保安部工作流程.docx

保安部工作流程.docx

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保安部工作流程

安保部工作流程

工作流程识别标志

表示状态或者过程

表示终止

表示判断或者决策

表示进行

表示多文档

表示联系

（一）外围工作流程：

召开班前会

北门车场车辆管理

同上

交班

换班

换班

阻止可疑人员进入酒店

员工车棚管理

负责车辆安全

前门的车辆管理

检查员工物品外带

阻止可疑人员在车场逗留

指挥车辆进出停放

监督打卡

打卡室

外来人员进入登记

附楼岗

停车场

提供礼仪服务

礼仪岗

接班

领取工具

定岗

1、钥匙领用归还流程：

领取钥匙

确认钥匙领用人签名确认领用人

安保员签名

归还钥匙

确认归还人归还人签名确认钥匙

保安员签名

要求：

安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。

无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。

2、地下室带出物品检查程序：

A、酒店带出物品检查流程：

带出物品检查

出具商品

采购部货单

有异常无异常

扣押物品确认放行

通知商品采购根据相关制度处理

人员携同处理

B、员工带出物品检查流程：

员工带出

物品检查

有异常无异常

扣押物品出具出门证放行

通知员工所在根据相关制度处理

部门经理

要求：

酒店人员烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。

所以安保员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。

3、附楼人员进出管理程序：

A、非本酒店工作人员来访流程：

23点以前非本酒店工作人员23点以后谢绝来访

填写外来人员

出入登记表

无异常工作时间或外出

安保员验证身份联系被访人员谢绝访客

说明情况

有非

异工

常时

间

拒绝入内访客请至会客室

要求：

工作人员在拒绝来访人员时一定要注意礼节礼貌，并且要耐心解释。

B、宿舍晚归人员管理流程：

晚归人员

24

点

以

后

填写晚归非晚班人员晚班人员放行

人员登记表

异常

安保员验证身份报值班经理处理

无

异

常

放行

要求：

对于晚归人员安保员一定要严格执行登记制度。

4、车辆检查流程：

领取车辆

检查登记本

异常检查各车场无异常记录

停放车辆情况

查看车内有口无

车辆身有伤痕车门或车窗未锁无贵重物品锁好车门、车窗

通知领班或带班

记录备案一起查看

关好车门车窗在车内留下便条将物品交至

大堂副理处

要求：

安保员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。

养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、带代或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。

安保员要学会控制自己的好奇心。

（二）消防控制中心工作流程：

接班

通过荧屏监视各区域

自动报警

发现可疑情况

跟踪监视

通知外围领班

记录

通知外围领班查看

领班赶往报警点查看

领班回复

警报解除

巡逻

发现可疑人员

设备不能正常工作

记录

询问

报修

放行（正常）

通知领班处理

巡逻完毕

返回消控中心

同上

交班

1、巡视流程：

根据指定路线巡逻

查各区域设

施设备情况查人员情况查卫生情况查各部门节能情况

设施设备有损坏发现可疑人员卫生不合格下班后未关门、

窗、电、气等

报工程维修通知消控通知PA或是卫生关闭门、

进行跟踪管辖部门处理窗、电、气等

存情

在节

隐严

患重

不合格

验收退回工程部报酒店质检部门

要求：

隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。

（三）、VIP、会议、宴会活动安全保卫流程：

1、VIP安全保卫流程：

VIP保卫制定安全

保卫计划

配合公安部门公安部门介入前期酒店各

开展工作区域安全检查

照计划开展

安全保卫

2、大型会议、宴会活动安全保卫流程：

宴会、活动保卫制定安全

保卫计划

配合公安部门公安部门介入前期酒店各

开展工作区域安全检查

照计划开展

安全保卫

要求：

保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责，因此，在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外，更应该注重灵活性。