全国社会工作者实务真题与答案.docx
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全国社会工作者实务真题与答案
2016年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(中级)社会工作实务试题
(附答案及分析)
第一题(事例剖析题。
20分)
社会工作者在社区调研中发现,一些失掉独生儿女的家庭存在重重困难,家庭成员不肯意面对现实,长久沉醉在伤心和自责中,有的夫妇关系变得紧张,致使婚姻破碎的危机;有的老人疾病缠身,无人照料;有的家庭缺少稳固的收入,
经济困难;有的家庭成员惧怕无人养老送终,对将来充满担忧。
社区居民固然对失独家庭感觉怜悯,但不知怎样与其交往,也极少邀请这些家庭参加社区活动。
问题:
1、列出本事例中家庭面对的问题,
2、联合事例中的问题,从家庭、社区、社会三个层面,社会工作者应采纳
什么干涉举措。
答案分析:
1、列出本事例中家庭面对的问题。
(1)心理压力大、挣脱不了失独的暗影,事例中提到“家庭成员不肯意面
对现实,长久沉醉在伤心和自责中”;
(2)家庭关系紧张、面对婚姻破碎的风险,事例中提到“有的夫妇关系变
得紧张,致使婚姻破碎的危机”;
(3)家庭照料缺失的危机,事例中提到“有的老人疾病缠身,无人照料;
(4)经济收入低、生活压力大,事例中提到“有的家庭缺少稳固的收入,
经济困难”;
(5)养老问题面对挑战,事例中提到“有的家庭成员惧怕无人养老送终,
对将来充满担忧”;
(6)社会参加少、社会支持不足,事例中提到“社区居民固然对失独家庭
感觉怜悯,但不知怎样与其交往,也极少邀请这些家庭参加社区活动”。
2、联合事例中的问题,从家庭、社区、社会三个层面,社会工作者应采纳
什么干涉举措。
(1)家庭层面:
1)供给个人心理劝导,缓解失独家长的心理压力,鼓舞其走出失独的暗影;
2)供给婚姻指导,鼓舞夫妇两方要联手共同度过难关,互相扶助;
3)供给经济救助,为生活困难的家庭供给经济救助;
4)供给家庭照料,组织志愿者和社区力量为缺少照料的家庭供给家庭照料;?
(2)社区层面
1)组织丰富的社区活动,鼓舞失独家庭踊跃走出家庭,参加社区活动;
2)进行社区宣传,鼓舞社区居民要关怀照料失独家庭,为失独家庭创建一个
暖和、友善的社区环境;
3)展开社区志愿服务,组织志愿者和社区邻居为有困难的失独家庭供给必需
的服务,比如家庭照料、家政服务等等;
4)帮助解决实质问题,认识失独家庭的主要困难,帮助其解决实质困难。
(3)社会层面
1)踊跃倡议针对失独家庭的政策法例的改进,完美国家的养老保障体系;
2)踊跃宣传对失独家庭的关怀和照料,创建一个充满关爱、友好、和睦的社
会环境。
第二题(事例剖析题,20分)
社会工作者在某公司供给服务时发现,员工小张的父亲近来遭受严重车祸住院治疗,小张的生活和经济面对巨大压力,情绪低沉,工作多次犯错,还出现私自离岗的状况,公司领导多次责备,并宣称要扣发奖金。
社会工作者在预估中,绘制了小张的社会生态系统图:
问题:
1、依照上图,剖析小张的社会生态系统状况
2、依照公司社会工作的服务内容,社会工作者能够为小张供给那些服务?
答案分析:
1、依照上图,剖析小张的社会生态系统状况
(1)小张的家庭由父亲、母亲、老婆四人构成,小张与父亲、母亲、老婆
的关系都很密切;
(2)小张的家庭关系中,小张的父亲、母亲与小张的老婆关系不好;
(3)小张当前的资源主要有媒体、政府部门、社会工作服务机构、同乡、
公司、同事、街坊、医院;
(4)在小张当前的资源中,能够使用的有社会工作服务机构、同乡、同事、
街坊,而且这些资源关系比较密切,能够充足使用;
(5)在小张当前的资源中,关系比较疏远的有媒体、政府部门、公司、医
院,这些资源是能够争取使用的。
2、依照公司社会工作的服务内容,社会工作者能够为小张供给那些服务?
(1)情绪管理、心理劝导,小张因为碰到了各样问题出现了情绪困扰,所
以要对小张进行情绪管理与心理劝导,帮助其解决当前的情绪问题;
(2)均衡家庭、工作和生活的关系,小张碰到了家庭、工作和生活的矛盾,
因为没有办理好三者之间的关系,致使其工作犯错、私自离岗等状况,要指导其均衡好家庭、工作和生活的关系;
(3)调理劳动关系、争取员工合法权益,小张在工作中出现了小错误和纰
漏,领导宣称要扣发其奖金,要辅助小张与公司领导踊跃交流协调,向公司说明状况,争取自己的合法权益;
(4)辅助困难员工改良生活,此时的小张家庭碰到了困难,能够向公司申
请困难员工的救援,帮助其改良当前的生活状况,减少生活压力;
(5)家庭关系调理,家庭系统图里能够看到小张的父亲母亲与小张的老婆
关系其实不好,也可能是当前造成小张压力过大的原由,因此调理家庭成员关系,让小张的老婆也肩负发迹庭照料的责任,减少小张的生活压力。
第三题(事例剖析题,20分)
某社区有历史悠长的风俗文化:
社区拥有各种活动场所和服务器械,每年有必定的社会服务经费;社区居民骨干、志愿者人数许多;辖区内有多家社会组织和便民服务商,但是,该社区的服务效率低下、质量较差,社区活动形式单调,难以知足居民日趋多元的服务需求。
针对上述状况,社会工作服务机构受街道做事处拜托,邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一同剖析各自的优势、限制和角色差异,澄清了对社区服务的认识,完成了共同的目标,明确了各自职责,成立了信息收集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度,在该社区逐渐形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动体制,社区服务效率和质量有了大幅提高。
问题:
1、列出该社区自己拥有的资源。
2、本事例中社会工作服务机构协调该社区各种服务资源时,掌握了哪
些原则?
答案分析:
1、列出该社区自己拥有的资源。
该社区的当前拥有的资源主要有:
文化资源、各种活动场所和服务器械、社会服务经费、社区居民骨干、志愿者、社会组织和便民服务商、社会工作服务机构等。
2、本事例中社会工作服务机构协调该社区各种服务资源时,掌握了哪些原
则?
(1)多方参加、共同磋商的原则,事例中提到“邀请了社区居委会人员、
社区社会组织骨干和志愿者一同剖析各自的优势、限制和角色差异”;
(2)认识清楚、目注明确的原则,事例中提到“澄清了对社区服务的认识、
完成了共同的目标”;
(3)分工明确、责任到人的原则,事例中提到“明确了各自职责”;
(4)制度完美、体制健全的原则,事例中提到“成立了信息收集与共享制
度、联席会议制度和服务联办制度”;
(5)三社联动的原则,事例中提到“形成了社区居委会、社会工作服务机
构和社区社会组织分工合作的联动体制”。
第四题(事例剖析题20分)
服刑人员李某假释回到社区后,感觉难以适应,总感觉自己低人一等,被人瞧不起。
面对几人的不采纳,以及自己无房住、无经济根源、无工作的困境,李
某十分消极,感觉这辈子再也没有希望了。
一天,李某在班里低保申请时,工作
人员要求其补齐资料再来办理。
李某为此很生气,与工作人员大吵大闹,并就地撕掉了申请资料。
社会工作者实时介入,为李某展开了个案服务。
社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式),辅助李某调整非理性信念;协调多方资源环节李某
的生计困难;并协调李某与家人的关系。
在社会工作者的辅助下,李某找到了工作和暂时住宅,家人从头采纳了李某。
李某生活状态有了显然好转。
问题:
1、社会工作者为李某供给了哪些促使其社会适应的服务?
2、运用理性情绪治疗模式,对李某申请低保时的A、B、C作详细说明,并
剖析其互相关系。
答案分析:
1、社会工作者为李某供给了哪些促使其社会适应的服务?
(1)为李某供给心理劝导,辅助李某调整非理性信念,控制自己的情绪;
(2)解决实质生活困难,帮助其就业,社会工作者协调多方资源缓解了李
某的生计困难,辅助李某找到了工作和暂时住宅;
(3)改良其家庭关系,社会工作者协调李某与家人的关系,家人从头采纳
了李某。
2、运用理性情绪治疗模式,对李某申请低保时的A、B、C作详细说明,并
剖析其互相关系。
(1)A是引起事件,即“李某在办理低保申请时,工作人员要求其补齐材
料再来办理”。
B是对事件的见解、态度与评论,即“李某十分消极,感觉这辈子再也没有
希望了”“李某为此很生气”。
C是行为结果,即“与工作人员大吵大闹,并就地撕掉了申请资料”。
(2)ABC三者之间的关系是:
A不直接影响C,而是经过B影响了C。
事例中提到的李某在办理低保时与工作人员产生了矛盾,其实是非理性信念致使的结果,是由A引起事件发生以后,因为李某对当前的状况遇到了各样
情绪和态度的影响,即B的影响,因此致使了C的结果出现,因此经过理性情
绪治疗剖析,致使C出现的原由是B,也就是李某的非理性信念,而不是A申
请低保的事件,因此事情的解决要从B着手,而不是A,即要解决李某的非理性
信念。
第五题(方案设计题,20分)
某社会工作服务机构发现,社区内一些十六、七的未成年人,因为家庭贫穷
等要素的影响,形成了敏感、内向等性格特色,自我认可度较低,这些未成年人
正处于进一步就学、就业的决断关隘,殊不知道自己想做什么,也不认识社会上
有哪些职业合适自己,对将来倍感迷惑,该社会工作服务机构计划为这些未成年
人供给服务,并希望经过申报政府购置服务项目获取资本支持。
要求:
依照生涯选择配合论,设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书
(只要把需求剖析、详细目标、服务活动形式和估计收效四部分答案,依照以下表中所列字母的次序,在答题卡中填写)
答案分析:
A需求剖析:
经过问卷检查、深度访谈等方式进行需求剖析发现,当前该社
区的青少年性格内向、敏感,自我认可度较低,需要进一步认识自我、认识自我;对外任职场陌生,不认识职场状况,需要进一步认识社会职场状况;缺少职业生涯规划、对将来倍感迷惑,需要明确职业生涯规划。
B1帮助青少年提高自我认可感,认识自我、认识自我。
B2自我探究、小组活动、互动分享等形式,比如经过“我有”“我能”
造句,每人在3分钟内以最快的速度造句,最后分享。
B3让服务对象对自己有清楚的认识和认识,认识自己的优点、优势、劣势
与不足等。
C1帮助青少年认识外任职场,认识职场需求与职场动向。
C2出门观光与接见,率领青少年到“就业指导中心”或“职业介绍所”或
某些公司的人力资源部门进行观光接见,并进一步当前招聘的详细需乞降岗位要求等内容。
C3充足认识当前的就业现状,掌握职场要乞降岗位需求。
D1帮助青少年学会进行职业生涯规划,明确将来方向。
D2培训,邀请职业规划师进行培训,教育服务对象怎样更好地对职业进行
规划。
D3充足认识职业规划的重要性,并掌握职业规划的方法与技巧。
E1帮助青少年做应聘技巧的训练,进行就业指导、提高求职能力。
E2角色饰演或情形模拟、课后作业等,让青少年以小组的方式模拟招聘与
应聘的状况,让其亲身感觉求职中的各样环节,此中包含简历撰写、面试技巧、
衣饰搭配等等。
E3娴熟掌握应聘技巧,轻松心态应付求职。