日常交际礼仪ppt.docx

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日常交际礼仪ppt

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日常交际礼仪ppt

　　篇一：

日常交际礼仪规范

　　日常礼仪规范

　　一、礼仪的原则：

　　1、遵守：

在社交中的每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，以礼仪

　　去规范自己在社交活动中的一言一行，一举一动。

　　2、自律：

应用礼仪就是要自我要求。

自我约束、自我控制、自我对照、自

　　我反省、自我检点。

　　3、敬人：

“礼者，敬人也”。

交际活动中，于交际对象既要互谦互让，互尊

　　互敬，友好相待，和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一

　　位。

　　4、宽容：

交际活动中，既要严于律己，更要宽以待人。

多容忍他人，多体

　　谅他人，多理解他人。

　　5、平等：

对任何交往对象都必须一视同仁，给与同等程度的礼遇。

　　6、从俗：

坚持入国问禁，入乡随俗，入门问讳，与绝大多数人的习惯做法

　　保持一致。

　　7、真诚：

人际交往中务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表

　　里如一。

　　8、适度：

应用礼仪时，注意技巧，合乎规范，注意做到把握分寸，认真得

　　体。

　　9、沟通：

在人际交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。

　　10、互动：

交往中主动进行换位思考，善解人意，努力做到“交往以对方

　　为中心”。

　　国际礼仪特点：

强调个人至上、强调女士优先、强调交际务实。

　　二、个人礼仪：

　　个人礼仪，就是有关个人交际形象的设计、塑造与维护的具体规范。

　　在社交场合，人们留给初次见面者的第一印象至关重要。

它的形成不需要

　　经年累月，也不会反复变化，而往往由他人见到自己的头一眼决定，一般不会

　　长过刚见面的头三秒钟。

他人由此对自己产生的看法与评价，在此后的相互交

　　往中将产生巨大影响。

这就是所谓的首因效应。

　　个人礼仪涉及仪容、举止、表情、服饰、佩饰等方面。

　　三应原则：

应事、应己、应制

　　应事：

塑造个人形象要适应具体所处的场合。

　　应己：

塑造个人形象要适应个人的特点。

　　应制：

塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。

　　仪容修饰美的要求：

美观、整洁、得体。

　　服饰：

是一种语言，它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美意识，

　　也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。

　　服装色彩得宜及色彩搭配和谐往往能产生强烈的美感，给人留下深刻的印

　　象。

　　服装色彩的搭配方法大体有以下几种：

统一法、对比法、呼应法、点缀法、

　　时尚法等。

　　服装款式选择要合乎身份、维护形象，并且对交往对象不失敬意。

注意区

　　分自己所处的具体场合，依照礼仪规范和惯例选择不同款式的服装。

　　1、公共场合：

基本要求是庄重、保守、传统。

制服、套装、套裙、工作服

　　较合适。

　　2、交际场合：

基本要求是典雅、时尚、个性。

时装、礼服、民族服装及个

　　性化服装较合适。

　　3、休闲场合：

基本要求是舒适、方便、自然。

牛仔裤、运动装、沙滩装等

　　较合适。

　　笑容：

是一种令人感觉愉快的，既悦己又悦人，发挥正面作用的表情。

　　微笑最自然最大方，并且最为真诚友善，为世界各民族所认同。

微笑被视

　　为“参与社交的通行证”，进而言之，微笑可发挥以下几个方面的作用:

　　1、表现心境良好：

只有心境平和，心情愉快，善待人生，乐观面世的人才

　　会拥有真诚的微笑。

　　2、表现充满自信：

只有不卑不亢，充满自信的人才会在人际交往中被他人

　　所真正接受。

而面带微笑者往往说明对个人能力和魅力确信无疑。

　　3、表现真诚友善：

以微笑示人，反映自己心地善良，坦坦荡荡，真心待人

　　友善，而非假情假意，敷衍了事。

　　4、表现乐业敬业：

工作岗位上微笑，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守，

　　认真工作。

　　三、公共礼仪：

　　公共礼仪是指人们置身公共场合时所应遵守的礼仪规范。

　　三条基本原则：

遵守公德，勿碍他人，以右为尊。

　　行路基本要求：

1、始终自律：

不吃零食，不吸香烟，不乱扔废物，不随地

　　吐痰，不过分亲密，不尾随围观，不损坏公物，不窥私宅，不违反交通规则。

　　2、相互体谅：

热情问候，答复问路，帮助老幼，扶正斗邪，

　　彼此谦让。

　　3、保持距离：

私人距离：

两人相距0.5米之内

　　社交距离：

两人相距0.5—1.5米之间

　　礼仪距离：

两人相距1.5—3米之间

　　公共距离：

两人相距3米开外

　　两人并排行走时，一般以右、内侧位尊，以左、外侧为卑；若并行者为3

　　人及以上时，则以居中者为尊；多人单排行走时，多以前为尊，以后为卑。

　　进出电梯：

1、注意安全：

不强入强出，不超载，出现故障耐心等候。

　　2、注意顺序：

进入有人管理的电梯，应主动后进后出；进出无

　　人管理的电梯时，则应当先进后出，控制电梯确保同行人的安全。

　　3、乘坐电动扶梯：

注意右侧站立，左侧急行。

　　出入房间：

1、注意房门的开关：

应以手轻推、轻拉、轻关。

　　2、注意面向：

进门及出门时，若房内有人，则应尽量面向房内

　　之人，不要以背示之。

　　3、注意顺序：

应请尊长、女士、来宾先进入房门，率先走出房

　　门。

　　轿车的乘坐：

1、座次：

以双排五人座为例，主人驾车，前排座为上，后排

　　座为下，以右为尊，以左为卑；专职司机驾车，座位由尊而卑，依次为后排右

　　座，后排左座，后排中座，副驾驶座；与此同时要尊重嘉宾本人的意愿和选择。

　　乘坐飞机时：

1、严格要求自己的言行举止

　　2、尊重乘务人员

　　3、善待其他乘客

　　四、交往礼仪：

　　一个人在社会生活里不管他是否愿意，都必须以各种形式与他人进行交往，

　　因为没有交往就难以合作，没有合作就难以生存、发展。

　　交往礼仪原则，“三A”原则。

　　接受对方（accept）,重视对方（attention）,赞同对方（approve）称呼：

指人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称谓。

选择正确、适当

　　的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系

　　发展所达到的程度和社会风尚。

　　选择称呼应注意：

合乎常规，照顾习惯，入乡随俗。

　　介绍：

是人际交往中与他人进行沟通，增进了解，建立联系的一种最基本、最

　　常规的方式。

在社交场合，正确的利用介绍，不仅可以扩大自己的社交圈，

　　广交朋友，而且有助于自己进行必要的自我展示，自我宣传，并可替自己

　　在人际交往中消除误会，减少麻烦。

　　自我介绍：

应注意自我介绍的时机、内容和分寸等方面。

　　自我介绍的形式依照表达的内容不同可分为五种形式：

　　1、应酬式：

适用于某些公共场合和一般性交际场合。

如“您好！

我是王平。

”

　　2、工作式：

适用于工作中。

如“你好！

我是王平，是人民医院外科医生。

”

　　3、交流式：

社交活动中，刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对

　　方认识自己，了解自己与自己建立联系。

如“你好，我叫王平，是青大医学院

　　08级毕业生，我们是校友，对吗？

”

　　4、礼仪式：

适用于讲座、报告、演讲、庆典等正规而隆重的场合。

如“各

　　位专家，下午好，我叫王平，是肿瘤专业的研究生，我汇报的题目是xxx，请

　　各位专家批评指正。

”

　　篇二：

日常交际礼仪

　　日常交际礼仪

　　交际礼仪是人们在社会交往中应该遵循的律已敬人的行为规范，也是处理人际关系和社会交往事务时约定俗成的习惯做法。

　　公务员在日常交际时，要充分运用行之有效的沟通技巧，善于从人际交往中获得有益信息，用礼仪规范指导自己的交际活动，更好地向交往对象表达自己尊重、友善之意，以增进彼此之间的了解与信任。

　　一、握手礼仪

　　握手是全世界最通用的一种礼节，一般在相见、离别、恭贺、慰问或致谢是使用。

　　握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式，热情、文雅而得体的握手能让人感受到愉悦、信任和接受，促进彼此间的交流。

　　公务员在握手时，应本着“礼貌待人，自然得体”的原则，并灵活地掌握与运用握手的时机和技巧，以显示自己的修养和对对方的尊重。

（一）握手的时机与场合

　　握手通常应考虑交际双方的关系，现场的气氛，以及当事人个人的心情等多种因素。

在握手时应注意不同场合，区别对待。

　　1、应该握手的场合

　　处在下面情况中，应该与交往对象握手：

　　〃作为东道主，迎接或送别来访者时，要握手，以示欢迎或欢送。

　　〃在宴会、舞会、沙龙、生日晚会等重要社交活动开始前与结束时，要与来宾和主人握手，以示欢迎与道别。

　　〃应邀参与社交活动，如宴会、舞会之后，要与主人握手，以示谢意。

〃遇到较长时间来曾见面的熟人要握手，以示久别重逢而万分欣喜。

〃偶然遇到同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时，要握手，以求高兴与问候。

　　〃被介绍给不相识者时，要握手，以示自己乐于结识对方，并为此深感容幸。

〃他人给予了自己一定的支持、鼓励或帮助时，要握手，以示衷心感激。

〃向他人表示恭喜、祝贺时，要握手，如祝贺生日、结婚、生子、晋升、　　

升学、或获得荣誉、嘉奖时，要握手，以示贺喜。

　　〃他人向自己表示恭喜、祝贺时要握手，以示真心实意。

　　〃得悉他人患病、遭受其他挫折或家人过世时，要握手，以示慰问。

〃他人向自己赠送礼品或颁发奖品时，要握手，以示感谢。

〃

　　〃向他人赠送礼品或颁发奖品时，要握手，以示郑重其事。

　　〃在比较正式的场合同相识的人道别要握手，以示自己的惜别之意和希望对方珍重之情。

　　〃拜访他人后，在辞行时，要握手，以示希望“再会”。

　　2、不应该握手的场合

　　下面一些情况，不宜与交往对象握手。

　　〃对方手部有伤。

　　〃对方手里拿着较重的东西。

　　〃对方忙着别的事，如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈等等。

〃对方与自己距离较远。

　　〃双方所处环境不适合握手。

（二）握手的先后顺序

　　公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事。

　　1、一般情况下的顺序

　　〃年长者与年幼者握手，年长者应首先伸手。

　　〃长辈与晚辈握手、长辈应首先伸手。

　　〃老师与学生握手，老师应首先伸手。

　　〃女士与男士握手，女士应首先伸手。

　　〃已婚者与未婚者握手，已婚者首先伸手。

　　〃社交场合的先到者与后来者握手，先到者应首先伸手。

　　〃职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应首先伸手。

　　2、一些特殊情况的顺序

　　〃社交场合同时与多人握手，应讲究先后次序，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行。

　　〃公共场合握手，伸手的先后次序主要取决于职位、身份。

　　〃接待来访者时，主人应首先伸手与客人相握；客人告辞时，则客人应首先伸手与主人相握，前者是表示“欢迎”，后者则表示“再见”。

　　（三）握手的方式

　　握手的标准方式，是双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。

握手时用力要适当，时间要适度。

应注意以下几个问题：

　　1、注意神态

　　〃与人握手时，应神态专注，热情、友好、自然；应面含笑意，目视对方双眼，热情问候。

　　〃在握手时，伸手不能迟缓，也不能一边握手，一边东张西望，或忙于跟其他人打招呼。

　　2、注意姿势

　　〃握手时，双方彼此之间的最佳距离为1为左右，握手时双方均应主动向对方靠拢，双方的距离过大，会显得一方冷落；双方的距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。

最好的做法，是双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。

　　3、注意手位

　　〃单手相握。

用右手与人单手相握，是最常用的握手方式。

手掌垂直于地面称为“平等式握手”，表示自己不卑不亢；掌心向上，表示自己谦恭、谨慎，这一方式叫做“友善式握手”；掌心向下，表示自己感觉甚佳，自高自大，这一方式叫做“控制式握手”。

　　〃双手相握。

即用右手握住对方右手后，再以左手握手对