文明科室创建方案5篇.docx

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文明科室创建方案5篇

文明科室创建方案5篇

　　篇一：

文明科室创建实施方案（）

　　为了提高机关各科室、局属各单位工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。

　　二、工作目标

　　全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。

　　三、主要内容

（一）加强自身学习

　　1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养；

　　2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；

　　3、根据机关各科室、局属各单位工作实际，组织各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。

（二）坚持文明办公

　　4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；

　　5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；

　　6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；

　　7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；

　　8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；

　　9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；

　　（四）遵守规章制度

　　10、不迟到早退、不擅自离岗；

　　11、积极参加办公室组织各项集体活动；

　　12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；

　　13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；

　　14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；

　　15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；

　　16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；

　　17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；

　　（四）创造良好环境

　　18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；

　　19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；

　　20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；

　　26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；

　　22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；

　　23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。

　　四、文明科室标准

　　1、努力学习、实践科学发展观，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。

　　2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。

认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。

　　3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。

　　4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。

公务场合使用普通话和文明礼貌用语。

　　5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。

　　6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。

积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。

　　7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。

　　存在下列情况将取消申报文明科室的资格：

　　1、未完成本年度科室目标任务。

　　2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。

　　3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。

　　4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。

　　五、评选程序和要求

　　1、文明科室评选每年进行一次。

评选的程序和方法为：

科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室进行综合考评。

　　2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。

　　篇二：

创建文明科室实施方案（）

　　为了提高发改委工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据地区文明办创建“文明科室”活动的总体要求，结合我委工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导思想，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实办公室文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高综合科文明建设水平。

　　二、工作目标

　　全面提高发改委工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在全地区文明创建活动中当典型、做标兵。

　　三、主要内容

（一）加强自身学习

　　1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高发改委全体公务人员的政治理论素养；

　　2、积极参加全委学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；

　　3、根据发改委工作实际，组织全委人员进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；

（二）做好业务工作

　　4、完成好会议讲话和其它重要文稿的起草、修改；

　　5、完成好《发展改革通讯》等的编辑；

　　6、完成好调查研究，及时掌握全地区经济社会发展情况，为地委、行署领导决策提供参考；

　　7、完成好领导交办的其它各项工作任务；

　　（三）坚持文明办公

　　8、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；

　　9、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；

　　10、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；

　　11、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；

　　12、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；

　　13、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；

　　（四）遵守规章制度

　　14、不迟到早退、不擅自离岗；

　　15、积极参加办公室组织各项集体活动；

　　16、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；

　　17、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；

　　18、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；

　　19、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；

　　20、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；

　　21、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；

　　（五）创造良好环境

　　22、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；

　　23、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；

　　24、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；

　　25、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；

　　26、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；

　　27、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。

　　四、创建计划

　　文明科室创建活动本着“统一安排，分步实施，积极推进，完善提高”的工作思路，坚持创建过程与创建结果并重，整个创建活动分四个阶段进行。

　　第一阶段：

准备阶段（20XX年4月12日至25日）

　　召开科室会议专题研究，统一思想，提高创建文明科室活动重要意义的认识，明确创建文明科室的目的、任务和要求，动员全体工作人员自觉投入到创建活动中来，人人争做文明个人，营造出浓厚的创建氛围。

　　第二阶段：

全面推进阶段（20XX年4月26日至20XX年10月31日）

　　按照文明科室创建工作计划所确定的任务及目标要求，有计划地组织实施，自觉地落实各项工作任务，力争达到文明科室的标准。

计划20XX年创建4个文明科室，20XX年创建3个文明科室，20XX年创建5个文明科室，到20XX年底全委12个科室全部创建完成。

　　第三阶段：

检查验收阶段（20XX年11月1日至11月30日）

　　各科室做好基础资料整理等各项准备工作，参加全委文明科室的检查。

　　第四阶段：

完善提高阶段（20XX年12月1日至20XX年12月31日）

　　各科室要认真查找在文明科室创建活动中存在的问题和不足，特别是在文明科室检查中暴露出的问题，在巩固已有成果的基础上，对照委文明科室标准积极进行整改，力争20XX年文明科室创建率100%。

　　二〇XX年四月一日

　　篇三：

文明科室创建方案（）

　　为进一步激发口岸办机关各科室及全体干部职工创先争优、服务发展的事业心和责任感，全面提高办事效率、服务质量、工作水平和文明程度，有效改善机关面貌，改进机关作风，提升机关形象，根据市直机关文明委的统一部署，结合我办实际，经办党组研究，决定在机关各科室中开展以服务发展为主题的争创“文明科室”活动。

现制定具体实施方案如下：

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府工作大局和口岸办中心任务，以服务中心、服务发展、服务基层、服务群众为根本，以科室为前沿和突破口，创先争优、整体推进，努力把科室建成服务发展的示范窗口、履职尽责的优秀窗口、文明和谐的优秀窗口，以此促进机关作风转变，推动服务型机关建设，树立良好机关形象。

　　二、评选标准

（一）基本条件

　　1、服务科学发展意识强。

有健全的学习制度和浓厚的学习氛围，科室人员科学发展观树得牢，服务科学发展的理念新，为企业、为基层、为群众服务热情、及时、周到。

　　2、服务科学发展措施实。

科室内部管理科学规范，凝聚力强，服务机制健全，首问责任制、服务承诺制、限时办理制、AB岗工作制等落实到位，能从实际出发创新服务方式方法。

　　3、服务科学发展业绩好。

科室年度目标明确，高标准完成任务，在全省同行业中处于领先或较好位次，服务水平高，经济和社会效益明显。

　　4、服务科学发展作风正。

科室人员团结协作，顾全大局，严格遵守党纪、国法、政纪和办机关的各项规章制度，无失密、泄密事件发生；认真执行党风廉政建设责任制，秉公办事，不谋私利，不徇私情，自觉抵制不正之风。

　　5、服务科学发展环境优。

科室工作秩序良好；文明用语、文明办公、文明行政，无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等群众不满意现象；科室人员有良好的卫生意识、环保意识、节能意识；室内整洁，文具、文件、资料摆放整