老百姓大药房运营管理123计划.docx
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老百姓大药房运营管理123计划
营运管理“123计划”
具体方案及工作安排实施步骤
一、策划目的：
经过对公司目前营运状况的调查，发现公司目前营运水平在一定的程度上存在相当大的缺陷，对公司进一步提升市场目标销售具有相当大的阻力，随公司连锁架构的形成，努力提升核心竞争力已成为公司目前最重要的工作之一，并借此使公司管理规范避免不必要的损耗
二、策划思路：
用规范的管理来尽可能的完善公司流程，并使其成为公司的利润源
三、活动主题：
营运管理“123计划”――一加：
加强制度化建设与管理；二提：
提高管理者管理水平，提高工作劳动效率三转：
彻底转变库存不合理状况，彻底转变帐实不符状况，彻底转变促销思路、实施dm促销
四、实施时间：
5月20日――8月31日
1、第一阶段：
5月第一阶段：
5月18日―6月30日，
2、第二阶段：
7月1日－7月31日，
3、第三阶段：
8月1日－8月31日
五、活动负责部门：
总经办、企划部
六、活动方式：
全公司实施
123计划阶段工作安排（第一阶段：
5月18日―6月30日，第二阶段：
7月1日－7月31日，第三阶段：
8月1日－8月31日
计划
内容
主要工作
具体措施
落实时间
配合部门
完成标准
一加：
加强
制度
化建
设与
管理
（共
10项主要
工作
1、全面落实领班负责制
领班负责制制定完善，5月30日前
第一阶段
总经办、门店管理部、门店
制度按时出台，门店落实到位
编制质检、收货、信息、防损领班培训资料，并组织培训与相应考核，实行持证上岗，6月10日资料出台，6月15－30日培训、考试，7月上旬持证上岗
第一阶段
总经办、人事部、财信部、采购部、质检部、门店
领班持证上岗
2、全面执行物价管理制度
物价管理制度制定并完善，5月底完成制定
第一阶段
财信部、采购部、质检部、总经办、门店
<物价管理制度＞公布实施
3、统一规范和执行公司物流管理制度
要货、验货、退货管理制度及相关流程修订，6月中旬完成修订
第一阶段
采购部、配送部、信息部、门店
各门店执行统一的直、配送药品管理流程
4、门店广告发布的规范管理
各门店广告发布状况检查摸底5月中旬完成
第一阶段
财务部、采购部、企划部、门店
有一套管理规范、责任明确的管理制度，门店按章操用
制定＜门店广告发布管理制度＞5月下旬
第一阶段
实施门店盘点制度
门店盘点制度出台6月上旬完成，6月中旬开始实施门店盘点制度
第一阶段
财信部、门店
门店按门店盘点制度操作
一加：
加强制度化建设与管理二提：
提高管理者管理水平三转：
彻底转变库存不合理状况
提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况
彻底转变促销思路，实施dm促销
123计划阶段工作安排（第一阶段：
5月18日―6月30日，第二阶段：
7月1日－7月31日，第三阶段：
8月1日－8月31日
计划
内容
主要工作
具体措施
落实时间
配合部门
完成标准
6、统一规范公司合同管理
制订＜老百姓大药房合同管理办法＞，6月下旬完成
第一阶段
总经办、
财信部、采购部、质检部、门店
全公司按统一合同管理办法操作
7、门店和配送商品及单据规范交接
制定门店和配送部商品及单据规范交接制度，5月下旬完成
第一阶段
财信部、配送、总经办、门店
配送中心和门店按章操作
8、规范促销活动
制定公司促销管理制度，6月中旬出台
第一阶段
采购部、企划部、门店
有一套责任明确、流程顺畅的管理制度，促销效果良好
9、禁止无订单入库
制定＜关于对无订单入库的处罚办法＞5月下旬
第一阶段
信息部、采购部、配送部、门店
配送及门店杜绝无订单入库
10、商品品质管理制度化
制度＜商品品质管理制度＞7月上旬
第二阶段
质管、总经办、门店
杜绝有问题商品入库，奖惩有章可循
1、对店长营运水平的测评
不定期对店长营运管理水平进行测评，首次5月下旬完成，第二次8月中旬
第一、三阶段
总经办、门店
找出店长目前存在的差距
一加：
加强制度化建设与管理二提：
提高管理者管理水平三转：
彻底转变库存不合理状况
提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况
彻底转变促销思路，实施dm促销
123计划阶段工作安排（第一阶段：
5月18日―6月30日，第二阶段：
7月1日－7月31日，第三阶段：
8月1日－8月31日
计划
内容
主要工作
具体措施
落实时间
配合部门
完成标准
二提：
1、提高管
理者
水平（共8项主
要工作）
2、对领班进行营运测评
不定期对领班营运水平进行测评，首次6月上旬完成，第二次8月下旬
第一、三阶段
总经办、门店管理部、门店
找出领班目前存在的差距
领班持证上岗
3、店长管理培训
每季度定期培训，5月下旬开始
第一阶段
人事部
店长应知应会
4、编制领班培训教材
编制服务、防损、中药、西药、信息领班培训教材，6月10日教材出台
第二阶段
人事部、信息部、门店
出台一套完整的领班培训教材
5、领班培训
组织服务、防损、中药、西药、信息领班培训与相应考核，实行持证上岗，6月15－30日期间培训，7月上旬持证上岗
第一至第三阶段
人事部、总经办、门店
领班持证上岗
6、开展店际交流
不定期组织员工进行店际交流，每两个月一次
第二阶段
人事部、总经办、门店
经验介绍及材料总结
7、加强学习
向领班以上管理者推荐管理书籍和学习资料，每月一期企业报纸及推荐书目和针对性文章
第一至第三阶段
人事部、企划部
提升管理水平
8、开展管理人述职活动
领班以上管理者分层分级进行定期述职，每季度一次，首次安排在5月下旬
第一阶段
行政总经理、人事部、门店
有述职报告
一加：
加强制度化建设与管理二提：
提高管理者管理水平三转：
彻底转变库存不合理状况
提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况
彻底转变促销思路，实施dm促销
123计划阶段工作安排（第一阶段：
5月18日―6月30日，第二阶段：
7月1日－7月31日，第三阶段：
8月1日－8月31日
计划
内容
主要工作
具体措施
落实时间
配合部门
完成标准
二提：
2、提高工
作劳
动效
率（
共6
项主
要工作）
1、对营运职能部门进行工作考核与监督
建立一套系统的营运职能部门考核办法，量化考核指标，7月下旬
第一阶段
各部门
有考核办法，可量化考核
2、总部与门店职能重新界定
因事设岗，明确职责5月下旬出方案，6月上旬实施
第一阶段
总经办、门店
减少工作重叠，加大工作力度
3、营运全方位监控督导
建立门店监控体系，5月下旬
第一阶段
人事部、信息部、门店
对全公司营运状况全面通报
4、加快工作节奏
在营运各部门倡导快工作节奏、满负荷工作，6月上旬
第一阶段
涉及营运各部门
倡议书
5、对门店人均劳动效益进行定期考核
制订一套“人均劳动效率”考核奖惩办法
7月下旬
第二阶段
全公司
办法出台并由总叫经办落实
6、加强工作执行力度
制定并落实工作布置与反馈制度，7月中旬
第二阶段
各部门
营运状况通报每期公布
一加：
加强制度化建设与管理二提：
提高管理者管理水平三转：
彻底转变库存不合理状况
提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况
彻底转变促销思路，实施dm促销
123计划阶段工作安排（第一阶段：
5月18日―6月30日，第二阶段：
7月1日－7月31日，第三阶段：
8月1日－8月31日
计划
内容
主要工作
具体措施
落实时间
配合部门
完成标准
三转：
1、彻底转
变库
存不
合理
状况（共8项主
要工作）
1、全面调整不合理库存
对门店当前库存可销时间大于40天和30天的单品限期进行调整，6月25日前完成
第一阶段
采购部、配送部、门店管理部、门店
5月底无“可销时间”大于30天的单品，6月底全面实施
2、提高商品库存周转率
对平均库存周转天数进行考核，每月进行考核并实行奖惩，每月为一个考核阶段
第一至第三阶段
采购部、配送部、门店、总经办
6月底达到平均考核周转天数
3、淘汰滞销商品
每月淘汰5％的滞销单品，每月为一个考核阶段
第一至第三阶段
采购部、配送部、信息部、门店
月底从电脑数
据查实淘汰单品数，必须达到
5％以上
4、加大新品引进力度
6、7月份结合门店需求，每月引进新品5％，8月份后每月达10％，每月为一个考核阶段
第一至第三阶段
采购部、门店
新品引进率达10％以上
5、加强大类商品促销力度
定期开展品类竞赛，做到有奖有罚，每月一次
第一至第三阶段
采购部、门店
经验介绍及材料总结
7、加强学习
向领班以上管理者推荐管理书籍和学习资料，每月一期企业报纸及推荐书目和针对性文章
第一至第三阶段
人事部、总经办、企划部
比赛品类实际完成情况
一加：
加强制度化建设与管理二提：
提高管理者管理水平三转：
彻底转变库存不合理状况
提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况
彻底转变促销思路，实施dm促销
123计划阶段工作安排（第一阶段：
5月18日―6月30日，第二阶段：
7月1日－7月31日，第三阶段：
8月1日－8月31日
计划
内容
主要工作
具体措施
落实时间
配合部门
完成标准
6、门店单品合理库存量定义
在门店建立单品最大库存量和安全库存量，8月上旬
第三阶段
配送部、门店
最大库存量和安全库存量确定
7、配送部的库存控制与考核
确定库存量及考核标准，全面建立单品最大库存量和安全库存量：
5月下旬确定考核库存量及考核，7月底完成最大库存量和安全库存量的全面建立
第一至第三阶段
采购部、配送部
平均库存量达标，最大库存量和安全库存量的全面建立
8、商品科学陈列
逐步实行商品配置表陈列，7月下旬
第二阶段
采购部、门店
每个排面都有科学的商品配置
2、彻底转
变帐
实不
符的
状况
1、消灭负库存现象
全面关闭负库存销售，对负库存产生的源头进行根治，制定相关处罚制度：
5月中旬全面关闭，制度5月下旬出台，6月份进行跟踪考核并处罚
第一阶段
相关各部门
彻底消灭负库存
2、实施、改革盘点方式
全面启动大类盘点（日盘点），将差异责任到人，减少盘点引起的帐实差异，6月下旬
第一至第三阶段
相关各部门
杜绝因盘点引起的数据差异
3、加强单据管理
重新规范单据操作流程，做到单货同行、单实相符并进行责任考核，6月中旬
第一阶段
相关各部门
杜绝因单据不治而引起的
一加：
加强制度化建设与管理二提：
提高管理者管理水平三转：
彻底转变库存不合理状况
提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况
彻底转变促销思路，实施dm促销
123计划阶段工作安排（第一阶段：
5月18日―6月30日，第二阶段：
7月1日－7月31日，第三阶段：
8月1日－8月31日
计划
内容
主要工作
具体措施
落实时间
配合部门
完成标准
（共6项主要工作）
对商品报损、调拨、返厂单据和损耗及时规范处理，违规责任查处
第一阶段
帐实不符
杜绝无订单入库存
第一阶段
注重时间差，所有单据有规定的时间同内处理完毕，6月下旬考核
第一阶段
4、加强收银管理
对收银员进行业务培训，6月下旬
第一阶段
人事部、财信部、门店
有培训方案及总结
规范收银，杜绝以甲商品编码卖乙商品
每月查处
门店
杜绝因收银差错导致数据差错
对整件商品出现拆零卖现象进行查处
每月查处
信息部、门店
5、加强条形码管理
对条形码错误及时查明原因，责任到人
每月查处
相关部门、门店
规范的条形码管理
6、电脑系统维护管理
加强电脑系统维护与管理，严禁违规操作，责任到人
每月查处
信息部、门店
一加：
加强制度化建设与管理二提：
提高管理者管理水平三转：
彻底转变库存不合理状况
提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况
彻底转变促销思路，实施dm促销
123计划阶段工作安排（第一阶段：
5月18日―6月30日，第二阶段：
7月1日－7月31日，第三阶段：
8月1日－8月31日
计划
内容
主要工作
具体措施
落实时间
配合部门
完成标准
3、彻底转变促销思路，实施dm促销（共6项主要工作）
1、以采购部为主导
采购部定出全年商品促销计划，每月按计划落实，并作为一项重要考核指标
第一、三阶段
采购部、企划部、配送、财信部、门店
经过3个月试行、调整，做到dm整个过程流程顺畅，促销效果理想，费用落实到位
选择最有促销力度的商品做dm广告，任务及效果考核到品类组
Dm商品供货数量的明确与保障，考核
Dm制作费用做到90％由供应商承担
2、企划部周密配合
主题策划、促销方案、整体宣传、样品拍摄、版面设计、排版印刷、分发到位、做到立意新、时间衔接好、dm提前5天到达配送
第一至第三阶段
采购部、配送部、财务部、门店
3、门店落实到位
Dm针对性散发、宣传到位，提前一天到位
第一至第三阶段
Dm商品及时下订单，保障足量供应
对dm商品重点陈列，相应的店堂气氛布置
对员工进行dm商品培训，做到人人知晓每一种促销商品
一加：
加强制度化建设与管理二提：
提高管理者管理水平三转：
彻底转变库存不合理状况
提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况
彻底转变促销思路，实施dm促销
123计划阶段工作安排（第一阶段：
5月18日―6月30日，第二阶段：
7月1日－7月31日，第三阶段：
8月1日－8月31日
计划
内容
主要工作
具体措施
落实时间
配合部门
完成标准
对dm商品销售进行跟踪管理，统计反馈促销效果，7天内反馈
第一、三阶段
采购部、企划部、配送、财信部、门店
经过3个月试行、调整，做到dm整个过程流程顺畅，促销效果理想，费用落实到位
4、总经办协调、督促、监控、评估
对整个dm促销情况自始至终进行关注，对各环节出现的问题进行协调，并界定人，进行处罚
制订“dm促销管理办法”6月下旬
5、配送部dm及时运送到位
确保dm及时运输到位，优先运输，提前2天到达门店
第一至第三阶段
采购部、配送部、财务部、门店
6、财务落实费用情况
对应收的dm相关费用进行收缴，并进行信息反馈，每期dm结束后7天内反馈
一加：
加强制度化建设与管理二提：
提高管理者管理水平三转：
彻底转变库存不合理状况
提高工作劳动效率彻底转变帐实不符状况
彻底转变促销思路，实施dm促销
升级会员 