全国社会工作者实务真题与答案.docx

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全国社会工作者实务真题与答案

2016年全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作实务试题

（附答案及分析）

第一题（事例剖析题。

20分）

社会工作者在社区调研中发现，一些失掉独生儿女的家庭存在重重困难，家庭成员不肯意面对现实，长久沉醉在伤心和自责中，有的夫妇关系变得紧张，致使婚姻破碎的危机；有的老人疾病缠身，无人照料；有的家庭缺少稳固的收入，

经济困难；有的家庭成员惧怕无人养老送终，对将来充满担忧。

社区居民固然对失独家庭感觉怜悯，但不知怎样与其交往，也极少邀请这些家庭参加社区活动。

问题：

1、列出本事例中家庭面对的问题，

2、联合事例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采纳

什么干涉举措。

答案分析：

1、列出本事例中家庭面对的问题。

（1）心理压力大、挣脱不了失独的暗影，事例中提到“家庭成员不肯意面

对现实，长久沉醉在伤心和自责中”；

（2）家庭关系紧张、面对婚姻破碎的风险，事例中提到“有的夫妇关系变

得紧张，致使婚姻破碎的危机”；

（3）家庭照料缺失的危机，事例中提到“有的老人疾病缠身，无人照料；

（4）经济收入低、生活压力大，事例中提到“有的家庭缺少稳固的收入，

经济困难”；

（5）养老问题面对挑战，事例中提到“有的家庭成员惧怕无人养老送终，

对将来充满担忧”；

（6）社会参加少、社会支持不足，事例中提到“社区居民固然对失独家庭

感觉怜悯，但不知怎样与其交往，也极少邀请这些家庭参加社区活动”。

2、联合事例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采纳

什么干涉举措。

（1）家庭层面：

1）供给个人心理劝导，缓解失独家长的心理压力，鼓舞其走出失独的暗影；

2）供给婚姻指导，鼓舞夫妇两方要联手共同度过难关，互相扶助；

3）供给经济救助，为生活困难的家庭供给经济救助；

4）供给家庭照料，组织志愿者和社区力量为缺少照料的家庭供给家庭照料；?

（2）社区层面

1）组织丰富的社区活动，鼓舞失独家庭踊跃走出家庭，参加社区活动；

2）进行社区宣传，鼓舞社区居民要关怀照料失独家庭，为失独家庭创建一个

暖和、友善的社区环境；

3）展开社区志愿服务，组织志愿者和社区邻居为有困难的失独家庭供给必需

的服务，比如家庭照料、家政服务等等；

4）帮助解决实质问题，认识失独家庭的主要困难，帮助其解决实质困难。

（3）社会层面

1）踊跃倡议针对失独家庭的政策法例的改进，完美国家的养老保障体系；

2）踊跃宣传对失独家庭的关怀和照料，创建一个充满关爱、友好、和睦的社

会环境。

第二题（事例剖析题，20分）

社会工作者在某公司供给服务时发现，员工小张的父亲近来遭受严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面对巨大压力，情绪低沉，工作多次犯错，还出现私自离岗的状况，公司领导多次责备，并宣称要扣发奖金。

社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图：

问题：

1、依照上图，剖析小张的社会生态系统状况

2、依照公司社会工作的服务内容，社会工作者能够为小张供给那些服务？

答案分析：

1、依照上图，剖析小张的社会生态系统状况

（1）小张的家庭由父亲、母亲、老婆四人构成，小张与父亲、母亲、老婆

的关系都很密切；

（2）小张的家庭关系中，小张的父亲、母亲与小张的老婆关系不好；

（3）小张当前的资源主要有媒体、政府部门、社会工作服务机构、同乡、

公司、同事、街坊、医院；

（4）在小张当前的资源中，能够使用的有社会工作服务机构、同乡、同事、

街坊，而且这些资源关系比较密切，能够充足使用；

（5）在小张当前的资源中，关系比较疏远的有媒体、政府部门、公司、医

院，这些资源是能够争取使用的。

2、依照公司社会工作的服务内容，社会工作者能够为小张供给那些服务？

（1）情绪管理、心理劝导，小张因为碰到了各样问题出现了情绪困扰，所

以要对小张进行情绪管理与心理劝导，帮助其解决当前的情绪问题；

（2）均衡家庭、工作和生活的关系，小张碰到了家庭、工作和生活的矛盾，

因为没有办理好三者之间的关系，致使其工作犯错、私自离岗等状况，要指导其均衡好家庭、工作和生活的关系；

（3）调理劳动关系、争取员工合法权益，小张在工作中出现了小错误和纰

漏，领导宣称要扣发其奖金，要辅助小张与公司领导踊跃交流协调，向公司说明状况，争取自己的合法权益；

（4）辅助困难员工改良生活，此时的小张家庭碰到了困难，能够向公司申

请困难员工的救援，帮助其改良当前的生活状况，减少生活压力；

（5）家庭关系调理，家庭系统图里能够看到小张的父亲母亲与小张的老婆

关系其实不好，也可能是当前造成小张压力过大的原由，因此调理家庭成员关系，让小张的老婆也肩负发迹庭照料的责任，减少小张的生活压力。

第三题（事例剖析题，20分）

某社区有历史悠长的风俗文化：

社区拥有各种活动场所和服务器械，每年有必定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数许多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，但是，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单调，难以知足居民日趋多元的服务需求。

针对上述状况，社会工作服务机构受街道做事处拜托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一同剖析各自的优势、限制和角色差异，澄清了对社区服务的认识，完成了共同的目标，明确了各自职责，成立了信息收集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐渐形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动体制，社区服务效率和质量有了大幅提高。

问题：

1、列出该社区自己拥有的资源。

2、本事例中社会工作服务机构协调该社区各种服务资源时，掌握了哪

些原则？

答案分析：

1、列出该社区自己拥有的资源。

该社区的当前拥有的资源主要有：

文化资源、各种活动场所和服务器械、社会服务经费、社区居民骨干、志愿者、社会组织和便民服务商、社会工作服务机构等。

2、本事例中社会工作服务机构协调该社区各种服务资源时，掌握了哪些原

则？

（1）多方参加、共同磋商的原则，事例中提到“邀请了社区居委会人员、

社区社会组织骨干和志愿者一同剖析各自的优势、限制和角色差异”；

（2）认识清楚、目注明确的原则，事例中提到“澄清了对社区服务的认识、

完成了共同的目标”；

（3）分工明确、责任到人的原则，事例中提到“明确了各自职责”；

（4）制度完美、体制健全的原则，事例中提到“成立了信息收集与共享制

度、联席会议制度和服务联办制度”；

（5）三社联动的原则，事例中提到“形成了社区居委会、社会工作服务机

构和社区社会组织分工合作的联动体制”。

第四题（事例剖析题20分）

服刑人员李某假释回到社区后，感觉难以适应，总感觉自己低人一等，被人瞧不起。

面对几人的不采纳，以及自己无房住、无经济根源、无工作的困境，李

某十分消极，感觉这辈子再也没有希望了。

一天，李某在班里低保申请时，工作

人员要求其补齐资料再来办理。

李某为此很生气，与工作人员大吵大闹，并就地撕掉了申请资料。

社会工作者实时介入，为李某展开了个案服务。

社会工作者运用理性情绪治疗模式（ABC治疗模式），辅助李某调整非理性信念；协调多方资源环节李某

的生计困难；并协调李某与家人的关系。

在社会工作者的辅助下，李某找到了工作和暂时住宅，家人从头采纳了李某。

李某生活状态有了显然好转。

问题：

1、社会工作者为李某供给了哪些促使其社会适应的服务？

2、运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作详细说明，并

剖析其互相关系。

答案分析：

1、社会工作者为李某供给了哪些促使其社会适应的服务？

（1）为李某供给心理劝导，辅助李某调整非理性信念，控制自己的情绪；

（2）解决实质生活困难，帮助其就业，社会工作者协调多方资源缓解了李

某的生计困难，辅助李某找到了工作和暂时住宅；

（3）改良其家庭关系，社会工作者协调李某与家人的关系，家人从头采纳

了李某。

2、运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作详细说明，并

剖析其互相关系。

（1）A是引起事件，即“李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材

料再来办理”。

B是对事件的见解、态度与评论，即“李某十分消极，感觉这辈子再也没有

希望了”“李某为此很生气”。

C是行为结果，即“与工作人员大吵大闹，并就地撕掉了申请资料”。

（2）ABC三者之间的关系是：

A不直接影响C，而是经过B影响了C。

事例中提到的李某在办理低保时与工作人员产生了矛盾，其实是非理性信念致使的结果，是由A引起事件发生以后，因为李某对当前的状况遇到了各样

情绪和态度的影响，即B的影响，因此致使了C的结果出现，因此经过理性情

绪治疗剖析，致使C出现的原由是B，也就是李某的非理性信念，而不是A申

请低保的事件，因此事情的解决要从B着手，而不是A，即要解决李某的非理性

信念。

第五题（方案设计题，20分）

某社会工作服务机构发现，社区内一些十六、七的未成年人，因为家庭贫穷

等要素的影响，形成了敏感、内向等性格特色，自我认可度较低，这些未成年人

正处于进一步就学、就业的决断关隘，殊不知道自己想做什么，也不认识社会上

有哪些职业合适自己，对将来倍感迷惑，该社会工作服务机构计划为这些未成年

人供给服务，并希望经过申报政府购置服务项目获取资本支持。

要求：

依照生涯选择配合论，设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书

（只要把需求剖析、详细目标、服务活动形式和估计收效四部分答案，依照以下表中所列字母的次序，在答题卡中填写）

答案分析：

A需求剖析：

经过问卷检查、深度访谈等方式进行需求剖析发现，当前该社

区的青少年性格内向、敏感，自我认可度较低，需要进一步认识自我、认识自我；对外任职场陌生，不认识职场状况，需要进一步认识社会职场状况；缺少职业生涯规划、对将来倍感迷惑，需要明确职业生涯规划。

B1帮助青少年提高自我认可感，认识自我、认识自我。

B2自我探究、小组活动、互动分享等形式，比如经过“我有”“我能”

造句，每人在3分钟内以最快的速度造句，最后分享。

B3让服务对象对自己有清楚的认识和认识，认识自己的优点、优势、劣势

与不足等。

C1帮助青少年认识外任职场，认识职场需求与职场动向。

C2出门观光与接见，率领青少年到“就业指导中心”或“职业介绍所”或

某些公司的人力资源部门进行观光接见，并进一步当前招聘的详细需乞降岗位要求等内容。

C3充足认识当前的就业现状，掌握职场要乞降岗位需求。

D1帮助青少年学会进行职业生涯规划，明确将来方向。

D2培训，邀请职业规划师进行培训，教育服务对象怎样更好地对职业进行

规划。

D3充足认识职业规划的重要性，并掌握职业规划的方法与技巧。

E1帮助青少年做应聘技巧的训练，进行就业指导、提高求职能力。

E2角色饰演或情形模拟、课后作业等，让青少年以小组的方式模拟招聘与

应聘的状况，让其亲身感觉求职中的各样环节，此中包含简历撰写、面试技巧、

衣饰搭配等等。

E3娴熟掌握应聘技巧，轻松心态应付求职。