术、工具辞书等八大类别，共计藏书200余册、影像光盘60余张，建有图书阅览、电子媒体播放、专题学习活动、综合管理等区域。
在原有职工书屋的基础上，新增图书、名著、期刊杂志和教研工具书几百册，各类图书归类摆放、管理有序，并与市图书馆职教分馆联动，实现资源共享，每天定时开放职工书屋及电子图书室，方便了职工查阅资料和扩展知识，满足干部职工阅读需求，并为职工提高业务知识和增长知识面打开方便之门。
五、积蓄力量扩大队伍
在职工文化队伍建设和人才的培养方面，中心工会也做了大量卓有成效的工作。
企业文化的广泛传播和丰富的企业职工文化活动的开展，使我校涌现出了一大批为职工文化贡献力量的积极分子和业务尖子，中心工会重视职工文化发展的同时也及时对职工积极分子进行褒奖，除了设立各个活动的奖项之外，还充分鼓励职工进行创新活动并给予大力支持，有很多职工已经将自己的优秀作品从校内带到校外，并有多项作品得到县里、市里的相关荣誉。
职教中心各级领导对精神文明的重视，使工会的工作更顺利的开展，壮大了职工文化队伍，也促进了各种职工文化活动在我校全面开花。
今后的工作中，我们将继续努力，做好企业文化工作，弘扬企业精神，积极开展健康有益、丰富多彩的职工文化活动，努力为我校营造一个“民主、和谐、团结、奋进”的良好氛围。
岫岩职教中心工会
项目部简介：
项目部驻地选在枝江市七星台镇项目部占地8000m2，有办公室7间，会议室1间，职工阅览室1间，职工宿舍12间，浴室1间，厨房1间等。
除此之外，项目部还建有篮球场和羽毛球场，用以充实职工的文化生活。
职工文化建设：
在项目部文化建设工作中，以“团结和谐，温暖如家”的思路，进行职工文化建设工作。
作为职工文化建设工作中，项目部以“保暖如家”为建设的第一步，尽量为职工提供良好的工作生活环境。
职工文化建设始终以职工为主体开展各项工作，如项目部针对季节变化，征集了大家的需要，调整饮食；利用工作之余，开展羽毛球比赛、篮球比赛、棋牌内竞技；开展集体生日庆祝活动等等。
除此之外，为了进一步深化职工文化，展现航道文化的积极性和正能量，项目部还展开了“情牵航道“主题系列文化活动。
已经开展了“情牵航道春暖行动”和“情牵航道夏凉行动”。
每一次的集体活动中，项目部的凝聚力不断提升，对于工作的配合，对于生活的和谐都有着重大的意义。
安全文化建设：
项目部根据“安全第
一、预防为主、综合治理”的原则，始终将安全生产定位在施工建设的重中之重。
根据标段的实际情况，项目部已经完成了各类安全风险的分析，多次安全隐患排查活动，制定并落实各项安全预案等工作。
在安全管理工作当中，除了责任、制度、预案、台帐等对安全行为的约束之外，项目部将安全文化的建设视为同样重要。
安全文化建设的意义是加强安全思想的建立。
对于工程中遇到的问题及措施时，首先要从安全的角度来考虑。
若安全问题没有得到解决，一切活动均需被制止。
11月26日，我项目标段与荆江航道工程建设指挥部、北京京华工程管理有限公司、枝江海事处、长航公安枝江派出所、枝江航道管理处等相关单位共同举办，开展了一场盛大的消防、救生联合演习。
此次演习全面展示了我项目在处理突发事件的反应能力和应急能力，全面检验了项目部对于安全文化建设方面的成果，锻炼了队伍的应急反应能力，对进一步加强荆江Ⅰ标整治工程安全保障能力具有十分重要的意义。
安全培训
安全生产三字经
说安全，第一位，何第一，爱生命。
家幸福，工程顺，事故出，祸端生。
岗位停，接官查，自责痛，惹心疼。
真情唤，惜生命，严规程，心存畏。
不盲动，敬畏岗，辨险情，重防范。
措施定，出方案，标准明，重实际。
细交底，是先行，规范行，看实用。
查什么，细说清，查标识，要分明，查堆放，要齐整，查设备，不带病，查电器，别漏零，查消防，预防到，查船舶，依行章。
三伏天，避高温，时调整，凉药备。
三九天，需防冻，冰雪天，防滑重，干冷天，防火重，辨风险，定方案。
派督员，责任关，技术员，技术关，安全员，监控关。
纠三违，敢黑脸，对责任，如针毡。
各就位，同把关，把啥关，建网络。
定规章，制度全，抓培训，是本源。
重监控，保带班，严考核，真兑现。
常分析，不怕烦，治隐患，不隔天。
管一方，保平安，人健康，荆江畅。
XX企业文化与职工文化建设调研报告
根据上级工会关于企业文化与职工文化建设调研工作的通知要求，我会从9月份开始，组织办公室、宣教部门开展了对全县企业文化与职工文化建设的专题调研，选取国有、外资、非公等不同类型的10家企业发放调查问卷，对企业文化建设、职工文化建设及活动开展情况，企业职工业余文化生活情况及职工对文化生活的需求进行调查了解。
一、所调查企业问卷梳理情况
1、企业文化建设及活动开展情况
所调查企业负责企业文化建设的部门一般是企业行政、人事、综办部门或工会;供电、移动等国有企业每年文化建设的投入20万元以上，几家外资每年企业文化投入810万元，非公等其它规模企业每年文化2—5万元;所调查企业基本将文体建设纳入企业发展规划企业，围绕经营理念建立了以制度文化体系、展室、文化手册等为主要内容的企业文化体系，职工对企业文化认可主要来自文化活动和培训;普遍认为企业文化对企业生产经营的促进作用较大，工会在推进企业文化建设中的作用非常大较大。
2、职工文化建设及活动开展情况
企业负责职工文化活动的部门是60%以是工会，其它基本上是企业综合办或行政、人事部门;所调查企业有面积为50平米400平米的职工文化阵地，一般设有健身房、乒乓球场、羽毛球场、篮球场等设施，部分企业有职工书屋、舞厅、学习培训室等;职工文化建设及开展活动每年投入2—10万元。
企业职工文化体育活动组织一般为音乐舞蹈、棋牌、户外休闲、球类这几种;企业职工文化活动开展情况至少半年一次或不不定期活动，经常开展的文体活动有文艺演出/晚会、单项体育比赛、运动会、户外休闲、棋牌，职工基本全部参加单位组织文体活动情况。
3、企业职工业余文化生活情况
所调查企业职工普遍感觉生活精神压力一般，业余时间主要有哪些安排棋牌、娱乐上浏览聊天、户外休闲，每年用于文化活动的支出平均为5001000元，主要支出项目为上、健身、棋牌娱乐。
所调查企业的职工对单位文化活动和设施基本满意，希望单位开展和参与音乐舞蹈、学习培训、室内健身等文化体育活动。
二、全县企业文化与职工文化建设的状况
目前，全县共有民营企业689家（其中工业企业218家），个体工商户6200多家，从业人员约54000人（其中季节性临时用工约占55%）。
按照企业生产规模主要分为三类企业，企业文化与职工文化建设基本情况如下：
1、规模以上工业企业。
如糖业公司分公司、食品有限公司、矿业公司、中等风电企业，这类企业职工占全县企业职工总数的20%。
这部分企业认识到文化建设在企业经营中的重要作用并加以重视。
特别是县供电分公司、移动公司、农业银行、工商银行等大型国有企业形成了自身的企业文化特色，并不断提升企业文化与经营管理的融合度，增强企业文化的影响力和渗透力。
这些企业均做到了文化工作有人管、有人抓，企业文化建设取得了一定的成绩。
而作为我县重点企业的糖业公司分公司、矿业公司在企业文化建设方面取得了很大的成绩，特别是企业建设职工室内活动室、职工书屋等，即是企业重视文化建设的体现。
2、中小型制造加工企业。
如恒泰水泥公司、祥云食品公司等，这类企业职工占全县企业职工总数的30%。
这类虽然进行民一定的企业文化建设，开展了不同程度的职工文化活动，但是基本上着重追求经济利益，很多企业认为企业文化建设就是单纯的思想政治教育、搞一些文艺节目、打一些宣传标语，缺乏对企业文化的正确理解与深层次的认识。
有的企业文化流于表面，仅仅通过举办简单活动而不进行企业文化的渗透，企业文化得不到协调发展，也不能为企业长久持续发展提供动力。
3、个体工商户。
这类职工占全县企业职工总数的50%。
大部分没有开展职工文化活动，一方面是因为大部分个体工商主认为开展文化活动增加了成本支出，而且员工流动性大，不愿为员工提供文化活动;另一方面是员工尤其是农民工收入不高，打工之余参加文化活动会影响其它生产，没有多大好处而自愿不参加。
三、企业文化与职工文化建设的特色做法
在企业文化建设中，我县规模企业摸索适应自身发展的路子，通过组织开展丰富多彩的文化活动，丰富企业员工的精神生活，增强企业的凝聚力，不断提升自身形象。
私立一中针对本校教工工作时间紧、教学任务重的实际情况，工会坚持业余、小型、多样的方针，采取分散和集中相结合的方法，抓住重大节日这一契机，紧紧围绕学校工作大局，开展一系列文化活动。
学校成立了“百灵艺术团”，艺术团设有舞蹈队、声乐队、曲艺队、乐器演奏队，为重大节日和家长会演出;组织“春之声”元旦文艺联欢会。
在校工会的提议和组织下，每年12月末举行“春之声”元旦文艺联欢会;开展丰富多彩的体育活动，校工会每年组织“庆五一男子篮球赛”和“庆五一女子羽毛球赛”，丰富了教职工的生活。
矿业开发有限公司建有体育馆，有标准的篮球场、羽毛球场、乒乓球场;有健身房，配有大量的体育健身器材;开设中外员工电视房;公司经常组织职工开展各项体育竞赛、文娱联欢活动、登山旅游、自行车骑行活动，员工的归属感逐步增强。
糖业有限公司分公司配有职工阅览室，每年开展职工运动会，积极组织运动员职工参加县内和各项文体活动。
公司配有无线上，有职工兴趣小组，并建立室外篮球场地。
运达风电公司从总体规划起就设计了建筑面积达1500余平方米的文体活动中心，并与厂房、办公楼等同时施工，公司开业后就投入使用。
内设篮球场、羽毛球场、乒乓球室、棋牌室、健身器械室，同时配备卡拉ok音响设备等。
全县其他各企业也通过举办联合会、运动会、读书活动等拉近企业与员工的关系，增强员工归属感，使每个员工都能融入到企业建设中来。
四、工会在企业文化与职工文化建设中发挥作用情况
我县规模以上企业一直加强企业工会组织建设，在企业创造良好的交流平台，让员工共同参与企业文化建设，以文体活动为载体，推进企业文化建设。
乳业有限责任公司每年年底以元旦联欢活动为契机，公司工会组织各部门深入了解在岗员工的艺术类特长，为员工搭建各种展示平台，促进企业文化氛围的形成。
XX年，工会委员会深入开展事业部组织的“春雨”工作，将公司的关怀落实到人，将员工的需要提上公司经营日程。
从员工的物质文化需要到精神文化需要，从公司文化宣贯到员工文化之星案例评选，从活动组织到满意度征集，种种工作的不断开展，促进了与员工之间的沟通与发展。
糖业公司工会委员会推动企业职工教育培训事业得到了很大的发展。
公司设培训教室有三间，占地面积600平米，配备10台电脑，两台投影仪，一套多功能影响设备。
公司工会每年都要不同程度的举办全员职工安全大培训及安全实战演练;每榨季，农业部都要举办“甜菜学院培专题培训会”、“年度农业工作启动培训会”、“农业员及联络员培训沟通会”、“大小农机现场会及培训会”等，给广大职工、农户带来知识的同时，也使企业职工与农户效益得到双赢。
运营系统每榨季举办“车间安全管理知识大培训”“检修技改全员安全培训会”、“榨季运营启动培训会”等。
公司企业职工教育培训管理制度不断健全，教育培训业务在不断拓展，职工队伍整体素质通过教育培训不断提高。
五、企业文化与职工文化建设存在的问题和对策建议
1、存在的主要问题
一是企业文化与职工文化建设参差不齐。
通过调查发现，企业规模越大往往越注重企业文化建设，而规模小的企业对文化建设的意义认识不足，其经营者相对缺乏推进企业文化建设的意识，个别经营者只关注眼前利益，不关注社会效益和企业的长远发展，认为企业文化建设只是表面文章。
三是企业文化与职工文化建设缺乏有效途径。
民营企业文化建设载体形式单
一、内容单
一、方法手段单一，有的是嫁接、照搬其他企业的文化内容，不少企业文化建设还停留在丰富职工业余生活、改善职工工作环境和生活条件的初级阶段，仅限于开展各类文体活动。
2、推进企业文化与职工文化建设的对策建议
一是全面提高民营企业家素质。
由于民营企业家在企业中所处的特殊地位，对企业的发展起着举足轻重的作用，他们的率先垂范和倡导对企业文化的构建，以及企业价值观念的形成起着决定作用。
积极引导民营企业家树立和践行社会主义核心价值体系，树立正确的价值观，形成崇高的品格，并通过多种形式，引导组织他们不断学习，总结经验，努力提高自身综合素质，把自己塑造成为具有远大理想、广阔胸襟、渊博知识、才思敏捷的企业家。
同时，企业家应自觉执行企业文化，以自己的身体力行影响和带动企业员工，提高企业文化的执行力。
二是推动劳动关系和谐企业建设。
企业文化是企业为了适应经济社会发展，逐渐形成的被大多数员工所接受并具有传承性和生命力的价值观和行为模式，企业文化建设必须得到企业绝大部分员工发自内心的认同。
要建立与员工和谐的关系，树立以人为本的管理理念，切实关心员工的就业、工资、福利、保险、晋职等，改善工作环境，在企业中形成尊重人、理解人、温暖人的氛围，保障员工的合法权益，加强对员工的培训，提高员工的团队意识和创新意识，提高员工的综合素质，使企业与员工形成利益共同体和事业共同体，增强企业对员工的吸引力和凝聚力，才能保持一个相对稳定的员工队伍，才能调动员工参与企业文化建设的热情和积极性，使企业文化有承载主体，并得到延续。
三是根据企业自身特点规划企业文化建设。
每个企业都有自已的特点，企业文化建设要充分利用这一点，因企制宜，有目的、有计划、有步骤地培育企业精神，塑造企业形象，建设具有自己特色的文化。
结合企业的使命、愿景和发展战略，在了解企业文化现状的基础上，制定符合企业实际、科学合理、便于操作的企业文化建设规划，并找准切入点，提炼企业精神、核心价值观和经营管理理念。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
企业文化品牌建设
第一篇：
企业文化和品牌文化建设
天津工业大学《企业文化》结课论文
姓名学号88学院工商学院专业工商管理成绩2014年12月22日企业文化和品牌文化建设
摘要：
现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用，它是一种柔性的管理手段，现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。
企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。
这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。
只有重视品牌文化，形成强势的品牌，才能在竞争中立于不败之地。
关键字：
企业文化;品牌文化;管理手段;品牌建设
企业文化是指在一定的历史条件下，企业的经营管理哲学、企业所处的社会经济环境和市场营销环境，在长期的经营管理活动中，逐步形成的为全体员工所2
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
认同、接受的思想、作风、价值观念及行为准则，是企业为争取更大发展的一套非正式规则，具有企业个性的信念和行为方式。
它表明企业奉行什么样的经营哲学，以及企业通过完善和健全现代企业制度要达到的目标，企业文化意味着公司的价值观，是现代企业品牌经营的重要内容之一，具有约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用。
因为，在经济全球化的今天，企业与企业之间的竞争，将越来越多地渗透文化理念，全球企业竞争的革命，已由规模效益竞争转向企业文化和品牌文化的竞争。
在现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。
企业文化为什么能促进经营业绩?
1.企业文化能够带动员工树立明确的目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持一致的步调。
在今天专业化程度很高、分工复杂的环境中，做到这一点极为不易。
2.企业文化能够在员工中营造出非同寻常的积极性，因为企业成员共享的价值观念和行为方式使得他们愿意为企业贡献力量。
3.企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制，从而产生了一个合适的积极创造的压力水平。
企业文化是一种柔性的管理手段，现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用企业文化所具备的柔性特点很好的补充了企业制度刚性的弱点，有效地消除了员工对制度控制的抵触，提升了员工的贯彻执行力，是企业管理的辅助工具。
企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
企业文化强调以人为中心。
企业文化建设要强调关心人、尊重人、理解人和信任人，企业文化所体现的人不仅是指企业家、管理者，更要包括企业的全体员工。
企业价值观念只有被企业的全体成员共同认可，才能形成企业的向心力，才能将企业凝聚成为一个具有战斗力的整体。
企业文化构建要注意以下问题：
1.企业文化一定要表里一致，切忌形式主义。
企业文化属意识形态的范畴，要通过企业员工的行为表现出来。
建设企业文化必须首先从员工的思想观念入手，树立正确的价值观念，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止出现企业文化体现的内涵与企业员工表现不一致的现象，也就失去了企业文化应具有的特质。
2.企业文化建设要注重特色。
特色是企业文化的一个重要特征，企业文化本来就是在企业组织发展的过程中形成的。
每个企业都有自己的特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。
只有具备了企业自己特色企业文化，而且被认可，才能体现企业文化带来的竞争优势。
3.企业文化不能忽视经济性。
企业首先是一个经济组织，企业文化是一个微观的经济组织文化，本应具有经济性。
企业文化必须为企业的经营活动服务，要有助于提高企业的经营效益，有利于企业的生存和发展
4.企业文化一般包括以下要素：
企业使命、企业愿景、企业宗旨、企业精神、价值观念、经营理念、经营方针、行为准则、道德规范、管理制度以及企业形象。
其中企业精神和企业价值观是企业文化的核心。
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5.企业文化的核心是企业的精神和价值观。
这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
企业的品牌是一个错综复杂的象征，它是产品、服务、声誉、效益、消费群体及社会形象等等的无形总和；企业形象是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现，是企业在长期经营中形成的消费者对企业的评价或口碑。
良好的企业品牌和形象是各企事业单位的一项重要的无形资产，它不仅代表了一组忠实的顾客，形成了稳定的消费群，还由于知名度、信任度和美誉度使企业的营销成本减
少，使销售额稳定，利润的上升；综观现在的企业，我们也可以得到这样的结论：
业绩突出的企业往往具有优秀的企业文化，企业文化最终影响着企业的经营绩效。
对于一个企业而言，品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。
这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。
一个品牌的成功与否，不是靠单纯的某个方面的突出表现，而是要看一个企业综合水平的体现”，品牌发展的最高境界就是在传递着一种品牌文化，这才能够成为企业巩固无障碍的一种巨大价值体现。
如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。
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品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。
企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关。
企业文化的塑造可分成三个层次，核心理念、制度与行为、文化群体；品牌文化也包括品牌精神、品牌传播、目标消费者三个方面，可以说正是对企业文化的不断丰满，让企业在市场上树立起了一个比较良好的形象。
比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。
在品牌文化建设中，有许多问题值得去注意：
2.品牌文化让品牌具有独特个性品牌如同人。
在结识一个人的过程中，我们往往是先了解对方的行为、态度与价值观，当认同对方的行为与价值观之后，就会相信对方，喜欢对方，并保持长期的交往。
接触一个品牌的过程也是这样，品
牌的知名度，让我们知道这个品牌；品牌的联想度，让我们了解这个品牌的行为与价值主张；在此基础上我们认同、喜欢、信赖这个品牌，从而就建立起了美誉度和忠诚度。
3.品牌文化的后面是消费者。
随着市场竞争的加剧，市场的权力已经有生产者转移到了消费者手中，在消费者主权时代，品牌文化的建设自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己听。
品牌管理理论认为，生产者拥有的是品牌名称，品牌资产，消费者才是真正的品牌拥有者。
因此，品牌文化的后面站的是消费者，品牌文化一定是要代表特定消费群体的价值观、社会地位、风格和气质。
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4.品牌文化的定位。
品牌文化建设的定位首先要分析产品的目标消费群体的性格特征，这应该从该群体的性别，年龄，知识结构，文化背景，心理状态，收入层次，消费观念，消费偏好和消费能力等多方面进行综合分析，评价。
找出其共性，并以此共性为依据，确定产品的性格特征。
更重要的是要保持这两者之间的一致性,即：
该品牌所代表的精神文化是目标消费群乐于并且是易于接受的。
只有让消费者首先接受产品和服务当中所承载的文化精神，消费者才会对产品和服务产生感情认同，这样能够被动之以“情”的消费者，最终成为了该品牌的忠实用户，其忠诚度也最高，同时也成为了该品牌和服务的口碑宣传媒介。
5.品牌文化与媒介传播。
做好了品牌定位，也选用了品牌代言，还要着力于媒介传播，即通过何种媒体向消费者传递品牌个性信息，用何种方式演绎和表达品牌个性，同时也要注意品牌个性与传播媒介的一致性和共通性。
总之，品牌是竞争的产物，为竞争服务，而品牌的内涵是文化，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有内涵；品牌的文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的源动力！
如果在实践中陷入品牌
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