北语 18秋《人际交往与沟通艺术》.docx

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北语18秋《人际交往与沟通艺术》

18秋《人际交往与沟通艺术》作业_1

一、单选题（每题4分,共2道小题,总分值8分）

1.吉普车座位尊卑正确顺序为

A.副驾驶座-后排右座-后排左座

B.副驾驶座-后排左座-后排右座

答案：

A联系屏幕左上的“文档贡献者”。

2.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。

这是

A.首轮效应

B.亲和效应

C.三A原则

答案：

B

二、多选题（每题4分,共10道小题,总分值40分）

1.业缘主要包括以下内容

A.学业

B.职业

答案：

AB

2.本人接听电话时应该注意的事项包括

A.接听及时

B.应对谦和

C.主次分明

答案：

ABC

3.社交中需要禁忌的行姿包括

A.方向不定

B.瞻前顾后

C.速度多变

D.声响过大

答案：

ABCD

4.交谈时的"双向共感"的含义包括

A.双向

B.共感

C.尊重

5.以茶敬客时需要注意的事项包括

A.客人的嗜好

B.上茶的规矩

C.敬茶的方法

D.续水的时机

6.茶叶的品种包括

A.绿茶

B.红茶

C.花茶

D.菊花茶

7.与其他人一同乘坐轿车时需要注意的问题包括

A.不争抢座位

B.卫生

C.安全

8.名片的用途包括

A.自我介绍

B.结交朋友

C.维持联系

D.业务介绍

9.电话形象的构成因素包括

A.使用电话时的语言

B.使用电话时的内容

C.使用电话时的态度

D.使用电话时的表情

10.西餐中经常吃的点心包括

A.饼干

B.馅饼

C.三明治

D.通心粉

三、判断题（每题4分,共13道小题,总分值52分）

1.在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座。

2.中国人的问候语：

“您吃了吗？

”和外国人的“您好”相类似，但不适用于和外国人打招呼。

3.交往艺术的核心在于对别人表示尊重。

4.女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些

5.人际交往中要遵守的规范因民族、宗教、国别而不同。

6.以私人身份向他人馈赠礼品时，可以本人的社交名片充当礼单。

7.拜访某人不遇，可留下自己的名片，然后委托他人转交。

8.在初次交往中，对仪表礼仪的遵守是尤为关键的。

9.穿西装时一定要加穿背心

10.交往艺术的对象性就是根据交往对象身份的特点在交往中“有所为，有所不为”。

11.在赠送礼品给外国友人时，应注意礼品的包装。

12.社交名片可以印有工作单位以及行政职务。

13.在风俗习惯中。

印度教教民不吃猪肉。

18秋《人际交往与沟通艺术》作业_2

一、单选题（每题4分,共2道小题,总分值8分）

1.现代礼仪的基本理念为

A.尊重

B.互敬

C.理解

D.宽容

2.如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。

这是（）

A.心理定势

B.首轮效应

C.本质使然

二、多选题（每题4分,共10道小题,总分值40分）

1.驾驶汽车过程中应该注意以下问题

A.技术

B.管理

C.安全

D.礼让

2.社交中禁忌的立姿包括

A.全身不端正

B.两腿叉开过大

C.自由散漫

3.乘坐火车时需要注意的问题包括

A.上车

B.休息

C.用餐

D.下车

4.酒水礼仪主要内容包括

A.酒水的种类

B.酒水的运用

C.酒会的规则

5.在宾馆中需要注意人际关系,主要包括

A.与服务人员

B.与室友

C.与来访客人

D.与周围邻居

6.参加酒会时需要注意的礼仪规范包括

A.掌握餐序

B.排队取食

C.多次少取

D.力戒浪费

7.社交中的禁忌手姿包括

A.易被人误解的手姿

B.不卫生的手姿

C.欠稳重的手姿

D.失敬的手姿

8.面容显示中的局部显示包括

A.眉毛

B.嘴巴

C.下巴

D.鼻子

E.耳朵

9.社交中手表应注重的问题主要包括

A.种类

B.形状

C.色彩

D.图案

10.修饰面容的内容包括

A.眼睛

B.耳朵

C.鼻子

D.嘴巴

E.头发

三、判断题（每题4分,共13道小题,总分值52分）

1.宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时，讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。

2.乘坐主人驾驶的轿车时，前排座可空着。

3.穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故

4.轿车上最安全的座位，则当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。

5.中国人普遍喜欢菊花的凌风傲雪、风霜高洁，因此可以用在任何交往场合。

6.向尊长索取名片时，可以说：

“请问以后如何向您请教？

”

7.位次安排是人身份、职位和在交往对象心目中的地位的体现。

8.在因公交往中，如果对方恰好是自己的熟人，就无须太多礼节。

9.在交往中奉行“女士优先”的准则，是我国男士有素质的一种具体表现。

10.一个有素质的人，应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解。

11.角色定位包括两层含义：

自我定位；给交往对象定位。

12.在轿车上，前排座比后排座要安全得多。

13.角色定位理论认为，每一个人在日常工作与生活中都扮演着一定的角色，在不同的场合，人们往往扮演着不同的角色。

18秋《人际交往与沟通艺术》作业_3

一、单选题（每题4分,共2道小题,总分值8分）

1.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为

A.副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座

B.副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座

2.交谈中的"不得纠正"原则的含义指

A.交谈中不去任意否定对方的见解

B.交谈中不去纠正对方的意见

C.交谈中不纠正对方的任何意见

二、多选题（每题4分,共10道小题,总分值40分）

1.直接影响到人的第一印象的制约因素主要有

A.仪容

B.仪态

C.语言

D.服饰

E.应酬

2.求职的准备工作包括

A.搜集信息

B.自我定位

C.写自荐信

D.预备材料

3.西餐座次的排序规则包括

A.女士优先

B.恭敬主宾

C.以右为尊

D.面门为上

4.个人修饰仪容时应注意的几个方面包括

A.头发

B.手臂

C.腿部

D.化妆

5.礼仪的特征包括

A.规范性

B.操作性

C.传承性

D.针对性

6.基本的手势包括

A.垂放

B.背手

C.持物

D.夸奖

7.签名时应该注意字体,具体包括

A.清楚

B.完整

C.真实

D.美观

E.个性

8.乘坐公共汽车时的禁忌主要包括

A.不勾肩搭背

B.不碰撞他人

C.不设置路障

D.不影响安全

9.接待客人时应该注意的问题包括

A.细心安排

B.迎送礼让

C.热情相待

10.社交聚餐时忌选的菜肴包括

A.宗教禁忌

B.地方禁忌

C.职业禁忌

D.职业禁忌

三、判断题（每题4分,共13道小题,总分值52分）

1.“OK”手势在法国表示正确

2.接受馈赠的礼品时，可以把礼物推给对方，客气一番。

3.接受他人的名片时，应暂停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向对方。

4.在阿拉伯地区，猪是阿拉伯人民讨厌的东西。

5.向他人索要名片时可以先递上自己的名片。

6.听众在集会上可以从事其他事项．

7.交往艺术的特殊功能是指我们平常难以发现的功能。

8.一个掌握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象。

9.在人际交往中实现交往双方真正相互理解的前提是建立起一种约定俗成的、相对稳定的沟通渠道。

10.递上名片时，应当先向接受名片者打上一个招呼，令对方有所准备。

11.人际交往中的某些沟通渠道是普遍适用的。

12.在一般情况下，主动将本人的名片递给初识之人，既意味着信任、友好，又暗含结交对方之意。

13.佩带首饰的基本规则是“饰不过三”，即女士全身所佩带的首饰种类不应当超过三件。

18秋《人际交往与沟通艺术》作业_4

一、单选题（每题4分,共2道小题,总分值8分）

1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是

A.心理美

B.仪容美

C.语言美

D.行为美

2.社交中被视为"第二枚名片"的是

A.眼睛

B.手臂

C.手掌

D.嘴巴

二、多选题（每题4分,共10道小题,总分值40分）

1.送花的巧用时机包括

A.做客

B.迎送

C.纪念

D.示爱

2.修饰头发时,主要的头发美化手段包括

A.烫发

B.染发

C.作发

D.假发

3.下级在处理上下级关系时应当注意的规则包括

A.尊重领导

B.服从领导

C.支持领导

D.维护领导

4.西餐中刀叉使用方法的类别包括

A.英国式

B.美国式

C.法国式

5.登机时需要办理的手续包括

A.交纳机场建设费

B.换取登机牌

C.接受安全检查

6.求职前的自我定位应该遵守的规则包括

A.评价客观

B.服从现实

7.饮用咖啡时需要注意的事项包括

A.饮用的时机

B.咖啡的种类

C.饮时的举止

8.漫步时应该分两种类型加以注意,这两种方式是

A.个人漫步

B.多人漫步

9.酒水饮用时需要注意的问题包括

A.搭配的菜肴

B.敬酒干杯

C.酒量适度

10.在他人办公室或私人居所作客时要注意的因素包括

A.围绕主题

B.限定范围

C.适时告退

三、判断题（每题4分,共13道小题,总分值52分）

1.日常生活中人们普遍遵守的道德规范和行为准则在不同的民族、文化间是一致的。

2.当多人并排就座时，讲究“居中为上”。

3.在涉外交往，即在与外国友人交往时，讲究的位次排列规范是“右高左低”。

4.多排座轿车以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。

5.接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问：

“哪位是某某某？

”

6.轿车的座次应遵循“主随客便”的原则，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。

7.交往艺术适用于任何范围。

8.交往艺术具有“减灾效应”，它能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失。

9.心理定势是指一个人在一定的时间内所形成的具有一定倾向性的心理趋势。

10.在会谈中如果想上洗手间，可以采取某些隐晦的说法，如：

“对不起，我去打个电话。

”

11.对别人的赞美也需要掌握分寸、适可而止。

12.女士工作时间可以化妆

13.外国人见面经常夸奖别人：

“您今天很漂亮。

”其实这是一句客套语。