人力三级企业人力资源管理师三级真题及答案.docx

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人力三级企业人力资源管理师三级真题及答案

2015年5月人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：

企业人力资源管理师

等级：

国家职业资格三级

卷册一：

职业道德理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1～25小题，为职业道德试题；

第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：

姓名：

准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题部分：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意有两个或两个以上选项是正确的。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分

（一）单项选择题（第1～8题）

1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。

A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范

B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范

C.道德是一种人人能够认同，但人人又不愿意身体力行的行为规范

D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范

2.社会主义荣辱观的主要内容是（）。

A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B.树立正确的权力观、地位观、利益观

C.牢记“两个务必”D.“八荣八耻”

3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（）。

A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神

4.古人所为“慎独”的意思是（）。

A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一

B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况

C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。

D、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。

5.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。

A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义

6.企业文化的自律功能是指（）。

A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机

B.严格按照法律矫正员工的动机和行为

C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化

D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识

7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（）。

A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求

C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运

8.关于打造品牌，正确的说法是（）。

A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D.质优价高才能打造品牌

（二）多项选择题（第9～16题）

9.企业文化的功能包括（）。

A.休闲功能B.导向功能C.整合功能D.健身功能

10.关于职业活动，正确的看法有（）。

A.职业活动与社会分工密切相关

B.职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提

C.职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段

D.职业活动限制了人的自由与发展

11.《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括（）。

A.爱岗敬业B.服务群众C.开拓创新D.艰苦奋斗

12.下列说法中，属于职业禁语的有（）。

A.“问别人去”B.“不知道”C.“我有什么办法，又不是我让它坏的”D.“后边等着去”

13.文明礼貌的具体要求有（）。

A.仪表堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热情

14.符合爱岗敬业要求的有（）。

A.慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子

B.强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否

C.提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力

D.加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志

15.下列做法中，违背诚实守信要求的有（）。

A.甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货

B.张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借故不干了

C.X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿

D.某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方

16.下列做法中，符合团结互助要求的有（）。

A.工作中相互取长补短

B.互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提

C.以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐

D.做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

17.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（）。

A.说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室

B.问候同事的家人，早早离开寝室

C.和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况

D.把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情

18.你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会（）。

A.画个图纸给游客B.建议他坐出租车

C.让他去找警察帮助D.说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了。

19.同事们在议论领导的缺点，你会（）。

A.不参与议论B.劝阻同事不要背后议论C.向领导委婉转达建议D.参与议论

20.如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会（）。

A.不送任何礼物

B.主动表示祝贺，并且送上自己的礼物

C.说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺

D.依照别人，送他一份礼物

21.自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（）。

A.为了不使自己出丑，赶紧离开现场

B.反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪

C.横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧

D.事先说明情况，请要大家将就着听

22.天气预报说“明天白天，晴，几力一、二级”。

几位朋友邀你第二天合家外出浏览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。

你会（）。

A.谴责天气预报不准确B.诅咒天公捉弄人

C.责备自己决策错误D.觉得雨中游历别有情趣

23.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他。

你会（）。

A.感到有点沮丧B.觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息

C.问问同事，为什么这位领导还不下台呢D.只听，但并不发表看法

24.某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在。

假如这样的事情发生在你的身上，你一般会（）。

A.不理睬对方B.向对方发出警告C.一笑了之D.也拿对方搞点恶作剧

25.秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些枯黄了，只有在花茎上长的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。

爸爸凝视了许久，说：

“天凉了，冬天不远了。

”你要对爸爸说的是（）。

A.“是呀，爸爸，天凉了，秋天不远了”

B.“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”

C.“爸爸，季节变换很正常，把那些枯萎的花拔掉吧”

D.“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”

第二部分理论知识

（第26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）。

A利润最大化B效率最大化

C效用最大化D差额最大化

27.劳动力市场的客体是（）。

A社会劳动力资源B劳动者的劳动力

C劳动力的所有者D使用劳动者的企业

28.劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。

A劳动法律B劳动法律制度

C劳动法律事件D劳动法律关系

29.（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。

A劳动法律B宪法

C国务院劳动行政法规D劳动规章

30.企业战略的实质是实现外部环境、（）和战略目标三者之前的动态平衡。

A企业实力B管理水平

C经营环境D市场环境

31.企业的进入战略不包括（）。

A合资战略B内部创业战略

C购并战略D发展创新战略

32.消费者市场是指所有为了（　　）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

A家庭消费　　　　　　　　B个人消费

C集团消费　　　　　　　　D社会消费

33.人格很复杂，但不包括（　　）。

A动机B情绪

C能力D态度

34.团队的有效性要素构成不包括（）。

A团队学习B绩效

C成员满意度D薪酬

35.（）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。

A费德勒权变模型B情境领导理论

C路径-目标理论D参与模型

36.人力资本投资报酬递减的原因不包括（）。

A受教育年限延长

B边际教育成本快速增长

C技能与知识边际增长率上升

D人力资本投资与人的预期收益时间相关

37.组织从事的职业开发活动不包括（）。

A为了提高员工自身素质而设计的活动

B为了增加组织的自我洞察力而设计的活动

C促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动

D为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动

38.（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定。

A人力资源培训规划B人力资源费用计划

C人力资源战略规划D人力资源制度规划

39.组织结构设计后的实施要则不包括（）。

A管理系统一元化的原则B严格监督与检查原则

C合理分配职责的原则D明确责任的权限的原则

40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（）。

A为岗位评价提供重要的依据

B激发员工积极性与主动性

C使员工明确自己的工作职责

D能揭示出工作中的薄弱环节

41.以下关于工作说明书和岗位规范的说法，不正确的是（）。

A工作说明说内容可繁可简

B岗位规范书的结构形式呈现多样化

C岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉

D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

42.通过（）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况

A实耗工时和定额工时B实耗工时和制度工时

C实测工时和定额工时D实耗工时和出勤工时

43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（）。

A定员和编制两个概念大相径庭

B企业定员亦称劳动定员或人员编制

C企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势

D定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限

44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（）。

A工作成效B工作工时

C劳动效率D生产效率

45.（）是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。

A效率定员标准B岗位定员标准