汽车美容商业策划书商业策划书模板doc.docx

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汽车美容商业策划书——商业策划书模板

【-商业策划书】

　　由于市场的需要，商业策划书应运而生，下面出国留学网小编给大家介绍一下商业策划书的格式要求，以汽车美容商业策划书为例，提供范本一二，仅供参考，欢迎阅读。

（一）　　商业计划书的格式要求

　　尽管有些差异，商业计划一般分为十个主要的部分，每一部分有由许多更小的部分组成。

同时，在计划之后加一个附录也是很常见的。

起初，商业计划的写作都是靠感觉。

一开始，你只需写几个主要的部分。

在每一部分下面，你介绍新的部分。

随着内容的增多，商业计划逐渐形成一定的格式，直到最后，发展成为一个标准的整体。

在接下来的介绍中，我们将对十个部分作逐一介绍，包括其中的每一个小部分。

为了便于你的理解，我们在每一个部分的介绍后面作一个简要的总结，提醒你哪些你应该重点理解。

　　还有一点涉及到如何开头的问题。

如果一个商业计划是为一个已有企业的一个新业务而写，那么应有一个对现况的讨论作为背景。

　　第一部分概要

　　第二部分公司

　　第三部分产品和服务

　　第四部分行业和市场

　　第五部分营销策略

　　第六部分管理和关键人物

　　第七部分研究途径

　　第八部分五年计划

　　第九部分机会和风险

　　第十部分资本需求

（二）范本展示

　　简易汽车美容商业策划书范本

　　——汽车美容设计的逻辑

　　一、汽车美容介绍

　　二、（why）为什么做?

——经济环境的解读

　　三、（who）谁来做?

——股东利益视角

　　四、（how）怎么做?

——实施方式与步骤

　　五、（when）时间规划?

——实施进度计划

　　六、（where）空间规划?

——空间扩张布局

　　——　　资料简介

　　一、公司简介

　　一、基本资料

　　名称：

　　地址：

　　行业：

　　细分行业：

　　二、产品与服务

　　三、企业文化

　　1、公司使命：

　　2、文化理念：

　　3、企业愿景：

　　二、公司战略

　　1、战略定位：

　　2、战略目标：

　　3、战略布局：

　　三、行业与市场分析

　　1、行业分析：

行业趋势、潜在机会与威胁、行业政策、

　　2、市场分析：

市场现状、市场容量、细分市场分析、

　　3、竞争分析：

核心竞争力（宏观与微观）、竞争对手分析、

　　4、顾客分析：

需求分析

　　5、价值链分析：

价值链构成、

　　四、商业模式与商业策略

　　1、产品模式：

尖刀产品、主盈利产品、

　　2、生产模式：

生产渠道、生产方式

　　3、营销模式：

品牌策划、品牌内涵价值、推广方法、让产品好卖的措施、增加客户量、增加单次消费金额、增加消费频次

　　4、销售模式;如何销售、让产品卖好的措施、

　　5、盈利模式：

赚钱的逻辑、持续可复制赢利、

　　6、资本模式：

扩大再生产的资本来源、持续稳定的资本来源、

　　7、人力模式：

选人机制、育人机制、留人机制、评估与晋升机制

　　8、扩张模式、：

3年扩张规模与计划、扩张的可行性及成功率的保持、

　　9、治理模式：

利益分配机制、（股东层、管理层、员工层）、权力分配机制

　　10、管控模式：

组织结构、核心工作流程、组织效率评估、组织执行力保障、

　　五、风险分析

　　1、市场与竞争风险

　　2、成本控制风险

　　3、财务风险

　　4、管理风险

　　5、政策风险

　　六、结束语

　　详细汽车美容商业策划书范本

　　一、前言..2

　　二、市场分析..2

（一）、环境及市场分析...2

（二）、SWOT分析3

　　三、市场定位.4

　　四、营销目标.5

　　五、战略及行动方案.5

（一）市场营销策略..5

（二）用地规划及店面装潢9

　　（三）软、硬件和人员配置及预算11

　　（四）运营管理12

　　六、业务拓展途径及计划..15

（一）新客户开发..15

（二）巩固老客户18

　　七、总投入预算分析..18

　　八、结束语..19

　　一、前言

　　根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。

在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。

那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会翔倍至。

汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。

　　河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是时间能力。

　　二、市场分析

（一）、环境及市场分析

　　1、行业分析

　　随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。

随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。

　　2、竞争分析

　　汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。

目前汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。

中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。

　　汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：

汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，部分企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。

绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。

这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。

　　3、消费者分析

　　目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。

取而代之的是：

品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。

因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。

（二）、SWOT分析

　　优势：

此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通。

　　劣势:

团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。

　　机会：

现在汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间。

　　挑战:

本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验，这对以后的发展是很大挑战。

　　三、市场定位

　　美容店的名字：

　　汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统，如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。

所以我们为此店起名为”安行汽车美容店”

　　中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。

这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。

　　安行汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。

安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。

　　安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。

按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。

不过，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来。

　　但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。

　　四、营销目标

　　有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的发展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。

　　在短期内，让全校教职工成为本店的常客。

在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城其它汽车拥有者了解并来本店消费。

　　五、战略及行动方案

（一）市场营销策略

　　市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。

市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。

市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。

并获得盈利。

汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。

　　1）价格策略

　　价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。

传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。

而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。

考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。

因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客----教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。

　　2）服务策略

　　由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。

正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。

服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行”承诺服务”，让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。

服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。

因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

（1）提高员工服务意识，倡导人性化服务。

员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。

而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。

所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于”人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：

客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。

提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。

把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满”人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。

（2）实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。

采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。

结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。

同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。

　　（3）从细微处入手，完善服务项目。

服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。

如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。

因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

　　总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。

因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。

通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。

　　3）宣传策略

　　汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。

经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。

随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。

　　在开业前可以有针对的进行文字广告-----广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。

除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同。

正常经营中，广告的目的有两个：

一是提高美容店的知名度，积累品牌效应;二是增加客源。

在广告的形式上，应该以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌及小三轮的车身等）和广告传单为主。

一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。

建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。

（二）用地规划及店面装潢

　　由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为

　　60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待2—3两车。

因此我们将店面的装潢具体如下：

　　1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。

15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。

　　把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。

①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。

②接待室是接待客户和客户休息的场所。

由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。

因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。

这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。

接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

　　物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。

　　2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可。

　　操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。

新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

　　操作间的屋顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

　　此外，我们可以在操作间悬挂我们的”汽车美容项目牌”及”标准收费牌”。

　　3.、水、电设施安装

（1）水设施方面。

供水：

汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量;排水：

店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水;水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1-2个，要注意操作时方便。

还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

（2）电设施方面。

照明：

一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足;供电插座：

供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。

一般来说，插座的高度离地面在30---50cm;供电量：

总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。

　　（三）软、硬件和人员配置及预算

　　1、机器设备配置

序号

工具名称

数量

单价

序号

工具名称

数量

单价

举升机

6800-7500

扒胎机

2400-3300

烤漆房

22000-40000

轮胎平衡机

2500-3000

电脑洗车机

33800

吸尘器

560-1300

打蜡机

100-130

冲气泵

2000-3000

封釉机

True

抛光机

150

电动扳手

150-240

浴巾（纯棉）

若干

200

鹿皮

若干

200

毛巾（纯棉）

若干

200

热风枪（贴膜用）

150-250