省质量协会年度工作总结.docx

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省质量协会年度工作总结

省质量协会年度工作总结

xxxx年，省质量协会在省质监局的领导与中质协的指导下,认真贯彻落实中央领导同志关于加强质量工作的指示精神，坚持科学发展观，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，大力开展“质量提升”和“先进质量方法推广”活动，强化质量管理与服务，在提供政策咨询，加大帮扶指导，促进企业发展壮大，维护消费者合法权益等方面做了大量工作，为“质量兴川”、“工业强省”、“以质取胜”加快建设西部经济发展高地发挥了重要作用，省质协被省科协评为xxxx年度先进协会，并受到表彰奖励。

一、大力打造质量品牌，组织实施卓越绩效推进活动

质量管理是一门科学，塑造质量品牌、实施卓越绩效模式，是质量管理工作的重要抓手。

因此，我们一方面在全省企业内开展了争创“质量奖”活动，采取多种方法宣讲和帮助指导，组织培训政府质量奖评审员30余名，并积极推荐“xxxx水井坊股份有限公司”和“xxxx天华股份有限公司”2家企业申报全国质量奖;另一方面大力实施卓越绩效模式推进活动。

今年有15家企业申报全国卓越绩效模式先进企业，有65家企业申报全省卓越绩效模式先进企业”。

10月21日，我省xxxx天华股份有限公司、xxxx水井坊股份有限公司、康泰塑胶科技集团有限公司、川化股份有限公司、成都八益家具股份有限公司、中国水电顾问集团成都勘测实际研究院、成都希望食品有限公司、成都大唐线缆有限公司、中国水利水电第七工程局有限公司、xxxx省宜宾五粮液集团有限公司、泸州老窖股份有限公司、xxxx九洲电器集团有限责任公司、泸天化（集团）有限责任公司和成都铁塔厂、成都市第三建筑工程公司等十五家企业荣获xxxx年“全国实施卓越绩效模式先进企业”称号，受到第十届全国追求卓越大会表彰，同时xxxx天华股份有限公司和xxxx水井坊股份有限公司荣获（xxxx～xxxx）“全国实施卓越绩效模式特别奖企业”。

二、大力推进QC小组活动，促进企业质量效益

QC小组活动是现代企业管理中的基础性工作，是企业不断创新、持续改进质量、追求卓越的有效手段和重要途径。

我们坚持以提高产品质量、工程质量和服务质量，节能减排、降废减损、安全环保、低碳经济为课题，力求在组织形式、重点课题攻关、工具方法运用、绩效持续改进等方面不断创新和发展，使企业广大员工成为QC小组活动的发起者、组织者和参与者。

现全省QC小组9920多个，坚持活动率达93%以上。

为提高QC小组活动水平，加强质量管理、QC基础知识培训力度，先后培训中国移动通信集团xxxx有限公司、东锅集团、东汽集团公司、中石油川庆物探公司、xxxx泸天化股份有限公司、宜宾北方川安化工有限公司员工1500余人次;培训QC小组活动诊断师360人次。

为学习和吸取兄弟省市企业的先进经验，提高QC成果的水平和小组活动的实效性，今年7月上旬组织80家企业200多人在江西召开了“xxxx省争创国优QC小组暨成果交流学习会议”。

由于QC小组活动不断向深度和广度发展，优秀QC小组不断涌现，xxxx年我省获得全国优秀QC小组47个，全国质量信得过班组24个，全国QC小组活动优秀企业7个;评选出xxxx省优秀QC小组340个，质量信得过班组75个，QC小组活动优秀企业35个。

据不完全统计，今年我省优秀QC小组创可计算经济效益6.87亿元，同比增长6.84%以上。

从一年来我省的QC小组推进工作来看，主要有三个方面的特点：

一是企业领导重视，争先创优活动效果明显。

今年我省获奖表彰的单位和个人640个，比去年增长5.5%;东汽集团峨嵋半导体材料厂、运输系统的成都金沙运业有限公司、监狱管理系统成都新河劳动工厂首次争创获得了全国优秀质量管理小组。

二是QC小组活动更加注重实效。

如QC小组活动工具运用方面，在以往图表工具的基础上，今年又增加了散布图、箭条图、直方图、正交试验法设计等工具的应用，注重节能降耗、低碳环保，共节约资金达7841.2万元，比去年增长了4.22%。

xxxx美丰化工股份有限公司QC小组针对某设备故障台时高的问题开展攻关活动，设备故障台时由活动前的34.1台/月降低到了1.1台/月，每小时节约蒸汽642.9公斤，而且还降低了天燃气的使用。

中国移动通信集团成都分公司抗干扰QC小组，自主研发安装滤波器190个，不仅节省资金400多万元，而且还改善了用户通话质量和感知，提升了事业整体形象。

攀枝花钢城集团环业公司的生产工艺管理第二QC小组，围绕“建筑用砂生产工艺优化”开展创新活动，不仅降低了公司生产成本，而且有效地遏止毁田挖砂或破坏河道挖砂等乱采挖现象，有效地保护了攀枝花市的生态环境。

三是活动覆盖面不断拓展，创新成效明显。

我省QC小组活动由弱到强，在磨炼中不断发展壮大，目前我省QC小组活动已涉及电子、军工、邮政、交通、冶金、化工、食品、烟草、电力、通信等20个领域。

今年全省QC小组提出合理化建议2752条，被采纳1432条;提出小改小革1372项，实革现新892项。

中国移动通信集团绵阳公司的传输线路建设QC小组，针对研究地震堰塞湖传输线路建设的新方法，以很少的投资，改善了灾区网络覆盖率和接通率，且该传输线路建设的新方法是通信行业传输线路方式的首创，具有一定的推广性。

三、大力开展宣传教育培训，营造质量提升的良好氛围

根据省质监局和中质协的要求，全面开展了“质量提升年”和“先进质量方法推广年”活动。

组织实施大宣讲、大培训、大帮扶计划，采取多种形式，通过各种渠道，有效地推进了企业领导和员工先进质量管理知识与方法的教育普及，帮助企业真正认识质量对企业生存的重要，不仅重视质量而且懂得质量管理方法。

据统计，今年举办各类质量管理培训班35期，参训4800余人;开展质量专业技术人员职业资格考试1022人，注册738人（其中初级首次注册52人，中级首次注册196人，重新注册412人）。

积极组织开展了“3.15”、“质量月”活动，全省质协系统深入企业帮扶指导360人次，街道设点咨询服务17480人次，印发标语口号和宣传资料25000份，广受社会各界好评。

在质量方法推广和质量提升上，我们突出抓了三个方面的工作，一是充分利用和发挥广播、电视、报纸、刊物等媒体作用，通过专题介绍国内外应用卓越绩效模式、精益生产、六西格玛管理、可靠性工程等方法和技术、以及案件分析和成果报告等，有针对性地扩大了宣传教育范围和效果。

二是由靳东升副会长、高江明副秘书长分别率领质量专家深入乐山、眉山、德阳、绵阳、成都、西昌、攀枝花等市州的部分企业，开展面对面的先进质量管理方法和技术的宣传、培训，帮扶企业转变发展方式，推进实施“质量兴企”、“以质取胜”战略，受到地方领导和企业的好评。

三是积极组织会员企业负责人和质量管理人员到获得全国全省“质量奖”企业与先进质量管理方法推广应用成绩突出的海尔集团、青岛港和东气集团等参观学习，现场交流，促进了大家对先进质量理念、方法的深入了解和推广运用，提高了对先进质量管理方法应用的针对性、适用性和有效性。

四、大力实施用户满意工程，全面推进诚信建设

今年，我们把开展用户满意工程活动与创新服务模式紧密结合，深入宣传用户满意理念，动员全社会都关注质量提升与和谐消费，不断扩大创建用户满意的覆盖面。

通过社会监督和用户满意度评价机制的建立和完善，促进了企业运用科学的生产方法和手段作为产品质量提升的安全保障，同时推进了信用建设。

一是组织实施“xxxx用户满意创建”活动，积极动员了33家企业自愿申报40个项目创建“三满意”工程，举办2期顾客满意度测评培训120人次;对申报用户满意工程先进单位的7家企业、6个产品、2个服务业、1个工程进行了顾客满意度指数测评;有22家企业和1家建筑工程获得全国用户满意工程先进单位，受到中质协表彰;评选出xxxx省用户满意工程先进单位10个、用户满意企业15个、用户满意产品15个、用户满意服务3个、用户服务明星班组1个、杰出管理者1个。

二是在省质监局的指导支持下，紧密联系各市州质协，共同组织开展了全省建筑陶瓷和家具行业的“质量管理现状调查”试点工作，撰写了专题分析报告;受中质协委托，完成了7家大中型企业的现状调查，为政府部门加强质量提升与监管工作的决策提供了参考依据。

三是组织开展了“放心产品（工程）、优质服务”示范活动，4月25日在成都八益家具城隆重举行了xxxx“放心产品（工程）、优质服务”示范单位授牌仪式，首批获授牌的83家企业均是我省近年获得名牌产品、用户满意称号和全国行业金奖的企业。

五、大力加强专委会建设，发展壮大质协队伍

xxxx年，省质协在继续加强设备监理、家具行业专委会工作指导的基础上，新筹备建立了石油天燃气专委会，使质协的专业服务职能队伍不断发展壮大，质量提升工作得到了进一步拓展。

特别是设备监理专委会的工作有条不紊，有声有色。

为进一步建立和完善专委会组织机构，4月下旬，设备监理专委会在成都华川饭店召开了“xxxx省设备监理专委会第二次会议”，为开创行业工作新局面打下了良好基础。

7月中旬，协助中国设备监理协会在成都成功举办了xxxx年经济形势报告会暨设备监理信息宣传工作会议，并陪同中设协领导参观考察了中国二重等大型企业的设备监理工作。

根据国家质检总局《关于印发的通知》（国质检人[##]255号）和《注册设备监理师执业资格注册管理办法》等文件要求，结合xxxx省注册设备监理师的实际情况，今年举办了四期注册设备监理师的继续教育班，参训400余人。

为贯彻落实国家质检总局、省质监局关于“质量提升年”的战略部署，有针对性地向有关单位和个人提供设备监理咨询服务50人次，帮扶4家设备监理单位通过了国家级的考核评审，培育国家注册设备监理师618人，积极推荐设备监理专业人才执证上岗20人。

六、大力做好会员发展工作，积极提供优质服务

今年根据志文会长要求，按照协会章程和会员管理办法，认真清理编制了会员单位名单，现共有360个会员单位。

采取走访、联谊、学习、考察和请进来的方法，虚心征求会员单位的意见，不断改进和提高了服务质量。

协调改进了质协电子网站，建立了会员单位QQ群和走（回）访制度，加强了质协与会员单位交流和联系。

编辑《xxxx质量》刊物4期，印发质协信息简报7期，大量宣传报道了质量经济信息动态。

先后组织部分会员企业负责人和质量管理人员赴青岛、九江和日本、台湾学习考察与经验交流，开阔了眼界，拓宽了视野，促进和保障了资源共享。

通过努力提高全方位服务功能和水平，不断改进服务质量，较好地满足了企业需求，赢得了社会各界好评，增强了协会的凝聚力。

七、坚持科学发展观，全面加强了协会自身建设

根据工作需要，对质协秘书处人员进行了调整充实，配齐配强了部门负责人，从组织上保证了协会工作的顺利开展。

建立健全了协会学习交流、信息传递、工作考评、人员进出、财务经费管理等各项制度和措施，保证了协会工作有章可循、规范有序。

积极筹措资金维修办公楼1000多平方米，认真组织改造了供水、供电和冷暖设备，购置公办桌椅45件，更新了计算机网络系统，较好地改善了质协办公环境条件，进一步增强了现代化服务功能和手段。

省质协一年来的工作目标和任务的圆满完成，并在创建新型协会方面有长足的进步和发展，是省质监局、省科协、省民政厅加强领导和中质协、省级相关部门帮助指导的结果，是省质协全体工作人员同心同德、镜意进取、务真求实、开拓创新的结果，也是会员单位和社会各界互相信任、密切配合支持分不开的。

我们要发扬成绩，谦虚谨慎，继续努力争取上级党委和政府的领导，坚持以科学发展观为主题，紧紧围绕“十二五”规划的中心工作，进一步转变思想观念，充分发挥质协系统的社团优势，深入开展质量提升和先进质量管理方法推广活动，为xxxx经济发展新跨越做出新的贡献。

##年工作要点

一、深入学习贯彻十七届五中全会精神，大力推进“质量兴川”战略。

全省质协系统要把学习、理解、宣传、贯彻、落实十七届五中全会精神作为首要任务，时刻牢记“五个坚持”的基本要求，明确推进经济发展方式转变的努力方向和工作重点，切实做到在发展中促转变，在转变中谋发展。

通过宣传教育、典型交流、经验分享、案例分析、调查报告等方式，大力推进实施“十二五”规划的中心任务和“质量兴川”、“工业强省”的发展跨越战略，推动企业领导和全体员工牢固树立“质量是企业的生命”的理念，加快转变企业发展方式和手段，提高以产品质量和服务质量为中心的企业经营模式，增强整体核心竞争力。

二、广泛深入地开展“质量提升”和先进质量方法推广应用活动。

要紧密结合实际，制定年度工作计划措施，加强分类指导，狠抓落实工作;要结合“3.15”、“质量月”活动，广泛深入地开展《卓越绩效评价准则》宣传、培训和咨询、服务活动，积极支持、鼓励企业学习应用先进质量管理方法，为质量兴企、以质取胜、品牌效益多做贡献;要组织质量专家深入企业生产现场进行质量帮扶指导，营造先进质量管理方法和质量提升的良好氛围，从技术、管理和文化方面系统地提升企业综合素质和核心竞争力。

三、进一步推进用户满意工程活动。

以“顾客满意度测评通则”为指导，在“抓实”和“拓展”上下功夫，不断扩大行业性用户满意度测评范围。

加快服务行业、中小企业的用户满意推进工作，树立各行业的标杆榜样，有效提高服务质量，增强和谐社会的凝聚力和爱国热情;要继续抓好企业质量现状调查工作，认真推广建筑陶瓷和家具行业质量现状调查试点成果经验，不断扩大调查范围，为政府部门提升质量和有效监管决策提供参考依据;要通过“用户满意创建活动”和“放心产品（工程）”、“优质服务示范”活动，大力宣传用户满意理念，推进社会热点追踪和公益评价，营造放心满意的和谐消费社会环境。

四、认真做好质量奖和卓越绩效模式先进评审推荐工作。

要努力做好第一、二届获得“xxxx省政府质量管理奖”企业回访工作，加大“质量奖”和“名牌产品”宣传力度，努力提高咨询、诊断服务水平和推荐质量;要组织卓越绩效评价标准的贯彻实施，建立和完善评价机制，注重规范程序，在引导、培育、申报、评审过程中充分体现创优争先的价值;要认真做好国家和省级卓越绩效模式先进企业的申报评审和表彰工作，及时总结交流经验，通过卓越绩效模式的推广和实施，有效促进工业经济可持续性发展。

五、进一步深化质量管理小组活动。

要引导企业把QC小组活动作为企业现代化管理的一项基础工作，作为员工参与企业管理、科技创新的有效形式和主要手段;要分析QC小组现状，抓住关键，使QC小组活动从生产视角扩展到企业经营的各相关环节;要善于进行地区间、行业间学习交流，推动成果转化，建立完善攻关和成果奖励机制，力争在环境保护、节能减排、质量提升、低碳经济等方面有新的突破和发展;要通过改进诊断师培养、评价机制，完善注册制度，充分发挥诊断师在小组活动中的指导、推动骨干作用;要组织QC小组活动专家、学者、推进者深入基层面对面地指导、帮助，持续改进和不断创新，使QC小组活动保持长久旺盛的生命力。

深入开展“质量信得过班组”活动，提高企业质量管理水平，促进服务质量的提升与改进，为企业经营发展打牢基础;广泛开展质量管理争先创优活动，切实总结推广先进典型经验，为实现xxxx经济发展新跨越贡献力量。

六、继续抓好质量普及教育培训工作。

要创新教育培训模式、拓宽普及教育渠道，提升教育培训有效性，使企业员工学懂会用质量管理知识和先进技能，不断提高企业文化和产品质量，增强质量经济效益;要积极举办各类形式的质量论坛、学术交流活动，引导企业不断加强质量主体责任，实现优势互补，促进成果资源共享;建立和完善质量工程师和设备监理行业人才队伍的分层次培育机制，加强继续教育培训、考试、注册工作，发展壮大专家人才队伍，推动企业质量管理和设备监理工作不断向前发展。

七、进一步加强协会自身建设。

立足xxxx经济发展的阶段性特征，紧密结合省质协的实际，牢牢抓住新一轮西部大开发的重大机遇，着力推动科学发展，促进发展的全面性、协调性，使协会的政治思想、经济、文化建设更上一层楼;更新xxxx质协网站，加强对协会电子网络的维护和使用，充分利用网络平台，向省内外宣传会员单位和品牌产品及协会的各项工作，为企业提供更加优质、快捷的服务，点击率每月达到3000次以上。

积极走访市州质协和会员单位，广泛征求意见和加强联系，改进服务态度和质量;加强家具、设备监理、石油天燃气等专委会的组织、制度、管理建设，建立和完善专委会专家库和服务平台，充分发挥其桥梁和纽带作用，加大工作创新和服务力度，为帮助企业实现经济跨越发展贡献力量;要进一步加强协会财务和文件资料管理，开源节流，开拓创新，多为企业和会员办实事、做好事，使协会真正成为政府和企业质量提升的参谋和助手。