南开19秋学期17091803180919031909《销售案例分析》在线作业标准答案.docx

1、南开19秋学期17091803180919031909销售案例分析在线作业标准答案19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)销售案例分析在线作业处处迁就顾客，十分重视是否得到顾客满意，不考虑或极少考虑其推销成绩的好坏，置企业的销售工作于不顾，以建立和保持与顾客的良好关系为自己的推销目标的销售员属于（）A.事不关己型B.顾客导向型C.推销技巧型D.强力推销型标准答案:B既不关心销售人员，也不关心购买行为的顾客属于（）A.漠不关心型B.软心肠型C.干练型D.寻求答案型标准答案:A销售报酬的作用不包括（）A.激励销售人员，促进企业销售目标的顺利实现B.保证销售人员利益的实现C.协

2、调关系、配置资源D.使销售人员的劳动得到应有的回报标准答案:D（）是指销售人员找个话题和顾客聊天，以达到接近顾客目的的一种方法A.搭讪接近法B.介绍接近法C.问题接近法D.利益接近法标准答案:A（）又称顾客引荐法，是销售人员请求现有顾客介绍未来可能的顾客的方法A.搜索引擎寻找法B.连锁介绍法C.中心开花法D.资料查阅寻找法标准答案:B既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）A.漠不关心型B.软心肠型C.干练型D.寻求答案型标准答案:C定位以产品为起点，但它不是关于产品本身的，而是关于顾客()的问题A.需求B.心理C.偏好D.选择标准答案:B生活消费品一般可选择人口地理心理规模和()作为细分标准A.种类B.数量C.利益D.质量标准答案:C企业销售策划的前提是()A.商业信息的收集及分析B.产品及公司的实力C.新颖可行的创意D.良好的企业文化标准答案:B在某些时候，企业可能基于环境或体制的影响，也可能是销售主管的能力所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予足够的重视。这种行为导向显然并不足取，但企业必须认真分析其中的原因，并寻找解决问题的适宜方式。（）A.战略导向型B.回款主导型C.销货主导型D.消极导向型标准答案:D客户投诉索赔处理应注意的问题（）