南开19秋学期17091803180919031909《销售案例分析》在线作业标准答案.docx
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南开19秋学期17091803180919031909《销售案例分析》在线作业标准答案
19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《销售案例分析》在线作业
处处迁就顾客，十分重视是否得到顾客满意，不考虑或极少考虑其推销成绩的好坏，置企业的销售工作于不顾，以建立和保持与顾客的良好关系为自己的推销目标的销售员属于（）
A.事不关己型
B.顾客导向型
C.推销技巧型
D.强力推销型
标准答案:
B
既不关心销售人员，也不关心购买行为的顾客属于（）
A.漠不关心型
B.软心肠型
C.干练型
D.寻求答案型
标准答案:
A
销售报酬的作用不包括（）
A.激励销售人员，促进企业销售目标的顺利实现
B.保证销售人员利益的实现
C.协调关系、配置资源
D.使销售人员的劳动得到应有的回报
标准答案:
D
（）是指销售人员找个话题和顾客聊天，以达到接近顾客目的的一种方法
A.搭讪接近法
B.介绍接近法
C.问题接近法
D.利益接近法
标准答案:
A
（）又称顾客引荐法，是销售人员请求现有顾客介绍未来可能的顾客的方法
A.搜索引擎寻找法
B.连锁介绍法
C.中心开花法
D.资料查阅寻找法
标准答案:
B
既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
A.漠不关心型
B.软心肠型
C.干练型
D.寻求答案型
标准答案:
C
定位以产品为起点，但它不是关于产品本身的，而是关于顾客（）的问题
A.需求
B.心理
C.偏好
D.选择
标准答案:
B
生活消费品一般可选择人口地理心理规模和（）作为细分标准
A.种类
B.数量
C.利益
D.质量
标准答案:
C
企业销售策划的前提是（）
A.商业信息的收集及分析
B.产品及公司的实力
C.新颖可行的创意
D.良好的企业文化
标准答案:
B
在某些时候，企业可能基于环境或体制的影响，也可能是销售主管的能力所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予足够的重视。
这种行为导向显然并不足取，但企业必须认真分析其中的原因，并寻找解决问题的适宜方式。
（）
A.战略导向型
B.回款主导型
C.销货主导型
D.消极导向型
标准答案:
D
客户投诉索赔处理应注意的问题（）
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