城市网新进员工就职培训手册.docx

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城市网新进员工就职培训手册

城市网新进员工就职培训手册

欢迎公司全体同事给予完善

２００５年７月日

目　　录

基础篇

第一章　了解城市，天地共翱翔

第二章遵循规律，行动更高效

第三章知已知彼，方百战不殆

专业篇：

第四章掌握原理，心里才有底

第五章产业整合，打造产业链

第六章看清优势，信心更倍增

实战篇：

第七章物尽其用，创增值服务

第八章业贵于专，行行出状元

第九章科学规划，掀起大海啸

第一章　了解城市网，天地共翱翔

◆　背　景：

城市网（）是经省委宣传部主管的省经济史编委会批准，以河北省软科学研究会、河北省电子商务研究会、石家庄日报、今日科技导报、河北广播电台（由六大频道组成：

河北广播电台生活频道、河北广播电台交通音乐频道、河北广播电台经济频道、河北广播电台文艺频道、河北广播电台综合频道、河北广播电台一套）、河北电视台、河北商务厅等数家媒体单位为主组建的河北省最具影响力的城市公众门户。

◆　频　道：

城市网2004年月日启动，月日正式开通。

目前城市网下设新闻、生活、财经、房产、服务等多个频道，其网络资讯以“权威、公信、即时、全面、互动”的特点而著称。

城市网在频道规划初步下分２５－３５个频道：

（1）合作频道（５－７个）：

【招标】频道：

河北综合招投标网；

【招商】频道：

河北商务厅；

【音频】频道：

河北电台；

【日报】频道：

石家庄日报新闻网；

【旅游】频道：

河北电视台－２《新版旅游真好》；

【分众】频道：

市楼宇广告－辉煌传媒；

【电子商务】频道：

河北省电子商务研究会；

（2）内部运营（３个）：

【汽车】频道：

河北汽车网；

【房产】频道：

河北房产网；

【公益】频道：

河北公益网；

（3）商业外包（２０－２７个）：

◆　体　系：

【城市网服务】：

网站建站、网络推广、网站诊断、虚拟主机、企业邮局等；

【城市网技术】：

网站信息采集系统、门户网站广告管理系统、网站繁简通、门户网站统一用户认证系统、协同办公系统等；

【城市网商务】：

２１网络广告，２１频道外包，自主频道运营等；

【城市网增值】：

图铃下载、彩信、天气预报、家校通、拇指通（手机预订新闻业务）等；

【城市网传媒】：

２１新闻、２１资讯、２１娱乐、２１游戏、２１社区、２１公益等；

◆　战　略：

２１，华北地区最大的城市公众门户，立志成为中国最新锐的互联网传媒门户，中国新互联网时代的领跑者。

２１立志未来五年里，打造出中国互联网市场具有领先地位的品牌，并以互动网媒领导者的风范和对于资讯的精准把握，为客户提供最卓越的全面在线服务。

２１“五年规划”：

【共荣年】：

城市网将前３年定为“共荣年”（品牌传播年），我们将在未来３年逐步完成“品牌形象，品牌知名，品牌美誉”的打造，并完成２１汽车频道的“员工执股”，实现股东，公司，员工三者共荣俱进，共荣创展。

【共赢年】：

城市网将后２年定为“共赢年”（发展年），我们将在５年内逐步完成“河北省６大城市“导航布局，实现６大导航站公司骨干“核心执股”，实现内部运营频道“全员执股”，实现全体员工，成就自我，共同发展。

河北省６大城市导航：

唐山市、秦皇岛市、邯郸市、保定市、邢台市、张家口市六大市，共计４９个县；

【共荣年】需要解决的问题：

一方面既要市场做大，又要保证资金安全；

【共赢年】需要解决的问题：

一方面既要市场做大，又要个人收益提高；

◆　文　化：

一、公司性质

――公司是一个经济合作体，既不是一个政治团体也不是一个学术团体。

研讨内容：

１．经济合作体与政治团体、学术团体在奋斗目标上有什么区别？

在工作方式上有什么区别？

２．如果以政治团体的工作方式来开展工作，会给公司带来什么问题？

二、城市网的年－年发展主题

――流程、速度、创新。

研讨内容：

１．目前所有企业发展都把‘创新’放在第一位，为什么城市网更注重的是流程？

流程：

规范员工行为，让工作更轻松！

――搞述标的目的。

２．为什么城市网发展主题提倡“速度“，在城市网速度指什么？

速度：

速度创造市场，速度决定生存！

――有速度才能有生存权。

但是真正握住用户的手，还必须有“第一速度”。

 大家都在比速度，只能以市场的第一速度去满足用户需求才能创造用户资源。

产品研发要有第一速度；市场要有第一速度；纠错不过夜要有第一速度。

３．发展主题中提到的“创新“指什么？

创新：

速度创造市场，创新创造用户！

――没有创新只靠速度赢得的市场难以为继，如果说速度争取到了用户资源，创新就是要留住这个资源，给用户创造新的价值；用户的价值体现在“两个化”：

一个是个性化，一个是全球化，谁能满足顾客的个性化需求，顾客就选择谁！

三、城市网用人理念

――平等合作，团结共赢。

研讨内容：

１．平等指那些方面的平等，平等的标准是什么？

２．合作的基础是什么，合作的准绳是什么？

３．团结和共赢的关系是什么，共赢是指谁们的共赢？

四、城市网的核心竞争力：

――结果导向、承担责任、服务原则、不断创新、高效服务、共享成功。

五、城市网建设的三个规范

――思想上的集中制、组织上的联邦制、经济上的独联体。

研讨内容：

1．在公司经营中，思想上的集中制指的是什么？

2．思想上的集中制与组织上的联邦制及经济上的独联体之间的关系是什么？

为什么要把它放在第一位？

六、公司骨干考核的四条标准

――必须站在业务第一线；反对要、等、靠；能解决重大问题；善于决策。

研讨内容：

1．为什么要把“站在业务第一线”放在首位？

２．“要、等、靠”对公司会造成什么样的后果？

如何杜绝？

2．为什么把“能解决重大问题”作为骨干考核的主要标准？

3．什么是真正的“站在业务第一线”？

总结：

第二章遵循规律，行动更高效

◆　门户定义：

年时《计算机世界》定义：

互联网的领地就像一个大城堡，你要进入这个城堡，就要经过大门，在门口设立一个类似问讯处（导航处），是能够让所有进入城堡的人都看得到、用得着的、必经之处。

所谓门户网站，其基本含义不过是进入互联网的一个“关口”而已，门户按客户群及流量来区别：

1．国内门户；

2．行业门户；

3．地区门户；

◆　国内门户：

　　全国性的以提供搜索，新闻，社区等服务为主的门户，如：

新浪、雅虎、搜狐、网易、、等；

◆　行业门户：

　　根据特定行业或专业的门户，如：

　　焦点房产网、顺驰置业网、中国汽车网、我爱我家置业网、中国医药网、中国餐饮网、中国美食网、中国商标网等；

◆　地区门户：

　　根据所在地区不同，提供本区域内的即时新闻，资讯及交易为主的门户，如：

　　银河网，黄河新闻网、太原新闻网、上海热线，商都热线，扬州信息港，平山信息港等；

◆　门户网站的改革及发展方向：

　　１．本地化：

　　门户网站除了付费用户之外，一个重要的收入来源就是广告。

现在的经济理论越来越重视市场细分，其中一点就是区域市场。

而且还有很大一部分地方性厂商，因为他们的业务范围只可能在地域性媒体上面投放广告。

因此，区域性的广告投入也成为一个发展方向。

这就迫使门户网站不得不考虑本地化的子站发展计划，如：

新浪，雅虎的各个城市导航站点，银河网的各个城市导般站点。

　　２．整合服务：

　　为吸引住网民，门户网站演变成为结构最为复杂、内容最为综合的网站体系。

看看国内的搜狐、新浪、网易，你就会知道现在，绝大多数门户网站都经营新闻、搜索引擎、聊天、电子邮件、短信、日程安排、个人网站空间、内容、音乐下载和视频流等多种业务。

在这些服务内容当中，分开来，任何一个单项服务都成不了气候，只有成为一个整体品牌才有可能占领市场。

　　３．拓展业务：

　　搜索业务开始引人注目的转折在于新浪、搜狐先后停掉了与XX的合作，自主开发搜索引擎产品，接下来自创短信赢利模式，订阅、铃声、测算、游戏、约会等服务模式越来越多，而各门户的盈利模式也不在局限于广告、付费搜索、电子商务了。

第三章知已知彼，方百战不殆

◆全国地区门户发展：

在对“人民网”对全国地区门户调查中，最早提出了四类门户的概念：

1．电子政务公众门户，如：

地区一些政府网站；

2．新闻媒体公众门户，如：

地区一些报社，电台，电视台主办的网站；

3．背景依托天然门户，如：

依托于地区电信，网通，通讯局经营的网站；

4．城市公众信息门户，如：

提供即时新闻、资讯、便民服务为主的网站；

◆河北门户简介：

按照四类门户的标准，对河北省地区的门户进行分类：

1．电子政务类，如：

中国河北、长城在线；

2．新闻媒体类，如：

河北新闻网，石家庄新闻网；

3．天然门户类，如：

银河网；

4．城市公众类，如：

；

备注：

河北网联，石家庄热线，河北网等；

◆河北门户品牌定位：

1．银河网：

热情、开朗、时尚、沟通、创新；

2．政府网：

官方、权威、公信、严肃；

3．新闻网：

严肃、公信、权威；

4．城市公众类：

;

备注：

公信、务实、互动、公益、沟通、社会责任；

研讨内容：

１．你感觉城市网在选择“城市公众门户”做为定位，在同一水平线上有那些竞争对方？

我们的竞争优势在那儿？

２．你感觉城市网在选择“城市公众门”做为定位，在四类门户中有那些门户是我们的直接竞争对方，那些是间接竞争对手，那些不是竞争对手？

我们的品牌优势是那儿？

◆城市品牌传播策略：

一、通过公益活动提升品牌形象；

――河北省行业自律公约活动等。

研讨内容：

１．大家能不能针对《自律活动》简单做一下简介及针对活动流程做一下现场讲解？

２．通过此次《自律活动》最终达到一个什么样的宣传效果？

活动本质目的是什么？

二、通过策略联盟提升品牌知名度；

――跟省内主做楼宇广告的辉煌传媒战略合作。

――跟省内收银液显广告公司嘉信时代传媒战略合作。

――全国超市连锁企业世纪联华针对购物袋，会员卡战略合作。

――跟燕赵晚报针对年晚报代理同时成为城市网网络广告代理合作。

研讨内容：

１．大家能不能解释一下什么叫“策略联盟”或“品牌策略合作”？

能不能举个案例？

针对城市现况还有没有其他的“策略合作”模式？

三、通过事件营销提升品牌美誉度；

――城市公益频道。

研讨内容：

１．我们运营城市公益频道有什么价值？

对此大家有没有更好的发展规划办法？

第四章掌握原理，心里才有底

◆城市网服务：

一、背景简介

城市网服务（２１服务）是致力于提供完整互联网服务的专业服务商。

面向政府及企、事业单位，为其提供全方位的网络综合信息化服务及多层次电子商务解决方案。

协助企业创建完备出色的互联网信息平台，利用现代科技手段把握机遇，并创造更高价值，成功迈向国际商务领域。

二、服务内容：

企业建站、域名注册、虚拟主机、企业邮局、网站诊断、网站推广等。

三、技术知识

.企业建站流程：

（）.客户提出网站建设基本要求；

（）.提供相关文本及图片资料。

1公司介绍

1项目描述

1网站基本功能需求

1基本设计要求

（）.双方就网站建设内容进行协商，修改、补充，以达成共识；

（）.我方制定《网站建设方案》；

（）.双方确定建设方案具体细节及价格。

（）．双方签订《网站建设协议》；

（）．客户支付预付款；

（）．客户提供网站相关内容资料。

（）．根据《网站建设方案》）完成初稿设计：

 1首页风格

　1频道首页风格

　1网站架构图

（）．客户审核确认初稿设计；

（）．我方完成整体网站制作。

（）．客户根据协议内容进行验收工作；

（）．验收合格，由客户签发"网站建设验收合格确认书"；

（）．客户支付余款，网站开通；

（）．为客户注册域