收银员考试理论题.docx

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收银员考试理论题

一、单选题

1、商品是（C）

A,、劳动产品B、产品C、用来交换的劳动产品.D、为消费而生产的

2、中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（A）时期

A、春秋B、西汉C、战国D、北宋

3、现金收银业务的操作程序书主要包括（B）

A、验钞、收款、打单、找零等几个环节

B、收款、验钞、打单、找零等几个环节

C、收款、验钞、找零、打单等几个环节

D、验钞、打单、收款、找零等几个环节

4、下列关于支票的提示付款期限的表述中，正确的是（A）。

A.自出票日起10日内B.自出票日起20日内

C.自出票日起30日内D.自出票日起60日内

5、某单位于2008年10月19日开出一张支票。

下列有关支票日期的写法中，符合要求的是（D）。

A.贰零零捌年拾月玖日B.贰零零捌年拾月壹拾玖日

C.贰零零捌年零壹拾月拾玖日D.贰零零捌年零壹拾月壹拾玖日

6、男士和女士握手时注意：

（B）

A、男士在握手前摘掉帽子，可不脱下手套。

B、男士轻握一下女方的手指部分即可。

C、男士长时间握住女方的手不放。

7、根据《现金管理暂行条例》的规定，单位在结算起点（B）元以下的零星支出可以使用现金

A、100元B、1000元C、10000元D、2000元

8、标准的商品条码由代表（A）位数字的条码符号组成

A、13B、10C、8D、15

9、现金收银业务的操作程序书主要包括（B）

A、验钞、收款、打单、找零等几个环节

B、收款、验钞、打单、找零等几个环节

C、收款、验钞、找零、打单等几个环节

D、验钞、打单、收款、找零等几个环节

10、现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（D）填的日常零用现金量。

A、5-7天B、3-6天C、5-8天D、3-5天

11、人民币是（B）中国人民银行成立时发行的。

A、1949年10月1日B、1948年12月1日

C、1950年1月1日D、1949年1月1日

12、POS系统的主要构件是收银机、（C）和后台计算机等三部分构成

A、PC主机B、磁卡读写器C、条形扫描仪D、收款软件

13、在我国，狭义的现金是指：

（B）

A、信用凭证B、人民币C、银行存款D、法定货币

14、通常在打电话要遵守（B）原则

A、5分钟B、3分钟C、2分钟D、4分钟

15、计算机开机的操作步骤包括：

①、打开外围设备（打印机、显示器等）②、打开UPS电源③、打开计算机主机电源。

正确的操作顺序为：

（C）

A、①②③B、③①②C、②③①D、②①③

16、银行汇票的付款期限是（ B ）。

A、10天     B、1个月     C、2个月     D、6个月

17、由收款人签发，经付款人承兑，或由付款人签发并承兑的票据是（ D）。

A、银行本票  B.银行汇票C.银行承兑汇票    D.商业承兑汇票

18、下列关于划线支票说法正确的是（ B ）。

A、只能用于支取现金，不得转账 B、只能用于转账，不得支取现金

C、既能用于支取现金，又可转账    D、已作废的支票

19、下列属于POS系统的作业功能的是（D）。

A、能自动记录商品的原始资料B、可进行商品价格带管理

C、可进行消费对象管理D、可进行营业时间带管理

20、（C）是POS系统的心脏部分。

A、打印机B、显示器C、电脑主机D、银箱

21、（C）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机B、显示器C、键盘D、打印机

22、一类收款机的结算方式有（A）。

A、1—2种B、3—4种C、5—6种D、6种以上

23、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（A）。

A、营业前收银工作B、营业中收银工作

C、营业后收银工作D、收银结账工作

24、商业汇票的承兑期限最长不超过（B）。

A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月

25、对于家电“三包”商品，自出售之日起（B）内，发生的性能故障的

可以选择换货或修理。

A、5日B、7日C、15日D、1个月E、3个月

26、支票的付款有效期限为（B）

A、5天B、10天C、15天D、30天

27、下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是（D）。

A、银行汇票B、银行本票C、现金支票D、银行承兑汇票

28、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（B）。

A、停下收银作业，亲自接待处理

B、立即与值班组长联系，由组长接待处理

C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番

29、关闭服务台各项电器的电源属于（D）。

A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、收银结账后作业

30、（B）是超市收银工作的前提条件。

A、商品包装B、清点备用金C、清洁工作D、兑换零钞

31、在对商品进行包装时应做到（D）。

A、干、湿商品包装在一起B、人食品、宠物的食品可以包装在一起

C、易碎的商品要放在上面D、以上都不对

32、挂起业务一般保留（C）天。

A、5B、6C、7D、8

33、POS机上的数据资料保留（C）天。

A、10天B、20天C、30天D、40天

34、收银作业中最核心的作业流程的是（B）。

A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业

35、扫描商品包装上条形码一般是（D）位。

A、10B、11C、12D、13

36、下列作业中属于营业前收银作业的是（A）。

A、清洁、整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客

C、兑换零钞D、关闭服务台各种电器用品的电源

37、（C）是POS系统的心脏部分。

A、打印机B、显示器C、电脑主机D、银箱

38、银行本票的付款期限是（ C ）。

A、10天        B、1个月      C、2个月     D、6个月

39、由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（C）。

A、银行汇票   B、银行本票C、银行承兑汇票   D、支票

40、下列关于划线支票说法正确的是（ 不 ）。

A、只能用于支取现金，不得转账 B、只能用于转账，不得支取现金

C、既能用于支取现金，又可转账       D、已作废的支票

41、条形码最前两位或三位数字为（A）

A、识别码B、国别代码C、制造厂商代码D、校验码

42、（C）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机B、显示器C、键盘D、打印机

43、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（A）。

A、营业前收银工作B、营业中收银工作

C、营业后收银工作D、收银结账工作

44、对于家电“三包”商品，自出售之日起（B）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。

A、5日B、7日C、15日D、1个月

45、顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（A）。

A、不应承担赔偿责任B、应承担一定责任

C、设定一个“最高赔偿金额”D、应按顾客的实际损失赔偿

46、支票的付款有效期限为（B）

A、5天B、10天C、15天D、30天

47、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（B）。

A、停下收银作业，亲自接待处理

B、立即与值班组长联系，由组长接待处理

C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番

48、营业结束后，当班收银员应填写解款单是（B）。

A、一式一联B、一式两联C、一式三联D、一式四联

49、（B）是超市收银工作的前提条件。

A、商品包装B、清点备用金C、清洁工作D、兑换零钞

50、下列既能用于支取现金又可转账的支票是（ C）。

A、现金支票  B、转账支票C、普通支票     D、划线支票

51、挂起业务一般保留（C）天。

A、5B、6C、7D、8

52、由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（C）

A、小的杂货店B、小中型商场C、大型商场D、小型商场

53、POS机上的数据资料保留（C）天。

A、10天B、20天C、30天D、40天

54、收银作业中最核心的作业流程的是（B）。

A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业

55、扫描商品包装上条形码一般是（D）位。

A、10B、11C、12D、13

56.现金结算时，收钱找钱都应该清点（B）。

A1遍B2遍C3遍D5遍

57.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（D）、信用原则、及尊重原则。

A规律原则B互利原则C价值原则D微笑原则

58.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（A）最为普遍？

A黑色B白色C红色D以上都不是

59.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（A），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。

A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10°

60.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（C）客人说话时表示热情的最好方式之一。

A看着B模仿C倾听D揣摩

61.作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（B）及急躁等习惯。

A说话B懒惰C串岗D态度

62.借记卡与信用卡最大的区别是什么？

（C）

APOS刷卡B记账功能C不可透支D发卡银行

63.收银员职业素质中包括（B）、工作意识和服务意识共三个方面

A思想意识B职业意识C严谨意识D态度意识

64.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。

收银员在修饰时，下列说法正确的是（C）

A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下

B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油

C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上

D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等

65.第五套人民币100元纸币主色调为（B）

A黄色B红色C绿色D蓝色

66.第五套人民币10元纸币采用了（A）项公众防伪措施。

A10Ｂ１５　Ｃ１８　Ｄ２０

67.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（A）或票面裂口损及花边图案者。

A1/3B1/5C1/2D1/4

68.凡残缺人民币票面残缺（C）以上者是不予兑换的。

A1/3B1/4C1/2D以上均不是

69.收款（B）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。

A堵塞漏洞B杜绝擦错C迅速、准确D包装快递

70.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（D）三个步骤。

A兑换B刷卡C结算D复查

71.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？

（　B　　）

A、拒绝受理

B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理

C、没收卡片

D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

72.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？

（　C　　　）

A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费

B、拒绝退现金，可以带走等值的商品

C、拒绝退现金

D、同意持卡人的要求

73.条形码的扫描设备分为（B）和激光扫描器。

A电子扫描器BCCD扫描器C光电扫描器D机械扫描器

74.学法、知法首先要认真学习和掌握（　C　）。

A、经济法B、劳动法C、宪法D、民法

75.服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（　A　）。

A、适度B、过分一些C、不足一些D、尽自己所能

76.超市商品分类用综合分类标准可分为四类。

错误的选项是（　C　）。

A、大分类B、单品C、品项D、小分类

77.我国目前在国内推行采用的是（　D　）商品条形码系统。

A、UPCB、WTOC、JAND、EAN

78.专业商店是专门经营（　D　）商品的商店。

A、机械设备B、日用杂品C、工业用品D、某一类或一种

79.折扣商店选址多在（　C　）。

A、城乡接壤处B、城市中心区C、低租金地区D、居民区内

80.现金的种类包括人民币和公司规定的（　B　）。

A、外币B、支票C、汇票D、信用卡

81.大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。

此原则称（　C　）。

A、对应原则B、安全原则C、时间原则D、监督原则

82.以一定单位的本国货币来计算折合外国货币的方法，称为（　B　）。

A、直接标价法B、间接标价法C、外币兑换D、中间汇率

83.收银员检验支票时，应注意有效（　B　）的验证。

A、日期B、印鉴C、付款人名称D、金额

84.每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（　B　）。

A、身份证号码B、银行标志C、防伪标志D、密码

85.当零用金不足时，收银员一般应和（　C　）进行兑换。

A、顾客B、其他收银员C、收银主管D、值班经理

86.特殊收银作业处理不包括（　D　）。

A、赠品兑换B、赠送C、折扣的处理D、兑换零钱

87.电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（　D　）；两个显示屏；（　　）；外设接口；开关（权银锁）构成。

A、打字机；钱箱B、打印机；电源

C、条码扫描器；钱箱D、打印机；钱箱

88.收银机的主要外部设备有：

（　B　）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。

A、条码B、扫描器

C、商品条形码D、中高档的条形码阅读器

89.收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的（　D　）。

A、档案B、信息

C、数据库D、商品信息资料档案

90.POS系统的管理功能包括可作为（　B　）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。

A、商业价格带B、商品价格带C、价格带D、商品

91.二类收银机可连接（　C　）、票据打印机。

A、光盘机B、扫描仪C、条码扫描器D、网卡

92.三类收银机由于应用环境复杂，对其（　D　）的要求远高于通用计算机。

A、防盗B、防水C、防震D、抗干扰能力

93.收银员应及时掌握商品的价格及（　B　）情况。

A、市场供求B、价格变动C、商场政策D、产销

94.当产生收银差异，必须在（　B　）内进行处理。

A、当班B、24小时C、3天D、7天

95.处理顾客投诉时的目的的原则是（　A　）。

A、倾听原则B、满意原则C、迅速原则D、公平原则

96.凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。

（　A　）选项不属于例外。

A、赠品条码B、条码无效C、多种条码D、条码失效

97.由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客（　A　）。

A、换其它银行卡B、更换有问题卡C、修理机器D、等候

98.不同性质的商品必须分开入袋，选项（　B　）不属于此种情况。

A、生食与熟食B、干货食品与即食商品

C、食品与化学用品D、生鲜与干货类

99.经营者不得以格式合同的方式作出对消费者不公平、（　C　）的规定。

A、不合法B、不公正C、不合理D、不正当

100.经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担民事责任。

选项（　D　）不属于民事责任。

A、退还货款B、重作C、更换D、罚金

101.销售者应当采取措施，保持销售商品的（　A　）。

A、质量B、数量C、规格D、编码

102.出售的产品不符合产品或者其包装上注明采用的产品标准的，但未给购买者造成损失的，销售者不用（　D　）。

A、修理B、更换C、退货D、赔偿损失

103.第五套人民币20元钞票正面采用双色横写号码印刷，号码左半部为红色，右半部为（　D　）。

A、绿色B、蓝色C、黄色D、黑色

104.1999年版100元钞票正面左下方“100”字样与票面垂直角度看为绿色，倾斜一定角度看则为（　D　）。

A、红色B、绿色C、黑色D、蓝色

105.支票必须记载的事项不包括（　B　）选项。

A、确定的金额B、资信情况C、出票日期D、出票人签章

106.收银员应注意检查支票的（　D　）与完好程度。

A、水印B、色彩C、厚度D、质地

107.在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（　D　）有荧光反映。

A、中国人民银行行名B、人物头像

C、国徽D、面额数码

108.信用卡的使用过程不包括（　C　）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字

B、特约商店向发卡银行提交签购单

C、计算机检查持卡人在银行存款

D、发卡银行向商店付款

109.发票必须填写的项目不包括（　C　）。

A、日期B、大写金额C、购货单位地址D、销货单位

110.若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（　C　）。

A、另二张可以继续使用B、另二张同时收回，以备再用

C、另二张同时收回，一并办理作废D、只将此张办理作废

111.当收银员面临信用卡（　B　）时，有权建议消费者更换结算方式。

A、正在透支

B、变形以至无法正常使用

C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单

D、被公安部门通缉

112.在收款机带电的情况下，（　B　）拔插收款机上的任何连接线。

A、允许B、不允许C、可随意D、尽量不要

113.收银员登录POS收银机时由（　A　）输入密码。

A、键盘B、鼠标C、条码扫描器D、刷卡器

114.商场经营销售的产品，必须经过（　C　）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。

A、收款台B、收银员C、交易付款程序D、商场大门

115.收款员在完成一笔交易后结款时使用（　C　）键。

A、收款B、结算C、总计D、支票

116.收银员登录POS收银机时的密码验证（　A　）。

A、非常必要B、有没有都行

C、不必要D、太碍事，应该去掉

117.收银机的收银箱卡住一般是由于（　C　）造成的。

A、货币放置过少B、收银箱损坏C、货币放置过多D、无电源

118.收银机的收银箱卡住一般是由于（　C　）造成的，需要（　　）。

A、货币放置过少、多放一些货币B、收银箱损坏、送修收银箱

C、货币放置过多、减少货币放置量D、无电源、接通电源

119.商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（　B　）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料。

A、系统维护B、进行系统档案维护

C、收银D、进货

120.信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（　C　）等资料。

A、进货及退货B、进货C、销售及退货D、销售

121.电子收银机支持顾客现金支付方式，支持（　C　）等付款方式。

甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。

A、外汇B、账单

C、支票、信用卡、外币、礼券、提货单D、赊账

122.收银POS一体化系统主要由三部分构成，一是经改造后的收银机，二是（　C　），三是实现数据连接的内外部线路和相关通信设备（包括路由器、调制解调器、网卡等）。

A、ATM机B、商户端银行卡处理机

C、刷卡机D、IC卡识读设备

123.POS系统是指（　B　）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。

A、商场B、销售点C、商店D、卖场

124.POS系统的基本构件主要有三个部分，分别是商品条形码技术、POS收银系统、（　D　）。

A、终端机B、服务器C、电脑D、后台电脑

125.EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（　B　），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。

A、网卡B、网线C、数据机D、电话线

126.常用的（　A　）主要有：

针式、喷墨、激光三种。

A、打印机B、复印机C、计算机D、扫描仪

127.针式打印机有打印质量差、（　C　），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。

A、打印成本高B、不容易维修C、打印速度不快D、打印介质单一

128.喷墨打印机对打印纸张（　A　），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。

A、无要求B、有一些特别的要求

C、只能用复印纸D、不能用复印纸

129.激光打印机打印速度较快、分辨率高、（　C　）、不褪色。

A、价格高B、价格低C、打印质量好D、打印质量差

130.扫描仪的常用接口类型主要有（　B　）、EPP、USB三种。

A、SCSB、SCSIC、SOSD、SCCI

131.消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（　B　），进行解除磁性的工作。

A、条码B、防盗码C、磁条D、磁带

132.支票是出票人签发的，委托办理（　B　）的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A、支票提款业务B、支票C、支票存款业务D、发行支票

133.空白支票是指：

单位签发的没有填写收款单位名称，（　A　），没有付款金额，而已经加盖了印鉴的支票，有时也包括未经签章的支票。

A、没有付款日期B、没有结款日期C、日期D、支票号码

134.空头支票是指：

单位签发的支票票面金额，超过其（　A　）而不能生效的支票。

A、银行存款的余额或透支限额B、银行存款的余额

C、银行存款的透支限额D、总资产

135.收银员应将当日收入款项和单据交（　D　）验收。

A、保安人员B、值班经理

C、部门小组长D、专门负责保管现金的人员

136.收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（　D　）并签字。

A、年月B、年月日

C、日期、时刻（12小时制）D、日期、时刻（24小时制）

137.空白收据一般应统一集中由（　A　）保管。

A、主管会计人员B、收银员C、出纳D、财务经理

138.填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（　B　）必须准确可靠。

A、质量B、金额计算C、花色D、品种

139.条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（　C　）。

A、二种B、三种C、四种D、五种

140.点数现金找零时应按（　A　）决定现金组合，以节约零钞。

A、收银机所备零钱的种类B、最小面值

C、随机方式D、最大面值

141.下列原则属于兑零原则的是（　A　）。

A、充足原