上海数字证书认证协卡助手用户手册.docx
《上海数字证书认证协卡助手用户手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上海数字证书认证协卡助手用户手册.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
上海数字证书认证协卡助手用户手册
“协卡助手”客户端用户手册
上海市数字证书认证中心有限公司
2014 年 6 月
1.简介 ...................................................................................................................1
2.对用户权限的要求 ...........................................................................................1
3.软件安装与注册 ...............................................................................................2
3.1未安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手”...................................2
3.2安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手”......................................4
3.3注册 ............................................................................................................4
4.功能介绍 ...........................................................................................................6
4.1Ukey 驱动集成 ...........................................................................................6
4.2主界面 ........................................................................................................7
4.3我的应用 ....................................................................................................9
4.4Ukey 管理 .................................................................................................13
4.5用户服务 ..................................................................................................15
4.6系统检测 ..................................................................................................16
4.7办事大厅 ..................................................................................................16
4.8证书业务 ..................................................................................................18
4.9设置 ..........................................................................................................18
5.软件卸载 .........................................................................................................20
6.常见问题及解答 .............................................................................................21
附录:
“一证通升级应用”使用介绍 ..................................................................25
1. 简介
为了帮助用户更加方便地使用 Ukey 和数字证书，上海市数字证书认证中心有限公司曾
向用户提供过一款名为“SHECA UniAgent”的数字证书辅助工具软件。
该软件集成了常见 Ukey
的驱动程序，并提供查看证书内容、验证及修改 Ukey 访问口令的功能。
伴随着信息技术的
进步，使用数字证书的领域不断扩展，用户对于数字证书辅助工具提出了更多的需求。
针对
这种情况，上海市数字证书认证中心有限公司开发了名为“协卡助手”的证书辅助工具软件，
该软件可以被看作是“SHECA UniAgent”的升级版，提供了全新设计的用户界面和更加丰富
的功能。
“协卡助手”客户端软件在不联网的情况下就能够使用，但是联网后该软件可以为
用户提供种类更多的在线服务。
2. 对用户权限的要求
“协卡助手”客户端软件的正常运行要求使用者具有 Windows 操作系统中的“管理员”
权限，如果权限不足就会引发很多问题，请您在使用该软件之前先确认是否具有足够的权
限。
在 Windows XP 中，如果当前用户属于 Administrators 组，但不是 Administrator，在“协
卡助手”软件中做操作时，有时会弹出如下图的提示框：
此时为了能够继续正常操作，请将“保护我的计算机和数据不受未授权程序的活动影响”
前面的勾选取消掉，改为如下图所示：
1
然后点击“确定”按钮，或者使用 Administrator 账户来运行程序，否则程序执行将会
出错。
3. 软件安装与注册
“协卡助手”客户端软件支持以下操作系统：
Windows XP、Windows 7（32 位版）、
Windows7（64 位版）、Windows 8（32 位版）、Windows8（64 位版）。
在安装“协卡助手”客户端软件之前，请您先做以下检查：
a）如果您的计算机上正在启用杀毒软件，请临时停用它；
b）如果您的计算机上正在启用安全辅助软件（如 360 安全卫士），请临时停用它；
c）如果您已经打开了网络浏览器软件（如 Internet Explorer），请先关闭它；
d）如果您的计算机中已插入 Ukey，请先拔出 Ukey。
接下来您就可以开始进入安装过程了。
在安装完成之后，请您再启用杀毒软件和安全
辅助软件。
3.1未安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手”
双击“协卡助手”客户端软件安装图标，即可开始安装。
“协卡助手”客户端在安装过
程中允许您更改安装路径，如下图所示：
2
如果您不想使用默认的安装路径，可以在输入框中输入新的安装路径，也可以点击“浏
览”按钮，选择其他安装路径。
建议在安装目录名称中只包含英语字符、数字、下划线，最
好不要包含中文字符。
正常安装完成以后，您可以看到提示，如下图所示：
点击“完成”按钮，您就可以开始使用“协卡助手”客户端了。
3
3.2安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手”
如果您的计算机上已经安装了“SHECA UniAgent”软件，要先卸载“SHECA UniAgent”
再安装“协卡助手”客户端。
您可以手动卸载“SHECA UniAgent”，如果您没有卸载它，“协
卡助手”软件在安装时会检测是否已有“SHECA UniAgent”，如果检测到，会自动调用“SHECA
UniAgent”的卸载程序，如下图所示：
请先关闭浏览器软件（如 Internet Explorer），拔出 Ukey，点击“确定”按钮卸载“SHECA
UniAgent”，需要稍微等待一小会儿（约十秒钟左右），在卸载“SHECA UniAgent”完成以后，
再点击“协卡助手”客户端安装向导中的“下一步”按钮，继续安装“协卡助手”客户端。
3.3注册
在运行“协卡助手”客户端软件时，第一次插入 Ukey 时，会自动打开浏览器软件，在
其中显示注册页面，类似于下图：
4
在用户自愿提供注册信息的情况下，系统会自动存储信息。
如果用户不愿提供注册信息，
可以选择不注册，即跳过注册过程。
“协卡助手”客户端是根据 Ukey 中的数字证书来识别用
户的，所以有可能出现已注册用户插入一个与注册时不同的 Ukey 后，显示屏上又弹出注册
窗口的现象，此时用户只需点击页面上的“跳过”按钮即可。
注册信息将用于以下目的：
✧统计产品使用情况，分析和改善产品和服务；
✧开展客户满意度调查或市场研究；
✧向客户发送上海市数字证书认证中心有限公司提供的产品和服务的信息；
✧对于其他情况，上海市数字证书认证中心有限公司会在收集信息时向用户说明。
上海市数字证书认证中心有限公司将妥善保存用户的注册信息，在法律许可范围内使用。
除根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求而披露以外，未经用户同
意不会向第三方提供用户信息。
如果在 IE 浏览器中不能看到弹出的注册页面，这是由于设置了 IE 自动拦截弹出窗口引
起的。
请按以下方法修改 IE 设置：
打开 IE 窗口，如果看不到菜单栏的话，请按 Alt 键来使 IE
能显示出菜单栏，点击菜单栏中的“工具”，在下拉菜单中点击“Internet 选项”，点击“隐
私”选项卡， 请取消“启用弹出窗口阻止程序”前面的勾选，取消勾选后的显示类似于下
图：
5
点击“确定”按钮，此后 IE 就不会拦截弹出的注册页面了。
如果在 IE 浏览器中不能看到注册页面中的“提交”、“跳过”按钮，这是由于 IE 的“兼
容性视图”设置引起的。
请按以下方法修改 IE 设置：
打开 IE 窗口，如果看不到菜单栏的话，
请按 Alt 键来使 IE 能显示出菜单栏，点击菜单栏中的“工具”，在下拉菜单中点击“兼容性
视图设置”。
如果 出现在“已添加到兼容性视图中的网站”文字下方的窗口中，
请选中 这一项，然后点击“删除”按钮。
并取消“在兼容性视图中显示所有网站”
前面的勾选，取消勾选后的显示类似于下图：
点击“关闭”按钮。
接下来刷新一下注册页面（在 IE 中可以按快捷键 F5），这时注册页
面中的“提交”、“跳过”两个按钮就能显示出来了。
4. 功能介绍
4.1Ukey 驱动集成
“协卡助手”客户端软件中已经包含了以下类型 Ukey 的驱动程序：
明华、华大、华申、
文鼎创、柯斯。
您在安装“协卡助手”软件后，操作系统可以识别这些厂商生产的 Ukey，
无需再单独安装这些 Ukey 的驱动程序。
如果您的 Ukey 生产厂商是明华或华大，安装“协卡助手”客户端之后，第一次插入
6
Ukey，还会自动安装部分驱
升级会员 