质量工程师名词解释.docx

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质量工程师名词解释

质量工程师名词解释

1、验证——指经过提供客观证据对规则要求已失掉满足的认定。

2、产品验证——抵消费各阶段构成的有形产品和有形产品，经过物理的、化学的和其他迷信技术手腕和方法停止观察、、实验、测量后所提供的客观证据，证明规则要求已失掉满足。

它是一种管理性的反省活动。

3、质量检验——对产品的一个和多个质量特性停止观察、实验、测量，并将结果和规则的质量要求停止比拟，以确定每项质量特性合格状况的技术性反省活动。

4、质量检验的几个阶段：

   1、熟习规则要求，选择检验方法，制定检验规程；

   2、观察、测量和实验；

   3、记载

   4、比拟和判定

   5、确认和处置

5、质量检验方案——对检验触及的活动、进程和资源作出规范化的书面规则，用于指点检验活动正确、有序、协调的停止。

6、编制质量检验方案的目的在于 使分散的检验人员了解基本状况和要求；使相关部门、人员、进程协同配合，有序衔接。

7、编制质量检验方案应思索的原那么

  1〕充沛表达检验的目的

  2〕对检验活动能起到指点作用

  3〕关键质量应优先保证

  4〕进货检验应在推销合同的附件中作说明

  5〕综合思索检验本钱

8、检验流程图的编制进程

  1〕熟习和了解有关产品技术规范及设计技术文件、图样和质量特性剖析

  2〕熟习产品工艺文件，了解产品工艺流程

  3〕依据工艺流程、工艺规程，设计检验工序的检验点

  4〕确定检验工序和消费工序的衔接点及主要检验任务内容，绘制检验流程图

  5〕评审检验流程图

9、检验站的设置原那么

  1〕要终点思索设在质量控制的关键部位和控制点

  2〕能满足消费进程的需求，并和消费节拍同步和衔接

  3〕要有适宜的任务环境

  4〕要、思索浪费检验本钱

10、检验站的设置种类：

进货检验站、工序检验站、完工检验站。

11、开环分类式检验站——只把合格品与不合格品分开。

12、开环处置式检验站——关于一次性反省后被拒收的不良品还应停止重新审查，审查后能代用的代用，能返修的停止返修，返修后在停止重新检验，并作出拒收或接纳的决议。

13、闭环处置式——对一次性检测的拒收品，要停止仔细的缘由剖析，查出不合格缘由，这种剖析不只要决议能否可停止返修处置，而且要剖析规范的合理性，剖析加工中存在的效果等。

14、质量特性剖析表的编制依据的技术资料：

  1〕产品图纸

  2〕工艺流程及工艺规程

  3〕工序管理点明细表

  4〕用户或下道工序要求变卦的资料

15、不合格分级的作用：

   1、明白检验控制的重点；

   2、有利于选择更好的验收抽样方案

   3、便于综合评价产质量量

   4、便于发扬质量综合管理和质量检验职能

16、不合格严重分级的原那么

  1〕所规则的质量特性的重要水平

  2〕对产品适用性的影响水平

  3、不合格严重性分级初思索功用性质量特性外，还必需包括外观、包装等要素。

17、检验手册——是质量检验活动的管理规则和技术规范的文件集合。

18、检验指点书——又称检验规程或检验卡片，是产品在制造进程中由于指点检验人员正确实施产品和工序反省、测量、实验的技术文件。

特点：

表述明白，可操作性强；作用：

使检验操作到达一致、规范。

19、编制检验指点书的要求：

  1〕对一切的质量特性，应全部逐一列出，不可遗漏

  2〕必需针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选择测量工具或仪表

  3〕当采用抽样检验时应正确选择并说明抽样方案

20、检验指点书的基本内容：

  1〕测量对象

  2〕质量特性值

  3〕检测方法

  4〕检测手腕

  5〕检验判别

  6〕记载和报告

  7〕其他说明

质量工程师:

质量改良名词解释

1、质量改良——质量管理的一局部，努力于增强毛组质量要求的才干。

主要是消弭系统性效果。

2、质量控制——质量管理的一局部，努力于满足质量要求的才干。

是消弭偶发性效果。

3、质量改良与质量打破的关系：

   1、质量打破与质量改良的目的相反；

   2、质量打破是质量改良的结果；

   3、质量改良侧重进程，质量打破侧重结果。

4、质量改良的意义：

   1、质量改良具有最高的投资收益率。

   2、可以促进新产品开发，改良产品功用，延伸产品的寿命周期；

   3、经过对产品设计和消费工艺的改良，愈加合理、有效地运用资金和技术力气，充沛开掘企业的潜力；

   4、可以提高产品的制造质量，增加不合格品的发生，完成增产增效的目的；

   5、经过提高产品的适用性，从而提高产品的市场竞争力。

   6、有利于发扬企业个部门的质量职能，提高任务质量，为产质量量提供强有利的保证。

5、继续展开质量改良要作好的任务：

1、质量改良制度化；

2、明白下层管理者不应下放的职权；

3、反省；

4、惩处；

5、报酬；

6、培训。

6、质量改良的七个步骤：

  1、明白效果

  2、掌握现状

  3、剖析效果的缘由

  4、拟定对策并实施

5、确认效果

  6、防止再发作和规范化

  7、总结

7、质量改提高骤的活动内容：

   明白效果的活动内容：

   1、明白一切处置的效果，为什么比其他效果重要；

   2、效果的背景是什么，到目前为止的状况是怎样的；

   3、将不尽人意的结果用详细的言语表现出来，有什么损失，并详细说明希望改良到什么水平；

   4、选定课题和目的值；

   5、正式选定义务担任人；

   6、对改良活动的费用做出预算；

   7、拟定改良活动的时间表。

  掌握现状的活动内容：

  1、为抓住效果的特性，需求调查四个要点，即：

时间、地点、种类、特征；

  2、为找出结果的动摇，要从各种不同的角度停止调查；

  3、去现场搜集数据中没有包括的信息。

剖析效果的缘由的活动内容：

   1、设立假说〔选择能够的缘由〕〔运用因果图〕。

   2、验证假说〔从已设定要素中找出主要缘由〕〔陈列图、相关回归剖析、方差剖析〕。

日实质量管理专家谷津进对几个阶段的描画：

提出效果→调查实情→整理缘由→验证假说→制定对策

拟定对策并实施：

    1、必需将现象的扫除与将缘由的扫除严厉区分开；

    2、采取措施后，尽量不要惹起其他的质量效果，假设发生了反作用，应思索换一种对策或消弭反作用；

    3、先预备好假定干对策方案，调查各自利害，选择搀假者都能接纳的方案。

确认效果的的活动内容：

    1、运用同一种图表将对策实施前后的不合格品率停止比拟；

    2、将效果换算成金额，并与目的值比拟；

    3、假设有其他效果，不论大小都可列出来。

   防止再发作和规范化的活动内容：

    1、为改良任务，应再次确认5W1H的内容，即WHAT、WHY、WHO、WHERE、WHEN、HOW。

2停止有关规范的预备及传达；、

3、实施教育培训；

4、树立保证严厉遵守规范的质量责任制。

总结的活动内容：

1、找出遗留效果；

2、思索处置这些效果下一不该怎样做；

3、总结本次降低不合格品率的进程中，那些效果失掉处置，那些效果尚未处置。

8、质量委员会的主要职责：

   1、制定质量改良方针

   2、参与质量改良，将工资及奖励制度与改良效果挂钩；

   3、为质量改良团对提供资源；

   4、对主要的质量改良效果停止评价，并给予地下认可。

9、质量改良组长的职责：

   1、保证会议准时末尾完毕；

   2、做好会议日程、备忘录、报告等预备任务和发布；

   3、与质量委员会坚持联络；

   4、编制质量改良报告。

10、成员的职责：

   1、剖析效果缘由并提出纠正措施建议；

   2、对其他团对成员提出的缘由和纠正措施，提出树立性质疑；

   3、处置质量效果，并提出预防措施；

   4、将纠正和预防措施规范化；

   5、准时参与团对的各项活动。

11、质量改良的阻碍：

1、对质量水平错误的看法；

2、对失败缺乏正确的看法；

3、高质量意味着高本钱的错误的看法；

4、对权益下放错误的了解

5、员工的顾忌；

12、下层管理者不宜下放的职责：

1、参与质量委员会的任务；

2、同意质量方针和目的；

3、提供资源；

4、予以惩处；

5、修正工资及奖励制度。

13、消费工人参与质量改良的必要性：

1、质量改良自身的客观要求；

2、企业开展的客观要求

3、企业文明的要求；

4、企业自身的要求。

14、头脑风暴法——又称畅谈法、集思法，它是采用会议的方式，引导每个参与会议的人围绕某个中心议题，闭目塞听，激起灵感，在自己头脑中掀起风暴，毫无忌惮、各抒己见的宣布独自见地的一种发明性思想的方法。

15、头脑风暴法的用途：

可以用来识别存在的质量效果并寻求处置方法，还可以用来识别潜在的质量改良时机，画因果图、树图、亲和图时、就可以运用这种方法。

16、头脑风暴法的三个阶段：

预备阶段；引发和发生发明思想阶段；整理阶段。

17、系统图——是把要完成的目的与需求采取的措施系统展开，明白重点，找出最正确措施。

18、系统图的分类：

一类是把组成事项的展开为目的——手腕的关系，称为〝构成要素展开型〞；另一类是把处置效果和到达目的、目的和手腕、措施加以系统的展开，称为〝措发扬开型〞。

19、系统图的主要用途：

1、新产品研制进程中设计质量的展开；

2、制定质量保证方案，对质量保证活动停止展开；

3、与因果图结合运用；

4、目的、方针、实施事项的展开；

5、明白部门职能、管理职能；

6、对处置企业有关质量、本钱、交货期等效果的创意的展开。

质量工程师:

质量管理体系名词解释

1、合格——满足要求。

2、产品——进程的结果。

〔效劳、软件、硬件、流程性资料〕

3、过客——接受产品的组织和人。

4、供方——提供产品的组织和人。

5、相关方——与组织的业绩和成就有利益关系的人和集团。

6、进程——将一组输入转化为输入的相互关联和相互作用的活动。

7、顺序——为停止某项活动或进程所规则的途径。

8、组织——职责、权限和相互关系失掉布置的一组人员与设备。

9、质量方案——对固定的项目、产品、进程和合同，规则由谁及何时应运用那些顺序和相关资料的文件。

10、质量筹划——质量管理的一局部，努力于制定质量目的并规则必要的运转进程和相关资源以完成质量目的。

11、质量控制——质量管理的一局部，努力于提供质量要求会失掉满足的信任。

12、质量管理体系——在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

他努力于树立质量方针和质量目的，并为完成质量方针和目确实定相关的进程、活动和资源。

13、质量管理的八项原那么：

以顾客为关注焦点；指导作用；全员参与；进程方法；管理的系统方法；继续改良；基于实施的决策方法；与供方互利关系。

14、2000版ISO9000族的中心规范：

ISO9000«质量管理体系  基础和术语»规范明白了质量管理的八项原那么，能协助组织取得成功，表达了树立和运转质量管理、体系应遵照的基础知识，并给出了质量有关的术语，用概念图表达各相关术语的关系；

ISO9001«质量管理体系  要求»，规范给了质量管理体系的要求，用于证明组织具有才干，用于外部和外部评价满足要求的才干并增进顾客满意；

ISO9004«质量管理体系  业绩改良指南»规范为协助组织继续满足相关方的需求和希冀、改良组织的全体业绩和才干取得成功提供了指南〔不拟用于内审和外审，不用于认证和合同〕；

ISO19011«质量和〔或〕环境管理体系审核指南»，规范为质量和环境管理体系的审核的实施和审核员的资历的评定提供了指南。

15、质量管理体系和其他管理体系的相容性：

   1、质量管理体系的运转形式都以进程为基础；

   2、都是从设定目的，系统识别、评价、控制、监视和测量并管理一个由相互关联的进程组成的体系，并使之可以协调运转；

  3、管理体系规范要树立的方式和文件的顺序，在管理要求和方法上也是分歧的；

  4、质量管理体系中要求规范中强调法律法规的重要性。

16、质量管理体系和环境管理体系的相容性：

1、共同的概念和词汇运用分歧的术语和词汇；

2、基本思想和方法分歧；

3、树立管理体系的原理分歧；

4、与其他管理体系的协调运作；

5、管理体系运转的形式分歧。

17、允许规范删减的范围：

仅限于规范的第七章〝产品完成〞，不允许删减第四章〝质量管理体系〞，第五章〝管理职责〞，第六章〝资源管理〞，第八章〝测量、剖析和改良〞章节条款中的任何要求。

18、质量管理体系的总要求：

1、识别质量管理体系所需求的进程；‘

2、确定这些进程的顺序和相互关系；

3、确定这些进程有效运转和控制的准那么及方法；

4、确保提供必要的信息，以支持这些进程的运转和监控

5、测量剖析、监控、剖析这些进程，可运用统计技术，对数据资料停止剖析，作为决策的依据，并采取必要的措施，以完成筹划结果和继续改良。

19、典型的文件包括：

构成文件的质量方针和质量目的、质量手册、规范所要求的构成文件的顺序、组织为确保其进程有效的筹划、运作和控制所需求的文件。

20、GBT/19001—2000规范中所确定的构成文件的顺序有6项：

   1、文件控制顺序

   2、记载控制顺序

   3、不合格品控制顺序

   4、外部审核顺序

   5、纠正措施和预防措施顺序。

21、文件——信息极端承载媒体。

文件可以是纸张、计算机、磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或样件或他们的组合。

22、质量手册——规则组织质量管理体系的文件。

23、质量手册的内容：

1、质量管理体系所掩盖的内容；触及组织质量管理体系掩盖的产品、区域或进程；假设删减，应将删减的细节和合理性加以陈说。

2、按GBT/19001规范要求编制的顺序文件的主要内容或对其的援用。

3、各进程之间的相互作用的表述。

24、文件的作用：

传递信息、联络沟通、一致思想、规范行为。

25、文件的控制要求：

1、在文件发布前同意其适用性；

2、对文件应停止评审，包括正在编制的文件和现行适用文件，都应依据状况适时停止评审，必要时加以修正偏重新同意其适用性；

3、对文件修订，可采取不同的方式，可更新文件，可在文件上修正等，但都应便于识别，对修订形状应加以识别如更改标识，更改一览表等。

4、在文件运用场所，应能方便的失掉适用文件，并且为适宜版本。

5、确保文件有良好的保管手腕，坚持明晰、易于识别和检索。

6、对外来文件，如供方、顾客提供的要易于识别，对发放要有效的控制。

7、对作废文件要重点控制，应及时收回，

26、记载——说明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

27、记载的作用是提供证据；说明产品、进程或质量管理体系契合要求和质量管理体系失掉有效运转，对其停止剖析和作为纠正措施和预防措施的依据，可为完善质量管理体系提供信息。

28、管理评审——最高管理者应按方案的时间距离停止管理评审，以确保质量管理体系的适宜性、充沛性和有效性。

管理评审应评价体系的业绩，包括质量方针、质量目的的评价，评价组织质量管理体系变卦的需求，并提出改良要求。

29、质量方针的制定应思索的方面：

   1、应与组织的全体运营方针相顺应，质量方针应是运营方针的一局部；

   2、应从产质量量的要求及顾客满意度动身作出承诺；

   3、应看待继续改良作出承诺；

   4、应提供制定和评审质量目的的框架，质量方针与质量目的相对应。

30、管理评审主要是保证质量管理体系的适宜性、充沛性和有效性。

31、管理评审的输入：

1、审核结果；

2、顾客的反应；

3、进程的业绩和产品的契合性；

4、预防和纠正措施的状况，应优先思索对顾客的满意水平具有严重影响的纠正和预防措施；

5、上次管理评审跟踪措施的实施状况和有效性；

6、能够影响质量管理体系的变化。

32、管理评审的输入：

1、质量管理体系极端进程的改良；

2、与顾客要求有关的产品的改良；

3、资源的需求。

33、资源包括：

人员、信息、基础设备、任务、环境及财务资源。

GB/T19001规范从顾客满意度动身对人员、设备和任务环境规则了相应的要求。

34、组织在产品完成进程的筹划中应明白的内容：

1、产品、项目和合同的质量目的；

2、需求的进程和文件，并对特定产品提供资源和设备；

3、验证和确认活动以及验收准那么；

4、对进程及所构成产品的契合性提供信任所必需的记载。

35、最高管理者在质量管理中的职责：

最高管理者首先应向组织的全体人员输灌〝以顾客为关注的焦点〞的质量看法和概念；最高管理者应亲身制定质量方针和质量目的；最高管理者应亲身掌管评审，并提供证据；最高管理者应确保及时的提供必要的资源；

质量工程师:

质量管理概论名词解释

1、质量——一组固有特性满足规则要求的水平。

2、质量的外延——由一组固有的特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他要求的才干加以表征。

3、质量的狭义性——在质量管理体系所触及的范围内，组织的相关方对组织的产品、进程和体系都能够提出要求。

4、质量的时效性——由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、进程和体系的需求和希冀是不时变化的，组织应不时调整对质量的要求，

5、质量的相对性——组织的顾客和其他相关方能够对同一产品的功用提不同的需求，也能够对同一产品的同一功用提出不同的需求。

6、质量特性——产品、进程或体系与要求有关的固有特性。

通常将质量特性划分为：

关键、重要和主要三类。

7、顾客——接受产品的组织和团体，有外部顾客和外部顾客。

8、顾客的四种类型：

外部顾客、中间顾客、外部顾客和竞争顾客。

9、顾客满意的特征：

客观性、层次性、针对性和阶段性。

10、质量管理——在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

11、质量管理的内容：

质量筹划、质量控制、质量保证和质量改良。

12、质量管理的主要职能：

制定质量方针和质量目的；确定质量职责和权限；树立质量管理体系并使其有效运转。

13、片面质量管理〔TQM〕——以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于经过让顾客满意和本组织一切者、员工、供方、协作同伴和社会等相关方受益而到达临时成功的一种管理途径。

质量管理开展的三个阶段：

质量检验阶段；统计质量控制阶段；片面质量管理阶段。

14、方针目的管理——是企业为完成以质量为中心的中临时和年度运营方针目的，充沛调动职工积极性，经过集体与群体的自我控制与协调，以完成共同成就的一种迷信管理方法。

15、方针目的管理的特点：

强调系统管理；强调重点管理；注重措施管理；注重自我管理。

16、目的管理的基本原理：

就是运用行为迷信的鼓舞实际来激起、调动人的积极性，对企业实行系统管理。

方针目的管理的实际依据是：

行为迷信和系统实际。

17、方针目的管理的作用：

是完成企业运营目的、落实运营决策的基本途径；是调动职工参与管理积极性的重要手腕；是提高企业全体素质的有效措施。

18、 企业方针目的管理包括：

制定、展开、执行和考评四个环节。

19、方针目的指定的依据：

国度法则法规与政策；市场需求和顾客要求；行业竞争对手状况；社会经济开展意向和有关部门微观管理要求；企业中临时开展规划和运营目的；企业及质量方针；上一年度未完成的目的及存在的效果。

20、方针目的制定顺序：

宣传教育；搜索资料；起草建议草案；组织评议；审议经过。

21、方针目的制定要求：

企业方针目的是由总方针、目的和措施构成的全体；企业方针目的的内容较多，可以归结为质量种类、利润效益、本钱消耗、产量产值、技术提高、平安环保、职工福利、管理改善等项目，但每一年度的方针目的不用把企业项目全部列入，而是依据实践状况选择重点、关键项目作为目的；目的和目的值应有应战性；指点思想上要表达以下原那么：

久远目的和以后目的偏重，社会效益和企业效益偏重，开展消费和提高职工福利偏重。

22、方针目的展开的顺序：

1、横向展开〔矩阵图〕；2、纵向展开〔系统图〕；3、展开协调活动；4、定方针目的实施状况的经济考核方法；5举行签字仪式；

23、方针目的展开的要求：

搞好方针、目的和措施三个层次的衔接和对应，上一级的措施就是下一级的目的，即用目的来保证方针，用措施来保证目的；纵向按管理层次展开；坚持用数听说话，目的值应尽量数量化；普通方针展开到企业、部门〔车间〕这两级，目的和措发扬开到考核层为止；每一个部门要结合本部的效果点展开，立足革新而非维持。

24、方针目的管理考核的对象：

企业的基层单位，职能部门，单位和团体。

25、方针目的管理考核的内容：

一是依据目的展开的要求，对目的的措施所规则的进度的完成水平及其任务态度，协作肉体的考核；二是依据为完成目的而树立的规范和规章制度，对其执行状况的考核。

26、方针目的评价的主要内容：

对方针及执行状况的评价；对目的及完成状况的评价；对措施及实施状况的评价；对效果点的评价；对各职能部门和人员协调任务的评价；对方针目的管理客观部门任务的评价；对整个方针目的管理任务的评价。

27、人力资源开发与管理——组织为有效的开掘、合理地运用、积极地提高全体员工的智慧和技艺而展开的一系列活动的总称。

28、人力资源开发的途径：

1、关键在于提高指导的素质；

2、树立机制，在充沛发扬现有人才的基础上适当引进人才；

3、发明条件，正确鼓舞，使潜人才崭露头角；

4、终生教育，全员培训，提高员工素质；

5、静态组合，职位交流，树立团对结构。

29、团对文明包括：

顾客至上、授权参与、对等协作、作风民主，目的导向，关心信任，创新学习，反应改良等八个要素。

30、团对肉体——指在为完成组织目的并争取共同利益的进程中，团对成员所表现出来的忠实献身的组织意志，互信共融的关系准那么，敬业务实的任务作风以及追求出色的进取愿望的总和。

31、质量管理培训的内容：

质量看法教育；质量知识培训；技艺培训。

32、培训进程由：

识别培训需求、提供培训和评价培训有效性三个阶段组成。

33、评价培训有效性的方式有：

受训者的自我评价；培训者的训后评价；管理者对受训者的跟踪评价。

34、团队肉体的外延：

人数不多〔普通不超越10人〕；技艺互补；为了共同的目的和业绩目的；运用共同的方法。

35、团对肉体包括：

团体肉体、协作肉体、敬业肉体、进取肉体。

36、质量本钱——为确保和保证满意的质量而招致的费用以及没有取得满意的质量而招致的有形和有形的损失。

    质量本钱按存在方式分：

显见质量本钱和隐含质量本钱。

37、质量本钱按本钱性质分：

1、外部运转本钱〔预防、鉴定和缺点本钱〕；2、外部活动本钱〔外部质量保证费用〕。

38、质量本钱按活动进程分：

1、契合性本钱〔在现行进程无缺点状况下完成一切明白的和隐含的顾客要求所支付的费用〕；2、非契合性本钱〔由于现行进程的缺点形成的损失〕。

39、预防本钱包括：

质量规划费、进程控制费、顾客调查费、质量培训及提高任务才干费、产品设计鉴定费/消费前预评审费、质量体系的研讨和管理费、供应商评价费等。

40、鉴定