L等级考试监控投诉L1.docx

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L等级考试监控投诉L1

监控投诉无L1

2015年5月27日14点30分

试题数:

118，重复命题数：

44，重复命题率:

37.29%

1.下列号码中哪个是正确的IMSI号码（）

A.8.6890016111354E19

B.158********

C.460028672258016

D.8613443308

答案：

2.在MIMO模式，哪个因素对数据流量影响是最大的（）

A.天线高度

B.发射和接收端的最小天线数目

C.天线尺寸

D.天线型号

答案：

3.TD-SCDMA系统没有采用的切换方式是:

（）

A.跨CN切换

B.接力切换

C.软切换

D.硬切换

答案：

4.4G的EPC中（）网元产生PGW-CDR话单

A.MME

B.SGW

C.PGW

D.MGW

答案：

重复命题1次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

5.联合定位的典型代表是以下哪种（）

A.A—GPS

B.GPS

C.TDOA

D.E—OTD

答案：

6.通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网外客户之间无法发送、接收、无法收发短信，或是短信接收重复/延迟等现象的投诉。

A.网内点对点短信

B.梦网短信

C.网内点对点彩信

D.互联短信

答案：

7.（）投诉是指移动客户在使用呼叫转移业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

A.呼叫等待

B.呼叫转移

C.三方通话

D.呼叫保持

答案：

8.以下哪一项是已经被确认具有一定合理性的风险？

A.可接受风险

B.残余风险

C.总风险

D.最小化风险

答案：

9.路由转发机制一般由（）组成

A.编址，寻址，转发

B.寻址，转发，路由表

C.编址，寻址，转发，路由表

D.编址，转发，路由表

答案：

重复命题1次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

10.用户使用WEB认证WLAN上网时，计费点为（）

A.RADIUS

B.PORTAL

C.AC

D.AP

答案：

11.网络层传输数据叫做（）

A.段

B.比特

C.数据帧

D.包

答案：

12.网络中SGSN和SCP之间的接口协议是（）

A.MTP

B.CAP

C.MAP

D.STP

答案：

重复命题1次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

13.小区内部测试ONU接收光功率测试应该达到_______dbm。

A.-25

B.-50

C.-20

D.-35

答案：

14.TD-LTE中的MIMO技术的英文全称是（）

A.Multiple�Input�Maximum�Output

B.Multiple�Input�Multiple�Output

C.Maximum�Input�Multiple�Output

D.Maximum�Input�Minimum�Output

答案：

15.FTP业务是承载于以下（）协议的

A.ICMP

B.TCP

C.RTSP

D.UDP

答案：

16.光纤到小区工程的技术用如下（）技术缩写表达

A.FTTx

B.FTTH

C.FTTC

D.FTTB

答案：

17.（）投诉是指移动客户在使用呼叫等待、呼叫保持业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

A.呼叫转移

B.呼叫等待、呼叫保持

C.三方通话

D.来电提醒

答案：

18.发送短信可以不受监控的号码称为（）

A.蓝名单

B.黑名单

C.黄名单

D.白名单

答案：

重复命题2次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

19.传统的窄带信令系统按照工作方式分为（）系统、（）系统。

A.随路信令、共路信令

B.随路信令、旁路信令

C.随路信令、信道信令

D.旁路信令、共路信令

答案：

重复命题1次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

20.用户投诉手机无法接收短信，不会由于以下（）原因引起？

A.网络故障引起

B.手机内存满

C.手机脱网

D.发垃圾短信被运营商拉入黑名单

答案：

重复命题1次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

21.（）投诉是指移动客户未收到来电提醒的短信通知，或者其它客户拨打未有来电提醒的语音提示等的投诉。

需区分和呼叫等待业务的区别。

A.三方通话

B.呼叫等待

C.呼叫转移

D.来电提醒

答案：

22.以下的说法哪种正确（）

A.从整体上来说，LTE系统架构仍然分为两个部分，包括EPC（演进后的核心网）和E-UTRAN（演进后的接入网）。

B.从整体上来说，LTE系统架构仍然分为两个部分，包括MME和E-UTRAN（演进后的接入网）。

C.从整体上来说，GSM系统架构仍然分为两个部分，包括EPC（演进后的核心网）和E-UTRAN（演进后的接入网）。

D.从整体上来说，LTE系统架构仍然分为两个部分，包括EPC（演进后的核心网）和UTRAN（演进后的接入网）。

答案：

重复命题1次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

23.通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发短信，或是短信接收重复/延迟等现象的投诉。

A.梦网短信

B.网内点对点彩信

C.互联短信

D.网内点对点短信

答案：

24.若客户个人集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话+省内”，归属集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话”，以下说明正确的是（）

A.该客户在本地能拨打市话及省内短号

B.该客户在本地不能拨打市话及省内短号

C.该客户在本地只能拨打市话短号

D.该客户在本地只能拨打省内短号

答案：

25.下述哪些不是MSC的功能：

（）

A.媒体流的转换和处理功能

B.媒体网关控制功能

C.业务提供功能

D.呼叫控制功能

答案：

26.下面（）信令是只有从SGSN发往GGSN的

A.DeletePDPContextRequest

B.ErrorIndication

C.UpdatePDPContextRequest

D.CreatPDPContextRequest

答案：

重复命题1次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

27.在2G网络中，GPRS中的MS鉴权检查在下列哪个节点进行？

A.MSC/VLR

B.SGSN

C.BSC

D.BTS

答案：

28.在位置登记成功后，存放在MSC/VLR中的MS位置信息是该MS所在的

A.HLR

B.BSC

C.CELL

D.LAI

答案：

29.用户收到重复短消息的可能原因为（）

A.用户漫游地的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误

B.用户所在的MSC到短消息中心没有路由或路由数据错误

C.用户所在的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误

D.短消息中心到用户所在的MSC的路由数据错误

答案：

30.负责控制UE在空闲态下的移动性管理。

A.MME

B.RNC

C.NODEB

D.SGW

答案：

重复命题2次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

31.第一个AP已经被设置为信道6，如果需要在该区域中再增加一台AP的话，该AP信道应该设置为（）

A.8

B.4

C.1

D.6

答案：

重复命题2次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

32.LTE网络中无线接入网的名称是什么（）

A.UTRAN

B.EPS

C.eUTRAN

D.EPC

答案：

重复命题1次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

33.为了支持GTL的CSFB，需要在MME与MSC之间增加一个什么接口（）

A.S1-MME接口

B.S5

C.S1-U接口

D.SGs接口

答案：

34.用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为（）。

A.用户APN设置错误

B.用户未开通GPRS功能

C.用户未开通短信功能

D.用户彩信中心设置错误

答案：

重复命题2次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

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35.MME与eNodeB之间的接口是（）

A.S1-UP

B.S1-MME

C.X2-CP

D.X2-UP

答案：

36.在生产经营工作中，违反规定，改动计费软件、计费系统、通信系统数据资料的，给予（）处分。

A.降职（降级）、留用察看

B.警告、记过

C.开除

答案：

37.在10Mb/s共享型的以太网系统里，站点越多，（）。

A.带宽越宽

B.都不是

C.带宽越窄

D.带宽不变

答案：

38.GSM系统中，用户寻呼所使用的标识码为（）。

A.动态漫游号码

B.IMSI号码或TMSI号码

C.11位拨号号码

D.SIM卡号

答案：

39.下列关于Um接口说法错误的是（）。

A.传递的信息包括无线资源管理、移动性管理和接续管理

B.其物理连接通过PCM链路实现

C.是手机与BTS间的通信接口

D.又称空中接口，用于手机与GSM系统固定部分之间的互通

答案：

40.GSM网络中A接口采用以下哪种信令点编码方式？

（）

A.18位国际信令点编码方式

B.16位国际信令点编码方式

C.14位国际信令点编码方式

D.24位国际信令点编码方式

答案：

41.下列哪种技术不是802.11n的核心技术？

（）

A.信道捆绑技术

B.帧聚合技术

C.码分多址技术

D.MIMO-OFDM

答案：

42.TCAP协议存在于（）设备之间

A.BSS---SGSN

B.SGSN---GGSN

C.MS---BSS

D.SGSN---HLR

答案：

重复命题2次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

43.本地小区是建立在（）上的

A.RRU

B.NODEB

C.HLR

D.RNC

答案：

44.LTE系统中，X2接口是eNB与下面哪个网元的接口（）

A.SGSN

B.MME

C.RNC

D.ENB

答案：

45.投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、（）”的客户服务理念，将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。

A.服务为本

B.沟通为辅

C.沟通为主

D.服务为辅

答案：

重复命题1次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

46.用户A在一分钟内用掉了2G数据流量，用户A可能使用的网络类型是（）。

A.4G网络

B.2G网络

C.2.5G网络

D.3G网络

答案：

47.集团网个人业务数据中对超出优惠权限设置为“终止呼叫”，以下说明正确的是（）

A.只影响客户拨打超出优惠权限外的短号

B.影响客户拨打超出优惠权限外的所有电话

C.只在客户在本地状态下影响客户拨打超出优惠权限外的所有电话

D.只在客户漫游状态下影响客户拨打超出优惠权限外的所有电话

答案：

48.手机上网过程中，在MS激活PDP上下文时，手机得不到动态IP地址，则可能出现故障的设备有可能为：

A.DHCP

B.HLR

C.WAPGateway

D.DNS

答案：

49.MSC和HLR之间的接口为：

（）

A.D接口

B.B接口

C.C接口

D.A接口

答案：

50.跨省接口专线重要客户业务投诉的处理时限是（）

A.4

B.2

C.6

D.8

答案：

51.中国移动的七号信令网一般分为（）、（）和（）三层

A.STP、SP、LSTP

B.STP、SP、HSTP

C.STP、HSTP、LSTP

D.SP、LSTP、HSTP

答案：

重复命题1次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

52.移动用户关机时的状态是：

（）

A.Detached

B.Inactive

C.attach

D.Idle

答案：

53.4G网络中SAE是以下（）缩写

A.Shared�Application�Environment

B.Society�of�Automotive�Engineers

C.Special�Area�of�Emphasis

D.System�Architecture�Evolution

答案：

重复命题1次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

54.下面（）说法是正确的

A.LTE只有CS域

B.LTE只有PS域

C.LTE既无CS域也无PS域

D.LTE只有CS域

答案：

55.省内集团客户业务AAA级故障的处理时限是（）

A.1

B.4

C.3

D.2

答案：

56.中国移动信令网由信令点、（）和互连的信令链路组成。

A.HSTP

B.LSTP

C.PS

D.信令转接点

答案：

重复命题1次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

57.Bits是对应于OSI模型中的（）层

A.网络层

B.应用层

C.数据链路层

D.物理层

答案：

58.通常（）投诉是指客户在中国移动WLAN覆盖范围内，因WLAN网络原因或客户终端原因，导致客户无法使用WLAN业务的相关投诉。

A.G3（TD）

B.互联彩信

C.GPRS/EDGE

D.WLAN业务无法使用

答案：

59.为正确的识别某个移动用户而给该用户分配的一个特定的识别码，该码存储在用户的SIM卡、HLR、VLR中，该码是（）。

A.移动用户ISDN号码MSISDN

B.临时移动用户识别码TMSI

C.移动用户漫游号码MSRN

D.国际移动用户识别码IMSI

答案：

60.以下哪点是用户在WLAN热点可以获得IP地址，但无法显示portal页面的原因（）

A.用户手机已停机

B.用户设置了IE代理

C.用户名密码输入错误

D.无网络

答案：

61.PCU和SGSN之间引入了（）接口

A.Gb

B.Gn

C.Gp

D.Gi

答案：

62.移动的LTE/EPC网络,基于（）参数选择PGW。

A.APN

B.NGN

C.MGW

D.MME

答案：

重复命题2次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

63.用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为（）。

A.用户SIM卡故障

B.用户短信中心设置问题

C.用户手机故障

D.网络故障

答案：

重复命题2次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

64.U3SGSN的硬件平台一般是（）

A.CPCI

B.Server

C.ATCA

D.CiscoRouter

答案：

65.手机接收信号的强度的单位是（）

A.dbm

B.dbd

C.db

D.dbi

答案：

66.2.4G天线工作在OSI参考模型中的哪一层的：

（）

A.第二层和第三层

B.第一层和第二层

C.第二层

D.第一层

答案：

67.以下与本地用户PDP激活失败没有关系的设备为（）

A.Firewall

B.DNS

C.iGGSN

D.SGSN

答案：

68.以下不属于GPRS核心网的网元是（）

A.PCU

B.CG

C.GGSN

D.BG

答案：

69.信令CreatePDPContextRequest/Response消息出现在哪种接口信令中（）

A.GN

B.GI

C.GR

D.GB

答案：

重复命题2次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

70.WLAN日志不能够记录（）

A.用户上网时所涉及的设备信息。

B.用户上网经历

C.用户登录时间、登录次数

D.上网费用

答案：

重复命题1次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

71.SGSN中只存有手机RA信息而没有Cell信息时移动手机所处的状态为？

（）

A.Ready

B.Idle

C.Active

D.Standby

答案：

72.软交换哪个网元有计费功能：

（）

A.MSCServer

B.BSC

C.MGW

D.HLR

答案：

73.下列哪种操作不会造成短信的失败的是（）。

A.设置信息格式为文本

B.设置使用同短信中心回复

C.有效期设置为5分钟

D.使用分组数据发送短信

答案：

重复命题2次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

74.如果一个支持EDGE的小区，因为业务繁忙导致MS不能被分配到EDGE载波上，而只能在普通载波上使用GPRS，请问以上情况是否影响本次测试的EDGE覆盖率指标？

A.不好说

B.不影响

C.上面选项都错

D.影响

答案：

75.在EOMS三期系统中，通过哪项信息可以查询到某一具体工单？

A.工单编号

B.工单类型

C.处理人

D.流水号

答案：

76.ICIC技术是用来解决（）

A.异系统干扰

B.邻频干扰

C.随机干扰

D.同频干扰

答案：

重复命题1次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

77.以下概念中是属于GPRS引进的是（）

A.Cell

B.LA

C.PLMN

D.RA

答案：

重复命题2次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

78.哪类投诉是指本地（归属地）一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。

A.省际出访漫游

B.省内漫游

C.无法主被叫

D.网络覆盖

答案：

重复命题2次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

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79.当现场测试信号强度（）db能够判断该位置为弱覆盖区域?

A.-90

B.-80

C.-75

D.-85

答案：

重复命题2次

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2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

80.用户反映自己的号码使用WLAN无法登录，提示状态异常，但别人的号码可以登录，原因为（）。

A.AC故障

B.用户WLAN停机封锁状态

C.AP故障

D.用户WLAN密码错误

答案：

81.用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：

（）。

A.A用户未开通来电显示功能

B.B用户开通了主叫隐藏功能

C.A用户开通了主叫隐藏功能

D.B用户未开通来电显示功能

答案：

重复命题2次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

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82.UTRAN系统是由（）组成

A.eNodeB

B.RNC

C.HLR

D.NODEB

答案：

83.相对于TD-SCDMA，LTE核心网有（）变化

A.只有分组域，没有电路域

B.在分组域实现了控制和承载的分离

C.没有

D.在电路域实现了控制和承载的分离

答案：

84.下列关于BTS说法正确的有（）

A.BTS是基本收发信机单元

B.包含天线系统，无线频率功率放大器

C.BTS是服务于一个小区的无线设备

D.控制基站和手机的无线频率功率级别

答案：

ABC

重复命题2次

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85.地市边界区域的基站需要添加优惠小区的类型有哪些（）

A.一次优惠

B.二次优惠

C.三次优惠

D.其他优惠

答案：

重复命题2次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

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86.客户的语音详单中，（）是用来判断客户通话所占用小区的标识。

A.交换机编号

B.区域码标识

C.话单产生地

D.小区标识

答案：

87.下面哪些是属于LTE系统中的网元（）

A.eNodeB

B.MME

C.RNC

D.NodeB

答案：

重复命题2次

2015年10月23日9点30分监控投诉无L1

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

88.网络中HLR和SGSN之间的接口是（），采用（）协议。

A.Gi

B.Gr

C.MTP

D.MAP

答案：

89.关于安全风险的处置方式有以下哪些？

A.降低风险

B.接受风险

C.拒绝风险

D.转嫁风险

答案：

ABCD

90.IU-PS接口包括（）

A.用户面

B.承载面

C.转发面

D.控制面

答案：

重复命题2次

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91.网络掉线原因可能是（）

A.网站问题

B.线路问题

C.机房设备问题

D.病毒

答案：

BCD

重复命题1次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

92.以下对位置区规划描述正确是（）

A.在划分位置区过程中，应在保证不会产生寻呼负荷过高的前提下尽量使位置更新次数降低到最小

B.位置区容量规划与话务量无关，而与寻呼占话务量比例相关

C.位置区的划分不需考虑地理环境

D.寻呼负荷确定了位置区的最大范围，边缘小区的位置区更新负荷决定了位置区的最小范围

答案：

重复命题1次

2015年10月23日14点30分监控投诉无L1

93.在处理互联互通投诉时，应遵循（）原则逐一排查故障点

A.先本网再他网

B.先他网再本网

C.就远入网

D.就近入网

答案：

94.用户A投诉

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