L等级考试监控投诉L1.docx

1、L等级考试监控投诉L1监控 投诉 无 L12015年5月27日 14点30分试题数:118，重复命题数：44，重复命题率:37.29%1. 下列号码中哪个是正确的IMSI号码（）A.8.6890016111354E19B.158*C.460028672258016D.8613443308答案：C2. 在MIMO模式，哪个因素对数据流量影响是最大的（）A.天线高度B.发射和接收端的最小天线数目C.天线尺寸D.天线型号答案：B3. TD-SCDMA系统没有采用的切换方式是:( )A.跨CN切换B.接力切换C.软切换D.硬切换答案：C4. 4G的EPC中（ ）网元产生PGW-CDR话单A.MMEB.

2、SGWC.PGWD.MGW答案：C重复命题1次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L15. 联合定位的典型代表是以下哪种（ ）A.AGPSB.GPSC.TDOAD.EOTD答案：A6. 通常（ ）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网外客户之间无法发送、接收、无法收发短信，或是短信接收重复/延迟等现象的投诉。A.网内点对点短信B.梦网短信C.网内点对点彩信D.互联短信答案：D7. （ ）投诉是指移动客户在使用呼叫转移业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。A.呼叫等待B.呼叫转移C.三方通话D.呼叫保持答案：B8. 以下哪一项是已经被确认具有

3、一定合理性的风险？A.可接受风险B.残余风险C.总风险D.最小化风险答案：A9. 路由转发机制一般由（ ）组成A.编址，寻址，转发B.寻址，转发，路由表C.编址，寻址，转发，路由表D.编址，转发，路由表答案：C重复命题1次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L110. 用户使用WEB认证WLAN上网时，计费点为（ ）A.RADIUSB.PORTALC.ACD.AP答案：A11. 网络层传输数据叫做 （ ）A.段B.比特C.数据帧D.包答案：D12. 网络中SGSN和SCP之间的接口协议是（ ）A.MTPB.CAPC.MAPD.STP答案：B重复命题1次2015年10月23日

4、9点30分 监控 投诉 无 L113. 小区内部测试ONU接收光功率测试应该达到 _dbm。A.-25B.-50C.-20D.-35答案：A14. TD-LTE中的MIMO技术的英文全称是（）A.MultipleInputMaximumOutputB.MultipleInputMultipleOutputC.MaximumInputMultipleOutputD.MaximumInputMinimumOutput答案：B15. FTP业务是承载于以下（ ）协议的A.ICMPB.TCPC.RTSPD.UDP答案：B16. 光纤到小区工程的技术用如下（ ）技术缩写表达A.FTTxB.FTTHC.F

5、TTCD.FTTB答案：C17. （ ）投诉是指移动客户在使用呼叫等待、呼叫保持业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。A.呼叫转移B.呼叫等待、呼叫保持C.三方通话D.来电提醒答案：B18. 发送短信可以不受监控的号码称为（）A.蓝名单B.黑名单C.黄名单D.白名单答案：D重复命题2次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L119. 传统的窄带信令系统按照工作方式分为（ ）系统、（ ）系统。A.随路信令、共路信令B.随路信令、旁路信令C.随路信令、信道信令D.旁路信令、共路信令答案：A重复命题1

6、次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L120. 用户投诉手机无法接收短信，不会由于以下（ ）原因引起？A.网络故障引起B.手机内存满C.手机脱网D.发垃圾短信被运营商拉入黑名单答案：D重复命题1次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L121. （ ）投诉是指移动客户未收到来电提醒的短信通知，或者其它客户拨打未有来电提醒的语音提示等的投诉。需区分和呼叫等待业务的区别。A.三方通话B.呼叫等待C.呼叫转移D.来电提醒答案：D22. 以下的说法哪种正确（ ）A.从整体上来说，LTE系统架构仍然分为两个部分，包括EPC（演进后的核心网）和E-UTRAN（演进后的接入

7、网）。B.从整体上来说，LTE系统架构仍然分为两个部分，包括MME和E-UTRAN（演进后的接入网）。C.从整体上来说，GSM系统架构仍然分为两个部分，包括EPC（演进 后的核心网）和E-UTRAN（演进后的接入网）。D.从整体上来说，LTE系统架构仍然分为两个部分，包括EPC（演进后的核心网）和UTRAN（演进后的接入网）。答案：A重复命题1次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L123. 通常（ ）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发短信，或是短信接收重复/延迟等现象的投诉。A.梦网短信B.网内点对点彩信C.互联短信D.网内点对点

8、短信答案：D24. 若客户个人集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话+省内”，归属集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话”，以下说明正确的是（ ）A.该客户在本地能拨打市话及省内短号B.该客户在本地不能拨打市话及省内短号C.该客户在本地只能拨打市话短号D.该客户在本地只能拨打省内短号答案：C25. 下述哪些不是MSC的功能：（ ）A.媒体流的转换和处理功能B.媒体网关控制功能C.业务提供功能D.呼叫控制功能答案：A26. 下面（ ）信令是只有从SGSN发往GGSN的A.Delete PDP Context RequestB.Error IndicationC.Update PDP Cont

9、ext RequestD.Creat PDP Context Request答案：D重复命题1次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L127. 在2G网络中，GPRS中的MS鉴权检查在下列哪个节点进行？A.MSC/VLRB.SGSNC.BSCD.BTS答案：B28. 在位置登记成功后，存放在MSC/VLR中的MS位置信息是该MS所在的A.HLRB.BSCC.CELLD.LAI答案：D29. 用户收到重复短消息的可能原因为（ ）A.用户漫游地的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误B.用户所在的MSC到短消息中心没有路由或路由数据错误C.用户所在的HLR到短消息中心没有路由或路

10、由数据错误D.短消息中心到用户所在的MSC的路由数据错误答案：B30. 负责控制UE在空闲态下的移动性管理。A.MMEB.RNCC.NODEBD.SGW答案：A重复命题2次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L131. 第一个AP已经被设置为信道6，如果需要在该区域中再增加一台AP的话，该AP信道应该设置为( )A.8B.4C.1D.6答案：C重复命题2次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L132. LTE网络中无线接入网的名称是什么（）A.UT

11、RANB.EPSC.eUTRAND.EPC答案：C重复命题1次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L133. 为了支持GTL的CSFB，需要在MME与MSC之间增加一个什么接口（）A.S1-MME接口B.S5C.S1-U接口D.SGs接口答案：D34. 用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为（）。A.用户APN设置错误B.用户未开通GPRS功能C.用户未开通短信功能D.用户彩信中心设置错误答案：D重复命题2次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 9

12、点30分 监控 投诉 无 L135. MME与eNodeB之间的接口是（）A.S1-UPB.S1-MMEC.X2-CPD.X2-UP答案：B36. 在生产经营工作中，违反规定，改动计费软件、计费系统、通信系统数据资料的，给予（）处分。A.降职（降级）、留用察看B.警告、记过C.开除答案：C37. 在10Mb/s共享型的以太网系统里，站点越多，（ ）。A.带宽越宽B.都不是C.带宽越窄D.带宽不变答案：C38. GSM系统中，用户寻呼所使用的标识码为（）。A.动态漫游号码B.IMSI号码或TMSI号码C.11位拨号号码D.SIM卡号答案：B39. 下列关于Um接口说法错误的是（）。A.传递的信息

13、包括无线资源管理、移动性管理和接续管理B.其物理连接通过PCM链路实现C.是手机与BTS间的通信接口D.又称空中接口，用于手机与GSM系统固定部分之间的互通答案：B40. GSM网络中A接口采用以下哪种信令点编码方式？（ ）A.18位国际信令点编码方式B.16位国际信令点编码方式C.14位国际信令点编码方式D.24位国际信令点编码方式答案：C41. 下列哪种技术不是802.11n的核心技术？（ ）A.信道捆绑技术B.帧聚合技术C.码分多址技术D.MIMO-OFDM答案：C42. TCAP协议存在于（ ）设备之间A.BSS-SGSNB.SGSN-GGSNC.MS-BSSD.SGSN-HLR答案：

14、D重复命题2次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L143. 本地小区是建立在（）上的A.RRUB.NODEBC.HLRD.RNC答案：B44. LTE系统中，X2接口是eNB与下面哪个网元的接口（）A.SGSNB.MMEC.RNCD.ENB答案：D45. 投诉处理人员应积极树立并贯彻“ 满意100 ”及“客户为根、（ ）”的客户服务理念，将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。A.服务为本B.沟通为辅C.沟通为主D.服务为辅答案：A重复命题1次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L146. 用户

15、A在一分钟内用掉了2G数据流量，用户A可能使用的网络类型是（）。A.4G网络B.2G网络C.2.5G网络D.3G网络答案：A47. 集团网个人业务数据中对超出优惠权限设置为“终止呼叫”，以下说明正确的是（ ）A.只影响客户拨打超出优惠权限外的短号B.影响客户拨打超出优惠权限外的所有电话C.只在客户在本地状态下影响客户拨打超出优惠权限外的所有电话D.只在客户漫游状态下影响客户拨打超出优惠权限外的所有电话答案：B48. 手机上网过程中，在MS激活PDP上下文时，手机得不到动态IP地址，则可能出现故障的设备有可能为：A.DHCPB.HLRC.WAP GatewayD.DNS答案：A49. MSC和H

16、LR之间的接口为：（ ）A.D接口B.B接口C.C接口D.A接口答案：C50. 跨省接口专线重要客户业务投诉的处理时限是（ ）A.4B.2C.6D.8答案：A51. 中国移动的七号信令网一般分为（ ）、（ ）和（ ）三层A.STP、SP、LSTPB.STP、SP、HSTPC.STP、HSTP、LSTPD.SP、LSTP、HSTP答案：D重复命题1次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L152. 移动用户关机时的状态是：（ ）A.DetachedB.InactiveC.attachD.Idle答案：A53. 4G网络中SAE是以下（ ）缩写A.SharedApplication

17、EnvironmentB.SocietyofAutomotiveEngineersC.SpecialAreaofEmphasisD.SystemArchitectureEvolution答案：D重复命题1次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L154. 下面（ ）说法是正确的A.LTE只有CS域B.LTE只有PS域C.LTE既无CS域也无PS域D.LTE只有CS域答案：B55. 省内集团客户业务AAA级故障的处理时限是（ ）A.1B.4C.3D.2答案：D56. 中国移动信令网由信令点、（ ）和互连的信令链路组成。A.HSTPB.LSTPC.PSD.信令转接点答案：D重复命题1

18、次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L157. Bits 是对应于OSI模型中的( )层A.网络层B.应用层C.数据链路层D.物理层答案：D58. 通常（ ）投诉是指客户在中国移动WLAN覆盖范围内，因WLAN网络原因或客户终端原因，导致客户无法使用WLAN业务的相关投诉。A.G3（TD）B.互联彩信C.GPRS/EDGED.WLAN业务无法使用答案：D59. 为正确的识别某个移动用户而给该用户分配的一个特定的识别码，该码存储在用户的SIM卡、HLR、VLR中，该码是（ ）。A.移动用户ISDN号码MSISDNB.临时移动用户识别码TMSIC.移动用户漫游号码MSRND.国

19、际移动用户识别码IMSI答案：D60. 以下哪点是用户在WLAN热点可以获得IP地址，但无法显示portal页面的原因（ ）A.用户手机已停机B.用户设置了IE代理C.用户名密码输入错误D.无网络答案：B61. PCU 和 SGSN 之间引入了（ ）接口A.GbB.GnC.GpD.Gi答案：A62. 移动的LTE/EPC网络,基于（ ）参数选择PGW。A.APNB.NGNC.MGWD.MME答案：A重复命题2次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L163. 用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话

20、均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为（）。A.用户SIM卡故障B.用户短信中心设置问题C.用户手机故障D.网络故障答案：B重复命题2次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L164. U3 SGSN的硬件平台一般是 （ ）A.CPCIB.ServerC.ATCAD.Cisco Router答案：C65. 手机接收信号的强度的单位是（）A.dbmB.dbdC.dbD.dbi答案：A66. 2.4G天线工作在OSI参考模型中的哪一层的：（ ）A.第二层和第三层B.第一

21、层和第二层C.第二层D.第一层答案：D67. 以下与本地用户PDP激活失败没有关系的设备为（ ）A.FirewallB.DNSC.iGGSND.SGSN答案：A68. 以下不属于GPRS核心网的网元是（ ）A.PCUB.CGC.GGSND.BG答案：A69. 信令Create PDP Context Request/Response消息出现在哪种接口信令中（ ）A.GNB.GIC.GRD.GB答案：A重复命题2次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L170. WLAN日志不能够记录（）A.用户上网时所涉及的设备信息。B.

22、用户上网经历C.用户登录时间、登录次数D.上网费用答案：D重复命题1次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L171. SGSN中只存有手机RA信息而没有Cell信息时移动手机所处的状态为？（ ）A.ReadyB.IdleC.ActiveD.Standby答案：D72. 软交换哪个网元有计费功能：（ ）A.MSC ServerB.BSCC.MGWD.HLR答案：A73. 下列哪种操作不会造成短信的失败的是 （ ）。A.设置信息格式为文本B.设置使用同短信中心回复C.有效期设置为5分钟D.使用分组数据发送短信答案：A重复命题2次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无

23、L12015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L174. 如果一个支持EDGE的小区，因为业务繁忙导致MS不能被分配到EDGE载波上，而只能在普通载波上使用GPRS，请问以上情况是否影响本次测试的EDGE覆盖率指标？A.不好说B.不影响C.上面选项都错D.影响答案：D75. 在EOMS三期系统中，通过哪项信息可以查询到某一具体工单？A.工单编号B.工单类型C.处理人D.流水号答案：A76. ICIC技术是用来解决（）A.异系统干扰B.邻频干扰C.随机干扰D.同频干扰答案：D重复命题1次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L177. 以下概念中是属于GPRS引进的是（

24、 ）A.CellB.LAC.PLMND.RA答案：D重复命题2次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L178. 哪类投诉是指本地（归属地）一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。A.省际出访漫游B.省内漫游C.无法主被叫D.网络覆盖答案：D重复命题2次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L179. 当现场测试信号强度( )db能够判断该位置为弱覆盖区域?A.-90B.-80C.-75D.-85答案：A重复

25、命题2次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L180. 用户反映自己的号码使用WLAN无法登录，提示状态异常，但别人的号码可以登录，原因为（ ）。A.AC故障B.用户WLAN停机封锁状态C.AP故障D.用户WLAN密码错误答案：B81. 用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：（ ）。A.A用户未开通来电显示功能B.B用户开通了主叫隐藏功能C.A用户开通了主叫隐藏功能D.B用户未开通来电显示功能答案：AB重复命题2次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L12015年10

26、月23日 9点30分 监控 投诉 无 L182. UTRAN系统是由()组成A.eNodeBB.RNCC.HLRD.NODEB答案：BD83. 相对于TD-SCDMA，LTE核心网有（ ）变化A.只有分组域，没有电路域B.在分组域实现了控制和承载的分离C.没有D.在电路域实现了控制和承载的分离答案：AB84. 下列关于BTS说法正确的有（）A.BTS是基本收发信机单元B.包含天线系统，无线频率功率放大器C.BTS是服务于一个小区的无线设备D.控制基站和手机的无线频率功率级别答案：ABC重复命题2次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 9点30分 监控

27、 投诉 无 L185. 地市边界区域的基站需要添加优惠小区的类型有哪些（ ）A.一次优惠B.二次优惠C.三次优惠D.其他优惠答案：AB重复命题2次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L186. 客户的语音详单中，（）是用来判断客户通话所占用小区的标识。A.交换机编号B.区域码标识C.话单产生地D.小区标识答案：BD87. 下面哪些是属于LTE系统中的网元（）A.eNodeBB.MMEC.RNCD.NodeB答案：AB重复命题2次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 14点30分

28、监控 投诉 无 L188. 网络中HLR和SGSN之间的接口是（ ），采用（ ）协议。A.GiB.GrC.MTPD.MAP答案：BD89. 关于安全风险的处置方式有以下哪些？A.降低风险B.接受风险C.拒绝风险D.转嫁风险答案：ABCD90. IU-PS接口包括（ ）A.用户面B.承载面C.转发面D.控制面答案：AD重复命题2次2015年10月23日 9点30分 监控 投诉 无 L12015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L191. 网络掉线原因可能是（ ）A.网站问题B.线路问题C.机房设备问题D.病毒答案：BCD重复命题1次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L192. 以下对位置区规划描述正确是（ ）A.在划分位置区过程中，应在保证不会产生寻呼负荷过高的前提下尽量使位置更新次数降低到最小B.位置区容量规划与话务量无关，而与寻呼占话务量比例相关C.位置区的划分不需考虑地理环境D.寻呼负荷确定了位置区的最大范围，边缘小区的位置区更新负荷决定了位置区的最小范围答案：AD重复命题1次2015年10月23日 14点30分 监控 投诉 无 L193. 在处理互联互通投诉时，应遵循（ ）原则逐一排查故障点A.先本网再他网B.先他网再本网C.就远入网D.就近入网答案：AC94. 用户A投诉