现代商务礼仪金正昆.docx

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现代商务礼仪金正昆

现代商务礼仪金正昆

篇一：

浅析现代商务礼仪

“礼节仪态”

系别：

商学院

专业：

会计

班级：

学号：

姓名：

摘要

“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。

”当今现代商务礼仪的重要性则更是日益（:

现代商务礼仪金正昆）显现，它衡量人类文明程度的准绳，是个人交际技巧和应变能力的反映，也是现代商务交往谈判的润滑剂。

礼即礼节，礼貌，仪即仪态，仪容。

它是社会文明程度的标志，更是一个人的内在体现。

一个素质高，有教养的人，必定是一个讲究礼仪的人。

他被人尊重，受人欢迎，人际关系和谐。

随着现代社会经济的高度发展，人们对商务礼仪的要求越来越高。

礼仪是走向成功必备的基本素质。

本文旨在通过对商务礼仪的起源、发展、要求、作用等研究，以使读者认识商务礼仪的重要性及运用。

关键词:

商务礼仪起源发展运用赠礼

Summary“ourcountryistheritualisGuochang,JiashangLiisbig,thebodyisLibodyis,theheartisLiXintai.”Theinportanceoftoday’smodernbusinessetiquetteareincreasinglyapparent,whichmeasurethedegreeofcivilizationofhumanprinciples,isareflectionofpersonalcommunicationskillsandflexibility,butalsothemodernbusinesscom-municationnegotiationlubricant.

ceremonyetiquette,manners,theinstrumentmanners,appearance.itisasignofsocialcivilization,butalsoreflectedaperson'sinner.

ahighquality,educatedperson,mustbeapeopletoobserveetiquette.Hewasrespected,popular,interpersonalharmony.withthehighlydevelopmentofmodernsocietyeconomy,peoplemoreandmorehightotherequirementofbusinessetiquette.Theetiquetteistheessentialqualityforsuccess.Thispaperaimstoorigin,development,demandandfunctionofthebusinessetiquette,suchasresearch,inordertomakereadersknowtheimportanceofbusinessetiquetteanduse.

Keywords:

businessetiquetteorigindevelopmentusingthegift.

中国自古以来就是文明于世界的礼仪之邦，纷纷被其他国家效仿者。

而现在随着经济贸易全球化的推动发展，其作用更是日益彰显，而对于一名与经济贸易交往密切联系的个体来说，对商务礼仪的熟练掌握也是必不可少的。

换句话说，有“礼”走遍天下。

因此，我们必须对商务礼仪的各个方面进行研究，力求使读

者更好的理解和运用。

一．商务礼仪的起源

首先，商务礼仪是礼仪的一个方面，那么就得探寻礼仪的起源，礼仪起源于风俗习惯。

人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪，礼仪也和祭祀和社会等级的发展有关系。

中国自古就以交际礼仪之邦著称于世，其漫长的礼仪发展史大致可以分为礼仪的萌芽时期、礼仪的草创时期、礼仪的形成时期、礼仪的发展和变革时期、礼仪的强化时期、礼仪的衰落时期、现代礼仪时期和当代礼仪时期等8个时期。

礼仪的形成和发展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的渐进过程。

二．商务礼仪的发展

商务礼仪最开始是来源于人的自我保护主义、自利主义。

人们因为害怕自己的言行举止得罪人，引来不必要的麻烦而对自身的言谈举止、仪容仪表、神情动作等进行规范，使得自己的表现能够得体，不得罪人，从而达到保护自己的目的。

商务礼仪可以有从两个方面来体现。

首先是来自社会组织、社会团体、企事业单位的管理者为了达到管理的目的，通过礼仪来对人进行规范。

其次是个人为了让自己表现得更为大方、合理，通过自我管理来制定自己的一套为人处世之道，来达到自身外在形象的塑造，达到沟通交流的目的。

商务礼仪收到西方国家影响，是商务人员理应遵循的行为规范和准则。

随着我国加入wTo组织，国际贸易不断加大，国际交流不断加强，文化的交流在不断扩张，我们在保持我们优秀的传统文化与礼仪的同时，也要表现我们对于别的国家的文化的尊重，适当改进与他们进行商务活动中的行为规范与准则，实现合理沟通，形成一个国际上普遍都能接受的商务

三．商务礼仪的运用

1.服饰礼仪的应用

在正式场合里，我们要从头到脚注意自己的礼仪。

服饰礼仪是商务礼仪的重要礼仪，通过我们的服饰能够体现出对人的尊重。

端庄、大方、庄重是在正式的商务场合服饰的风格。

男性一般是选择深色的西装，通常是黑色，还有配套精细的领带。

女士穿衣尽量选择简单而又不复杂，高雅不低俗的服饰，不能穿得太露。

化妆不能太艳，眼线、眼影尽量选择深色的，不能过分前卫，又不能太落窠臼。

2.会面礼仪的运用

会面是商务的基本活动，也是重要的活动。

会面的礼仪从握手、表情、语言等方方面面表现出来。

初次见面，先握手，同事要平等地正视对方，面露微笑，随后双手将名片放在对方看的方向递上名片，以示诚意。

与此同时，要双手接过对方名片，仔细端详名片，将名片内容进行恰当重复，以表示互相认识，最后将名片放入名片夹里。

3.交谈礼仪的运用

商务活动免不了交谈，交谈是体现一个人的气质的时刻，而任何交谈都有一定的礼仪。

在交谈之前，要有请对方先入座的姿势，动作谦虚，面带笑容。

在交谈过程中首先要注意语言的规范性，尽量做到尊重对方而又不贬低自己，有礼貌而又不谄媚，目光坚定，面带微笑，高雅大方。

注意不讲粗话，不讲低俗语言，不用网络非主流用语。

根据商务活动的需要，言语灵活，应答如流，该装傻时就装傻，该精明时也要精明。

4.体态礼仪的运用第一印象是很重要的，往往在前六秒就会形成一个第一印象，而这个第一印象很久都不会改变，所以我们要塑造自己良好的第一印象。

第一印象的外在形象固然重要，但是从第一眼中就能透露出个人的气质。

因此，我们要外在装扮要落落大方，男士站姿阳刚大气，女士站姿温柔坚定，高雅大方。

在商务活动中，要尽量体现一个职场人应有的眼神、气质与风范，平常一定要加强训练，多加积累。

四．商务礼仪中的礼物赠送

1.礼物赠送和收受技巧

在进行商务赠礼时，一般要求礼物要有特色、实用，并有纪念意义，切忌送过于贵重的礼物，体积过大或过重的物品由于不便携带因而不适合作为礼品赠送。

礼品通常需要用礼品纸和丝带进行包装，赠送没有外包装的礼物是不礼貌的。

2．送礼的禁忌

由于世界各国文化背景不同，社会习俗迥异，各民族间的文化差异同样也表现在国际商务活动的礼物赠送上。

缺乏对这些差异的了解很可能影响到国际商务活动的顺利展开，甚至会给交往双方带来一些意想不到的尴尬和麻烦。

五．不可忽视的商务礼仪的死角

①夸大事实，过分谄媚对方，恭维对方，显得做作别扭

②男士不能留长长的指甲，不干净还容易伤到人。

男士不能留长头发，不利索。

③头屑满身分，特别是黑色西装上不满白色的头屑，给人印象大打折扣。

④女士就餐前最好要卸妆，把口红擦去。

同时，甩头发也要注意，如果无意中“扫”

到对方，也是件很尴尬的事情。

⑤不注意公共场合的卫生、生活习惯。

⑥公共场合大声喧哗或者狂笑。

这是最令人忌讳的，每个人在公共场合下，都应该有所矜持，至少不应该打扰到对方的活动。

六．国际商务中要注意的礼仪

①出席商务活动不能迟到，不能早退，要表达对主办方的尊重

②退席时要等重要嘉宾退席后再退席，如果必须要提前离场要轻声对主人说明，道歉然后悄悄离开。

③服饰要端庄大方，适合商务活动的主题。

男士是西服，女士是高雅晚礼

服。

④选购适当的礼品，结合主人的爱好、工作要求以及道德范围内的礼品。

⑤见面打招呼首先自我介绍，然后邀请对方介绍，礼貌地交换名片。

⑥见面进要有礼有节一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。

此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

⑦交流语言要是普遍使用的语言，如果不会，配备翻译。

⑧了解所在国家所在地方甚至是主人的一些生活习俗，特别是对特殊的民俗风情的礼节要注意。

七．商务礼仪对于大学生的重要性

2.1提升个人的素养

比尔?

盖茨讲”企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

2.2方便我们的个人交往应酬

我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

2.3有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

八．结束语

商务礼仪是商务交流的基础，商务礼仪必不可少。

本文主要介绍了商务礼仪的起源、发展以及相关要求与规范。

通过这些规范提出平常我们应该需要学习的地方，从而更好地在商务活动中表现自己。

当然，本文的研究还比较浅显，介绍的只是最基本的商务礼仪知识，存在一定的漏洞。

但是，本文最重要的目的是希望能通过本文的介绍，能够引起人们对于商务礼仪的重视，能够从现在开始训练自己，并为这个训练提供一些注意事项，为人们提供借鉴。

参考文献

［2］金正昆.商务礼仪教程［m］.中国人民大学出版社，1999.

［3］李斌.国际礼仪与交际礼仪［m］.世界知识出版社，1985.

［6］叶淑霞.和外国人沟通技巧［m］.海天出版社，1995.

［7］郝钦海．课程目标及教学原则[J]．首都经济贸易大学学报，20XX

（6）．

［8］特里·伊格尔顿．文学原理引论[m]．北京：

文化艺术出版社，1987．

篇二：

金正昆（商务礼仪）教学大纲

《商务礼仪》课程教学大纲

课程名称：

商务礼仪英文名称：

BusinessEtiquette课程代码：

010222

一、课程基本情况

（一）学分：

2学时：

32（理论学时：

20.5实验学时：

11.5）

（二）课程类别：

专业任选课

（三）适用专业：

20XX级英语专业,商务英语专业（四）开设学期：

7

（五）先修课程：

商务英语1-5（六）教材与参考书目：

教材：

金正昆著，《现代商务礼仪教程》，高等教育出版社杨亦编著，《商务礼仪》，蓝天出版社黄琳主编，《商务礼仪》，机械工业出版社

古谷治子著，《马上就能用的商务礼仪》，成美堂出版社二、课程介绍

（一）本课程为专业课程，有较强的实用性。

通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。

（二）通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。

三、学时分配、课程内容与教学基本要求

（一）学时分配表

（二）课程内容与教学基本要求第一章装束礼仪规范（4学时）1.知识点与基本要求：

了解：

装束礼仪的规范。

理解掌握：

西装,套裙,制服,饰品,美发和化妆的礼仪

灵活运用：

能够运用理论,规