房地产案场管理核心制度.docx
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房地产案场管理核心制度
地产前沿销售管理手册
【基本管理】
12月30日
前言
销售管理手册是公司销售管理基本准则和行为底线，是公司总体管理制度一某些，明确了销售管理者、置业顾问（统称销售人员）责任和义务。
公司为销售人员提供工作平台，无论与否有销售业绩产生，公司均应当为销售人员发放基本工资、提供基本生活条件，与之相相应是销售管理者、置业顾问进入我司工作，必要承担本管理手册规定责任，必要按管理手册规定履行自己义务，违犯本《销售管理手册》就必要接受本手册规定惩罚；严格执行本《销售管理手册》就有机会按本手册规定获得晋升和奖励。
规定各项目销售管理者和置业顾问仔细阅读，深刻理解，并严格遵守执行。
本手册是在公司制定《销售管理手册》基本上修改，于12月20日修改完毕,12月22公司办公会议通过，元月1日起工资及佣金发放原则等在新进驻项目案场试点，试行后在公司所有项目案场全面执行，关于管理方面问题，一律按本手册执行。
地产前沿12月30日
前沿精神
能做到，敢于做到！
前沿使命
高举中原地产营销维新大旗，
做有思想重实效地产专业服务机构！
前沿价值观
责任高于一切，专业赢得信赖！
前沿行为准则
真诚守信专业负责！
目录：
第一章：
组织架构与岗位职责
壹：
组织机构
贰：
岗位职责
叁：
职位管理
第二章：
工资原则及佣金原则
壹：
工资原则
贰：
佣金原则
第三章：
行为规范与寻常管理
壹：
基本规定
贰：
礼仪规范
叁：
姿势仪态
肆：
言谈举止
伍：
特别规定
陆：
时间管理
柒：
违规罚款
捌：
环境管理
玖：
生活管理
拾：
形象管理
第一章：
组织架构与岗位职责
壹：
组织架构
贰：
岗位职责
一、营销总监
1、负责制定及执行案场管理制度。
2、负责销售人员招聘与培训。
3、负责与策划部共同制定项目营销方略。
4、负责项当前期准备工作统筹。
5、负责各项目案场销售工作寻常指引。
6、负责各项目案场销售人员寻常培训。
7、与策划部、案场共同承担项目销售任务。
8、与策划部、案场共同制定项目寻常及月工作筹划。
9、对案场经理进行寻常管理。
10、对外埠项目宿舍进行监督管理。
11、负责准时结算各个项目代理费及溢价提成。
二、案场经理
1、团队建设
1）、协助营销总监推动公司核心价值观、战略贯彻和执行。
2）、通过创造良好案场环境，树立良好公司形象。
3）、依照公司规定，充分调动销售现场各员工积极性，营造部门内部团结协作、优质高效良好工作氛围。
4）、理解本部门每一位员工个性及优劣势，协助员工结识到业务成长过程中障碍，培养员工个人发展能力。
5）、将部门工作与任务分解成每位员工工作，并督促其完毕。
6）、评估现场销售人员业绩及综合体现，并与营销总监共同负责销售人员招聘、培训、奖惩及调配。
2、制定工作筹划、承担销售任务
按照公司下达项目总体销售筹划、月度销售筹划拟定本案场个人阶段、月、周工作筹划和销售目的。
并与营销总监共同承担公司下达销售任务。
3、销售执行管理
1）、组织实行每个阶段、每月、每周工作和销售筹划。
2）、负责案场销售控制报批及执行工作。
3）、负责项目销售期内价格调节及报批工作。
4）、按月、周、日总结本案场销售状况、销售中存在问题及市场状况并向本项目营销总监和策划专案书面报告。
5）、分派销售人员寻常工作。
6）、审核销售人员所订立《商品房买卖合同》及订单、合同。
7）、负责向公司反馈销售信息，提出销售推广建议。
8）、提示销售人员催缴房款。
9）、协助销售人员成交、签约。
10）、及时协调和解决客户或业主各类投诉，认真做好售前、售中、售后各项服务。
11）、负责记录每日销售状况，并以邮件、短信向营销总监、策划专案通报，定期向公司提交周工作筹划及总结（每周六下午16点之前提交），月工作筹划及工作总结（每月28日上午12点之前提交）。
12）、组织召开工作例会（晨会、晚会）。
4、寻常事务管理
1）、负责案场销售规范执行和改进工作。
2）、负责案场各项规章制度（手册）贯彻执行。
3）、负责协调销售人员之间关系，作好销售人员思想工作，提高团队整体销售能力。
4）、运用有效领导办法，勉励案场人员积极开展工作，原则、高效完毕工作目的。
5）、定期组织销售人员进行学习，提高销售人员业务能力。
6）、负责与公司个部门之间工作协调。
7）、负责解决案场发生各种突发事件。
8）、依照销售人员实际工作体现向公司建议奖励、留用、惩罚及辞退销售人员。
9）、积极参加公司组织各项培训及其他活动，增强业务能力、管理能力。
10）、服从公司统一指挥和工作安排。
11）、负责案场财物管理和有效使用。
12）、负责记录销售人员销售佣金，上报公司发放。
13）、负责每月考勤记录。
14）、认真完毕公司安排其她工作。
15）、负责与开发商有关工作人员工作对接。
16）、按规定向公司提报本案场代理费及溢价提成基本资料，经公司审核后提交开发商，及时催收代理费及溢价提成。
17）、对驻地宿舍卫生安全进行监督管理。
三、案场主管
1、协助案场经理制定销售部管理制度并执行，对销售现场进行系统管理。
2、负责完毕本人所承担业务工作。
3、负责做好项目资料数据库建立、管理工作。
4、认真做好客户档案资料数据库建立、管理工作。
5、负责项目报表建表及管理工作。
6、负责对客户回款状况管理和监督工作。
7、负责销售回款工作，并及时与财务部对接。
8、配合案场经理协调解决现场事务性工作，及对合同按揭手续办理配合和监督。
9、协助销售人员现场成交。
10、负责与销售人员对每日销售房源核对工作。
11、协助案场经理共同召开销售例会并做好例会记录。
12、提交个人阶段性工作筹划与总结。
13、随时完毕上级交办暂时性任务。
四、置业顾问
1）、作好销售工作，承担本案场下达销售任务，保持良好销售业绩。
2）、纯熟掌握所售楼盘状况。
3）、纯熟本地房地产市场状况，特别是竞争楼盘状况，积极参加踩盘。
4）、做好来客接待、来电接听及登记工作。
5）、做好接待客户状况登记表，及时有效跟踪客户。
6）、对销售中浮现某些问题及时向组长或案场经理反映。
7）、催促客户补足大定，交纳房款及各项税费。
8）、与客户订立《认购书》和《商品房买卖合同》。
9）、认真及时填写来客登记表、来电登记表、周报表、成交状况登
表、考勤表、轮排表等工作表格。
10）、不断学习业务知识，提高自身业务能力。
11）、严格遵守公司各项规章制度。
12）、保持案场清洁卫生。
13）、注重个人仪容仪表。
14）、爱护公司财物，树立成本意识，节水、节电、节约纸张。
15）、严守公司机密。
16）、协助物业公司作好房屋交接。
17）、每月25日向案场经理提交上月个人工作总结。
18）、服从公司和案场经理工作调配和安排。
叁：
职位管理
一、初试程序：
由人力资源部统一招聘，应聘人员应提交个人基本简历。
初试由案场经理或营销总监负责面试工作，相应聘人员从业经历、专业知识、综合素质、形象基本等4个方面进行初步评估，并提出评估意见，经评判筛选后安排进入复试阶段。
二、复试程序：
复试工作由营销总监负责，依照初试时4个基本原则进行考核应聘人员录取工作。
在呈报总经理或副总审核批准后，告知应聘人员被录取，并呈报公司行政部办理入职手续及安排详细工作。
三、入职程序：
置业顾问复试通过后依照其自身状况，安排到公司项目售楼现场进入实习试用阶段。
实习试用期阶段考核时间为一种月，在此期间可以达到公司置业顾问手册规定方可被正式录取。
四、离职管理
置业顾问
1、置业顾问离职需提前1个月以书面形式提交辞职申请，由案场经理签字后上报公司销售管理中心及行政部，经公司批准批准后方可办理正式离职手续。
销售代表在公司批复离职申请前，应做好本职工作不得擅自离职。
置业顾问及案场经理佣金解决见《佣金提成原则及发放办法》。
2、销售代表办理正式离职手续时需退还在职时所领取各项物料。
由销售经理或副理签字确认（如：
文献夹、计算器、公司徽标、客户资料交接等）。
附：
《离职人员物料交接表》
3、销售代表在职期间公司配发工装，按公司《关于案场工装管理制度》执行。
案场经理
1、案场经理离职需提前一种月向公司书面申请，报公司销售管理中心并经公司总经理批准批准，并报人力资源和行政部备案，经公司批准批准后方可办理正式离职手续。
案场经理在公司批复离职申请前，应做好本职工作不得擅自离职。
案场经理佣金解决见《佣金提成原则及发放办法》。
2、案场经理离职时必要与继任者交接清晰，确认无遗留问题后，由继任者、营销总监、财务签字后方可办理离职手续，如在案场经理离职后浮现由于其本人工作疏漏给公司导致损失，公司将依照损失详细状况在其未接佣金中扣除，并保存对局限性某些继续追索权利。
如触犯雷区内容辞退者,未结算佣金不再结算。
四、晋升机制
为了进一步提高公司销售人员个人素质和能力，充分调动置业顾问积极性和积极性，并在公司内部销售人员营造一种公平、公正、公开晋升机会，特制定销售方面晋升机制。
晋升权责：
1、人力资源部负责制定公司销售人员晋升制度。
2、有关营销总监、案场经理负责对晋升员工考核。
3、总经理负责对员工晋升最后审核。
晋升原则：
1、置业顾问晋升必要建立在考核成果基本上，遵循有助于提高其综合素质原则，着重培养销售人员专业能力和综合管理能力。
2、公司各项目领导职位浮现空缺时，一方面考虑公司内部有发展空间和发展潜力员工。
晋升方式：
置业顾问晋升分为三种类型：
1、职位晋升、薪资晋升
2、职位晋升、薪资不变
3、职位不变、薪资晋升
置业顾问晋升形式分为定期或不定期：
1、定期：
公司每年依照公司营业状况或阶段筹划完毕状况，进行晋升。
2、不定期：
在年度工作中，对公司有特殊贡献，体现优秀员工，随时予以晋升。
晋升根据：
1、工作年限工资升级：
在公司工作满一年（涉及其她项目），热爱公司，热爱本职工作，热爱本项目，年度销售业绩在中档以上，在基本执行《销售管理手册》规范，无明显过错和劣迹。
从转正之日起每满一年基本工资涨200元。
2、工作体现工资升级：
对于置业顾问设3个级别，依照《销售管理手册》执行状况、销售业绩考核。
置业顾问晋级由自己依照自我体现及销售业绩向案场经理申请，案场经理组织营销总监、人力资源经理按6项原则考核后报公司总经理批准。
1）、初级置业顾问：
认真执行《销售管理手册》，可以独立接待客户，基本工资1200元。
2）、中级置业顾问：
基本晋级条件：
A、严格执行《销售管理手册》和案场管理制度。
B、纯熟掌握销售技巧。
C、可以与其她同事在销售中较好配合。
D、持续3个月完毕案场下达销售任务或持续两次销冠。
E、严格遵守案场工作纪律。
F、纯熟解决销售过程中疑难问题。
满足以上条件者可晋升为中级置业顾问，从晋升后下一月开始基本工资按1500元发放。
3）、高档置业顾问：
晋升条件：
必要在中级置业顾问岗位上。
考核原则：
持续3个月完毕案场下达销售任务并在同期内有一次是销冠，可晋升高档置业顾问。
满足以上条件可晋升为高档置业顾问，基本工资从晋升后下一月开始按1800元发放；
4）、销售主管：
依照案场管理工作需要，经案场经理建议、案场60%以上置业顾问投票推举，营销总监批准，可在高档置业顾问中提拔1—2名做销售主管，并实质性协助案场经理工作。
试用2个月，经公司组织考核合格后每月基本工资按元发放。
销售主管作为公司储备案场经理培养对象。
附：
《置业顾问晋级考核表》
降级根据：
1）、已经晋升置业顾问，在日后工作中A、B、C、E、F五项综合体现下滑。
2）、销售业绩持续2个月没有完毕销售任务。
从下个月开始基本工资降到下一种档位。
附：
《置业顾问业绩登记表》
5）、前期守盘考核：
由于前期守盘比较艰难，尚无法用业绩考核，因而，对守盘期置业顾问奖励以综合体现为主；考核原则如下：
考核阐明：
A、在前期守盘案场每月考核一次，按分数评比名次。
（总分值100分）
B、每月评比一次，奖励名额为案场置业顾问数量30%，第一名1名，奖励：
300元；第二名1名，奖励200元；其她为第三名，各100元。
C、每月10日前案场提交考核，由公司营销总监、案场经理组织考核，置业顾问参加，报公司总经理审核。
D、评比原则上由案场经理打分，营销总监监督。
守盘期考核原则
序号
考核内容
评分原则
评分原则
评分原则
1
考勤
（15分）
全勤---15分（）
未全勤---0分（）
2
惩罚
（5分）
无记录---5分（）
有两次及以上记录取消评比资格
3
工作筹划
完毕状况
（15分）
优---15分（）
中---10分（）
差---5分（）
4
接待客户
数量（15）
第一名---15分
（）
第二名---10分（）
第三名---10分（）
5
来电来访
记录状况
（10分）
内容完整，书写工整，回访及时---
10分（）
稍差---5分
（）
最差---0分
（）
6
团队意识
（10分）
好---10分
中---5分（）
差---0分（）
7
仪容、仪表、礼仪（10分）
好---10分
中---5分（）
差---0分（）
8
接待流程
纯熟限度
（10分）
好---10分
中---5分（）
差---0分（）
9
经理安排其她工作
（10分）
好---10分
中---5分（）
差---0分（）
公司于本月最后25日下达下月销售筹划。
一、管理考核
1、案场人员稳定状况：
2、案场人员精神面貌：
3、案场人员劳动纪律：
4、案场人员团结协作：
5、案场卫生及秩序状况:
6、驻地宿舍管理状况：
第二章：
工资原则及佣金原则
壹：
工资原则
一、基本工资：
置业顾问基本工资：
1200-1800元。
试用期（培训）基本工资1000元，转正后（初级置业顾问）基本工资1200元，中级置业顾问基本工资1500元，高档置业顾问基本工资1800元。
二、考核工资：
置业顾问考核工资：
各案场可结合不同销售阶段，制定月度销售任务，依照销售任务完毕状况制定月度奖罚工资。
奖罚工资作为工资一某些。
月度考核奖励建议各公司统一按套计算。
当月兑现或现时兑现。
公司于每月25日下达下月销售筹划。
贰：
佣金原则
一、基本佣金
1、依照项目所在地区及项目销售难易限度，参照公司与开发商订立代理合同费用高低，在项目进场前拟定置业顾问基本佣金（置业顾问普通在0.8—1.5‰之间；案场经理佣金为0.4—0.8‰之间），案场经理、置业顾问佣金是完毕整个项目从进场到结案全过程佣金。
详细佣金比例以该项目进场前最后发布为准。
2、佣金发放原则：
佣金分三次发放。
第一次正常发放比例为总佣金80%，别的20%分别在完毕项目交房完毕后1个月发放10%、项目正常结案后一种月发放10%（销售人员在本项目工作满一年、并且在结案是是在职）。
个人所得税由销售人员自行按关于规定缴纳。
3、销售主管：
普通状况下参加正常销售工作，按置业顾问佣金原则计提佣金，不计提总佣金。
二、佣金发放
1、正常状况下佣金发放原则：
公司给案场经理、置业顾问结算佣金，原则上按公司从开发商成功结算代理费后发放。
1）、获得“销售允许证”正常签约销售项目，案场经理、主管及置业顾问佣金，正式订立《商品房买卖合同》全款到帐后并向开发商成功结算到公司，代理费到帐后7个工作日发放到位。
2）、正式订立《商品房买卖合同》全款到帐后未向开发商成功结算到公司，公司最晚于隔月30日前由公司发放佣金应提佣金60%，该某些别的20%在向开发商成功结算后7个工作日内发放。
案场经理、主管及置业顾问佣金，与本项目和开发商结算所含客户一致。
2、特殊状况下佣金发放原则：
依照案场经理、置业顾问在职状况依照进度可分：
1）、正常在职,完毕整个项目销售至结案，完全依照以上原则发放佣金。
2）、公司内部正常调离：
在调离时案场经理应当书面向公司营销管理中心和财务部阐明该工作人员在调离前产生销售业绩（大定、签约、回款状况）。
A、调离前已签约客户（涉及未全款到帐客户），按应结算佣金80%发放，别的10%由继任者完毕交房后享有。
B、调离前大定未签约客户，按应结算佣金40%发放，（继任者完毕签约回款享有40%，继任者坚持到完毕当期交房享有10%）。
C、小定客户一律不考虑计提佣金，由继任者按正常客户对待。
3、提前一种月按正常程序向公司书面申请离职：
在离职时案场经理应当书面向公司营销管理中心和财务部阐明该工作人员在调离前产生销售业绩（大定、签约、回款状况）。
1）、离职前已签约客户按实际回款额80%计算佣金，待公司成功从开发商结账后发放，别的10%由继任者完毕交房享有。
2）、离职前大定未签约客户不结算佣金，继任者完毕签约回款享有40%，继任者坚持到完毕当期交房享有10%。
3）、离职前小定未签约客户不结算佣金，由继任者按正常客户对待，正常结算佣金。
4、未按正常程序申请或未经公司批准自行离职：
余下未结佣金，公司全额扣除，并参照上述两种状况分派给继任者或公司扣留。
5、违犯本管理手册“雷区”或其她严重过错开除：
余下未结佣金，公司全额扣留，给公司或开发商带来损失，应承担相应损失。
第三章：
行为规范与寻常管理
壹：
基本规定
良好形象+诚恳态度+热诚服务+机敏反映+坚定信心+流畅表达+积极进取=TOPSALES。
1、热爱我司和合伙公司。
爱惜我司和合伙公司财产、名誉、形象，维护我司和合伙公司公司利益，任何时候不得做有损于我司和合伙公司形象、利益事情。
2、热爱销售工作，工作应积极积极，专业负责，有始有终。
3、努力提高专业销售水平，关注市场动态，捕获市场信息。
4、注重团队精神，部门之间、同事之间互相协作，注重整体利益。
5、遵守公司保密原则。
不得透露公司客户资料，实际销售状况、公司销售方略、销售筹划等商业秘密。
6、追求工作高效率。
遇到问题尽快解决，上午能办事情绝不拖到下午。
7、尊重同事、团结同事，不得互相发生争执。
8、工作时要有分明上下级关系，欣然接受上级批示并努力付诸实行。
9、工作时间内不容许打私人电话，的确有事打电话应做到长话短说，不得超过三分钟。
10、不得有冷淡客户，对来访客户视而不见或出言粗鲁，与客户发生争执事件发生。
11、未经允许不得擅自代已购客户转让楼盘。
12、不得擅自接受她人委托代售楼盘。
13、对于XX之事，不得擅自答应客户祈求。
14、未经公司允许，任何人不得修改合同条款。
15、不得接受客户赠送，不得运用职权给亲友以特殊优惠，不得私下交易或协助她人交易公司代理房屋，获取不合法利益。
16、工作时间不得在工作区域内化妆、吸烟、吃零食、打闹、聊天。
17、随时保持前台及洽谈桌整洁和整洁，当客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位。
下班前，请自觉清理前台及自己办公桌，将所有文献尽数归档，并收存好自己办公用品。
贰：
礼仪规范
1、仪容仪表
1）、容光焕发：
保持精神饱满。
2）、适量化妆：
女置业顾问必要化淡妆,化妆恰当不夸张，不得使用刺激性强香水。
3）、头发整洁：
经常洗头，做到没有头屑。
4）、口腔清洁：
不吃带刺激性气味食品和香烟，保持牙齿洁白，口气清新。
5）、手部整洁：
指甲不超过手指头，女置业顾问不涂或只涂透明指甲油，只可佩戴一只小戒指，不可佩戴其她饰品，经常保持手部清洁。
勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
6）、男置业顾问发式：
头发要前但是眉，旁但是耳，后不盖衣领，头发要整洁、清洁、没有头屑。
7）、女置业顾问发式：
刘海不盖眉，自然、大方，头饰应用深颜色，不夸张或耀眼，原则上不许染发，染发不可太另类,头发扎起或盘起,同一案场统一发型、发式。
8）、女置业顾问只可佩带耳钉，款式要端庄大方，以淡雅为主，不可佩带耳环、耳坠。
9）、面容：
面容神采奕奕，保持清洁，男销售员每天剃须。
10）、鞋：
案场内男女置业顾问销售员只可黑色皮鞋，不得穿凉鞋、拖鞋、运动鞋，保持鞋清洁、光亮、无破损并符合工作需要，女置业顾问鞋子规定独跟，5厘米以上，黑色净面，不要有过多装饰。
11）、袜子：
男置业顾问要穿黑灰颜色袜子，女置业顾问夏天要穿肉色丝袜。
12）、制服：
所有置业顾问必要统一穿工装，工装要烫平、清洁，纽扣齐全并扣好，领带要保持干净平整，不得破损和歪斜松弛。
置业顾问胸卡应佩戴在上衣左上角。
衣袖、裤管不得卷起，长袖衬衣必要扣好袖扣。
佩戴项链或其她饰物不能漏到制服外面。
叁：
姿势仪态
姿势仪态反映出一种置业顾问精神风貌，因而客户代表必要注意自身姿势仪态，作好如下几点：
1、站姿：
站立时（接待客户期间）双脚要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹两臂交叉自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。
站立时双手不得插在衣袋内或双手交叉放在胸前。
2、坐姿：
坐时（与客户交谈期间）坐椅子1/2。
坐姿端正，上身稍前倾，双手平放桌面，不得把玩物件；双脚平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，跷起二郎腿或抖动腿部；要平视对方；移动椅子时，应先把椅子搬起放好，然后再坐，不许在地面上滑动或发出声响。
3、握手：
握手时用普通站姿，并注视对方眼睛，握手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性应先向地位或年轻，女性应先向男方伸手。
4、咳嗽或吐痰时，要用纸巾掩住口部。
5、打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。
6、整顿头发、衣服、化妆时，请到洗手间或客人看不到地方。
7、不得当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲。
8、不得当众耳语或指指点点。
9、不得在公众区域奔跑。
10、不得倚靠在桌子或柜台上。
11、不得在公众区域搭肩或挽手。
12、工作时间不得在销售部大声喧哗、谈笑及追逐。
13、与客户交谈时不应不时看表和随意打断对方发言。
肆：
言谈举止
1、遇到客户、开发商、上级、同事应积极打招呼。
2、多使用礼貌用语，例如：
早上好、你好、请、谢谢、对不起、再会等（客户代表之间也不例外）。
3、若懂得客户姓和职位，要尽量称呼其姓氏，如王先生李女士等，熟悉后来可以称呼亲近某些，如王哥李姐等。
4、原则上必要讲普通话。
5、走通道、走廊时要放轻脚步。
不得一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。
在通道或走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
6、入办公室前须先敲门，听到应答后再进。
进后轻轻关上房门。
进入房间后如果对方正在发言，要稍稍静候，不得半途插话，如有急事要打断对话，也要注意把握时机，要用“很抱歉能打断一下吗？
”开始说话。
7、递交物件时，如递文献等，要把正面、文字对着对方方向递过去，如果是钢笔，要把笔尖对着自己，使对方容易接着；至于刀子、剪刀等利器，应把握柄向着对方。
8、保持开朗高兴心情，面带笑容接待来访每一位客户。
9、在售楼部对公司或案场领导及其她领导只能以职位相称，不能直呼其名。
客户代表之间只能直呼其名，不能起外号。
10、上班时原则上不接私人来访，如特殊状况征得销售部经理批准后方可接待，但在接待礼仪上应与接待客户相一致。
11、接待客户时不许接普通私人电话，如特殊状况或客户电话应向所接待客户表达歉意，并向打电话客户阐明状况，接待完客户后再回答电话。
伍：
特别规定
1、不陪伴客户或未经容许不得擅自落坐销售中心客用沙发或靠椅。
2、置业顾问在岗或穿工装时，在销售中心任何工作区域内（接
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