福师18春《导游学》在线作业二.docx
《福师18春《导游学》在线作业二.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《福师18春《导游学》在线作业二.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
福师18春《导游学》在线作业二
（单选题）1:
（）多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。
A:
概述法
B:
分段讲解法
C:
突出重点法
D:
问答法
（单选题）2:
（）是通过招徕，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，分别按照单项价格计算的旅游形式。
A:
旅游咨询服务
B:
单项委托服务
C:
综合委托服务
D:
选择性旅游服务
（单选题）3:
游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（）方法的运用。
（）
A:
观赏状态
B:
观赏角度
C:
观赏时机
D:
观赏距离
（单选题）4:
下列不属于导游语言运用的原则（）。
A:
正确性
B:
清楚性
C:
生动性
D:
逻辑性
（单选题）5:
中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（）。
A:
颐和园
B:
狮子园
C:
承德避暑山庄
D:
苏州拙政园
（单选题）6:
（）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A:
舒适交通
B:
干净的住宿环
C:
导游工作
D:
以上均不是
（单选题）7:
合掌礼源于（ ）。
A:
日本
B:
韩国
C:
印度
D:
中国
（单选题）8:
旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）应填写申报单证。
A:
20克
B:
30克
C:
40克
D:
50克
（单选题）9:
（）年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
A:
1923年
B:
1937年
C:
1949
D:
1954年
（单选题）10:
下列不属于导游带团的原则的是（）。
A:
游客至上原则
B:
礼让三分原则
C:
履行合同原则
D:
公平对待原则
（单选题）11:
（）是高质量旅游的前提和基础。
A:
高标准的服务
B:
优美的旅游风光景
C:
高质量的员工
D:
舒适的交通工具
（单选题）12:
1980年（）保护区加入联合国教科文组织国际"人与生物圈"保护区网。
A:
长白山自然保护区
B:
西双版纳自然保护区
C:
卧龙自然保护区
D:
扎龙自然保护区
（单选题）13:
下列不属于散客旅游的特点是（）。
A:
批量小
B:
批次少
C:
预订期短
D:
要求多
（单选题）14:
按照事故的性质，事故分为（）。
A:
责任事故和非责任事故
B:
严重事故和一般事故
C:
技术性事故和安全性事故
D:
将成事故和已成事故
（单选题）15:
（）是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。
A:
"悦心悦志"
B:
"悦耳悦目"
C:
"悦心悦意"
D:
"悦志悦神"
（多选题）1:
导游工作的特点是（）。
A:
独立性强
B:
复杂多变
C:
游客需求多变
D:
工作难度高
B,D
（多选题）2:
散客旅游与团队旅游的区别主要有（）。
A:
旅游方式
B:
人数多少
C:
服务内容
D:
付款方式和价格
B,C,D
（多选题）3:
交通事故的处理方式（）。
A:
立即组织抢救
B:
立即报案，保护好现场迅速向接待社报告
C:
迅速向组团社报告
D:
做好安抚工作
E:
请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔
B
（多选题）4:
导游服务的作用是（）。
A:
纽带作用
B:
信息反馈作用
C:
扩散作用
D:
标志作用
B,C,D
（多选题）5:
见面礼的行礼方式（）。
A:
握手礼
B:
鞠躬礼
C:
合掌礼
D:
拥抱礼
B,C,D
（多选题）6:
提高导游服务质量途径是（）。
A:
强化服务意
B:
提高导游技能
C:
严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:
提高导游素质
B,C
（多选题）7:
地陪导游员的职责主要是（）。
A:
搞好接待工作
B:
维护安全
C:
处理问题
D:
宣传文保、环保知识
B,C,D
（多选题）8:
导游人员培训的重要性体现在（）。
A:
适应市场竞争的需要
B:
导游人员知识更新的需要
C:
导游队伍建设的需要
D:
价值观念培养的需要
B,C
（多选题）9:
下列属于21世纪旅游新特点的是（）。
A:
旅游活动趋向立体化
B:
旅游方式趋向个性化
C:
旅游者趋向成熟化
D:
旅游服务趋向优质化
B,C,D
（多选题）10:
导游个性化服务的基本原则是（）。
A:
针对性原则
B:
计划性原则
C:
多样性原则
D:
灵活性原则
B,D
（多选题）11:
确立在旅游团中的主导地位的方式（）。
A:
"驾驭"游客，产生威信
B:
与游客结成朋友关系
C:
以诚待人，热情服务
D:
树立良好的导游形象
D
（多选题）12:
导游工作的价值是（）。
A:
经济价值
B:
涉外价值
C:
服务价值
D:
社会价值
D
（多选题）13:
下列属于导游人员扣除8分的行为的有（）。
A:
欺骗、胁迫旅游者消费
B:
拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C:
擅自增加或者减少旅游项目
D:
擅自终止导游活动
C,D
（多选题）14:
漏接的主观原因是（ ）。
A:
由于工作不细
B:
迟到
C:
没看变更记录
D:
导游人员举牌接站的地方选择不当
B,C,D
（多选题）15:
旅游者审美行为的方法有（）。
A:
动静结合
B:
观赏距离和观赏角度
C:
观赏时机的把握
D:
观赏节奏的调节
B,C,D
（多选题）16:
从旅游的角度看，来华游客的旅游动机一般包括（）。
A:
文化动机
B:
社会动机
C:
经济动机
D:
身心动机
B,C,D
（多选题）17:
导游工作的性质是（）。
A:
社会性
B:
多样性
C:
服务性
D:
文化性
C,D
（多选题）18:
旅游者越轨行为的处理原则（）。
A:
分清越轨行为和非越轨行为的界限
B:
分清有意和无意的界限
C:
分清无故和有因的界限
D:
分清言论和行为的界限
B,C,D
（多选题）19:
旅行社的主要业务有（）。
A:
旅游产品的开发
B:
旅游产品的销售
C:
旅游服务的采购
D:
旅游接待
B,C,D
（多选题）20:
下列属于导游服务质量管理制度的是（）。
A:
计分制管理
B:
年审管理
C:
末位淘汰制
D:
IC卡制度
B
（判断题）1:
上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划，导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）2:
10人以上的旅游团可发给团体签证。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）3:
投诉者必须是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）4:
为了加强对全国导游人员的管理，全面提高导游服务质量，国家旅游局从2002年4月1日起，在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）5:
导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感，这是导游语言"八有"原则中的言之有趣的原则。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）6:
丢失港澳居民来往内地通行证的失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门报失、核实后发给一次性有效的入出境通行证。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）7:
中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）8:
如果导游不按合同规定擅自改变获得日程，减少或变更了参观游览项目，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健项目等，旅游者均可向当地旅游局投诉。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）9:
景区游览顺序要先高后低。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）10:
漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团（者）。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）11:
如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）12:
出境航班提前1小时；国内航班提前90分钟；乘火车提前1小时。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）13:
客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。
使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）14:
地陪在旅游团抵达的前一周，应与有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。
（）
A:
错误
B:
正确
（判断题）15:
1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。
（）
A:
错误
B:
正确
升级会员 