教科书不教的.docx

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教科书不教的

教科书不教的

前言

课堂里教科书讲述的是自成一体的理论方法知识，是现有社会正统认知的总结。

学好固然重要。

对学有余力的同学来说，看待世界不只有一种角度。

知识背后的学识，更是一般课堂讲授所力有不逮。

内容

流行的管理原则有一个致命弱点，那就是，它们象谚语那样，总是成对出现。

无论对哪个原则，我们差不多都能找到一个看来同样有道理、同样可接受的对立原则。

稀缺的资源不是信息，而是信息处理能力。

复杂性经常采取层级结构的形式，层级系统有一些与系统具体内容无关的共同性质。

层级结构是复杂事物的建筑师使用的主要结构方式之一。

对复杂系统的理解可以用两种类型：

状态描述和过程描述。

我们可以使有机体去适应环境；也可使改造环境去适应有机体（人），因而避免了一定要依靠使用有机体的复杂的功能。

例，平坦的道路给车辆提供了一个稳定的环境，消除了灵活的双腿的优点。

机械化工作更多的是以消除对人的灵活性提出要求的办法（以平稳的环境取代不平稳地形），而不是用对其进行模仿的办法来进行的。

建构，是将现有的互动聚合成为可见的序列，从而产生有意义的结果。

适应损害了适应能力。

史前动物在它们灭绝前所拥有的防御性甲壳的数量是最多的。

组织中有川流不息的人流、解决途径流、选择流和问题流。

某个时刻，当这些元素刚好重合时，一项决策便诞生了。

问题可能先依附于一个选择情境，然后又依附于另一个选择情境。

做决策的两个[无效]策略：

忽略－－重要问题和其他选择联系在一起，在它们转向你之前，便做出选择。

逃避－－过后再做选择。

在问题真正到来之前或之后做出的抉择，事实上都是无用的。

刺激是冲动得以表达的情境，刺激只是手段，倾向才是真正重要的东西。

复杂性原理：

一个关于社会行为的理论是无法同时具有普遍性（一般性）、准确性以及简单性的[普遍性位于12点，准确性位于4点，简单性位于8点]。

在组织理论中，许多作者最喜欢的概念、观点和研究都是简单性和普遍性的混合体，也就是位于10点钟方位的研究。

在通常情况下，造成一个单一行为的因素要多于产生这一行为所必须的因素。

－奥卡姆剃刀

我们关注的客体，并不是“东西”，而是随着时间而延伸的关系。

管理人员的工作所具有的最本质、最普遍的特征是，他必须对一个随着时间而延伸的过程进行管理和调控。

管理的本质无非是各种流体、流程和变化。

动词预见了事件的序列，名词之间的联系是过程的内容。

过程这一观念隐含着“无常”。

TRIZ理论

1，物－场模型分析

ARIZ（IFR理想解）转化为标准问题

76个标准解

分为五级：

1），建立或拆除物－场模型，2），强化物－场模型，3），向超系统或微观级转化，4），检测和测量的标准解法，5），简化与改善策略

2，30个功能，运用100个科学效应和现象

3，系统的工程参数，用改善与恶化的参数构成矛盾矩阵，用40个发明原理和4大分离原理（时间、空间、条件、系统）解决。

人不可能回到从前的与大自然的“和谐”，只能向前走，以达到新的和谐。

科学的前进，是证伪而不是证实。

人类思想前进的、可验证的道路，是沉淀下坚实的基础，而不是一个人用冥想直达无可验证的终极，后人在原地重复之。

学习，不是对已确立事实的机械性学习，而是对真正新颖事物的学习。

这样的“新颖性”并非获得有关某种陌生文化的知识之类。

这里的学习，是学习知觉新的关系序，它仰仗于对差别和相似的敏感力。

从知觉上辨别相似的差别及差别的相似。

烦恼的根源在于混淆了真正有创造力的东西与以往条件制约结果的机械性延续。

大量习惯地应用着的前概念和偏见在十分年幼时以缄默而非明显的方式被吸收进来。

若要真正了解独创性的真实含义，首先就得仔细地、不断地注意：

前概念和偏见如何始终倾向于制约我们的思想、情感和全部行为。

若想通过规划好了的行动或练习来获得独创性，便否定了独创性自身的本质。

数千年来人们一直被引向这样的信念：

唯当人有了正确的技术和方法，方能成其事。

必须觉察到：

心灵很容易舒舒服服地滑回到这种年代悠久的模式中去。

某些事能够靠技术和公式因人办成，但独创性不在此列。

深刻地（不仅在言词上或者理智上）洞知这一点，便孕育着独创性。

行动和目标是相互作用的，而不是先有目标，指引了行动。

无论何时何地，自尊相对于实质购买决策来说，几乎都是短缺商品。

不是解决问题，而是创造解决方法。

人是进步的一般标准。

没有人的参与就不可能有进步。

企业的两项职能：

创造顾客和创新

企业只有一个真正的资源：

人。

只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。

除非有不同的见解，否则就不可能有决策。

任何一个组织或实体都无法确定自己的意义，意义或贡献都必须由外界来确定。

测评体系的中心目的应该是帮助团队，而不是由高级经理评价所取得的成绩。

观念的变化：

观念的变化并不意味着事实的更改。

它所改变的是同一事实的含义。

心态的变化一般无法量化，但它既非突发奇想亦非玄妙无比。

人们的距离长生不老的目标[虽然不切实际，却是极大的商业机会]。

新知识：

从新技术的出现到产品、流程或服务的面市还会有一段时间，酝酿周期大约为50年。

创新需要多种知识的复合。

创新活动既是一种观念上的变革，也是一种感觉上的变革，有心的创新者还必须走出去观察、询问和倾听。

大规模生产离不开这四个重要步骤：

产品分解，每个零件的生产是简单的重复操作，集人力、机器和原料于一体生产，以及技术培训和团队训练。

若打破、轻视任何一个步骤，因为每一个步骤都很费时且很难加快速度，想短时间就做出一架飞机，都会造成生产停滞或效率降低。

大规模生产的基础不是流水线、传送带，也不是机械装置或技术等其他东西，而是人与人之间、人与机械工艺之间自觉的、有意识的、有计划的和有序的关系。

公司中真正重要的不是个别成员，而是各个成员之间的管辖和责任关系。

工作是一个过程，而任何过程都是需要加以控制的。

对工作过程的控制意味着对工作的控制，而不是对工作者的控制。

控制应该是工作者的工具而永远不应该是工作者的主人。

控制本身成为一种目的会使工作受到严重损害。

例如，很多的控制需要作记录填表格，那就让一位办事员负责几位职员的报表工作，护士工作也是这样，他们应该照顾病人而不是填报表。

控制的目的在于使生产过程能流畅地、恰当地、符合高标准地进行。

如收到零钱，可以不必一一清点，而称重量。

很多表格不填，而用经常的小量抽样来进行控制。

控制必须预先规定，必须规定想要达到的成绩以及根据标准允许的偏离。

控制必须基本是一种“例外”：

只有在重大偏离标准时才进行控制。

只要生产过程在预先规定的标准以内进行时，它就是在控制之中而并不要求采取任何行动。

必须由所做工作的反馈来控制。

工作本身必须提供信息。

如果经常要进行检查，那就不是控制了。

检验是对控制系统的控制，而不是控制系统本身。

控制系统必须在功能出现问题时自动地进行工作，由机器本身来采取控制行动。

典型的例子是蒸汽机的调整器和空调的恒温器。

由工作人员及时地采取恰当的补救措施，这也是反馈控制。

一个控制系统只能控制正常的程序。

它必须辨别出真正的例外，但不能处理它们。

它只能确保这些例外不妨碍程序本身。

一个控制系统就是使具有中等能力的人能处理事情的工具。

为了使职工能够取得成就，他首先必须能够承担起工作上的责任。

这要求：

一，富于生产性的工作；二，反馈信息；三持续学习。

没有对工作进行研究、没有对生产程序加以综合、没有深入思考标准和控制、没有设计出传递信息的工具，就要求职工承担起他们工作上的责任，是愚蠢的，也表明管理上的无能。

只有具备了基本工具以后，创造性才是有效的。

任何一种工作的正确结构并不是凭直觉就能了解的。

如，人们一直在铲沙子。

如果使工作富于生产性取决于人们的创造性，那么老早人们就已经找到最好的铲沙方法了。

事实是，1885年泰勒首次对铲沙进行观察时，什么事情都做得不对－－铲子大小、形状、铲柄长度、每铲的数量、装沙的容器等等。

承担责任要求自我控制。

自我控制又要求不断地获得与原定标准对比的成绩的信息。

只要把信息反馈给人们，即使他们以及信息的提供者并不真正知道应该做些什么以及如何做，他们也能控制和校正自己的工作。

这甚至适用于那些本来是“不可控制的”过程。

职工所需要的信息必须满足有效信息的一些要求。

它必须及时，与工作密切相关，能够被应用，并集中于他的工作。

最重要的是，它必须是职工本人的工具。

其目的必须是自我控制，而不是控制别人，更不是操纵本人。

信息是职工用于对自己进行衡量和指挥的工具。

职工并不需要别人的赞扬或责骂才知道他做得怎么样[这也未必，最好不断提醒]。

一定要经常对职工提出这样的挑战：

你学些什么，能使你的工作和大家的工作更富于生产性、更有成就、更有收获？

计划与执行：

职工本身必须从一开始就作为一种“资源”而结合到计划过程中来。

如果创造性意味着没有方向的、没有结构的、没有指导的、没有控制的猜测，那是不会取得成果的。

一种不使生活于该系统中的人的知识、经验、资源和想像力得以应用的系统，也是不会取得效果的。

计划和执行正如阅读和写作，是两种不同的活动，要求不同的方法和措施。

而计划者和执行者正如同阅读者和写作者一样，必须结合在同一个人的身上，不能分开[?

]。

期望职工的创造性使得工作富于生产性，是一种愚蠢的见解。

但期望职工把有关他们作业的知识和专长即概念上和物体上的工具用来提高成绩，却是切实可行的。

在这个领域中，职工是唯一的专家。

一项作业是一种结构。

它难于进行分析，而易于直觉。

特别是当拥有信息反馈时，个人一般都可以相当迅速、有效地作出自己最优的作业设计。

年轻的低学历的职工需要有所成就以克服自己被打败的感觉，需要承担责任来克服自卑的感觉。

监工的本来作用不应该是监督，而应该是提供知识和信息、安排人员、训练、教育、制定标准和引导。

统治的界限是只限于作出必须的决定。

越是能避免不是它非做不可的决定，越有效、有力。

如职工食堂、休假、文娱，应该交由大家来决定。

工人中有能力、精力充沛而雄心勃勃的人，若没有从事领导工作的机会，就会转而反对管理当局，成为破坏性的力量。

人文科学中的一切东西，都是理论指导实践的，思想永远是灌输的。

列宁说“马克思主义不是自发产生的，是少数人搞出来向群众中灌输的”。

地上不可能建立天国，天国是彻底的幻想；矛盾永远存在。

所以，没有什么终极目的，有的，只是进步。

民主是与不断进步相联结着的，而不是和某个目的相联结着的。

至善是一个目标，但这是一个水涨船高的目标，是永远达不到的目标。

“辩证法”作为批判的即“破”的武器，是有巨大价值的。

一旦它成为统治的思想，它的整体性的真理，它的“一元主义”，都是科学发展的死敌。

复杂性不是一个客观因素，而是主观因素。

解决两个相互冲突问题的方法。

一是折衷，二是只顾其一。

目标相互冲突不是因为它们的本性，而是因为在系统中联系它们的变量是负相关的。

这样，解决目标冲突的第三种可能性是改造整个系统，使系统中不出现对立的关系。

谎言：

房子外是广阔的天空，你从来没有出去过。

我谈论这些，你在笑话。

如我不能说服你走到外面去，那是没用的。

我说“房子着火了”，你会跑，你一旦到了外面，不会再问我为什么说谎。

说谎只是一个设计，每一种宗教都建筑在一个谎言的设计的基础上，一切方法都是谎言，它们只是制造出一种情景，它只是为了把你推出房外，推出你原本头脑的禁锢之外。

谎言与房外的风景是没有关系的。

追究谎言（手段）的直接目的和动机而不休，是不会成长的。

如果我对你说“只要放松”，那么你不可能放松。

因为你不知道应该做什么。

你可以设法躺下来，但那不是放松，整个内心的骚动仍然存在，而且还有一个新的冲突－－要求放松。

正确的做法是：

先要紧张，尽可能极度地紧张，完全紧张到最大限度。

然后突然之间，你会感到放松来到了。

“大师”说空、静心、放下、丢掉，道理都对，但那是他自己觉悟之后说的，他的觉悟有聪慧作支持，所以所需的技巧与方法不多。

而平常人听懂了道理也做不好。

奥修的理论是：

你的主动必须被耗尽，要用主动达到极限，达到边缘的一个点，在那里你变得不可能再主动了。

因为如果还有可能主动