现代商务礼仪金正昆.docx
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现代商务礼仪金正昆
现代商务礼仪金正昆
篇一:
浅析现代商务礼仪
“礼节仪态”
系别:
商学院
专业:
会计
班级:
学号:
姓名:
摘要
“国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身尚礼则身正,心尚礼则心泰。
”当今现代商务礼仪的重要性则更是日益(:
现代商务礼仪金正昆)显现,它衡量人类文明程度的准绳,是个人交际技巧和应变能力的反映,也是现代商务交往谈判的润滑剂。
礼即礼节,礼貌,仪即仪态,仪容。
它是社会文明程度的标志,更是一个人的内在体现。
一个素质高,有教养的人,必定是一个讲究礼仪的人。
他被人尊重,受人欢迎,人际关系和谐。
随着现代社会经济的高度发展,人们对商务礼仪的要求越来越高。
礼仪是走向成功必备的基本素质。
本文旨在通过对商务礼仪的起源、发展、要求、作用等研究,以使读者认识商务礼仪的重要性及运用。
关键词:
商务礼仪起源发展运用赠礼
Summary“ourcountryistheritualisGuochang,JiashangLiisbig,thebodyisLibodyis,theheartisLiXintai.”Theinportanceoftoday’smodernbusinessetiquetteareincreasinglyapparent,whichmeasurethedegreeofcivilizationofhumanprinciples,isareflectionofpersonalcommunicationskillsandflexibility,butalsothemodernbusinesscom-municationnegotiationlubricant.
ceremonyetiquette,manners,theinstrumentmanners,appearance.itisasignofsocialcivilization,butalsoreflectedaperson'sinner.
ahighquality,educatedperson,mustbeapeopletoobserveetiquette.Hewasrespected,popular,interpersonalharmony.withthehighlydevelopmentofmodernsocietyeconomy,peoplemoreandmorehightotherequirementofbusinessetiquette.Theetiquetteistheessentialqualityforsuccess.Thispaperaimstoorigin,development,demandandfunctionofthebusinessetiquette,suchasresearch,inordertomakereadersknowtheimportanceofbusinessetiquetteanduse.
Keywords:
businessetiquetteorigindevelopmentusingthegift.
中国自古以来就是文明于世界的礼仪之邦,纷纷被其他国家效仿者。
而现在随着经济贸易全球化的推动发展,其作用更是日益彰显,而对于一名与经济贸易交往密切联系的个体来说,对商务礼仪的熟练掌握也是必不可少的。
换句话说,有“礼”走遍天下。
因此,我们必须对商务礼仪的各个方面进行研究,力求使读
者更好的理解和运用。
一.商务礼仪的起源
首先,商务礼仪是礼仪的一个方面,那么就得探寻礼仪的起源,礼仪起源于风俗习惯。
人是不能离开社会和群体的,人与人在长期的交往活动中,渐渐地产生了一些约定俗成的习惯,久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范,当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后,就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪,礼仪也和祭祀和社会等级的发展有关系。
中国自古就以交际礼仪之邦著称于世,其漫长的礼仪发展史大致可以分为礼仪的萌芽时期、礼仪的草创时期、礼仪的形成时期、礼仪的发展和变革时期、礼仪的强化时期、礼仪的衰落时期、现代礼仪时期和当代礼仪时期等8个时期。
礼仪的形成和发展,经历了一个从无到有,从低级到高级,从零散到完整的渐进过程。
二.商务礼仪的发展
商务礼仪最开始是来源于人的自我保护主义、自利主义。
人们因为害怕自己的言行举止得罪人,引来不必要的麻烦而对自身的言谈举止、仪容仪表、神情动作等进行规范,使得自己的表现能够得体,不得罪人,从而达到保护自己的目的。
商务礼仪可以有从两个方面来体现。
首先是来自社会组织、社会团体、企事业单位的管理者为了达到管理的目的,通过礼仪来对人进行规范。
其次是个人为了让自己表现得更为大方、合理,通过自我管理来制定自己的一套为人处世之道,来达到自身外在形象的塑造,达到沟通交流的目的。
商务礼仪收到西方国家影响,是商务人员理应遵循的行为规范和准则。
随着我国加入wTo组织,国际贸易不断加大,国际交流不断加强,文化的交流在不断扩张,我们在保持我们优秀的传统文化与礼仪的同时,也要表现我们对于别的国家的文化的尊重,适当改进与他们进行商务活动中的行为规范与准则,实现合理沟通,形成一个国际上普遍都能接受的商务
三.商务礼仪的运用
1.服饰礼仪的应用
在正式场合里,我们要从头到脚注意自己的礼仪。
服饰礼仪是商务礼仪的重要礼仪,通过我们的服饰能够体现出对人的尊重。
端庄、大方、庄重是在正式的商务场合服饰的风格。
男性一般是选择深色的西装,通常是黑色,还有配套精细的领带。
女士穿衣尽量选择简单而又不复杂,高雅不低俗的服饰,不能穿得太露。
化妆不能太艳,眼线、眼影尽量选择深色的,不能过分前卫,又不能太落窠臼。
2.会面礼仪的运用
会面是商务的基本活动,也是重要的活动。
会面的礼仪从握手、表情、语言等方方面面表现出来。
初次见面,先握手,同事要平等地正视对方,面露微笑,随后双手将名片放在对方看的方向递上名片,以示诚意。
与此同时,要双手接过对方名片,仔细端详名片,将名片内容进行恰当重复,以表示互相认识,最后将名片放入名片夹里。
3.交谈礼仪的运用
商务活动免不了交谈,交谈是体现一个人的气质的时刻,而任何交谈都有一定的礼仪。
在交谈之前,要有请对方先入座的姿势,动作谦虚,面带笑容。
在交谈过程中首先要注意语言的规范性,尽量做到尊重对方而又不贬低自己,有礼貌而又不谄媚,目光坚定,面带微笑,高雅大方。
注意不讲粗话,不讲低俗语言,不用网络非主流用语。
根据商务活动的需要,言语灵活,应答如流,该装傻时就装傻,该精明时也要精明。
4.体态礼仪的运用第一印象是很重要的,往往在前六秒就会形成一个第一印象,而这个第一印象很久都不会改变,所以我们要塑造自己良好的第一印象。
第一印象的外在形象固然重要,但是从第一眼中就能透露出个人的气质。
因此,我们要外在装扮要落落大方,男士站姿阳刚大气,女士站姿温柔坚定,高雅大方。
在商务活动中,要尽量体现一个职场人应有的眼神、气质与风范,平常一定要加强训练,多加积累。
四.商务礼仪中的礼物赠送
1.礼物赠送和收受技巧
在进行商务赠礼时,一般要求礼物要有特色、实用,并有纪念意义,切忌送过于贵重的礼物,体积过大或过重的物品由于不便携带因而不适合作为礼品赠送。
礼品通常需要用礼品纸和丝带进行包装,赠送没有外包装的礼物是不礼貌的。
2.送礼的禁忌
由于世界各国文化背景不同,社会习俗迥异,各民族间的文化差异同样也表现在国际商务活动的礼物赠送上。
缺乏对这些差异的了解很可能影响到国际商务活动的顺利展开,甚至会给交往双方带来一些意想不到的尴尬和麻烦。
五.不可忽视的商务礼仪的死角
①夸大事实,过分谄媚对方,恭维对方,显得做作别扭
②男士不能留长长的指甲,不干净还容易伤到人。
男士不能留长头发,不利索。
③头屑满身分,特别是黑色西装上不满白色的头屑,给人印象大打折扣。
④女士就餐前最好要卸妆,把口红擦去。
同时,甩头发也要注意,如果无意中“扫”
到对方,也是件很尴尬的事情。
⑤不注意公共场合的卫生、生活习惯。
⑥公共场合大声喧哗或者狂笑。
这是最令人忌讳的,每个人在公共场合下,都应该有所矜持,至少不应该打扰到对方的活动。
六.国际商务中要注意的礼仪
①出席商务活动不能迟到,不能早退,要表达对主办方的尊重
②退席时要等重要嘉宾退席后再退席,如果必须要提前离场要轻声对主人说明,道歉然后悄悄离开。
③服饰要端庄大方,适合商务活动的主题。
男士是西服,女士是高雅晚礼
服。
④选购适当的礼品,结合主人的爱好、工作要求以及道德范围内的礼品。
⑤见面打招呼首先自我介绍,然后邀请对方介绍,礼貌地交换名片。
⑥见面进要有礼有节一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。
此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
⑦交流语言要是普遍使用的语言,如果不会,配备翻译。
⑧了解所在国家所在地方甚至是主人的一些生活习俗,特别是对特殊的民俗风情的礼节要注意。
七.商务礼仪对于大学生的重要性
2.1提升个人的素养
比尔?
盖茨讲”企业竞争,是员工素质的竞争”.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
2.2方便我们的个人交往应酬
我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
2.3有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
八.结束语
商务礼仪是商务交流的基础,商务礼仪必不可少。
本文主要介绍了商务礼仪的起源、发展以及相关要求与规范。
通过这些规范提出平常我们应该需要学习的地方,从而更好地在商务活动中表现自己。
当然,本文的研究还比较浅显,介绍的只是最基本的商务礼仪知识,存在一定的漏洞。
但是,本文最重要的目的是希望能通过本文的介绍,能够引起人们对于商务礼仪的重视,能够从现在开始训练自己,并为这个训练提供一些注意事项,为人们提供借鉴。
参考文献
[2]金正昆.商务礼仪教程[m].中国人民大学出版社,1999.
[3]李斌.国际礼仪与交际礼仪[m].世界知识出版社,1985.
[6]叶淑霞.和外国人沟通技巧[m].海天出版社,1995.
[7]郝钦海.课程目标及教学原则[J].首都经济贸易大学学报,20XX
(6).
[8]特里·伊格尔顿.文学原理引论[m].北京:
文化艺术出版社,1987.
篇二:
金正昆(商务礼仪)教学大纲
《商务礼仪》课程教学大纲
课程名称:
商务礼仪英文名称:
BusinessEtiquette课程代码:
010222
一、课程基本情况
(一)学分:
2学时:
32(理论学时:
20.5实验学时:
11.5)
(二)课程类别:
专业任选课
(三)适用专业:
20XX级英语专业,商务英语专业(四)开设学期:
7
(五)先修课程:
商务英语1-5(六)教材与参考书目:
教材:
金正昆著,《现代商务礼仪教程》,高等教育出版社杨亦编著,《商务礼仪》,蓝天出版社黄琳主编,《商务礼仪》,机械工业出版社
古谷治子著,《马上就能用的商务礼仪》,成美堂出版社二、课程介绍
(一)本课程为专业课程,有较强的实用性。
通过本课程的教学,使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性;掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法;了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
(二)通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点,使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法,提高自身的礼仪素质,在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而顺利完成各种商务活动。
三、学时分配、课程内容与教学基本要求
(一)学时分配表
(二)课程内容与教学基本要求第一章装束礼仪规范(4学时)1.知识点与基本要求:
了解:
装束礼仪的规范。
理解掌握:
西装,套裙,制服,饰品,美发和化妆的礼仪
灵活运用:
能够运用理论,规