1、全国社会工作者实务真题与答案2016 年全国社会工作者职业水平考试社会工作师 ( 中级 )社会工作实务试题(附答案及分析 )第一题(事例剖析题。 20 分)社会工作者在社区调研中发现, 一些失掉独生儿女的家庭存在重重困难, 家庭成员不肯意面对现实, 长久沉醉在伤心和自责中, 有的夫妇关系变得紧张, 致使婚姻破碎的危机;有的老人疾病缠身,无人照料;有的家庭缺少稳固的收入,经济困难;有的家庭成员惧怕无人养老送终, 对将来充满担忧。 社区居民固然对失独家庭感觉怜悯,但不知怎样与其交往,也极少邀请这些家庭参加社区活动。问题:1、列出本事例中家庭面对的问题,2、联合事例中的问题,从家庭、社区、社会三个层
2、面,社会工作者应采纳什么干涉举措。答案分析:1、列出本事例中家庭面对的问题。(1)心理压力大、挣脱不了失独的暗影,事例中提到 “家庭成员不肯意面对现实,长久沉醉在伤心和自责中 ”;(2)家庭关系紧张、面对婚姻破碎的风险,事例中提到 “有的夫妇关系变得紧张,致使婚姻破碎的危机 ” ;(3)家庭照料缺失的危机,事例中提到 “有的老人疾病缠身,无人照料 ;(4)经济收入低、生活压力大,事例中提到 “有的家庭缺少稳固的收入,经济困难 ”;(5)养老问题面对挑战,事例中提到 “有的家庭成员惧怕无人养老送终,对将来充满担忧 ”;(6)社会参加少、社会支持不足,事例中提到 “社区居民固然对失独家庭感觉怜悯,
3、但不知怎样与其交往,也极少邀请这些家庭参加社区活动 ”。2、联合事例中的问题,从家庭、社区、社会三个层面,社会工作者应采纳什么干涉举措。(1)家庭层面:1)供给个人心理劝导,缓解失独家长的心理压力,鼓舞其走出失独的暗影;2)供给婚姻指导,鼓舞夫妇两方要联手共同度过难关,互相扶助;3)供给经济救助,为生活困难的家庭供给经济救助;4)供给家庭照料,组织志愿者和社区力量为缺少照料的家庭供给家庭照料; ?(2)社区层面1)组织丰富的社区活动,鼓舞失独家庭踊跃走出家庭,参加社区活动;2)进行社区宣传, 鼓舞社区居民要关怀照料失独家庭, 为失独家庭创建一个暖和、友善的社区环境;3)展开社区志愿服务, 组织
4、志愿者和社区邻居为有困难的失独家庭供给必需的服务,比如家庭照料、家政服务等等;4)帮助解决实质问题,认识失独家庭的主要困难,帮助其解决实质困难。(3)社会层面1)踊跃倡议针对失独家庭的政策法例的改进,完美国家的养老保障体系;2)踊跃宣传对失独家庭的关怀和照料,创建一个充满关爱、友好、和睦的社会环境。第二题(事例剖析题, 20 分)社会工作者在某公司供给服务时发现, 员工小张的父亲近来遭受严重车祸住院治疗,小张的生活和经济面对巨大压力,情绪低沉,工作多次犯错,还出现私自离岗的状况,公司领导多次责备,并宣称要扣发奖金。社会工作者在预估中,绘制了小张的社会生态系统图:问题:1、依照上图,剖析小张的社
5、会生态系统状况2、依照公司社会工作的服务内容,社会工作者能够为小张供给那些服务?答案分析:1、依照上图,剖析小张的社会生态系统状况(1)小张的家庭由父亲、母亲、老婆四人构成,小张与父亲、母亲、老婆的关系都很密切;(2)小张的家庭关系中,小张的父亲、母亲与小张的老婆关系不好;(3)小张当前的资源主要有媒体、政府部门、社会工作服务机构、同乡、公司、同事、街坊、医院;(4)在小张当前的资源中, 能够使用的有社会工作服务机构、 同乡、同事、街坊,而且这些资源关系比较密切,能够充足使用;(5)在小张当前的资源中,关系比较疏远的有媒体、政府部门、公司、医院,这些资源是能够争取使用的。2、依照公司社会工作的
6、服务内容,社会工作者能够为小张供给那些服务?(1)情绪管理、心理劝导,小张因为碰到了各样问题出现了情绪困扰,所以要对小张进行情绪管理与心理劝导,帮助其解决当前的情绪问题;(2)均衡家庭、工作和生活的关系, 小张碰到了家庭、 工作和生活的矛盾,因为没有办理好三者之间的关系, 致使其工作犯错、 私自离岗等状况, 要指导其均衡好家庭、工作和生活的关系;(3)调理劳动关系、争取员工合法权益,小张在工作中出现了小错误和纰漏,领导宣称要扣发其奖金, 要辅助小张与公司领导踊跃交流协调, 向公司说明状况,争取自己的合法权益;(4)辅助困难员工改良生活,此时的小张家庭碰到了困难,能够向公司申请困难员工的救援,帮
7、助其改良当前的生活状况,减少生活压力;(5)家庭关系调理,家庭系统图里能够看到小张的父亲母亲与小张的老婆关系其实不好,也可能是当前造成小张压力过大的原由,因此调理家庭成员关系,让小张的老婆也肩负发迹庭照料的责任,减少小张的生活压力。第三题(事例剖析题, 20 分)某社区有历史悠长的风俗文化: 社区拥有各种活动场所和服务器械, 每年有必定的社会服务经费; 社区居民骨干、 志愿者人数许多; 辖区内有多家社会组织和便民服务商,但是,该社区的服务效率低下、质量较差,社区活动形式单调,难以知足居民日趋多元的服务需求。针对上述状况, 社会工作服务机构受街道做事处拜托, 邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨
8、干和志愿者一同剖析各自的优势、 限制和角色差异, 澄清了对社区服务的认识, 完成了共同的目标, 明确了各自职责, 成立了信息收集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度, 在该社区逐渐形成了社区居委会、 社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动体制, 社区服务效率和质量有了大幅提高。问题:1、列出该社区自己拥有的资源。2、本事例中社会工作服务机构协调该社区各种服务资源时,掌握了哪些原则?答案分析:1、列出该社区自己拥有的资源。该社区的当前拥有的资源主要有: 文化资源、 各种活动场所和服务器械、 社会服务经费、社区居民骨干、志愿者、社会组织和便民服务商、社会工作服务机构等。2、本事例中社会工作
9、服务机构协调该社区各种服务资源时,掌握了哪些原则?(1)多方参加、共同磋商的原则,事例中提到 “邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一同剖析各自的优势、限制和角色差异 ” ;(2)认识清楚、目注明确的原则,事例中提到 “澄清了对社区服务的认识、完成了共同的目标 ”;(3)分工明确、责任到人的原则,事例中提到 “明确了各自职责 ” ;(4)制度完美、体制健全的原则,事例中提到 “成立了信息收集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度 ”;(5)三社联动的原则,事例中提到 “ 形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动体制 ”。第四题(事例剖析题 20 分)服刑人员李某
10、假释回到社区后, 感觉难以适应, 总感觉自己低人一等, 被人瞧不起。面对几人的不采纳,以及自己无房住、无经济根源、无工作的困境,李某十分消极,感觉这辈子再也没有希望了。一天,李某在班里低保申请时,工作人员要求其补齐资料再来办理。 李某为此很生气, 与工作人员大吵大闹, 并就地撕掉了申请资料。社会工作者实时介入, 为李某展开了个案服务。 社会工作者运用理性情绪治疗模式( ABC 治疗模式),辅助李某调整非理性信念;协调多方资源环节李某的生计困难; 并协调李某与家人的关系。 在社会工作者的辅助下, 李某找到了工作和暂时住宅,家人从头采纳了李某。李某生活状态有了显然好转。问题:1、社会工作者为李某供
11、给了哪些促使其社会适应的服务?2、运用理性情绪治疗模式,对李某申请低保时的 A 、B、C 作详细说明,并剖析其互相关系。答案分析:1、社会工作者为李某供给了哪些促使其社会适应的服务?(1)为李某供给心理劝导,辅助李某调整非理性信念,控制自己的情绪;(2)解决实质生活困难,帮助其就业,社会工作者协调多方资源缓解了李某的生计困难,辅助李某找到了工作和暂时住宅;(3)改良其家庭关系,社会工作者协调李某与家人的关系,家人从头采纳了李某。2、运用理性情绪治疗模式,对李某申请低保时的 A 、B、C 作详细说明,并剖析其互相关系。(1)A 是引起事件,即 “李某在办理低保申请时,工作人员要求其补齐材料再来办
12、理 ”。B 是对事件的见解、态度与评论,即 “ 李某十分消极,感觉这辈子再也没有希望了 ”“ 李某为此很生气 ”。C 是行为结果,即 “ 与工作人员大吵大闹,并就地撕掉了申请资料 ”。(2)ABC 三者之间的关系是: A 不直接影响 C,而是经过 B 影响了 C。事例中提到的李某在办理低保时与工作人员产生了矛盾, 其实是非理性信念致使的结果,是由 A 引起事件发生以后,因为李某对当前的状况遇到了各样情绪和态度的影响,即 B 的影响,因此致使了 C 的结果出现,因此经过理性情绪治疗剖析,致使 C 出现的原由是 B,也就是李某的非理性信念,而不是 A 申请低保的事件, 因此事情的解决要从 B 着手
13、,而不是 A,即要解决李某的非理性信念。第五题(方案设计题, 20 分)某社会工作服务机构发现, 社区内一些十六、 七的未成年人, 因为家庭贫穷等要素的影响,形成了敏感、内向等性格特色,自我认可度较低,这些未成年人正处于进一步就学、 就业的决断关隘, 殊不知道自己想做什么, 也不认识社会上有哪些职业合适自己, 对将来倍感迷惑, 该社会工作服务机构计划为这些未成年人供给服务,并希望经过申报政府购置服务项目获取资本支持。要求:依照生涯选择配合论,设计一份 “ 未成年人职业规划服务 ”的项目计划书(只要把需求剖析、 详细目标、服务活动形式和估计收效四部分答案, 依照以下表中所列字母的次序,在答题卡中
14、填写)答案分析:A 需求剖析:经过问卷检查、 深度访谈等方式进行需求剖析发现,当前该社区的青少年性格内向、 敏感,自我认可度较低,需要进一步认识自我、 认识自我;对外任职场陌生, 不认识职场状况, 需要进一步认识社会职场状况; 缺少职业生涯规划、对将来倍感迷惑,需要明确职业生涯规划。B1 帮助青少年提高自我认可感,认识自我、认识自我。B2 自我探究、小组活动、互动分享等形式,比如经过 “ 我有 ”“我能 ”造句,每人在 3 分钟内以最快的速度造句,最后分享。B3 让服务对象对自己有清楚的认识和认识,认识自己的优点、优势、劣势与不足等。C1 帮助青少年认识外任职场,认识职场需求与职场动向。C2
15、出门观光与接见,率领青少年到 “ 就业指导中心 ” 或“职业介绍所 ”或某些公司的人力资源部门进行观光接见, 并进一步当前招聘的详细需乞降岗位要求等内容。C3 充足认识当前的就业现状,掌握职场要乞降岗位需求。D1 帮助青少年学会进行职业生涯规划,明确将来方向。D2 培训,邀请职业规划师进行培训,教育服务对象怎样更好地对职业进行规划。D3 充足认识职业规划的重要性,并掌握职业规划的方法与技巧。E1 帮助青少年做应聘技巧的训练,进行就业指导、提高求职能力。E2 角色饰演或情形模拟、课后作业等,让青少年以小组的方式模拟招聘与应聘的状况,让其亲身感觉求职中的各样环节,此中包含简历撰写、面试技巧、衣饰搭配等等。E3 娴熟掌握应聘技巧,轻松心态应付求职。
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